Elmaestrodelailuminacion Arvostelua 

Al final todo muy bien sobre todo porque atendieron mi reclamación inmediatamente.
El problema fue que la dirección de entrega que me ofrecieron no existía y por lo tanto no se podía realizar la entrega.
Yo elegí una de las direcciones que me ofrecía la página por proximidad a mi domicilio.
La empresa de transporte debería revisar los puntos de entrega y asegurarse de que siguen en funcionamiento.

Es la segunda compra que hago. Todo fue genial.

Excellent service throughout the purchase and the hanging lights are beautiful and of very good quality and look lovely in situ - we would definitely use this company sgain

Excellent lamp, just like shown in the pictures. The quality looks great and the light is beautiful. I received it in Spain only a few days after buying it.

Encargué una lámpara de techo Foscarini. Vino un electricista a instalarla y descubrimos que no funciona. Revisamos todo bien y ponemos una reclamación. Al cabo de 4 días me piden foto del número de serie, la envío. A los 5 días piden foto de cómo he configurado la aplicación remoto, envío. A los 6 días piden foto de las conexiones de electricidad… y sigo esperando 5 dias más. Si quiero devolver el producto tengo que pagar portes aunque este defectuoso, no tengo opción a pedir que me envíen uno nuevo, tengo que seguir esperando idas y vueltas de correos con el servicio técnico. Me indican que he instalado mal la lámpara.
31/10/2023
Revisamos con el electricista (con experiencia en instalación de lámparas Foscarini), y me confirma que la conexión es correcta, que el problema está en el driver que venía mal cableado de serie (abrimos la lámpara juntos y lo verificamos). Que además las tres opciones de cableado son compatibles, y por las polaridades no afectan a la lámpara, además de que el manual no indica ninguna incompatibilidad en la opción a elegir.
El manual de instrucciones no indica que la lámpara solo pueda instalarse en uno de los tres modos, lo que indica son los tres modos de conexión posible.
6/11, Enviamos fotos con las pruebas: En la foto A puede ver como la caja de instrucciones se refiere a las siglas pB como pushBUTTOM, compatible con la opción PUSH-DIMMABLE. Además, las conexiones de los cables, N, green, L1, L2, L3 son compatibles con las tres opciones y no pueden provocar un cortocircuito, lo puede verificar Foscarini.
En cualquier caso, hemos encontrado dónde está el fallo, el transformador viene mal cableado de serie, se puede ver en la foto C, los cables L2 y L3 vienen intercambiados, y esto es lo que ha provocado un cortocircuito foto D.
Por tanto, la lámpara ha venido de serie mal cableada en el transformador y requiere su reemplazo.
Llevo más de un mes con esta reclamación, perdiendo tiempo y recibiendo una respuesta que no es correcta.
15 de Noviembre 2024. El maestro de la iluminación consigue convencer a Foscarini para que envíe la lámpara y la revisen, indicando que si consideran que el error es por la instalación me cobrarán los portes y reparación. Ante la indefensión de poder encontrarme en la situación de enviar la lámpara y tener que asumir la respuesta del servicio técnico a pesar de las pruebas enviadas, solicito por mi cuenta un recambio del driver, para verificar tanto que la instalación que hice con el electricista fue la correcta y funciona, siendo el error el cableado cruzado de fabricación (es normal ya que los cable casi no se distingue la fina línea). Cuál es la sorpresa cuando llega el driver, lo instalamos y funciona de las tres forma. Con el interruptor con regulación de intensidad, con la app de Casambi, lo que confirma la respuesta del electricista. Hemos enviado el driver dañado a Foscarini y la respuesta ha sido que no pueden verificar que el driver funciona sin la lámpara completa. ¿Como puede ser que no se pueda verificar el funcionamiento del driver sin la lámpara completa en un servicio técnico?.
28/02: El maestro de la iluminación reclama al servicio técnico de Foscarini que me envíen un driver nuevo o me paguen la factura del repuesto 63,53 euros. Como Foscarini sigue sin aceptar el fallo (a pesar de haber enviado el driver y foto/video del cableado original), El maestro de la iluminación decide abonarme el driver y me traslada sus disculpas por el servicio técnico recibido. Como dice el refrán, Nunca es tarde si la dicha es buena.

I bought the 90 Mini Mini Anglepoise Lamp. The attention received was quick and effective. The order arrived in perfect condition according to the expected date estimate. A big thank you to Elmaestrodelailumnacion.es

Everything was fine, from the product's quality and price to the information on the delivery and it's timing. Very good shopping experience.

La lámpara llegó en 5 días y en perfectas condiciones, buen servio, producto y atención al cliente, ah! y buen precio :)

Tienen gran variedad de marcas y a muy buen precio, y el servicio post-venta en caso de necesidad funciona perfectamente.
La única pega es que la persona que te atiende telefónicamente no habla español y tienes que contactar por mail.

Magnífica experiencia y muy buena atención. Compré dos lámparas me llegaron rápido y en perfecto estado. Resuelven dudas por teléfono y ante cualquier incidencia responden de manera rápida I eficaz. Volveré a comprar seguro.

Atención telefónica muy eficaz, se agradece que a pesar de ser una tienda online atiendan tan rapido (hay otras que solo tienen disponible comunicación por correo), el producto tal como se describía.

Estoy muy satisfecha con la compra de la lámpara de mesa a través on line. Muy fácil de manejar y muy rápidos con la entrega. También tiene varios métodos de envío y de pago.

Las lámparas son tal cual se ven en la web , llegaron en perfectas condiciones , el tiempo de llegada fue razonable . Buena atención al cliente , contestaron mi duda en tiempo y forma muy adecuado . Buena experiencia.

Fantastic delivery service. My goods were delivered to my home in TENERIFE, just 5 days after ordering. Other suppliers were unable to deliver to The Canaries.

Esto es un vergüenza, el transporte, ni me han llamado y lo han tirado al otro lado de la valla.
Tengo otro pedido nº 113376924 que no se como va a llegar siendo artículos tan delicados.

Servicio muy rápido.
La lámpara muy bien embalada-
Muchas gracias

Fra første henvendelse til endelig levering fra servicen i top.

Fatal. He comprado una lámpara y la primera que me enviaron la caja FATAL. Estaba usada. Tuve que llevarla a cuestas hasta un punto a devolverla y en la nueva que me mandaron faltaban piezas. No recomiendo NADA esta web. Yo, desde luego, que no vuelvo a comprar.

Hola, servicio muy rápido y profesionales. Me equivoqué en hacer un pedido, les llame y lo solucionaron en el momento. El pedido llegó en los 5 días establecidos y muy bien embalado. Empresa muy recomendable.

Buenas tardes, he comprado una lámpara para el recibidor. El plazo correcto, 4, 5 días, viene perfectamente embalada y con su bombilla de obsequio. Ya está montada y queda muy bonita, nada que objetar, al contrario, todo muy bien. Por supuesto seguiré comprando cuando lo necesite.