dpd.com.pl Arvostelua 

Kurier nie przyjeżdża pod wskazany adres. Po prostu wpisuje, że nadawcy nie było w domu. Termin zwrotu pieniędzy wynosi miesiąc. A żeby je otrzymać, trzeba złożyć reklamację.

Kurierzy i pracownicy obsługi klienta to najgłupsi ludzie na świecie.

Przykro, ale nie dostałem żadnej informacji od Działu reklamacji oraz pieniędzy według Regulaminu (w terminie 30 dni )
Proszę o sprawdzeniu mojej sprawy
zgłoszenie nr ZG/26/275192 przekazane do Działu Reklamacji pod nr OZ/26/275192 (22.06.2026)

Klasycznie jak to DPD przesyłki zawsze docieraja uszkodzone nie polecam serdecznie.

Zgłosiłem reklamację dotyczącą przesyłki, licząc na wyjaśnienie sprawy i realną pomoc. Zamiast tego otrzymałem odpowiedź, że moja reklamacja została uznana za „niewniesioną”, ponieważ nie jestem osobą uprawnioną do jej złożenia. Nikt nie odniósł się do samego problemu – cała odpowiedź sprowadzała się wyłącznie do kwestii formalnych.

Jako odbiorca oczekiwałem przede wszystkim wsparcia i wskazania rozwiązania, a nie odesłania z powodu zapisów regulaminu. Takie podejście sprawia wrażenie, że procedury są ważniejsze niż klient.

Zdecydowanie liczyłem na bardziej profesjonalną obsługę oraz większe zaangażowanie w rozwiązanie zgłoszonego problemu.

Brak jakiejkolwiek logiki i pełen chaos. Zamówiliśmy trzy paczki. Pierwszą udało się bez problemu przekierować na nowy adres po przeprowadzce, po czym przy dwóch pozostałych poinformowano nas, że przekierowanie jest niemożliwe. Konsultant nie był w stanie w żaden sposób wytłumaczyć tej rozbieżności. Byle zbyć klienta.

Dodatkowo kurierzy przyjeżdżają w nieodpowiednich godzinach i nawet nie dzwonią wcześniej. Praca infolinii i doręczenia to dramat. Omijajcie z daleka!

Jestem skrajnie rozczarowana jakością usług DPD.
Moje zamówienie z materiałami do remontu miało zostać dostarczone wczoraj. Dzień wcześniej zmieniłam adres dostawy na automat paczkowy, ponieważ wiedziałam, że będę w pracy. System bez żadnych problemów zaakceptował przekierowanie, wyświetlił adres automatu i potwierdził, że obie paczki zostaną tam dostarczone.
Po pracy zobaczyłam nieodebrane połączenie od курьера. Dodatkowo chciałabym zaznaczyć, że w czasie pracy nie mam możliwości swobodnego korzystania z telefonu, dlatego nie mogłam odebrać połączenia od kuriera w momencie, kiedy próbował się ze mną skontaktować. Nie wynikało to z mojego zaniedbania – byłam przekonana, że przesyłka zostanie dostarczona do automatu paczkowego, zgodnie z potwierdzonym wcześniej przekierowaniem. Gdybym została wcześniej poinformowana, że dostawa jednak odbędzie się kurierem, mogłabym odpowiednio zorganizować odbiór. Gdy oddzwoniłam, usłyszałam, że był pod moim adresem, nie zastał mnie i odwozi paczkę z powrotem. Na prośbę o rozwiązanie sytuacji lub ponowne podjęcie próby doręczenia po prostu odmówił.
Dopiero infolinia poinformowała mnie, że zamówienie zostało podzielone na dwie paczki i jednej z nich nie można umieścić w automacie paczkowym. W takim razie nasuwa się oczywiste pytanie: dlaczego system w ogóle pozwolił na takie przekierowanie i je potwierdził? Dlaczego nikt nie poinformował mnie, że sposób doręczenia uległ zmianie? Dlaczego nie otrzymałam żadnej wiadomości o planowanej dostawie kurierem ani numeru telefonu do kuriera, aby móc uzgodnić odbiór?
Przez błąd systemu i całkowity brak informacji straciłam cały weekend. Materiały do remontu nie dotarły, a mieszkanie od kilku dni jest kompletnie zdezorganizowane – meble stoją na środku pokoju, ponieważ wszystko było przygotowane do malowania ścian. Nie da się normalnie funkcjonować, usiąść ani odpocząć.
Przede mną cały tydzień pracy, a zaraz potem zaplanowany urlop z rodziną. W efekcie przez sposób, w jaki DPD zorganizowało tę dostawę, wszystkie nasze plany legły w gruzach. Najbardziej rozczarowuje jednak nie sam błąd, lecz fakt, że nikt nie próbował znaleźć jakiegokolwiek rozwiązania. Na infolinii usłyszałam jedynie, że „nic nie da się zrobić”, mimo że to system DPD zaakceptował przekierowanie i potwierdził je jako prawidłowe.
Mam nadzieję, że firma przeanalizuje sposób działania systemu przekierowań oraz proces informowania klientów, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. Obecnie trudno nazwać taki poziom obsługi profesjonalnym i godnym zaufania.

