FAIRTIQ Arvostelua 

Eigentlich finde ich Fairiq sehr praktisch leider funktioniert das Halbtax PLUS nicht mit FAIRTIQ. Erst war diese Zahlmethode auf Ende Juli angekündigt jetzt vielleicht Ende 2024!!! Aus diesem Grund benutze ich z.Z. Easy Ride.

Ich habe die Anmeldung abgebrochen. Die App verlangt, dass ich mich dauerhaft tracken lasse, auch wenn ich die App nicht verwendet und erlaubt auch keine Anmeldung, ohne dass ich ihr erlaube mir Nachrichten zu schicken. Für mich nicht nachvollziehbar, dass öffentliche Verkehrsanbieter teilweise den Online-Fahrkartenkauf nur über so eine Spyware ermöglichen.

Die App hat mit für eine Bahnfahrt einen Preis berechnet, der ca. 40% über dem Preis der DB App lag.
Nach Rückfrage hat mir das Service Team mitgeteilt, dass der Preis, den die App berechnet im Einzelfall auch mal höher sein kann als normal. Und sie fühlen sich auch nicht verantwortlich.
Da ich die App installiert hatte weil mir suggeriert wurde, dass überall immer der günstigste Tarif berechnet wird, macht das so jetzt ja wirklich überhaupt keinen Sinn. App natürlich gelöscht, weil wenn die App einfach irgendeinen Preis abbuchen kann, ist mir das dann doch zu gefährlich.

Cheapest price, especially if you do more than one journey, return prices are reduced, always calculates the cheapest ticket, and easy to use. Never had any problems.

Als ich am Nachmittag in Brugg ankam, habe ich vergessen, mich auszuchecken. Ich war danach noch für ca. 15 - 20 Minuten in einem Lebensmittelladen. Danach bin ich vom Parkhaus Neumarkt Brugg mit dem PW nach Hause gefahren. Da habe ich dann bemerkt, dass ich nicht ausgecheckt hatte und mir die Fahrt von Brugg nach Scherz für den Bus berechnet wurde. Das kann ja nicht sein, dass die App nicht bemerkt, ob man in einem öffentlichen Bus oder in einem privaten PW fährt. Der Link der App, wo Probleme gemeldet werden können, funktioniert auch nicht. Also habe ich eine Bus-Fahrt bezahlt, die ich nie gebraucht habe und konnte nichts dagegen tun. Dies war vermutlich meine erste und letzte Fahrt mit der Fairtiq App. Bei EasyRide wäre das nicht passiert.

Macht schon bei der Einrichtung probleme, nicht zu empfehlen...

Leider wird nur Kilometerabrechnung angeboten, der Erwerb von "normalen" Tickets wie z.B. Tagesticket ist nicht möglich! In meinem Fall wäre der Tagesticketpreis 9.30 € gewesen, der Fahrpreis mit Fairtiq 16.84 €, eine Erfahrung, nie mehr Fairtiq.

Bis vor einiger Zeit lief die App gut, seit ein paar Wochen leider nur noch absolut unzuverlässig. Trotz Löschen und Neustart App kann sie nicht genutzt werden. Nun wurde auch noch das Konto gesperrt, obwohl zwei Zahlungsmittel, beide gültig, hinterlegt sind und für die vorangehende Reise ein Beleg geschickt wurde. Einmal mehr am Bahnhof gestanden und hektisch nach Alternativen gesucht. Absolut katastrophal!!!

Gute Idee, aber sowohl technisch schlecht umgesetzt, wie mit völlig ungenügendem Kundenservice dazu. Das System hängt immer wieder auf, was lästig ist, wenn man am Bahnhof wenig Zeit hat. Falls dies der Fall ist, wird man vom Kundendienst mit ungenügenden "Tipps" eingedeckt, die nicht helfen und falls man - wie mir passiert - dann eine Busse kriegt, ist "der Kunde schuld", das heisst man wird im Regen stehen gelassen. Ich denke mir, die Transportunternehmen sollten ihr Qualitätscontrolling auch auf solche "Zulieferbetriebe" ausdehnen und mit solchen Organisationen nicht zusammenarbeiten, solange sie nicht einen minimalen Qualitätsstandard garantieren können.

Verbindungsprobleme vor dem Einsteigen kostet mich 10 Fr. Es ging nur um Minuten. Ich machte 10 Schritte
bis zur Kontrolle 10815 U224243
Wechsle den Anbieter!!

Gut ausgedacht, aber leider unzuverlässig. Steigt immer wieder aus, was insbesondere ärgerlich ist, wenn man gerade in Bus oder Bahn einsteigen möchte. Muss wöchentlich zurückgesetzt und neu installiert werden. Das ist sehr mühsam. Der Support bietet leider keine Lösung, obwohl ich seit Monaten um eine Lösung ersuche. Einziger Vorschlag des supports: App neu installieren…Jede Woche? Das kann es doch nicht sein.

Hatte vergessen mich auszuloggen. 6 Stunden später fuhr ich mit dem Auto. Dies wurde mir dann als Fahrt berechnet. Sorry, ber das geht für nicht. Ich werde FAIRTIQ nicht mehr nutzen.

Zu viel verechnet und Kundenservice ignoriert Anfragen mehrfach. Dann werde ich die Kreditkarten Transaktionen selber reklamieren müssen.

Liefert nicht das was es soll! Immer wieder technische Fehler!

Was will man schon damit wenn sie dein Konto weg sperren für einen unbegründeten Verdacht

Als ich das Ticket beim Kontrolleur gezeigt habe, wollte der eine unbegründete "Nachkontrolle" machen und dann ein paar Minuten später wurde das Ticket gewiss deaktiviert (WÄHREND DER FAHRT!) und dazu mein Konto gesperrt.

Ohne gewissen wurde mir dann eine Busse verpasst. Die Rede war von einer Fehlfunktion dieser App, jedoch konnte mir der Support leider nicht wirklich weiterhelfen.

Ich empfehle, um diese "App" zu vermeiden. Hier ist der Kunde scheinbar immer Schuld.

Leider konnte ich diesen Dienst nicht wirklich benutzen, da mein Konto für EasyRide von FAIRTIQ gesperrt wurde - Als ich beim Support nach einer Begründung fragte, hat man mich einfach nur auf die AGB's verwiesen und das Ticket endgültig geschlossen ohne weitere Aufklärung oder nützliche Informationen.

Ich war nicht mal 30 Minuten eingechecked und schon wurde mein Konto gesperrt. App sofort wieder deinstalliert.

Kann den Dienst nicht mehr benutzen. Ich war im check-in Modus und mittendrin wurde das Ticket einfach deaktiviert mit der Begründung, dass mein Konto vorübergehehd gesperrt sei.

SBB EasyRide wurde leider von Fairtiq gesperrt. Support reagiert nicht auf Anfragen und ich kann den Dienst offensichtlich nicht mehr benutzen.