NVT Arvostelua 429

I do not recommend.
I placed an order for batteries that were supposed to be delivered within 1–2 weeks.
It’s been 3 weeks already, and the order still hasn’t arrived.
They don’t answer phone calls, don’t reply to messages, and don’t respond to emails. SCAMMERS!!

Ik heb bij Fatdaddy een fiets online besteld bestelling #NL132703, maar heb de bestelling binnen de wettelijke bedenktijd geannuleerd. Volgens de regels voor online aankopen mag dit zonder kosten, zolang het geen maatwerk betreft. Toch hield het bedrijf 10% van het aankoopbedrag in, met als reden dat de fiets speciaal voor mij zou zijn geassembleerd. Dit komt neer op bijna € 200, terwijl het om een standaardmodel zonder enige personalisatie ging.

Op mijn e-mails kreeg ik ontwijkende reacties en de toon was regelmatig onprofessioneel. Er werden zelfs opmerkingen gemaakt die ik als klant niet gepast vond. Pas na meerdere pogingen en overleg met de Consumentenbond is een deel van het bedrag teruggestort. Het resterende bedrag wordt tot op heden geweigerd.

Dit is niet alleen klantonvriendelijk, maar ook niet in lijn met de wet. Ik raad anderen aan om voorzichtig te zijn bij een aankoop via dit bedrijf. Mijn klacht is inmiddels ingediend bij de Consumentenbond en als het nodig is, zal ik juridische stappen nemen.

Ik wacht nu al bijna een maand op m’n fatbike. Zou geleverd worden maar ik moest van het koeriersbedrijf horen dat ze de fatbike niet eens mee hadden gekregen. Niks gehoord van fatdaddy. Daarna kon de fatbike alleen in het zwart geleverd worden. Akkoord mee gegaan en weer werd de fatbike niet geleverd. Weer gehoord van het koeriersbedrijf dat de fatbike er niet was. Geprobeerd te bellen en dan word er niet opgenomen of ik wordt weggedrukt. De app wordt niet op gereageerd en mijn mailtjes ook niet.

Ik wil mijn bestelling annuleren maar daar krijg ik ook geen bevestiging van.

Hele slechte communicatie!

Bestelling gedaan op 09-03-2025. Na 2/3 weken heb ik een bericht gestuurd want geen bericht ontvangen wanneer de fiets onderweg is oid. Vervolgens een vage reactie ontvangen over een "leverings limbo" en het zou uitgezocht worden. Daarna niks meer gehoord na meerdere malen bericht hebben gestuurd ook via email. Ik heb gebeld en persoon gaf aan alleen over reparatie te gaan. Hij gaf aan dit door te geven aan verkoop en dat zij mij terug zullen bellen. Verder niks gehoord terwijl ik blijf mailen etc. Vervolgens zet ik een slechte review op Google en ik krijg meteen bericht of ik "even wil mailen".. wat een grap!
Tot op heden NOG STEEDS GEEN REACTIE OF MIJN GELD TERUG.

Jullie krijgen een officiële brief van mij binnekort.

Helaas moet ik deze zaak een slechte beoordeling geven. Spaken van de super 73 waren kapot, na goed telefoongesprek kon ik de fiets brengen. Helaas was de reparatie net iets meer werk dan gedacht. Dus of ik tot woensdag kon wachten (zaterdag gebracht). Geen probleem, goed uitgelegd en duidelijk verhaal. Keurig bericht gehad dat er nog meer spaken kapot waren, dus meerprijs, ook logisch. Bij het wegbrengen had ik een offerte voor spaken, uitlijnen wiel en een versnellingskabel. Bij afhalen een rekening van 210! Euro (10 spaken en uitlijnen). Nu bleek dat de versnellingskabel niet gerepareerd en niet geoffreerd was. Terwijl in de winkel mij een keurig lijstje gepresenteerd was. De eigenaar stond in de winkel, wat een ongelooflijk arrogante kerel, die totaal niet wenste mee te denken. Mijn probleem. Hij wilde alle spaken er wel weer uithalen. Ik heb betaald en kom nooit meer in de buurt van deze za(a)k. Dikke vette onvoldoende en hoop dat mensen mijn bericht lezen. Zoek vooral een andere dealer. Duur en onbetrouwbaar. Zie vooral andere reviews.

Do not buy anything at Fatdaddy!!!!! it is a fraud! We bought a fat bike, but it was too small for our daughter. They have no phone number, email and they stopped communicating with Whats app. We went to the store in Oirschot, but it doesn't exist. They just put a picture of a shop online. They just send a bike directly from the wholesale and do not take responsibility for their job as a detailshop. We will start to sue them...it is terrible and takes a lot of time, but hope others will be warned

Really the worst bicycle service ever. They are slow, are not capable and after 1,5 weeks my bicycle was still not fixed.

Niet hier heen gaan! Hij is ten eerste heel onduidelijk met zijn zaak. Vraagt alleen al 70 euro om probleem te vinden en stuurde ons ook letterlijk weg, echt heel asociaal zeker niet aan te raden.

I went for a Servicecheck for my fat bike Doppio, they were very professional and transparent about the service and the Bike, I can recommend FatDaddy!

Order #FD72099
In stock, shipped in 24 hours (never has been shipped)

Guess what, it hasn't been shipped after 8 days. I tried to call them on whatsapp, emailed them at least 10 times and get no answer or reply.
There is also no way to get an automated refund from them.

I am a company owner and get this type of treatment from them so I suggest you guys avoid this company.
Completely unprofessional with absolutely no customer service. I would personally not treat my customers this way.

