Eptimum Arvostelua 

Was vroeger klant voor jaarlijkse BITDEFENDER licenties. Plots verleden jaar in oktober 34 € aangerekend via mijn VISA-kaart zonder reden. Ik had niets besteld en heb ook niets ontvangen. Ze hadden natuurlijk alle gegevens van mijn VISA kaart dank zij betalingen die ik vroeger gedaan had bij hen. Verscheidene keren contact genomen met VISA en met EPTIMUM. EPTIMUM heeft mij per mail bevestigd dat zij voor die periode geen spoor van bestelling van mij vinden voor dat bedrag ( wat normaal is ) en dat zij geen betaling geclaimed hebben bij VISA. Volgens VISA heefyt EPTIMUM wel degelijk die 34 € geclaimed en ontvangen. Het bewijs daarvan is wat op de uitgavenstaat van VISA vermeld wordt. Na een copie van mijn VISA uitgavenstaat verstuurd te hebben naar EPTIMUM heb ik geen reactie meer gekregen van hen. Ik ga dus verdere stappen ondernemen.

Een wijze les om in het vervolg niet meer via dit soort onbekende webwinkels te kopen. Na Bitdefender besteld te hebben, betaald en een factuur gedownload, maar geen bevestiging ontvangen.

Daarna ook geen email ontvangen met een download of licentiecode, terwijl de website aangeeft dat je een besteld product direct ontvangt. Daarna ook geen reactie ontvangen op twee emails naar de helpdesk. Oplichting dus. Wees gewaarschuwd.

Ik was op zoek naar een download voor 1 computer voor 2 jaar een volledig antivirus .Ik heb 2 linken gekregen die 1 week geldig waren voor 118 euro en de ene was dus voor een antivirus voor volgend jaar?! Ten tweede werkt die link niet want hij blokkeert volledig mijn laptop en ik moet het dan de installeren in veilige modus en systeemherstel doen echt ik vind het schandalig

Ik dacht ook dat ik was opgelicht. De downloadlink kwam maar niet en de telefoon werd niet opgenomen. Toen ik ook nog deze reviews las, wist ik het zeker en deed ik aangifte. Maar: aan het eind van de dag ontving ik alsnog een link met de key die gewoon prima bleek te werken. Onhandige PR om geruchten over oplichting niet (vooral ook online) de kop in te drukken en waarom geen snelle, werkende klantenservice? Het is ook niet waar dat je 'onmiddellijk' een downloadlink in je mail krijgt. Maar, nogmaals, uiteindelijk is het dus wel goed gekomen.

Net een licentie besteld voor office 2013. Betaald met ideal maar geen code ontvangen.

Nooit iets kopen!

Zoals de mensen beneden heb ook ik een foute sleutel voor een download op microsoft.in-download.nl gekregen.
Ik heb dit aan de Nederlandse politie en Eptimum laten weten.
Enkele dagen later komt een eMail van Eptimum dat zij het geld naar mijn Credit Card gaan terug storten. (maar ik heb met iDeal betaald).
Bijna een maand later stuur ik een andere reclamatie en laat hun weten dat ik ze aan de politie heb vermeldt.

Nu krijg ik een nieuwe beledigd mail dat dit niet nodig was en dat zij graag het geld aan mij willen terug betalen, maar dat ik mijn order-nummer helaas niet had vermeldt. (deze stond in de "subject" van de e-mail en zelfs in hun "reply".

Verder vermeld de factuur van december een rare BTW van 19.6%.

Stel dat ik mijn geld inderdaad nog terug krijg, krijgen zijn nog een sterretje bij.
Anders echt niet! > Dus een sterretje bij!

Ik heb een Office versie bij hen gekocht, in eerste instantie een foute key, maar na een e-mailbericht vrij snel antwoord en kort daarna de juiste key.
Ik werd vriendelijk te woord gestaan en uit hun verhaal n.a.v. mijn opmerking over de hier genoemde beoordelingen bleek dat ze het goed bedoelen en dat fouten uit het verleden niet meer voorkomen.
Ik ben dus tevreden.

Heb Officie 2010 voor 2 werkstations gekocht, maar alleen de eerste werkt. Het serienummer voor de 2e werkt niet. Dus veel te veel betaald.

Leveren niet

telefoonnummer op de website was onjuist, contactformulier was gelinkt aan een onbestaand adres zodat ik alleen maar foutmeldingen kreeg, etc etc..

Ik ben nog steeds aan het zoeken naar een oplossing, want mijn geld hebben ze al.

Jaren lang bitdefender gebruikt, maar via deze website nooit meer!

Ik heb via eptimum een versie van Office gekocht. Wel de kwitatie gekregen maar niet de beloofde digitale sleutel en ook niet binnen de 72 uur het pakket met de office cd-rom.

Mijn digitale vraag hierover op het contactformulier wordt niet beantwoord.

conclusie: nooit iets kopen