Eltel Networks Arvostelua 

Kaotisk og jævlig. Trenger nett til studie, ringer Telenor de sier vi må bytte coax-uttaket i veggen. Telenor får eltel på saken. Eltel skulle ringe innen 14 dager, de velger å ringe siste dagen. Deretter fikk vi ikke en time før en uke senere. Når han kommer bytter han ut coax uttaket til en nyere versjon, så finner han ut at det ikke er noe signal ut av veggen. Han legger det på Telenor og velger å dra. En uke senere kommer en montør fra oneco han finner ut at eltel har installert feil uttak fra veggen og at han ikke valgte å sjekke om det er coax i bygget. Dette har kostet 4 uker og 700kr, når man gjerne skulle kunnet ha nett til å jobbe. Velger å legge denne på telenor og eltel men alt i alt helt jævlig.

Oppdatering:
Svar på kommentaren: jeg har ingen interesse i å bruke mer tid på det her nå.

Useriøst firma. Bestilte installasjon i mai. Fikk først en dato som de kansellerte rett før, så en ny som ikke passet. Den siste i august ble også kansellert 8 min før de skulle kommet den 7 august og siden har jeg ikke hørt noe. Kan ikke forstå annet enn at dette firmaet må legges ned og at Telenor må finne seg egnede underleverandører. Det har kostet meg tid, mange telefoner, to dager med unødvendig avspasering, stress, søvnløse netter og mye frustrasjon.

Ikke fornøyd!

Svar på undernevt post, nå er det gått 18 uker siden vi bestilte nett og 8 uker siden dere skulle søke bkk om stolpe leie. Men fremdeles ikke noe nett instalert hos meg.

Dette går ikkje berre på eltel, men på samarbeid mellom nettleverandør ( nextgentel) fiber eigar (Telenor) og utførande (Eltel)
Entrepenør har ødlagt luftstrekk til fleire hus. Kvart hus melder fra til sin leverandør. Dei henviser til Eltel, som på si side er - svært vanskelig å få tak i, sender ein montør som ikkje har fått rett info, og er trege.

Fortjener ikke 1 stjerne engang, men 0! Helt håpløst å få tak i på tlf, både når man ringer og venter selv på svar eller når du velger muligheten til å få dem å ringe tilbake. Du kan bare drømme om det! Når du mirakuløst får tak i én så er det en dårlig opplevelse med en som er uhøflig og gir deg ikke mulighet til å snakke ferdig men kommer deg midt i ordet. Null forståelse for kunden. Montørene deres er amatører, har hatt flere besøk og fiber er ikke fikset ferdig engang, det har tatt MÅNEDER. Man skulle aldri trodd at det er så vanskelig å dra en kabel og koble den til🤦‍♀️ Siste "montøren" som var her var helt håpløst å ha i huset, sa absolutt ingenting om hva han gjorde bare stod ryggen til. Man måtte selv spørre og be om endring for han skrudde hull hvor enn han ville uten noe avtale på forhånd, og det ble bare katastrofalt. Til slutt må man bare ringe fram og tilbake, for ingen gidder å ta kontakt med deg, når de sier de skal. Styr unna dem, ellers får du bare problemer og ikke minst bare stress!

Umulig å få tak i på tlf. Etter to uker svarte dem endelig på tlf. Det ble oppsatt time for montering av fiber 3 uker senere. Dukket ingen opp denne dagen og jeg fikk mld om at de skulle kontakte meg for ny dato. Har ikke hørt noenting, og jeg får ikke tak i dem lenger. Useriøst firma.

Glemte kunden, så jobben ble utsatt i en uke. Etter en uke ble det utsatt igjen...

Eltel Svarer ikke på telefon. Har prøvd å ringe i 6/7 dager. De har sagt at de skal ringe opp, men gjør det ikke. Vi har vært uten internett i 3 uker. Og dette er andre gang vi har hatt problemer og må vente på montør på under 6mnd. Veldig dårlig service.

Fiber fra Telenor.

Det er det samme som går igjen og igjen med resten av de som har lagt inn anmeldelse.

