Entelechargement.com by Eptimum Arvostelua 

Je passe commande d’un produit Microsoft 365 effectuée sur votre site le 19 mars 2026, dont les références sont les suivantes (facture jointe) :

Société : Eptimum
Facture : n° 206301660

Commande : BC-5589889
Montant : 109,99 €

La clé et la facture nous sont parvenues de suite. Toutefois impossible elle reste impossible à activer.

J'ai pris contact, ce jour, avec le service client, numéro indiqué sur la facture, aucune assistance ne m’a été apportée. Le comportement adopté par le PATRON a été inapproprié, provocateur et menaçant. Les menaces ont d'ailleurs été mises a exécution, il a interrompu la communication et m'a laissé sans solution, ce qui constitue un manquement manifeste à ces obligations de service.

Aprés un contact avec MICROSOFT, Il apparaît que la clé de licence fournie est défectueuse, mais pire, pas conforme à l'achat (2024) clé de 2021.

J'ai immédiatement demandé le remboursement.
J'attends le retour mais ne me fais pas d'illusion, nous serons obligés d'en arriver à l’ouverture d’une procédure de contestation auprès de mon établissement bancaire.

J’achète un logiciel à 324€ et une fois le paiement par CB validé, je ne reçois rien: ni le code d’activation ni la clé de licence comme c’est la règle sur d’autres sites où j’ai déjà acheté des logiciels Microsoft. J’aurais aimé pouvoir faire opposition à mon paiement mais impossible!
Très inquiète, j’envoie un mail. Pas de réponse. J’appelle 10 fois au téléphone, et je réussis enfin avoir monsieur qui me dit qu’il faut être patiente, qu’il faut attendre. Au bout de 4 jours, je reçois enfin un mail avec le numéro de licence, mais pas le code d’activation composé de 4 séries de 4 lettres. il faut ensuite contacter le vendeur du logiciel, à savoir EBP, chez lequel il faut avoir un compte pour recevoir ce fameux code d’activation, Une vraie galère !

Je commande (comprenez : je paye) un logiciel de comptabilité. Je comprends immédiatement que le vendeur cherche à gagner du temps, quand je reçois son mail demandant mon SIRET et mon numéro de téléphone. Je m'exécute, puis plus rien. Je les appelle une première fois : le lien de téléchargement va m'être envoyé dans quelques heures. Mais rien ! Je rappelle une deuxième fois. Je pense que c'est le "pdg" qui répond lui-même au téléphone et il est bredouille. Je laisse tomber, il a gagné. Je suis content pour ceux qui ont connu une meilleure expérience, mais ce commerce en ligne fonctionne comme une chaîne de Ponzi. L'argent des nouveaux pigeons sert à calmer les plus anciennes reclamations. C'est bidon et c'est de la pure escroquerie. Ce type est un voleur ordinaire aux abois qui est obligé de répondre lui-même au téléphone faute de payer ses complices. Qu'une meilleure expérience ne vous fausse pas le jugement, c'est une loterie où vous n'aurez pas la même chance.

Une arnaque tout simplement.. Téléchargement de logiciel Photoshop acheté via Groupon.... ET en fait.. rien.. pas de SAV.. près de 100 euros volés.. et Groupon est complice....

Acheter ce jour antivirus NORTON , paiement acceptée (via la poste ) .
N'ayant pas le lien de téléchargement
- j'ai donc essayer d'envoyer un mail , impossible car la partie "motif" ne fonctionne pas !
- j'ai contacté par téléphone EPTIMUM , la messagerie m'indique "la société est fermée cette semaine" .
C'est la première fois que je rencontre ce genre de problème , j'ai voulu essayer le partenaire EPTIMUM
Sincèrement pour l'instant cette société ne me parait pas sérieuse du tout . ( pas mal de signalements sur différents site ) .Démoralisant !

a voir tous les avis négatif j ai beaucoup hésité a passer ma commande de 150 euros .
je me suis lancé et résulta reçus ma commande dans les 30 secondes après mon payement .
j ai installé les programmes facilement ( la procédure est bien expliquée même pour les novices
je recommande vivement cette entreprise super expérience .

