DKV Salud Arvostelua 

La póliza de mi mujer vencía en enero de 2026. En octubre de 2025 llamo a DKV para que le dijeran como debía actuar: le dijeron que escribiera un email a baja"@"dkvseguros.es, y así lo hizo. En enero de 2026 le volvieron a cobrar la póliza, rechazo el pago y se lo volvieron a cargar en la cuenta. Hablando con ellos nos dijeron que no habían recibido ninguna comunicación en bajas"@"dkvseguros.es. Ahí nos dimos cuenta en que el email facilitado no era el correcto (bajas"@"... en lugar de baja"@"...). No dan su brazo a torcer y se quedan con el dinero de una póliza que no vamos a usar. SON UNOS MISERABLES !!!

En el centro de León todo bien con la doctora pero, cobran una prueba médica en EFECTIVO, SIN DATAFONO Y SIN FACTURA.
Una estafa fiscal a toda regla, pagué para irme del sitio y no regresar más nunca.

Cambiamos todas nuestras pólizas de seguro de MAPFRE porque DKV ofrecía un precio más bajo. Poco después entendí por qué existía una diferencia tan grande.
DKV es extremadamente lenta a la hora de responder sobre las coberturas. Cuando finalmente contestan, las explicaciones para denegar la cobertura son poco claras e injustificadas. Sinceramente, no tengo ni energía para entrar en más detalles.
Ahora estamos cambiando nuevamente a MAPFRE.
No recomendaría DKV a nadie.

No podemos más que agradecer la atención y dedicación prestadas en la oficina de DKV LLEIDA.

Muy buena atención por parte de Eloísa de sucursal Almería

No lo recomiendo para nada, es buen seguro mientras no solicites sus servicios, en el momento de autorizar una intervención se buscan mil excusas para denegarla. Lo digo con certeza porque a mí me ha ocurrido. Después de mucho esperar una respuesta de ellos, hubo que anular fecha de operación, quirófano y demás porque no respondían y al final dicen que existía ya una patología anterior. Me pueden decir que tiene que ver una tendinitis tratada con fisioterapia y curada con una caída posterior y rotura de dos tendones?, bueno pues se han excusado con eso para no pagar. Atención nefasta tanto por teléfono como en oficina, se pasan la bola de unos a otros y no hay resultados

Nefasta. Deniegan reiteradamente autorizaciones basándose en una carencia de seis meses, cuando al contratarlo decían que no la había y por teléfono me lo han reiterado en varias ocasiones. El primer profesional no me atiende porque llegué cinco minutos tarde y se había marchado, sin avisar, estando en alerta meteorológica. El segundo, por videollamada, no la hace. A todo esto la atención telefónica nula. Se pasan la patata caliente unos a otros. Me doy de baja y me cobran el mes siguiente porque tengo que avisar un mes antes. Unos estafadores sinvergüenzas. No sé cómo siguen funcionando, la verdad.

Hola buenos días querría dar mil gracias a Beatriz por su atención pero sé que solo puedo poner un 10.
Saludos

"Sentimos la situación que nos describes, NM. Te hemos enviado una petición a través de esta página solicitando más datos para localizar tu expediente, valorar la situación y darte una respuesta personalizada lo antes posible".
Comienzo con el texto entre comillas para que ya el que opine sobre la mala fama de este seguro (en mi caso dental élite), sepan de antemano la respuesta a sus comentarios... Esti es de ruza, rabia y frustración...
Es lo peor en seguros, son ofertas engañosas, que te ofrecen de todo para enganchar y a la hora de la verdad al buscar atención, siempre hay algo fuera de lo normal para cobrar lo que se suponía estaba cubierto... Esperta en esos asuntos, una mujer de nombre Maria que se encarga de hacer los presupuestos...
Te pone como que quien Teva a atender es un extraterrestre y lo que era gratis sale en 1000€ y así sucesivamente nada es gratis...
Ni se les ocurra contratarlos 👎🏻...

Como dicen ellos: (finalizó igual)
"A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo". Jajajaja, mentirosos

Supuestamente tengo un seguro integral por el cual pago 92€ al mes. Me diagnosticaron un cáncer agresivo a finales de octubre. Me hacen las pruebas en el hospital HM monteprincipe. Antes justo de empezar con la quimioterapia DKV deniega la autorización de Pertuzumad el medicamento estrella,por asi decirlo que me podía erradicar el cancer de mama Her 2. Me derivan a la SS y dado que tardan 1,5mes en atenderme con la quimio el cáncer se duplica en tamaño y crea metástasis en la axila. Después de muchos correos a defensa clientes sin ninguna respuesta me veo obligada a contar mi caso para que no le vuelva a pasar a nadie más. Estoy viendo de que manera darme de baja en este seguro ya que te obligan a tener 1 año de continuidad para poder prescindir de el.
Espero que se os caiga la cara de vergüenza y no engañes a nadie más.