Prøver å ringe men de skal bare sjekke opp og ringe tilbake. Ingenting som fungere med dette her. Ventet snart i 3 mnd, så kom det noen endelig For å installere men ble ikke ferdige. Maks 30 min igjen for å bli ferdig, og da var kl 13.30, men kunne ikke jobbe overtid sa de, så skulle de ha ferie i en mnd. Fikk beskjed da om å måtte kontakte for videre installasjon. Problemet er jo at det ikke går ann å få tak i noen som kan avtale med videre installasjon når man ringer!!!! Helt håpløst.

Ringte å spurte om når jeg kunne forvente å få monter fiber og tv. Han skulle sjekke om kabelen var lagt heilt frem til huset og gi tilbakemelding :-) . Dagen etterpå sto de på døra med tre biler og mange mann. Noen på baksiden av huset og grov ,og andre rundt og i huset. etter et par timer var alt fikset. Hyggelige folk og super service . Den siste som forlot huset var Lars, og da virka Tv,Internett, skrivere +++ :-)

Jeg fik følgende mail fra Eltel:
"Kære kunde.
Vi besøger dig den 30/6-23, kl. 7.30-16.00 fordi vi skal installere dit fibernet. Der skal være en beslutningsdygtig person tilstede på adressen. Vores tekniker ringer til dig 30 min. før besøget. Spørgsmål kan stilles til din udbyder.
Vh. og tak for hjælpen
Eltel
NB Denne SMS kan ikke besvares."
- Jeg tog fri fra arbejde og blev indendørs hele dagen, men hørte aldrig noget fra Eltel, dvs de kom ikke, de ringede ikke og de sendte heller ikke en besked.
MAGEN TIL ELENDIGT FIRMA ER JEG - HELDIGHVIS - ALDRIG STØDT PÅ FØR. Som kunde er du fuldstændig til grin.
Jeg har set, at andre tidligere har haft tilsvarende oplevelser - dvs. ledelsen i ELTEL har haft mulighed for at stramme op på dette utrolige sløseri, men det er åbenbart ikke sket!!!
Helt ufatteligt, at det kan ske i 2023...

Sitter her på dag 8 uten nett. Har ringt Eltel de siste 4 dagene en til 2 ganger om dagen og de sier montør skal kontakte meg. Hadde nå i det minste montør eller montasje leder tatt kontakt og forklart hvorfor ting tar så lang tid hadde nok stemningen være en annen men når man ikke kan få en annen beskjed enn at meldingen blir sendt videre og de skal kontakte montør fungerer tydeligvis ikke denne arbeidsmetoden.

Svar til Eltel dette er faktisk litt rart for på dag to når jeg kontaktet dere fikk dere enda ett telefonnummer dere kunne nå meg på tilfelle jeg var utilgjengelig på privat nummeret mitt hvordan kan det da ha seg at montør fortsatt ikke har kontaktet meg og at saken er linket til mitt telefonnummer?

Dårlig service mistet fibernett her i huset på 5-6 dager, tekniker sier at han kommer 10, kommer ikke, blir heller ikke informert. Ringer opp til Eltel og spør hvorfor, de sier at vi ikke er prioritert samt andre privatkunder og de vett ikke når de kan sende over noen. Forfærdelig kompani.

Terminaenderung nicht moeglich
Ein Zaehlerwechsel wurde per Post angekuendigt aber ein Terminwechsel ist nur telefonisch moeglich. Leider ist bei der angegebenen Nummer niemand zu erreichen und man wird nach 10 Minuten aus der Warteschlange geworfen. Ich habe jetzt schon 2 Stunden in der Hotline gewartet und niemand geht ran. Der angegebene Onlineservice verweist auch nur auf die Hotline.