I am also considering preparing a video that we will exhibit this to our Youtube channel of 50,000 subscribers. Hopefully we can help some people to choose proper companies to buy their products from and why.

Be Warned! Avoid them at all costs!

Regards
Alexis

Es Master. Trap geeft geen power meer.geen trapondersteuning. Enige wat er aangeraden is ,is een andere batterij van €300. Dit onderzoek kosste dus € 70. Gewoon oplichterij. Niets inhoudelijks nagekijken ,gewoon afperserij. Ga er niet heen !!!!
Ben weggelopen.

Ter aanvulling op de reactie van hen:
Er is niets aan de fiets gebeurd!
Batterij doormeten doen jullie niet eens en niets gerepareerd,geen standaard noch ketting etc. Gewoon eerlijk zijn. Als wat was getest legde ik me erbij neer.Met 15€ ,wordt toegegeven dat het niet klopt.

Vandaag langs dit bedrijf geweest omdat fietsenwinkel.nl, waar ik de fiets bij heb gekocht, dit als servicepartner heeft.
Ik word geholpen door iemand die al geen Nederlands spreekt en het programma waarin hij werkt niet begrijpt, want dat is namelijk in het Nederlands.
We gaan kijken waarom de fiets niet meer werkt, ik geef aan waarschijnlijk de accu die stuk is. De medewerker pakt een wel werkende accu van achter, en ja, de fiets doet het weer. Omdat dit gaat om een garantiekwestie moet ik weer naar fietsenwinkel.nl om dit probleem verder op te lossen.
Nu komt het…
De 2 minuten die wij hebben gebruikt om een andere accu in mijn fiets te plaatsen om te kijken of hij werkt, is doorbelast. Voor de 15 minuten die ik heb moeten wachten om geholpen te worden, de 2 minuten die de medewerker heeft gebruikt om de accu te wisselen, is er 16,- in rekening gebracht die ik daar wel even mocht betalen. Werkelijk waar schandalig.

Los van dit is er in de winkel een misleidende foto van de recensie van Fatdaddy geplakt op de balie. Daarin lijkt het alsof dit bedrijf een 5 sterren review gemiddeld heeft. Terwijl ik dit nergens kan terug vinden op het internet.

Conclusie: ik kom hier nooit meer en ik hoop dat ik andere consumenten met deze review dit bedrijf kan laten vermijden

Habe mir einen E-Scooter bestellt, jedoch redeten sie sich immer auf das Versandunternehmen aus das sie keines erreichen können.
Habe die Bestellung storniert jedoch suchen sie immer wieder neue Ausreden.
Was kann ich im besten Fall machen um wenigstens mein Geld wieder zu bekommen?
Bitte um rasche Hilfe. :(

Hätte ich mal lieber die bewertungen gelesen,über 3000€ gezahlt, aber nix bekommen , rückzahlung vom geld vergebens. muss dann wohl ne Anzeige machen.Finger weg!!!

Goede, snelle en vriendelijke service.

Wir hatten eine Super73 vor 1,5 Jahren bestellt. Akku hat nicht mehr geladen, so dass ich Kontakt aufnahm und mir wurde mitgeteilt, dass das Unternehmen in Deutschland Insolvenz angemeldet hätte und sie in Niederladen nichts machen können. Wenn können wir das Akku an die schicken und sie können auf unsere Kosten prüfen und reparieren. Ok, waren wir einverstanden. Haben das Akku und Ladegerät hin geschickt, an die Adresse die wir per Whatsapp bekommen hatten. Jetzt meinen sie, dass das Paket nie angekommen ist. Bei DHL die Nachforschung hat ergeben, dass das Paket sehr wohl bei denen angekommen ist. Sie geben bis heute nicht zu, dass sie das Paket erhalten haben und wir sind auf den Kosten sitzengeblieben. Haben jetzt weder Akku noch Ladegerät. Sie wollen dass wir neu bestellen. Soviel zu diesem Unternehmen! unseriös, nie wieder!! Lassen das Akku direkt aus der USA verschicken, aber nie wieder bei denen kaufen wir ein.

NO CUSTOMER SERVICE!!!! DONT BUY HERE!!!
If you have questions to your order you will not receive an answer. After sending multiple mails if the bike i ordered is even in stock, asking via corporate whatsapp about my order and trying to call for the last 2 days. Nobody answers the phone and i got blocked on their corporate whatsapp. worst customer service. And after reporting on trustpilot I get an instant answer. Maybe answer your customers to their Mails instead of only reacting when you get a 1 star review. I just wanted to know how long is the shipping time to germany. And when nobody answers its normal to think that there is something wrong isnt it? Its a 3000€ order and I dont hear back when I contacted you. And now I got an Mail from the Manager cancelling my order because I left a 1-star review and because i complained about not getting an answer via Mail, Whatsapp and Phone. Thats the most unprofessional behaviour i have yet to see in the business world.

Een hele mooie VSETT 10+ besteld bij Fatdaddy. Helaas bleek er na 3 maanden wat mis te zijn met de accu. Geeft constant een foutmelding en bereik is zeer slecht.
Na lang wachten reageren ze op een email (ineens in het engels) dat ik de step wel naar Barcelona mag sturen voor onderzoek, en ik dan misschien mijn verzendkosten terug krijg. Dit is onmogelijk gezien de doos van de step te groot is voor wat particuliere verzenders accepteren.
Hierna contact op Whatsapp gezocht maar nooit reactie gekregen. Bellen is helaas ook nog nooit gelukt.
Ik had het er tot nu toe bij neergelegd maar wil met deze review mensen waarschuwen. Ga zelf ook nog weer in contact proberen te komen.

Easy to order, secure payment and fast delivery.