Kurier w DPD nie ma zwyczaju dzwonić, jak robią to właściwie wszyscy kurierzy w konkurencji bo zależy im na sprawnej robocie, ci w DPD mają zwyczajnie wywalone. Do tego po przekierowaniu paczki do paczkomatu ich „system” i tak zwrócił paczkę do nadawcy. Porażka

DPD returned my parcel to the sender because the pickup point was full. I was never contacted by phone, SMS, or email. Nobody offered an alternative pickup point or home delivery. I only found out that my parcel had been returned after checking the tracking page myself. This is unacceptable customer service and caused unnecessary delays and additional shipping costs. I cannot recommend DPD based on this experience.

Paczka od 15 lipca,kiedy została nadana , nie została mi dostarczona ,a mamy 23.07.Paczka miała przyjść do domu,kurier nie dojechał,a byłam cały czas w domu.
Przekierował do punktu odbioru - też tam nie dotarła!!I dziś wraca do nadawcy !
Poziom obsługi DHL spadł na psy,skarga wysłana,nie polecam!

Przy odbieraniu paczki z paczkomatu dpd, automat się zawiesił. Po 5 dniach udało mi się uzyskać informację, że maszyna jest uszkodzona i jej naprawa potrwa kolejnych kilka dni. Infolinia bezużyteczna, nic nie wiedzą, nic nie mogą zrobić, potrafią tylko przepraszać.

Brak możliwości rozmowy z konsultantem.Wszystkie porady w necie jak ominąć bota nie działają.Specjalnie wzięłam dzień wolny żeby odebrać paczkę, a okazało się że dostarczono ja do innego miasta.Kolejny raz problemy z tą firmą.

Yesterday my parcel was sent back to sender. Courier didn’t contact me in any way.
1047394288241U

Nie polecam kurier gdy przyszedł z paczka dzwonił domofonem ,który może nie działać,nie dodzwonił się ,(nie wiedziałam o tym )nie dostałam żadnej informacji że jest ,że chce dać paczkę po prostu sobie odrazu poszedł ,w aplikacji także nic nie było, dopiero pojawił się komunikat jak przekierował paczkę , Kuriera w ogóle nie obchodziło aby ją donieść ,nie zadzwonił czy jestem w domu ,ja mam małe dziecko ,a ten człowiek nie okazał człowieczeństwa,pomijając fakt że zapłaciłam za kuriera gdy zadzwoniłam do niego usłyszałam słowa pretensji i agresji w moją stronę ,,po co pani nie odbiera domofonu?" To jakiś żart kogo zatrudniacie , kurier Roman koszmar

NAJORSZA FIRMA KURIERSKA. NIGDY NIE KORZYSTAJ. Nie informują o dostarczeniu do punktu przesyłki, o tym co die dzieje z przesyłką i bez żadnego komunikatu zwracają paczkę do nadawcy. DRAMAT

Nie dostarczają paczek. Nawet nie podchodzą do dostawy. Po 2 minutach od odbioru paczki z dok kurier stwierdza że nie było nikogo na miejscu. Bez wyjechania do klienta, bez próby kontaktu telefonicznego, bez informacji mailowej. Żałośni oszuści. Po interwencji na infolini kurier nie pojawił się ponownie, a w następny dzień roboczy o 6 rnao dostałem informację że paczka została zwrócona do nadawcy. NAJGORSZA FIEMA KYLURIERSKA W POLSCE! Z żadnym innym dostawcą nie było podobnego problemu, a zamówienie na ten adres było składane już wielokrotnie. Nie pozdrawiam

Kurier nie chciał wydać paczki domownikowi (ok rozumiem procedury) poinformował że będzie druga próba doręczenia, więc specjalnie wzięłam sobie urlop na ten dzień poczym zwrócił paczkę do nadawcy.

kurier wręczył uszkodzoną paczkę żonie,po rozmowie z nim powiedział że trzeba patrzeć,bezczelny osobnik do mnie tak,złóż sobie reklamację i czekaj 30dni.

Zdecydowanie odradzam DPD. Moja paczka nigdy do mnie nie dotarła przez totalne lenistwo kuriera. Najpierw dostałem fałszywy status, że nie było mnie w domu (choć cały dzień czekałem na miejscu). Kierowca ignorował moje telefony i ani razu nie odebrał.
​Następnie w śledzeniu pojawiło się kolejne kłamstwo – rzekomo próbowano zostawić paczkę w Żabce, ale „sklep był zamknięty” (w okolicy jest 10 otwartych Żabek!). Dzień później paczka została od razu odesłana z powrotem do sprzedawcy.
​Zero kontaktu i kompletny brak profesjonalizmu. Omijać szerokim łukiem!

​Zdecydowanie odradzam DPD. Moja paczka nigdy do mnie nie dotarła przez totalne lenistwo kuriera. Najpierw dostałem fałszywy status, że nie było mnie w domu (choć cały dzień czekałem na miejscu). Kierowca ignorował moje telefony i ani razu nie odebrał.
​Następnie w śledzeniu pojawiło się kolejne kłamstwo – rzekomo próbowano zostawić paczkę w Żabce, ale „sklep był zamknięty” (w okolicy jest 10 otwartych Żabek!). Dzień później paczka została od razu odesłana z powrotem do sprzedawcy.
​Zero kontaktu i kompletny brak profesjonalizmu. Omijać szerokim łukiem!

Ciagłe problemy z dostawą.zagubiono mi paczkę w styczniu i nie chciało uznać reklamacji odwlekanie sprawy,po odwołaniu w końcu uznali na zwrot czekałam pół roku. TRAGEDIA!