ENI Energies et Services Arvostelua 

Jusqu a présent, pas de problème avec ENI
Ils répondent rapidement aux mails
Et le tarif reste compétitif

Bonjour, suite à plusieurs entretiens téléphonique avec votre service clientèle concernant l'adresse de consommation, je vous ai fait parvenir le 28/7/21, une copie d'attestation de la mairie concernant la renumérotation des maisons, mais a ce jour rien n'a été fait.. En ce qui concerne l'adresse de facturation, ça a été rapide. De ce fait, je commence à avoir des doutes sur le sérieux de la maison.

Je n'ai jamais reçu le chèque de bienvenue,malgré plusieurs relance, attention c'est une grosse arnaque

rien à redire : j'entame ma 2 ème année ; à voir dans le temps si cela perdure, ce dont je ne doute pas.

Bonjour Eni
Il y a peu de temps vos services ont changé mon compteur à Gaz - malheureusement je n'ai, jamais été prévenue de VOTRE VENUE . Heureusement qu'il y avait quelqu'un chez moi à ce moment là -
C'était pour vous signaler ce détail important - prévenez vos clients - la communication est essentielle
Bien cordialement
Dominique Quevreux

Tout à fait contente du service et des personnes au téléphone qui sont vraiment à mon écoute. merci beaucoup 👍

Satisfaite facilité de paiement cordiale compréhensible

dans l'ensemble assez bon mais à du mal à réagir quand il est question de mettre à jour le compte client et ce malgré plusieurs mails envoyés et plusieurs appels à ce jour problème toujours pas résolus.

Obligé de contacter le service client pour remettre en place l'alerte de prélèvement

J’ai demandé l’abaissement de mes mensualités suite à l’installation d’une centrale photovoltaïque en autoconsommation. J’ai rapidement été rappelé par un conseiller qui a très vite compris ce changement et qui m’a proposé un montant révisé à la baisse. Nous pourrons réajuster au terme de mon échéancier en fonction de mes consommations réelles.

Estimation du tarif incohérente par rapport à la réalité. Je me demande si elle n'a pas été baissée volontairement pour me faire signer le contrat, j'ai eu une régularisation au bout d'un an sur le gaz de 1400 euros.

Bonjour
Ayant eu une régularisation de facture ,un accord de paiement par échéancier à été trouvé rapidement.merci
Mr Hervé Nilès

Les agents qui travaillent pour ENI font ce qu'ils peuvent selon les règles qui leur sont données, ça c'est une chose. Les infos mensongères ne sont pas de leur fait. J'ai souscrit un contrat il y a 3 ans qui n'a pas été respecté (pas d'ajustement à la baisse quand exceptionnellement il y en a eu). Cet été ENI m'envoie des tarifs pour démarrer un autre contrat et ces tarifs ne sont pas respectés ; ma dernière facture présente un prix au KW supérieur à ceux du contrat. C'est exaspérant. Malgré un geste commercial pour me contenter, je ne peux pas dire que je recommanderais ENI. Je me sens arnaquée

très contente d'avoir il y a un an et demi changer de fournisseur pour l'électricité et le gaz.
promesse d'ENI tenue pas d'augmentation des tarifs pendant 3 ans. J'attends de voir à l'issue de ces 3 ans si une augmentation énorme arrivait je changerais de fournisseur...

J'avais demandé une augmentation de la puissance et on devait me communiquer les tarifs, or à ce jour, je n'ai reçu aucun tarif !!

j'ai choisi un contrat Gaz chez Eni pour le tarif qu'il me proposait en bloquant le tarif correspondant au contrat pendant 3 ans. Cependant comme je leur ai dit je ne suis pas marié avec Eni en Août 2023 les 3 ans seront écoulés avant que le contrat n'expire je contacterai le service clientèle pour renégocier un nouveau contrat si nous arrivons à s'entendre sur le nouveau tarif si i y a un accord favorable de la part de Eni en ma faveur je renouvellerai le contrat sinon j'irai chez un autre concurrent de gaz me faisant un tarif plus avantageux. Pour le moment nous sommes en accord avec le tarif évalué avec le contrat souscrit Eni m'a fait part que je ne subirai pas l'augmentation de 12,6% vu que nous avions signé un contrat avec blocage du prix pendant 3 ans. Vu toutes les augmentations confondus que nous subissons nous sommes étranglé financièrement chacun de nous regarde son porte monnaie afin de faire des économies. Il faut savoir fidéliser les clients Eni pour pouvoir les garder et non les chasser chez une autre société. Merci de votre compréhension Cordialement.

Pour le moment nouvelle venu rien à dire je verrai plus tard 🤔🤔🤔

Suite à un démarchage à domicile, je me suis retrouvé avec mon contrat dénoncé chez ENI alors que j'avais utilisé mon droit de rétractation en m'apercevant que l'on m'avait souscrire à un contrat sans mon accord. Ma mauvaise surprise a été les factures incompréhensibles reçues pour le gaz et l'électricité, et de me rendre compte que mon contrat gaz n'avait pas été réactivé malgré mon appel à vos services pour faire rétablir les 2 contrats.
Si vous n'étiez pour rien dans la résiliation, en revanche revenir sur mon contrat dénoncé à tord et pendant mon droit légal de rétractation ne fût pas aisé