NVT Arvostelua 

Retourzending ging volledig fout door een verhuizing van hun welke niet gecommuniceerd is.
Daardoor pakketje dus op oude, verkeerde adres afgeleverd.
Voor die tijd, tijdens en na de retour zending veel gemaild en via whatsapp gecommuniceerd.
Eenmalig antwoord en daarna valt alle communicatie van hun zijde stil.

Meine Bestellung ist nie angekommen !!!!!

Zeer onprofessionele service Fatdaddy Diemen!!
Nog nooit zo’n onprofessionele houding meegemaakt. De afspraak voor het ophalen van mijn fiets is twee keer verplaatst. De derde keer sprak ik met Danny, die beloofde langs te komen. Ik heb speciaal gewacht tot hij zou komen, maar uiteindelijk moest ik zelf bellen om te vragen waar hij bleef. Toen bleek dat hij helemaal niet meer zou komen.

Toen ik vroeg om de manager te spreken, kreeg ik te horen dat ik met de eigenaar zelf sprak. Hij zei dat er sprake was van een miscommunicatie, maar wilde dit verder niet bespreken omdat de ophaalservice maar €9,99 kost.

Het gaat niet om het bedrag, maar om betrouwbaarheid en respect voor afspraken. Een klant laten wachten zonder zelf te communiceren en daarna zo reageren vind ik zeer onprofessioneel.

Chatgpt gevraagd voor het verwisselen van mijn bakfiest(urban). Kreeg een link van fatdaddy. Vervolgens op de website gegevens ingevuld. Moest het transport kosten vooraf afrekenen. Afspraak 29-07 om 09:00 niemand kwam opdagen. Ook niet ff gebeld.

9Bestel niets bij U FatDaddy, want dit bedrijf is een oplichting en het zijn dieven. Ik heb op 5 juni een bestelling nuumber#NL191209. geplaatst en tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Ze reageren niet op e-mails en nemen de telefoon niet op; ik krijg alleen het antwoordapparaat. Mijn zaak is gemeld bij de politie en de ACM, want deze dieven moeten hiervoor verantwoordelijk worden gehouden.

Vandaag is 29.07.2026
Als ik mijn situatie niet had beschreven, was ik er waarschijnlijk nooit achter gekomen waar mijn bestelling is. De vraag blijft echter: waarom heeft niemand mij opgebeld met deze informatie en is er alleen een e-mailnotificatie gestuurd???? DIE IK NOOIT HEB ONTVANGEN!!!
IK ZAL DEZE BEOORDELING NIET VERWIJDEREN EN DE MELDING NIET INTREKKEN TOTDAT MIJN GELD WEER TERUG OP MIJN REKENING STAAT.

I placed an order on May 18, 2026 (Order No. 308658) for a Super73 Pro 750 battery, which was explicitly displayed as "in stock with fast delivery." This availability was the sole reason I chose to buy from this website.

Since they collected my €825, there has been absolute and unacceptable radio silence. I have tried to contact customer service through every possible channel:

3 emails left completely unanswered.

Multiple calls by phone.

Messages left dead in the water on WhatsApp and Instagram.

My bike has been immobilized and unusable for a month now due to this blatant lack of professionalism. To make matters worse, the product is now listed as "out of stock" on their website. Since my bank was unable to reverse the payment after the fact, I am being held hostage by this store.

I no longer even want the product. I am demanding an immediate and full refund of my €825 so that I can look elsewhere. If no action is taken within 48 hours, I will escalate this matter to the relevant consumer protection authorities and European consumer dispute platforms.

Thanks Guys in Amsterdam Noord. Good wonderfull job in reparing all the brakes. I feel safe ridingy bike again. Sincere Tino #3513

So i bought a Nami Klima Max from them. Shipment went smooth actually however they already tried to pull a fast one on me.

They sent me the „none max“ model with the lower capacity chinese cells instead of the better LG ones. Fatdaddy support insisted that it was the right scooter and I shouldn’t worry. I found the battery sticker on the underside proving them it’s the wrong battery pack.

So we made a deal and they sent me 500€ back. All good. However I noticed shortly after that the front suspension is not working at all. The damper had failed internally from the factory I believe. I wrote them again. They told me to send them a video that describes the problem exactly. I did. And from that point onward they ghosted me completely.

I wrote them on Email, WhatsApp and they actually blocked me on WhatsApp after my last message today. I was very professional with them but sadly they are not a shop you can trust at all.

