ENI Energies et Services Arvostelua 

J' étais abonné chez Eni, je viens de changer pour Total Energies . Je n' ai pas de remarque particulière, ni reproche à formuler, j' ai simplement trouvé moins cher ailleurs .

J.M. A.

Je ne peux pas encore me prononcer je suis trop récente chez Eni la résiliation et le nouvel abonnement se sont bien déroulés maintenant j attends les mois prochains pour voir si il y a vraiment une différence mer i

très compliqué chez ENI...!!!
pour être bref...un prélèvement mensuel déduit de 100 euros...je contacte le service client par mail...sans réponse !
je contacte ENI par téléphone..."nous avons reçu un chèque énergie à votre nom et l'avons déduit de votre mensualité"...puis, je reçois un avis de paiement de 100 euros...puis une mise en demeure de payer 100 euros !!!
Résultat: obligation de payer les 100 euros !
ENI : "le chèque énergie n'était pas à votre nom. Erreur de dossier "...
Voilà mon expérience avec le service clientèle ENI...
Compliqué je vous dis !!!!!!!

On devait impérativement me rappeler dans la journée d'hier j'attends toujours comme d'habitude. On ne sait ni me rappeler ni m'envoyer de mail mais à part pour les enquêtes de satisfaction

personnel à l'écoute, les demandes des clients sont entendus.

Fournisseur depuis trois ans et nous sommes particulièrement satisfait de la fourniture d électricité.Tout est clair autant la facturation que l application qui est intuitive et permet de connaître tout les chiffres lié au nôtre contrat.

Etant client ENI depuis 2 ans, lors de mon déménagement récent, j'ai effectué toutes les démarches auprès d'ENI suffisamment tôt! Pas de chance erreur sur le compteur elec. Modification faite par téléphone ok, mais à ce jour ils m'ont résilier mon contrat elec et ils n'arrivent pas à m'en refaire un autre sans me donner aucun délai. Je trouve celà un manque de professionnalisme et de sérieux. Je déconseille fortement cet opérateur.

Bonjour
Malgré plusieurs appels je n’arrive pas à avoir la solution, chaque semaine il manque des jours de conso sur mon espace client, par contre comme par magie vous , vous mettez la conso mensuelle?
Merci de régler ce problème une fois pour toutes
Pourrais t on également avoir la conso heure par heure comme le linky ce qui me permettrait de voir ce qu’il consomme

J'avais deux contrats ,malheureusement je vous ai quitté pour celui du gaz .Le contrat proposé était à prix indexé et d'une durée d'un an qui me convenait pas.J'aurais préféré le même contrat d'avant avec certes une légère augmentation du prix du kwh.Cela n’était pas possible d’après un conseiller d'Eni.Pour celui de l’électricité,il prend fin le 20/05/2022.j’espère que Eni va me proposer le même contrat avec peut être une légère hausse du kwh.Merci de votre réponse .
Cordialement
Jean-Paul Viennet

Il n'y a plus d avantages tarifaire mais un suivi sérieux

Une explosion du tarif je recherche un meilleur tarif. Cordialement

toujours pas de solution trouvée suite à ma demande. ENI m'a facturé une consommation de gaz alors que je n'étais pas arrivé dans l'appartement.

Très bon service client
Bon tarif également

Excellente aujourd’hui . Cliente depuis 5 ans ENI s est amélioré car au début il y a de cela 3,4 ans, ça craignait un max.
Bravo aujourd’hui

Site non pratique et factures mal visibles

Tarifs trop élevés.
Envisage de changer des le mois prochain pour total .

J'ai récemment contacté le service client pour un problème d'encaissement de facture alors que j'ai mis en place un prélèvement automatique. En fait, le problème venait d'ENI qui m'a ensuite prélevé 2x la somme! Cela a été déduit de mon prélèvement suivant 2 mois plus tard mais j'ai indiqué lors de l'enquête de satisfaction que je n'étais pas content. JE N'AI JAMAIS EU DE RETOUR! Alors à quoi cela sert...

Impossible de résilier l’abonnement et il continue malgré tout à faire des prélèvements on nous balade sans arrêt au téléphoneFuyez !!!

J'ai demandé à résilier mon abonnement gaz et électricité. Ils ont trouvé l'abonnement au gaz mais pas celui de l'électricité (je suis chez eux depuis presque 5 mois). A la place j'ai reçu un échéancier qui confirme mon abonnement à l'électricité!!! J'ai appelé 2 fois le service client, envoyé un message mais ils ne retrouvent pas mon dossier (leur propre échéancier) et reviennent vers moi "rapidement". J'attends toujours. J'en suis à bloquer les paiements depuis ma banque, à rédiger un avis ici pour me rendre visible avant d'envoyer un recommandé pour rendre tout ça officiel. A fuir quand vous voyez que chez certains concurrents vous pouvez tout faire en ligne en quelques clics!
EDIT : J'ai été contacté rapidement par ENI et ma résiliation a bien été prise en compte pour le gaz et l'électricité.

Je reçois aujourd'hui le 08/12/2002 avec une température extérieure de -2 degrés un agent de GrDF qui vient me coupe mon gaz sans que je n'ai été avertit. Il m'informe que ENI a mis fin à mon contrat je n'ai jamais reçus de mail ou de courrier ni SMS je me suis rendue compte que j avais ou lier de régler ma facture du mois d'octobre de 65 e en remontant mes mails mais jamais de relance. Coupure abusive et inhumaine. Service client excrecrable.je modifie mon message à ce jour car après vérification j étais bien à jour de mes factures .en effet ma facture d'octobre a été régler et ils avaient lancé la coupure pour retard de paiement qui n'a pas été annulé (65e). J'ai du ressouscrire avec des frais de remise en service et j'ai perdu mon contrat avec tarif bloqué. Merci ENI pour les frais de fête de fin d'année.