e-domizil  Arvostelua 768

Bonjour j'ai effectué une demande de réservation sur le site Amivac que je connais bien.
J'ai voulu réserver, et de manière assez sournoise, je me suis retrouvé sur un autre site location gérée par e domizil.
Déjà je trouve le procédé trompeur puisque Amivac est un site de location entre particuliers, dont l'avantage est de pouvoir parler avec le propriétaire et surtout avant la réservation.
J'ai donc fait un virement pour une location sur Puy-Saint-Vincent.
J'ai attendu les 48 heures, temps maxi annoncé par le gestionnaire pour avoir confirmation.
Au bout de 58 heures, n'ayant toujours pas eu de confirmation, et aucune confirmation non plus sur le site amivac et vu l'urgence, j'ai réservé une autre location cette fois directement avec le propriétaire.
Vu les appréciations et les malversations de e domizil dénoncées sur de nombreux sites, j'ai décidé d'être méfiant et de bloquer le virement et j'ai écrit au site que j'avais réservé un autre logement vu le large dépassement des délais.
J'ai bien fait puisque 80 heures plus tard, il y a eu tentative de prélèvement sur mon compte.
Comme je m'y attendais, harcèlement depuis pour m'obliger à payer.
Il est hors de question que je verse le moindre centime pour participer à ce système.

Am 13.08.2025 habe ich eine Unterkunft über die Website von e-domizil für meine Familie gebucht. Nach Abschluss der Zahlung erschien die Fehlermeldung, dass die Buchung storniert wurde, da die Zahlung nicht rechtzeitig abgeschlossen sei. Tatsächlich wurde der Betrag jedoch von meiner Kreditkarte abgebucht.

Ich habe den Support am selben Tag per E-Mail und am nächsten Tag auch per E-Mail, Telefon und WhatsApp kontaktiert, alle Details inklusive Zahlungsbeleg und Screenshot der Buchung gesendet, aber bisher (Stand 14.08.2025) keine hilfreiche Antwort erhalten. Die Unterkunft ist für eine Reise ab dem 25.08.2025 geplant, und wir benötigen dringend Klarheit, um unsere Reiseplanung (inkl. Bahntickets) fortzusetzen.

Leider ist die Kommunikation mit dem Kundenservice enttäuschend, da trotz angekündigter zeitnaher Rückmeldung nichts passiert ist. Ich hoffe auf eine schnelle Klärung, ob die Buchung aktiviert oder der Betrag zurückerstattet wird. Bis dahin kann ich den Service nicht empfehlen, da Zuverlässigkeit und Kundenkommunikation fehlen.

Bei meiner Buchung gab es einen Systemfehler, so dass ich nach vollständiger Bezahlung des Reisepreises zunächst ständig Mahnungen erhielt. Ich habe eine Mail an das Serviceteam geschrieben. Die Reaktion von e-domizil war ausgesprochen freundlich, individuell, entschuldigend und großzügig. Ich war sehr positiv beeindruckt.

Gute Kommunikation, gerne wieder!

The company gave me very good support with booking.

Tolle Angebote, bei Rückfragen wurde gleich reagiert und sich drum gekümmert.

Tengo una reserva paga su totalidad y no recibo informacion del contacto! no contestan teléfono solo atiende una máquina tampoco contestan correos creo que esta empresa es una estafa total!!
A poco de irme de vacaciones creo que tengo todo perdido lo peor es tanto dinero!! Unos impresentables totalmente!!

Top , man findet schnell

Wenn es möglich wäre würde ich minus 10 Sterne vergeben.
Wohnung war von e-domizil auf booking.com mit kostenfreier Stornierung angeboten. Nachdem wir leider tatsächlich stornieren mussten, sollten wir 100% Stornogebühren bezahlen. Auf diese Änderung wurde in der Buchungsbestätigung nicht hingewiesen.
Die Kommunikation mit e-domizil war eine einzige Katastrophe. Auf das eigentliche Problem wurde nicht eingegangen, nur auf die 100% Stornokosten hingewiesen + mehrere deutliche Mahnungen verschickt. Selbst der Nachweis, dass die Wohnung wieder vermietet ist und e-domizil kein Schaden entstanden ist, hat keine Veränderung in der Kommunikation ergeben.

Nachdem wir mit einer Anzeige wegen Betrugs gedroht haben kommuniziert man nicht mehr mit uns.

FINGER WEG von diesen BETRÜGERN !!!!

Update von. 09.08.25

Und wieder ignoriert e-domizil die bei booking.com hinterlegten Kondition "kostenlose Stornierung". Wieder wird in der Nachricht nicht auf das eigentliche Problem eingegangen. Typisch e-domizil.
Wir sind zwischenzeitlich mit Booking.com in Kontakt getreten. Die dortige Rechtsabteilung wird das Verhalten von e-domizil prüfen!!

Buchung getätigt, 7 Tage später bezahlt, 3mal Anfrage wegen der Nebenkosten gemacht, beim 3. Mal im chat dann die Standart Antwort "Stornierung wegen überbuchung" und das 1 Jahr im voraus? Bei erneuter suche nach dem Haus ist es eieder frei buchbar an meinen Wunschdaten.. das stinkt zum Himmel...

Absolute Katastrophe. Gebucht über E- Domizil. Gott sei Dank habe ich ein gutes Bauchgefühl, denn nach Nachfrage bei der Unterkunft selbst erhielt ich die Antwort: die Buchung ist storniert. Da es Ferien sind und wir bereits 3 Tage später los fahren wollten, war das eine Katastrophe und wir mussten schnellst möglich was Neues finden!!!
E- Domizil hierauf mehrmals kontaktiert per Email und Char. Der Chat ist eine Katastrophe und zum Lachen, denn hier wurde mir vorgeschlagen 40% der Kosten zu übernehmen, denn ich hätte storniert! Absolute Frechheit dieses Unternehmen. Trotz Storno von Bellvilla selbst erhalte ich weiterhin von E- Domizil keine Antwort.

Lasst bitte die Finger von diesem Anbieter.
Katastrophe!!!!

Bonjour, nous avons effectué une réservation sur votre site via la plate-forme casamundo, bien que nous ayons reçu une « confirmation » par mail de celle-ci, une mention indique sur Casa Mundo que la réservation est « en attente d’approbation » depuis plus de deux semaines. Malgré plusieurs mail de notre part nous n’avons pas eu de réponse à ce sujet pour nous rassurer. Nous avons déjà versé un acompte.

Gute und klare Beschreibung des Objekts. Preisangabe auch in Schweizer Franken.

Hiermit ziehe ich meine Bewertung zurück, weil e-domizil mir entgegenkommt ist, und meine ganze Buchunsbetrag zurück erstattet hat. Besten Dank für das Verständnis und möchte noch mitteilen, dass ich sehr gerne im Zukunft bei Ihnen Buchen würde. Besten Dank und freundliche Grüsse
Shirin Abdolkarim

Schnelle Abwicklung

I am from the older generation, and I found it very simple and simplified on line to make the booking.

Schon öfters gebucht und immer reibungslos

Es ging alles problemlos,bis auf die Eingabe des Geburtsdatum.

Wir habe nun zum dritten mal über E-Domizil ein Ferienhaus gebucht. Zweimal eine Finca auf Mallorca und nun ein Ferienhaus auf Kreta für 2026. Wir sind immer sehr zufrieden mit der Auswahl der Häuser und mit der Buchungsabwicklung über E-Domizil.