3 weken geleden een bestelling geplaatst en tot heden nog steeds niks over gehoord. Geen terug koppeling mail, geen terug koppeling whatsapp bericht, en als ik bel word er gezegd er achteraan te gaan en mij een mail over zouden sturen. Nou tot heden nog steeds niks. Dit is toch schandalig? Het gaat om een bestelling van 800 euro. Waar gaat dit heen??? ZEER SLECHTE KLANTCOMMUNICATIE

Electrische Bird bike viel om de km uit met melding dat communicatie tussen controller en batterij niet goed was. Met Fatdaddy gebeld of zij oorzaak konden vaststellen. Zij gaven aan dat dan de controller of de batterij kapot was. Vervolgens online afspraak gemaakt voor diagnose om vast te stellen welk onderdeel moest worden vervangen. Bij binnenkomst moest ik direct € 69 aftikken. Fiets werd opgehangen en trappers werden heel even rondgedraaid. Toen er op dat moment geen storing verscheen, was hun diagnose dat er niets mis was met de fiets en wilde ze het daarbij laten. Na protest werd er nog een rondje gefietst en daarbij bleek inderdaad dat de fiets uitviel. De foutcode die de fiets aangaf had de medewerker van fatdaddy niet geregistreerd. Maar voor hun stond vast dat de controller of de batterij kapot was, zoals vooraf reeds was aangegeven. Daarmee was de diagnose afgerond. Ik had niet eens meer zin om over de € 69 te gaan ruziën. Verlies gepakt en genoteerd dat Fatdaddy mij NOOIT meer zal zien en dat ik op basis van mijn ervaring iedereen zal waarschuwen voor dit bedrijf.

On 17 November 2025, I purchased and paid €1,861 for a fatbike which I have never received.

For several months, I repeatedly contacted the company via email, phone, and WhatsApp to request updates regarding the delivery status, as the bike was not delivered within the expected timeframe. During this entire period, I was consistently informed by the company’s staff that the bike had not yet arrived at the correct pickup location and was still in transit.

Based on the prolonged delay, I also submitted multiple formal refund requests. These requests, as well as my inquiries, were largely ignored.

On 4 February 2026, I was suddenly informed that the bike had already been collected on 27 November 2025. This came as a complete surprise, as I had never received the bike.

I immediately went to the pickup location, where it was confirmed that the bike had been handed over to a third party. According to the company’s own information, the bike was released based solely on a copy of the order confirmation email, without any identity verification. I was also informed that the employee who released the bike is no longer working for the company.

Despite this, my order has remained in “in process” status in my account. I also continued to receive automated notifications (including on 21 February 2026) stating that the bike was still on its way. My requests for clarification regarding these contradictions were not answered.

For months, the company did not respond to my communications. Only after I involved a lawyer did they begin to engage.

To this day:
-I have not received the bike
-I have not received a refund
-No clear explanation has been provided
-No confirmed refund date has been given

The company has stated that the case has been referred internally to an insurer and the police. However, I have not received any confirmation of these actions. Due to the lack of clarity and resolution, I filed a police report myself.

It is also worth noting that the company has since changed its pickup procedure (introducing a PIN code), which raises serious concerns about the adequacy of their previous processes and the protection of customer data.

Based on my experience, I have serious concerns about the company’s internal procedures, communication, and handling of customer orders.

I would advise potential customers to exercise caution.
-------------
Op 17 november 2025 heb ik €1.861 betaald voor een fatbike die ik nooit heb ontvangen.

Na maanden van contact en verzoeken om levering en terugbetaling werd ik op 4 februari 2026 geïnformeerd dat de fiets al op 27 november was afgehaald — niet door mij, maar door een derde, zonder identiteitscontrole.

Ondanks dit staat mijn bestelling nog steeds als “in behandeling” en ontving ik meldingen dat de fiets nog onderweg was. Mijn verzoeken om verduidelijking werden genegeerd.

Pas na inschakeling van een advocaat kwam er reactie.

Tot op heden heb ik geen fiets en geen terugbetaling ontvangen.

Ik heb zelf aangifte moeten doen bij de politie.

Op basis van mijn ervaring adviseer ik om voorzichtig te zijn.

Fatdaddy.nl
Entgegen der schlechten Bewertungen hier - welche sich wohl hauptsächlich auf den mittlerweile insolventen Fatdaddy-Ableger in Deutschland beziehen - habe ich dennoch eine Bestellung gewagt.
Ein E-Board Rucksack per PayPal bezahlt, was soll hier schon schief gehen? Genau .. nichts.

