Commande passée début juillet pour des travaux, la commande n'est jamais arrivée. Le SAV est inactif et ne me donne aucune nouvelle concernant l'avancée du dossier. C'est déplorable.
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Très beau meuble et bonne qualité. Je suis ravi de mon achat, tout c’est tres bien passé jusqu’a la livraison, il etait d’ailleurs bien emballé. J’avais un peu peur au vu du peu d'avis que je trouvais... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Du sur mesure pour un prix très compétitif ! Délais de livraison respecté et produit conforme 👌
Mon commentaire initial était très mauvais car retard de livraison lié à DB Schenker de plus de 10 jours. En revanche, côté Decorasalle de Bain le service client a été exemplaire ( merci encore à Yo... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Decorasalledebain: est une équipe de professionnels qui connaît parfaitement le secteur (construction, rénovations, décoration, fournisseurs, tendances, etc.), mais aussi les besoins d'achat des clients et comment concilier ces deux aspects à travers un système technologique qui garantit immédiateté, sécurité et personnalisation. Appliquer les mêmes niveaux d'exigence et de qualité dans ces trois domaines (produit, technologie et expérience utilisateur) nous permet d'offrir un service complet aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers. Nous optimisons les avantages du monde en ligne et hors ligne, générant ainsi des solutions brillantes et des réponses agiles. Spécialisation : Pour offrir un service en ligne, il ne suffit pas de connaître le marketing ou la logistique. Chez Decorabaño, nous sommes des experts en commerce électronique, mais surtout, dans la rénovation complète des salles de bain. Ce n'est qu'en connaissant à la fois le produit et le client qu'on peut être les meilleurs. Expérience : Nous sommes une équipe jeune et dynamique, mais nous accumulons plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la rénovation et de la décoration de salles de bain. Cela nous permet de travailler avec fraîcheur et passion, mais aussi avec compétence et sécurité. Qualité : Nous ne travaillons qu'avec des marques de premier choix. 90% de notre catalogue est fabriqué en Espagne et est 100% personnalisé. Chez Decorabaño, vous pouvez réaliser toutes les combinaisons de couleurs, matériaux et dimensions parmi les plus de 1.400 produits qui composent notre catalogue en ligne.
Yhteystiedot
Av. Fernando de los ríos 11 , portal 1, 1º Oficina 5, 18100, Armilla, Espanja
- info@decorasalledebain.fr
- decorasalledebain.fr
3,7
Keskitasoinen
136 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Commande reçue partiellement - sans explication
Commande reçue que partiellement, manque le plan de toilette sur notre commande 21101433.
Nous avons signalé le problème plusieurs fois en ouvrant un incident sur le site, mais sans aucune réponse depuis le 25 novembre 2024, soit maintenant 15 jours ! Nos travaux sont en attente de recevoir cette commande que nous avons bien sûr payée...
9. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la situation ait été résolue et que le plan de toilette manquant vous ait été envoyé. Nous comprenons les désagréments causés par ce retard et nous nous excusons pour le manque de communication initial.
Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer constamment notre service.
Bien à vous
Aucun service client.
Aucun service client.
Pas de mise à jour des commandes.
Pas de réponses malgré trois moyen de contact différent. (What app , formulaire de contact, et mail).
27. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir mieux comprendre votre situation et y apporter une solution adaptée, nous vous avons demandé de nous fournir davantage de détails sur votre commande (numéro de commande), nous serons en mesure d'identifier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement.
Un grand merci à Ghomra El Haddad.
Un grand merci à Ghomra El Haddad.
Très à l'écoute, a su répondre à toutes mes nombreuses questions.
Souriante et disponible, j'ai bénéficié d'un accompagnement sur mesure.
Je recommanderai sans retenue decorasalledebain
22. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfaite de l'accompagnement de notre équipe et de la qualité de nos services. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant la disponibilité de Ghomra. Nous transmettrons votre avis a notre équipe. Un grand merci à vous !!!
Efficacité et professionnalisme
Nous avons reçu dans un état impeccable un receveur de douche mais le hic c’est qu’il manquait la grille !
Une petite mail au service client et dans un temps record cette dernière est arrivée chez nous.
Produit de qualité, réactivité et professionnalisme, je suis impressionnée.
Merci à vous je ne manquerais pas de vous recommander pour vos qualités !
24. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du produit et la qualité de notre service client. Nous essayons toujours de résoudre rapidement ce type de situations.
Nous vous remercions également pour votre recommandation !
Un grand merci à Ghomra El Haddad
Un grand merci à Ghomra El Haddad, très réactive et de très bon conseils.
Elle ma guidé du début à la fin de mes recherches sur decorasalledebain.fr ou j'ai trouvé nul part ailleurs le meuble que je recherchais.
Impatient de recevoir ma commande 👍
23. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à trouver le meuble que vous recherchiez. Notre équipe fait tout son possible pour offrir un service personnalisé et de qualité, et, pour nous, c'est un grand plaisir de savoir que vous avez été satisfait.
À bientôt !
très bien
très bien, les receveurs on l'air de très bonne qualité et finition
après une erreur de la part du fabriquant celui-ci a été très réactif pour l'échange
10. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité et finition de nos receveurs. Nous nous excusons pour l'erreur du fabricant, mais nous sommes ravis que l'échange ait été efficace.
Merci encore pour votre confiance !
Merci encore à Ghomra El Haddad qui a…
Merci encore à Ghomra El Haddad qui a gérer ma commande avec rapidité et efficacité ainsi qu’une grande gentillesse.
Dans l’attente de ma commande; je recommande decorasalledebain
19. syyskuuta 2024
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Bonjour,
Merci pour votre retour si positif ! Ghomra sera ravie de lire votre retour. Notre équipe met tout en oeuvre pour offrir un service rapide et efficace, et c'est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez l'expérience.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur decorasalledebain !
Fiabilité et sérieux
Une entreprise ou la communication, le professionnalisme, le choix sont supers
À recommander.
13. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre communication, notre professionnalisme et la variété de notre offre. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous vous remercions chaleureusement.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. À très bientôt !
Suivi commande efficace
Je suis satisfait de la qualité du service client que j'ai reçue lors de ma dernière commande. L'équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité pour gérer efficacement ma livraison. Je recommande chaleureusement.
5. heinäkuuta 2024
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service client. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre professionnalisme et réactivité.
Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons vous servir à nouveau très bientôt !
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