Leider musste ich mit der Fa. Eltel bereits eine schlechte Erfahrung machen bevor überhaupt eine Dienstleistung durchgeführt wurde. Vor ca. 2,5 Jahren wurde die Fa. Eltel von der Netze BW beauftragt, den Stromzähler in meinem Haus auszutauschen da angeblich die Eichfrist bald fällig wäre. Der Zähler ist 46 Jahre alt. Wenige Tage vor der Durchführung wurde der Termin seitens Eltel abgesagt, da angeblich der Monteur an Covid erkrankt sein (so die offizielle Begründung). Man hatte mir versprochen zeitnah einen Ersatztermin zu vereinbaren. Da ich ein halbes Jahr später immer noch keinen Termin hatte, habe ich bei der Fa. Eltel angerufen um mich über den Status zu informieren. Ich bekam die Information, das der Auftrag komplett storniert wurde. Grund unbekannt..!! Offensichtlich war das mit dem Eichfrist des Zähler doch nicht so dringend.
Jetzt habe ich vor ca. zwei Wochen überraschenderweise erneut ein Anschreiben von der Netze BW bekommen, das die Fa. Eltel beauftragt wurde am 17.05.23 den Stromzähler in meinem Haus auszutauschen, da die Eichfrist bald Ablaufen würde. Soweit so gut..!! Am 15.05.23 habe ich von Eltel dan plötzlich wieder ein automatisch generiertes E-Mail bekommen, mit der Information das der Termin am 17.05.23 abgesagt wird wegen (oh Zufall..!!) Covid Erkrankung des Monteurs...!!
Man verspricht mir erneut, bald einen Ersatz Termin zu nennen. Offensichtlich ist das immer noch nicht so dringend mit dem Eichfrist meines Stromzählers, das kann ja bei Eltel bekanntlich einige Jahre Dauern mit dem Termin.
Ich zweifle die Begründung der Fa. Eltel stark an und halte es für äußerst unglaubwürdig das der Mitarbeiter erneut an Covid erkrankt sei.
Es ist Unverschämt Menschen zum Narren zu halten und immer noch die Pandemie als Vorwand zu nutzen obwohl die Pandemie schon längst vorbei ist..!! Das ist einfach eine faule Ausrede. Außerdem... seit wann verrät ein Arbeitgeber der Öffentlichkeit, an welcher Krankheit der Mitarbeiter erkrankt ist..? Der Mitarbeiter hätte sich auch das Bein gebrochen haben können oder Durchfall gehabt haben..! Das wird dem Kunde doch auch nicht mitgeteilt, warum dann also Covid..?
Ich empfehle der Netze BW, sich von dieser unzuverlässigen Firma zu trennen und sich einen anderen Dienstleister für den Austausch der Stromzähler zu suchen..!!

Jeg modtager en mail hvor der står jeg skal være hjemme mellem 730 og 1600 ,så får jeg min hustru til at tage en fridag så vi kan få fiber installeret i huset.
Men man vælger så bare at blive væk ikke en simpel besked eller opkald om at vi kan ikke nå det.
Det er sku useriøst

Termin für den Austausch eines Stromzählers wurde per Post angekündigt. Ich habe mir vorher telefonisch bestätigen lassen, dass der Termin stattfindet. Kurz darauf war der Außendienstmitarbeiter pünktlich (innerhalb des angekündigten Zeitfensters) da und bereits nach zwanzig Minuten fertig. Sowohl der Kontakt am Telefon, als auch vor Ort waren überaus freundlich.

Installasjon reprasjon av fiberlinje gikk veldig fint.

Men når faktura kom 2 månder etter starter helvete
Ingen kontonr på regning.
Umulig og få betalt .
Link til kundeservice som følger med er stengt for alle som ikke er lagret i alowlist og da blir alle automatisk avvist . Måtte først ringe eltel få nummer til eksterne partnere som styrer med faktura og ingen kunne hjelpe med noe. Er så useriøst så det går an. Komer aldri til og bruke denne driten igjen.

Ser ut til at jeg må vente på inkasso regning i posten for og få betalt dette og det er vel det som er meningen med dette systemet tipper jeg.

Dette firmaet blir styrt av totalt udugelige folk på fakturarering siden og dyktige folk på innstallatør siden.

Alle bør virkelig velge et annet selskap.

Hvad i alverden er det for noget ulækkert svineri. Får i dag sms om der er nogen på vores grund(videoovervågning) kan så se en af jeres medarbejdere kommer uanmeldt til os, går op til vores dør, ingen hjemme, han vader hele vejen rundt på vores grund, og kigger ind af vores vinduer??? Sig mig engang, hvad er det for noget perverst svineri!???

Mit mir wurde einen Termin zum Austausch eines Wasserzählers vereinbart! Dies erfolgte im Auftrag der Stadtwerke Essen. Am vereinbarten Termin passierte NICHTS! Ich habe mir den Tag vollkommen umsonst freigenommen. Sundenlang umsonst gewartet! Keine Absage. Keine Entschuldigung! NICHTS. Besser die Finger weg lassen. Sonst ist es weggeworfene Zeit!
Unterirdisch!