DKV Salud Arvostelua 

De pena!!! Llamas para una visita de otorrino y te dan para más de dos meses pero sin cita porque tienen que abrir la agenda...... Menos mal que es privada....

María del Mar Fernández González fue súper amable, comprensiva y rápida respecto a mi petición.

Mi experiencia con este seguro dkv de salud nefasta. Me saqué el seguro a y los meses lo tuve que usar . Revisión normal de ginecología. Y cuando llegue me hacen pagar 60 por qué la cobertura no cogía los pechos revisión rutinaria.
Al mes siguiente tuve que usar el dentista y otra vez nefasta me cobran 60 euro por qué la clínica dice no reconocer la cobertura o urgencia. Hago la reclamación y no tengo ninguna contestcion deseo darme de baja y te obligan a que sigas pagando un año. Para darte de baja. No se lo recomiendo a nadie.

Comparto una experiencia positiva. Tengo el integral elite sin copago desde hace seis o siete años y solo lo había usado para urgencias y especialistas sin nada realmente grave excepto una adenoidectomia que que se hizo mi hijo hará cuatro o cinco años. Aunque son un poco puñeteros para las autorizaciones, el problema suele ser que el medico no hace una solicitud como dios manda incluyendo fechas, pruebas realizadas, sospecha diagnostica, etc.. si te adelantas y le pides a tu médico una solicitud en condiciones no habrá problema con la autorización. Ejemplo: pedí autorización para doble hernia por laparoscopia a primera hora de la mañana, un par de horas después la denegaron porque faltaba la solicitud bien hecha con diagnóstico, pruebas, fecha. Se lo pedí a la doctora, lo envié, y esa misma tarde ya tenía la autorización.

Molt content amb l'atenció rebuda per atenció al client a la sucursal Passeig Gracia ee Barcelona. Agraeixo la implicació en el cas, especialment per part de la Lydia Buenaventura.

Pongo 1 por no poner cero !!!! De verguenza teníamos adeslas por 30 años Cero problema nos cambiamos a dkv porque los comerciales te venden bien la moto mejor precio te guardamos la carencia etc etc etc ...estoy ingresado hace 3 dias y me tienen que operar de una piedra en el riñon y llevan 3 dias pidiendo informes anteriores porque hace años tuve otro episodio y ahora se quieren lavar las manos, 3 dias enchufado a medicación porque los dolores son horrorosos y tenia la operación a las 16 30 de hoy que queda cancelada porque estos impresentables no dan respuesta incluso mandándole lo solicitado ,,,, pues estos sinvergüenzas se van a quedar sin las 5 pólizas de mi familia no quiero ni oir de estos impresentables y leyendo los comentarios de resto de usuarios ya no te cuento

Muy mala opinion en todas las gestiones. En todas. Nada recomendable

No se puede engañar a la gente como lo hace está aseguradora. Con una póliza completa sin copago, no te autorizan ninguna prueba de las llamadas " complejas" ( resonancia, tac, endoscopia...). Únicamente puedes ir a las consultas, analíticas y poco más. El sistema de actuación es no dar NUNCA por valido el informe médico del especialista. Te piden puntualizaciones innecesarias que te obligan a ir varias veces a la consulta y cuando por fin lo consigues, pues dejan pasar el tiempo, semanas, en mi caso, para al final no autorizar la prueba. Para mayor escarnio y desesperación del asegurado tienen un correo electrónico irónicamente llamado " defensa del paciente ' al que nunca contestan . Después de dos años y casi cuatro mil euros, he rescindido la póliza. Ojalá mi calvario y está reseña sirva para que ninguna persona más sea presuntamente estafada.

Gente borde, maleducada y poco profesional. Médicos que les dices lo que necesitas, te mandan lo que ellos quieren y te cierran el chat. Encima te venden la moto con el plan de 25€ y luego no te entra nada y al mes (1 mes) quise salir de ese seguro y me dijeron que no podía, que tenía que quedarme 1 año si o si. Vamos que ahora no encuentro la manera de salir de un sitio que estoy pagando por NO utilizar ni recibir ninguna atención porque siempre que me pasa algo me mandan al centro de salud o urgencias de mi municipio cuando si me hago de seguro privado es porque donde vivo no te atienden en condiciones: o bien tardan mucho y te tienen todo el dia esperando para decir que te vayas a casa o bien tardan 3 semanas en darte cita y cuando te toca ya te has atendido tú solo o te has buscado los medios y se te ha olvidado.
Mi consejo es que si quieres ATENCIÓN, no vengas a DKV.