Knapp einen Tag später kam die Versandbestätigung, zwei Tage später war der Rucksack da.

Ich bin echt positiv überrascht, auch von dem Produkt :)

Meine volle Empfehlung und liebe Grüße in die Niederlande 🫶

Altijd aardig, ik kom er al jaren inmiddels. Maken eenpraatje, leggen alles uit. Zoeken naar een voordelige oplossing… ontzettend fijn adres.

reageren nergens op, niet op mail niet op ingesproken berichten , bellen niet terug niks . Gewoon onbereikbaar, alle filialen

Blijf hier weg! Verkoopafdeling is onbereikbaar. Werkplaats neemt wel op, maar weet van niets. Meerdere malen beloofd dat er teruggebeld wordt, maar dat wordt dus niet gedaan. Spreken ook geen Nederlands. Het lijken Spanjaarden die snel en gemakkelijk geld willen verdienen. Order annuleren is erg ingewikkeld; wordt continu ontweken.
Wees gewaarschuwd! Koop je fatbike ergens anders!!!

Rampzalige service. €49,50 betaald voor een stepreparatie die volledig is mislukt. Er is mij een refund binnen 5 dagen beloofd. Nu zijn we meer dan een maand verder en ik heb geen cent teruggekregen. Talloze keren contact opgenomen: bellen, berichten sturen — elke keer hetzelfde verhaal “we gaan het oplossen”, maar daarna complete radiostilte. Dit is geen service, dit is onbetrouwbaar en misleidend gedrag. Geld aannemen, niets leveren en niet terugbetalen. Absoluut afrader. Blijf hier weg.

Op basis van mijn recente ervaring is het geen ster waard en raad ik niemand aan om hierheen te gaan als je serieus bent over service, communicatie en betrouwbaarheid.

Ik had een afspraak gemaakt en mijn scooter is door Fat Daddy opgehaald op locatie. Mij werd verteld dat er onderdelen besteld moesten worden. Je zou verwachten dat je dan op de hoogte wordt gehouden, maar dat is totaal niet het geval.

Geen updates, geen telefoontjes, geen bericht—helemaal niets.
Ik moest elke keer zelf bellen om informatie te krijgen. En telkens kreeg ik ontwijkende, vage of tegenstrijdige antwoorden. Na meerdere dagen bleek zelfs dat er nog helemaal niets aan mijn scooter was gedaan en dat de onderdelen nog niet eens binnen waren.

Deze manier van werken is onprofessioneel en respectloos naar klanten.
Het geeft duidelijk aan dat service hier geen prioriteit heeft.

Ik heb inmiddels aangegeven dat ik geen gebruik meer wil maken van hun “service” en dat ik mijn scooter zelf ophaal. Dit zegt genoeg over hoe slecht dit bedrijf met klanten omgaat.

NIET TE VERTROUWEN!!!!! V20 langs gebracht omdat ik geen reactie meer kreeg tijdens het opladen. Ze beweerde dat het probleem aan mijn accu lag en ik een nieuwe moest bestellen (het duurste onderdeel van de hele fiets). Second opinion aangevraagd bij een ander bedrijf: het lag aan een schroef die de accu verbindt met de fiets. Kwestie van aandraaien. Fatdaddy vraagt een bedrag om onderzoek te doen naar je probleem. Ik heb hun benadert over het feit dat zij geen oprecht onderzoek hebben gedaan naar mijn probleem en mij hebben doen willen laten geloven dat ik een nieuwe accu moest aanschaffen. Ik eiste mijn geld terug: zij weigerde dit en kreeg er nog een grote bek bij ook. Ze beschuldigde mij voor het vervangen van de accu. Kortom: oplichters en niet te vertrouwen. Die €69 mogen jullie ergens steken waar de zon niet schijnt. Jullie durven wel tegen een vrouw! Daarnaast zullen ze je alles wijsmaken dat de fout bij een ander ligt. Ik heb met mijn eigen ogen gezien dat het een kwestie was van een schroef aandraaien om mijn probleem te verhelpen. Genoeg betrouwbare Fatbike winkels in de stad, bespaar jullie het geld om bij deze amateurs langs te gaan

I do not recommend.
I placed an order for batteries that were supposed to be delivered within 1–2 weeks.
It’s been 3 weeks already, and the order still hasn’t arrived.
They don’t answer phone calls, don’t reply to messages, and don’t respond to emails. SCAMMERS!!

WARNING!!! this is a scam. i purchased a Togo E-Scooter and never received and company are unreachable. Please do not make the same mistake i did. currently going through a fraud claim against them