NVT Arvostelua 429

Electrische Bird bike viel om de km uit met melding dat communicatie tussen controller en batterij niet goed was. Met Fatdaddy gebeld of zij oorzaak konden vaststellen. Zij gaven aan dat dan de controller of de batterij kapot was. Vervolgens online afspraak gemaakt voor diagnose om vast te stellen welk onderdeel moest worden vervangen. Bij binnenkomst moest ik direct € 69 aftikken. Fiets werd opgehangen en trappers werden heel even rondgedraaid. Toen er op dat moment geen storing verscheen, was hun diagnose dat er niets mis was met de fiets en wilde ze het daarbij laten. Na protest werd er nog een rondje gefietst en daarbij bleek inderdaad dat de fiets uitviel. De foutcode die de fiets aangaf had de medewerker van fatdaddy niet geregistreerd. Maar voor hun stond vast dat de controller of de batterij kapot was, zoals vooraf reeds was aangegeven. Daarmee was de diagnose afgerond. Ik had niet eens meer zin om over de € 69 te gaan ruziën. Verlies gepakt en genoteerd dat Fatdaddy mij NOOIT meer zal zien en dat ik op basis van mijn ervaring iedereen zal waarschuwen voor dit bedrijf.

On 17 November 2025, I purchased and paid €1,861 for a fatbike which I have never received.

For several months, I repeatedly contacted the company via email, phone, and WhatsApp to request updates regarding the delivery status, as the bike was not delivered within the expected timeframe. During this entire period, I was consistently informed by the company’s staff that the bike had not yet arrived at the correct pickup location and was still in transit.

Based on the prolonged delay, I also submitted multiple formal refund requests. These requests, as well as my inquiries, were largely ignored.

On 4 February 2026, I was suddenly informed that the bike had already been collected on 27 November 2025. This came as a complete surprise, as I had never received the bike.

I immediately went to the pickup location, where it was confirmed that the bike had been handed over to a third party. According to the company’s own information, the bike was released based solely on a copy of the order confirmation email, without any identity verification. I was also informed that the employee who released the bike is no longer working for the company.

Despite this, my order has remained in “in process” status in my account. I also continued to receive automated notifications (including on 21 February 2026) stating that the bike was still on its way. My requests for clarification regarding these contradictions were not answered.

For months, the company did not respond to my communications. Only after I involved a lawyer did they begin to engage.

To this day:
-I have not received the bike
-I have not received a refund
-No clear explanation has been provided
-No confirmed refund date has been given

The company has stated that the case has been referred internally to an insurer and the police. However, I have not received any confirmation of these actions. Due to the lack of clarity and resolution, I filed a police report myself.

It is also worth noting that the company has since changed its pickup procedure (introducing a PIN code), which raises serious concerns about the adequacy of their previous processes and the protection of customer data.

Based on my experience, I have serious concerns about the company’s internal procedures, communication, and handling of customer orders.

I would advise potential customers to exercise caution.
-------------
Op 17 november 2025 heb ik €1.861 betaald voor een fatbike die ik nooit heb ontvangen.

Na maanden van contact en verzoeken om levering en terugbetaling werd ik op 4 februari 2026 geïnformeerd dat de fiets al op 27 november was afgehaald — niet door mij, maar door een derde, zonder identiteitscontrole.

Ondanks dit staat mijn bestelling nog steeds als “in behandeling” en ontving ik meldingen dat de fiets nog onderweg was. Mijn verzoeken om verduidelijking werden genegeerd.

Pas na inschakeling van een advocaat kwam er reactie.

Tot op heden heb ik geen fiets en geen terugbetaling ontvangen.

Ik heb zelf aangifte moeten doen bij de politie.

Op basis van mijn ervaring adviseer ik om voorzichtig te zijn.

Fatdaddy.nl
Entgegen der schlechten Bewertungen hier - welche sich wohl hauptsächlich auf den mittlerweile insolventen Fatdaddy-Ableger in Deutschland beziehen - habe ich dennoch eine Bestellung gewagt.
Ein E-Board Rucksack per PayPal bezahlt, was soll hier schon schief gehen? Genau .. nichts.

Knapp einen Tag später kam die Versandbestätigung, zwei Tage später war der Rucksack da.