Soy Mari Rosa Fernández , la atención recibida por Eloísa ha sido excelente

Desde el mes de enero hemos intentado darnos de alta en el seguro mi pareja y yo, siendo ambos personas sanas y sin patologías relevantes.

La póliza estaba prevista para comenzar el 1 de febrero, pero su activación tuvo que retrasarse debido a la falta de respuesta a nuestra solicitud inicial. A partir de ese momento, el proceso se volvió especialmente complicado.

Durante el mes de febrero, la gestión con el equipo médico ha sido muy frustrante. Se han planteado exclusiones por cuestiones menores —incluida una rinitis— y se nos ha solicitado la realización y aportación de múltiples informes médicos. Para ello hemos tenido que gestionar citas y pruebas a través de la sanidad pública con el único objetivo de presentar toda la documentación requerida.

A pesar de haber entregado incluso la última analítica que acredita que mi estado de salud es correcto, se ha seguido insistiendo en un diagnóstico de ferropenia que no padezco, ni he padecido, circunstancia que además ha sido expresamente aclarada en el historial médico presentado y actualizado.

Ante esta situación, y tras semanas de gestiones, hemos decidido desistir de la contratación. La sensación final es de excesiva rigidez y falta de confianza hacia el asegurado, incluso en cuestiones menores como una simple analítica de control.

Esta experiencia nos genera una profunda decepción y no transmite la tranquilidad ni la seguridad que uno espera al contratar un seguro médico. Por todo ello, lamentablemente, no podemos recomendar el servicio.

Pésimos no, lo siguiente. Poco profesionales. Llevo un año y medio pagado, acudo a urgencias por dolor torácico y me hacen un TAC y me llevo la sorpresa poco después de que no sé hacen cargo y me entero porque llega la factura del hospital de Hla Inmaculada y achacan a patologías previas...lo pago de mi bolsillo.
Entonces acudo a neumólogo, me solicita un Angiotac y después de 5 días peleando la autorización, enviando toda la documentación solicitada, me hacen desplazarme más de 100km para solicitarlos, ese día tengo la cita con todos los documentos enviados y no consigo que me den respuesta. NO CONTRATÉIS ESTE SEGURO, NO SON PROFESIONALES!!!
Anteriormente estuve en Adeslas y fenomenal, cualquier compañía por mala que se es mejor que esta.

Pilar Gastón es una estupenda profesional. La atención de 10

ESTAFADORES Y SIN NINGUNA VERGUENZA.

Para denegarme la autorización primeramente me alegan que tengo tiempo de carencias.
Tras muchos problemas y demostrar que contraté el seguro sin carencias (menos mal que tenía el documento para demostrar que contraté sin carencias), para denegarme la autorización por segunda vez se basan en unas inventadas patologías previas, retorciendo y tergiversando el informe médico sin ningúna vergüenza y teniendo en cuenta lo que les interesa para rechazarla.

Ojo con la Atención al Cliente también, o te dejan esperando media hora al teléfono o se lavan las manos con tu problema y te cuelgan directamente antes de decirte que escribas un correo a su canal de denuncias con sorna y burla. Intuyo que ese correo estará saturado de tantas denuncias recibidas.

NO CONTRATAR ESTE SEGURO, NO LLEVO NI 1 MES Y LA EXPERIENCIA ES NEFASTA. EN CUANTO PUEDA ME CAMBIARÉ.

Son unos estafadores y te quieren obligar a seguir pagando un seguro que aún avisando antes de finalizar el año de que ya no lo puedes seguir pagando y lo le vas a dar uso, hacen caso omiso casi 2 meses sin contestar hasta que ven recibos devueltos, entonces te llaman y te contestan diciendo que es imposible tramitar la baja xq esta fuera de plazo. Son unos sinvergüenza estafadores.

Loli es una enfermera increíble, profesionalmente impecable y como persona un 10, cercana, amable y empática. Gracias Loli, de parte de una paciente muy agradecida ( Silvia).

Depuis que j'ai laissé mon numéro sur leur site pour qu'un conseiller me rappelle je me fait HARCELER de numéro SPAM c'est infernal. Obligé de changer de numéro de téléphone. Merci pour la fuite de numéro et la protection de mes données 👍🏼

Bien atendida por Beatriz de paseo de gracia.me ha explicado muy bien todas dudas.

De pena!!! Llamas para una visita de otorrino y te dan para más de dos meses pero sin cita porque tienen que abrir la agenda...... Menos mal que es privada....