J'ai acheté un antivirus que j'ai évidemment payé en ligne, je ne l'ai jamais reçu !!!!!! Arnaque totale

J'ai acheté une licence FILMORA 13, le 28 mai 2024.
Depuis cette date j'essaye en vain de faire fonctionner l'application dont le numéro de licence ne fonctionne pas.
J'ai eu le service client de la société EPTIMUM qui n'a pas réussi à me faire télécharger le logiciel via mon compte WONDERSHARE.
On me demande maintenant de prendre contact directement avec la société WONDERSHARE en Angleterre... au numéro +44 808 169 7181
Désolé, mais là cela dépasse mes compétences dans la mesure ou je ne parle pas un mot l'Anglais.
A ce jour j'ai fait plus de 10 relances et ... plus aucune réponse de leur part.
Totalement inadmissible !!!!
Je déconseille fortement d'acheter via cette plateforme.

no comment : je suis satisfaite

Enorme déception, un enchainement de mauvaise communication et de perte de temps même si le vendeur a essayé de bien faire.

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site internet RAS

lien et licences fournies rapidement

service client joignable et agréable je ne comprends pas les retours négatifs

Bonjour,
Fuyez absolument le site entelechargement.com et la société Eptimum qui se cache derrière.
Je suis passé par eux pour renouveler une licence de Sage 50 Compta Essantials et après avoir payé nous avons été baladé pendant plus d'une semaine par le dénommé Ken qui fait office de commercial BtB inventant des problèmes de litige avec Sage puis un souci administratif avec le précédent revendeur alors que la licence achetée précédemment étant d'une durée de 1 an, Sage avait tout simplement coupé l'accès au service une fois la licence arrivée à expiration.
Au bout d'une semaine nous avons tout simplement souscrit un nouvel abonnement auprès de Sage directement qui nous a réactivé la licence dans l'heure.
Le point intéressant est que Sage nous a auparavant dit ne pas avoir eu de demande nous concernant de la part d'Eptimum ce qui va dans le sens d'une pratique de cavalerie pour faire de la trésorerie sur le dos des clients.

J'ajoute ma désastreuse expérience à toutes les autres. Et il y a de nombreux témoignage aussi ailleurs.
Si j’avais lu ces avis avant, je n’aurais pas commandé là.
Le produit payé et facturé d’avance (pratique déjà douteuse) est retenu pour des raisons diverses. D’abord un prétendu contrôle d’identité (APRÈS facturation). Ensuite, pour un délai de traitement de 24 heures), délai maintenant dépassé. Je précise qu’il s’agit d’un bien immatériel, licence de produit numérique, livrable par le simple envoi d’un mail.
J’ai cru faire l’objet d’un traitement particulier mais me rends comptes que la Société est coutumière du fait. Même si la chose se débloquait, il y a préjudice, et, s’il n’est pas vital à mon échelle isolée, le principe de la multiplication ne me semble pas normal. En effet, je soupçonne la Société de pratiquer la rétention de produit pour générer de la trésorerie sur ses propres délais d’approvisionnement fournisseurs, donc sur notre dos. Je ne trouverais pas normal de laisser prospérer de telles pratiques. Et une condamnation pour l’exemple pourrait faire réfléchir les Sociétés aux mêmes pratiques.
Aussi, je veux lancer une action de groupe. Il faut être au moins deux pour ça. Qui me rejoint ?
Dans m’affaire qui m’occupe, j’ai déjà relevé ne nombreux dysfonctionnements, comme la facturation AVANT validation de commande ; l’exigence de pièces d’identité (APRÈS encaissement et facturation) pour ‘valider’ la commande (laquelle n’est déjà plus une commande puisque la facture est éditée, disponible sur leur site) ; la création d’un compte à mon nom sur le site sans accord explicite de ma part ; la présence d’au moins une clause dans les CGV (Conditions Générales de Vente) qui a toute les chances d’être qualifiée en Clause abusive, voire interdite ; un nouveau délai (promis de 24 heures maximum) après validation d’identité pour « délai de traitement de la commande », délai non annoncé AVANT commande ; non-livraison de la commande !... là sans même un début de justification.
Bon à savoir : a priori, les personnes avec des litiges passés, même résolus, peuvent se joindre à l’action.
On peut discuter de ça ici ou en messagerie privée.

Bonjour à tous,

Je souhaitais partager mon expérience avec Entelechargement.com et leur licence de Photographie que j'ai récemment acquise à un prix bien inférieur à celui proposé en direct. Dans l'ensemble, tout s'est bien déroulé et j'ai reçu les codes immédiatement. Cependant, j'ai rencontré un problème au début en raison d'une erreur de ma part. J'ai utilisé le premier code fourni, qui était en réalité pour McAfee et non pour Adobe ! Une fois que j'ai saisi le bon code, tout a fonctionné correctement.

Je tiens à souligner que j'ai déjà effectué des achats sans problème via Cdiscount par le passé.

Bonne journée !