Ich bin echt positiv überrascht, auch von dem Produkt :)

Meine volle Empfehlung und liebe Grüße in die Niederlande 🫶

Altijd aardig, ik kom er al jaren inmiddels. Maken eenpraatje, leggen alles uit. Zoeken naar een voordelige oplossing… ontzettend fijn adres.

reageren nergens op, niet op mail niet op ingesproken berichten , bellen niet terug niks . Gewoon onbereikbaar, alle filialen

Blijf hier weg! Verkoopafdeling is onbereikbaar. Werkplaats neemt wel op, maar weet van niets. Meerdere malen beloofd dat er teruggebeld wordt, maar dat wordt dus niet gedaan. Spreken ook geen Nederlands. Het lijken Spanjaarden die snel en gemakkelijk geld willen verdienen. Order annuleren is erg ingewikkeld; wordt continu ontweken.
Wees gewaarschuwd! Koop je fatbike ergens anders!!!

Rampzalige service. €49,50 betaald voor een stepreparatie die volledig is mislukt. Er is mij een refund binnen 5 dagen beloofd. Nu zijn we meer dan een maand verder en ik heb geen cent teruggekregen. Talloze keren contact opgenomen: bellen, berichten sturen — elke keer hetzelfde verhaal “we gaan het oplossen”, maar daarna complete radiostilte. Dit is geen service, dit is onbetrouwbaar en misleidend gedrag. Geld aannemen, niets leveren en niet terugbetalen. Absoluut afrader. Blijf hier weg.

Op basis van mijn recente ervaring is het geen ster waard en raad ik niemand aan om hierheen te gaan als je serieus bent over service, communicatie en betrouwbaarheid.

Ik had een afspraak gemaakt en mijn scooter is door Fat Daddy opgehaald op locatie. Mij werd verteld dat er onderdelen besteld moesten worden. Je zou verwachten dat je dan op de hoogte wordt gehouden, maar dat is totaal niet het geval.

Geen updates, geen telefoontjes, geen bericht—helemaal niets.
Ik moest elke keer zelf bellen om informatie te krijgen. En telkens kreeg ik ontwijkende, vage of tegenstrijdige antwoorden. Na meerdere dagen bleek zelfs dat er nog helemaal niets aan mijn scooter was gedaan en dat de onderdelen nog niet eens binnen waren.

Deze manier van werken is onprofessioneel en respectloos naar klanten.
Het geeft duidelijk aan dat service hier geen prioriteit heeft.

Ik heb inmiddels aangegeven dat ik geen gebruik meer wil maken van hun “service” en dat ik mijn scooter zelf ophaal. Dit zegt genoeg over hoe slecht dit bedrijf met klanten omgaat.

NIET TE VERTROUWEN!!!!! V20 langs gebracht omdat ik geen reactie meer kreeg tijdens het opladen. Ze beweerde dat het probleem aan mijn accu lag en ik een nieuwe moest bestellen (het duurste onderdeel van de hele fiets). Second opinion aangevraagd bij een ander bedrijf: het lag aan een schroef die de accu verbindt met de fiets. Kwestie van aandraaien. Fatdaddy vraagt een bedrag om onderzoek te doen naar je probleem. Ik heb hun benadert over het feit dat zij geen oprecht onderzoek hebben gedaan naar mijn probleem en mij hebben doen willen laten geloven dat ik een nieuwe accu moest aanschaffen. Ik eiste mijn geld terug: zij weigerde dit en kreeg er nog een grote bek bij ook. Ze beschuldigde mij voor het vervangen van de accu. Kortom: oplichters en niet te vertrouwen. Die €69 mogen jullie ergens steken waar de zon niet schijnt. Jullie durven wel tegen een vrouw! Daarnaast zullen ze je alles wijsmaken dat de fout bij een ander ligt. Ik heb met mijn eigen ogen gezien dat het een kwestie was van een schroef aandraaien om mijn probleem te verhelpen. Genoeg betrouwbare Fatbike winkels in de stad, bespaar jullie het geld om bij deze amateurs langs te gaan

I do not recommend.
I placed an order for batteries that were supposed to be delivered within 1–2 weeks.
It’s been 3 weeks already, and the order still hasn’t arrived.
They don’t answer phone calls, don’t reply to messages, and don’t respond to emails. SCAMMERS!!

WARNING!!! this is a scam. i purchased a Togo E-Scooter and never received and company are unreachable. Please do not make the same mistake i did. currently going through a fraud claim against them

They fixed my tire. Their were some problems first time but they fixed ir

Ik had op 7 september een bestelling geplaatst en betaald bij Fatdaddy met bestelnummer NL133615. De fiets kostte €1273,02 maar is nooit geleverd. Meerdere pogingen tot contact via telefoon en e-mail zijn niet beantwoord. De klantenservice lijkt onbereikbaar en er is geen enkele update over mijn bestelling. Zeer frustrerend en onprofessioneel. Ik raad iedereen af om hier te bestellen!!!