Mi experiencia con DKV Seguros es nefasta.

Para que quien esté valorando contratar tenga toda la información antes de tomar una decisión:

Contraté una póliza familiar en julio de 2023 (2 adultos de 50 años + 2 menores) con una prima de 248,76 € mensuales.
La evolución ha sido:

Enero 2024: 283,38 €

Enero 2025: 332,57 €

Enero 2026: 380,91 €

Esto supone un incremento acumulado cercano al 53 % en unos 30 meses.

Ante esta subida decidí cancelar la póliza. La respuesta de la compañía ha sido que no puedo darme de baja hasta el vencimiento anual (2027), pese a tratarse de un servicio pagado mensualmente y sin prestaciones anticipadas.

Mi valoración personal como consumidor es clara: Una escalada de primas de este calibre debería ser conocida antes de contratar. Publico esta experiencia para que otros puedan evaluar con información completa.

Por otro lado el servicio es bastante malo y ha ido empeorando en los últimos años. Recientemente necesitaba ir al Ap. Digestivo por dolores de estómgao. Pues bien, llamando a DKV Urgell lo más pronto al cabo de 2 meses, llamando a DKV Meridiana era más, y me aconsejaban hacer un eVisita, que yo asumía sería inmediata, pero también era al cabo de 2 meses.

No consigo entender cómo una mútua puede ofrecer estos plazos (más de 2 meses de espera), y más en sus centros de salud que ya suponen una forma de reducir costes.

Voy a buscar otra mútua que ofrezca un mejor servicio.

Atención excelente en la oficina de Mataró por parte de Chelo , resolvio mi problema con gran profesionalidad y empatia .

Recibí como cliente una atención exquisita tanto en lo que compete a la información/asesoría como en el trato personal por parte de Chelo en la delegación de Mataró.

Una buena experiencia ,muy buena atención y muy muy amable Eloísa de sucursal Almería

Fauisti Moragon y compañeras de matrícula de honor

La aplicación funciona mal, tardan en contestarte, tienes que insistir, te suben los precios año tras año a lo bestia. El trato es impersonal.

Im struggling with this company. I've injured myself months ago and i had to:
1) go to a traumatologist
2) get an ECO
3) Go back to the traumatologist which suggested 15 sessions with physio
4) get an appointment with a rehabilitation centre so they check me
5) finally get to the physio.

It took MONTHS to have a physio appointment. This can have serious repercussions to my body.
Why paying for a private service if jt takes so long to get things done?

He estado en Paseo de Gracia y me ha atendido la srta Beatriz. El motivo ha sido reembolso de facturas y aparte de solucionar el tema me ha ayudado en otras dudas. Ojalá todo el personal fuese como ella, amable, paciente, una profesional

Atención muy amable y eficiente por parte de Eloisa en la oficina de Almería

Mi experiencia con DKV Seguros ha sido muy negativa. He solicitado varias veces cancelacion del contrato ,pero no he recibido ninguna respuesta ni confirmación, lo que demuestra una falta total de atención al cliente y profesionalidad.
Además, considero que la gestión de sus comunicaciones y la atención al cliente es inaceptable y deficiente, dejando a sus asegurados sin respuesta clara incluso después de solicitudes repetidas.
No recomiendo esta compañía por su mala gestión de contactos y su nula respuesta a problemas planteados por sus clientes.
P.S.13.02 Estaré encantada de mantener cualquier tipo de comunicación con DKV. He proporcionado toda la información solicitada por su partes través de esta página
Quedo a la espera de su llamada, ya que numerosos correos electrónicos enviados anteriormente han quedado sin respuesta.
Muchas gracias de antemano por su atención.

Buena gestión por parte Eloisa en Dkv Almería. Trato agradable, muy profesional, estoy muy contenta con su servicio