My experience with Fatdaddy Nederland has been shocking. After failing to deliver part of my order, they ignored my emails, provided no support, and when I filed a legitimate chargeback through my bank, they responded by threatening me with debt collectors instead of resolving the issue properly.

To make things worse, they submitted completely incorrect details to the debt collection agency — who later confirmed the error and refused to act on it. That alone tells you everything about their “professionalism.”

Their communication was rude, dismissive, and full of blame-shifting. No reputable company treats paying customers this way.

They even threw an insult of the following 'This is the current state of the UK now, and you are a big part of that.'

I’ve documented everything and reported their behaviour to my card issuer and consumer authorities.

Do not buy from this company. If you value your money or peace of mind, stay away.

Ik zou eigenlijk 1 ster moeten geven, maar omdat het personeel vriendelijk is, krijgen ze 2 sterren. Verder zou ik je fiets hier NIET heen brengen voor reparatie.

Ik bracht mijn fiets voor nieuwe remblokken en omdat de ketting doorsloeg (de fiets trapte door). Toen ik hem ophaalde, waren de remblokken en de ketting vervangen. De rekening was flink: €200,-. Maar zodra ik weg wilde fietsen, trapte hij nog meer door dan eerst. Volgens hen waren nu de tandwielen versleten.

Het bedrijf kreeg zelf geen contact met de fabrikant om de juiste onderdelen te bestellen. Toen ik vervolgens zelf één mail stuurde via de website van de fabrikant, kreeg ik wel meteen reactie en kon ik de onderdelen bestellen. De communicatie tussen mij, de fietsenmaker en de fabrikant liep hierdoor niet goed, waardoor er uiteindelijk maar één tandwiel geleverd werd terwijl er twee verschillende nodig waren (volgens hen).

De geleverde onderdelen zijn toen wel geplaatst, maar het probleem was nog steeds niet opgelost. Voor deze reparatie mocht ik opnieuw €70,- betalen. Het onderdeel dat volgens hen echt nodig was, bleek bovendien erg duur, en dat moest ik opnieuw zelf bij de fabrikant bestellen.

Inmiddels stond mijn fiets daar al drie weken en ik was het zat. Ik heb hem opgehaald en naar een andere fietsenmaker gebracht. Die stuurde mij twee uur later een bericht dat de fiets gemaakt was, zonder dat dure onderdeel, en de kosten waren slechts €35,-.

Tot slot vertelde deze fietsenmaker dat er ook nog eens hele goedkope remblokken op waren gezet.

Al met al voel ik me behoorlijk opgelicht door FatDaddy in Amsterdam, al denk ik dat het meer door onkunde komt dan door onwil.

Lang verhaal kort: breng je fiets hier niet heen voor reparatie.

Absolute life savers and will never take my bike anywhere else! Recommend 100%!

Had the back tyre repaired at a normal bike shop a few days ago and they messed it up and made the bike super heavy because of some peddle disc and hadn’t pumped the tyres to the correct pressure. This also caused the battery to drain twice as fast.
The guys at Fatdaddy fixed the issue immediately despite walking in without an appointment and they were both super sweet and helpful, checked everything and now my bike is running smoothly like normal again.

Lesson learned, conventional bike shops doesn’t like, doesn’t care about or know this sort of bikes so better take it to an expert that specialises in specifically fat bikes like this place. I will for sure never take mine anywhere else again! Thank you so much for the help, you saved the day! 😊

Commande passée en août avec le numéro #NL133420 , livraison retournée chez eux alors qu’elle était en chemin suite à une erreur de scan. Ils ne répondent pas à aucun message, aucun mail, rien. Fuyez le plus loin possible de ses scameurs, de mon côté je vais devoir passer pars la justice pour récupérer mon argent..

Ik heb bijna twee weken geleden een bestelling geplaatst bij Fatdaddy met bestelnummer NL133615 en tot op heden niet ontvangen. Meerdere pogingen tot contact via telefoon en e-mail zijn niet beantwoord. De klantenservice lijkt onbereikbaar en er is geen enkele update over mijn bestelling. Zeer frustrerend en onprofessioneel. Ik raad iedereen af om hier te bestellen totdat ze hun communicatie en levering serieus verbeteren.

No Ansers, no Delivery

I places on order Bestelling #NL133314 (2 augustus 2025)

Onewheel XR Fender

One week later, no delivery and no response from them, terrible

Slechte service, wordt geleverd zonder oplaad kabel, wordt niet op gereageerd per mail, niet telefonisch bereikbaar