Es la primera vez que compraba en esta tienda y desde luego no será la última..Auqnue es una tienda online,tenía varias dudas y pude ponerme en contacto con ellos por teléfono y me atendió una señorit... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ya hemos comprado varias mamparas y todas han sido entregadas en tiempo y forma. Vanesa ha sido siempre muy diligente. La emoresa transportista (en este caso, llaman desde de Castellón) se ha puest... Näytä lisää
Recibí el pedido con 10 días de retraso y encima lo recibí roto. No se hacen responsables de nada, una gestión nefasta, tardan en contestar, tardan en dar soluciones, si las dan, porque a mi no me h... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Hice el pedido por telefono, la atención es muy buena y resuelven todas las dudas y acompañan en todo el proceso de compra. El modelo elegido estava descatalogado e hicieron las gestiones para encon... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
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decorabano.com - Productos de baño de calidad para tú hogar Decorabaño es un equipo de profesionales que conoce a la perfección cómo trabaja el sector (construcción, reformas, decoración, proveedores, tendencias, etc.) pero también cuáles son las necesidades de compra del cliente y cómo poner en común ambas partes a través de un sistema tecnológico que garantiza inmediatez, seguridad y personalización. Aplicar los mismos niveles de exigencia y calidad en esas tres partes (producto, tecnología y experiencia de usuario) nos permite ofrecer un servicio integral tanto a profesionales como a particulares. Optimizamos las ventajas del mundo online y del offline, generando así soluciones brillantes y respuestas ágiles. Especialización : Para ofrecer un servicio online no basta con saber de marketing o logística. En Decorabaño somos expertos en comercio electrónico pero, sobre todo, en la reforma integral de baños. Sólo conociendo el producto y al cliente se puede ser el mejor. Experiencia: Somos un equipo joven y dinámico pero acumulamos más de 20 años de experiencia en el sector de la reforma y decoración de cuartos de baño. Eso nos permite trabajar con frescura y pasión, pero también con solvencia y seguridad. Calidad : Sólo trabajamos con primeras marcas. El 90% de nuestro catálogo se fabrica en España y es 100% personalizado. En Decorabaño puedes realizar cualquier combinación de color, material y medidas en los más de 1.400 productos que conforman nuestro catálogo online.
Yhteystiedot
Av. Fernando de los ríos 11 , portal 1, 1º Oficina 5, 18100, Armilla, Espanja
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- decorabano.com
3,7
Keskitasoinen
6 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Buen producto.
16. huhtikuuta 2026
Servicio al cliente es nefasto
Deberían ser más claros con el transporte, ya que entregar un mueble y lavabo de grandes dimensiones y muy pesado, en la puerta de la calle a una persona minusválida, no tiene mucho sentido. Tuve que pagar 30€ sin factura al transportista para que lo subiera (en ascensor). Deberían decirlo más claramente. No decir: transporte gratis.
Deberían de comprobar la mercancía antes de enviar, ya que me han enviado un color que no es el que yo elegí y no tengo forma de demostrarlo, ya que no me creen. Es la palabra de la fábrica del mueble contra la mía.
Por todo ello, no recomiendo nada de nada esta página. Además, el lavabo que compré, lo tengo en Leroy Merlín a mitad de precio. Una estafa.
No deja enviar el enlace por aquí, pero si te metes en la página de Leroy Merlin, lavabo encastrado 121 veréis todos que el precio es de 119€ y a mí me costó 228'02, de muy competitivo nada, a no ser que me cobrárais un lavabo y luego me mandárais otro (no me extrañaría nada).
Y vuelvo a repetir, el color, por mucho que diga fábrica, no es PANNA.
Voy a comprar el mueble auxiliar en otra tienda (hay muchas en Madrid) y saldremos de dudas.
22. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola:
Lamentamos sinceramente que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria. Nos gustaría aclarar los puntos que comenta para intentar ayudarle:
En primer lugar, sentimos los inconvenientes con la entrega. En las condiciones de transporte de nuestra web, así como en el proceso de compra, se especifica que la entrega de mercancía voluminosa se realiza a pie de calle. Esto se debe a que las agencias de transporte estándar no están autorizadas por seguro a acceder al interior de las viviendas. Lamentamos que, dada su situación personal, esto haya supuesto un problema y un coste adicional externo a nosotros.
En cuanto al color del mueble, revisando nos aparece enviado de forma correcta,,
Por último, respecto al precio del lavabo, nos sorprende su comentario, ya que trabajamos con tarifas muy competitivas.
Si es tan amable de facilitarnos el enlace o presupuesto de la otra superficie donde lo ha visto a mitad de precio, estaremos encantados de comprobar si se trata del mismo modelo y calidades para revisar nuestro caso.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales de atención al cliente para resolver estas incidencias.
Retraso de más de 15 días con la fecha…
Retraso de más de 15 días con la fecha acordada y 0 comunicación. Siempre he tenido que estar yo pendiente de preguntar .
21. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola:
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas, Entendemos que es frustrante tener que reclamar información sobre un pedido ya realizado.
Como le hemos indicado, este fabricante en concreto ha sufrido retrasos internos en su cadena de producción que han afectado a los plazos acordados. Actualmente, están trabajando intensamente para subsanar estas demoras y agilizar las salidas pendientes.
Tomamos nota de su queja sobre la falta de información para mejorar nuestros procesos internos y asegurar que, ante cualquier imprevisto, el cliente sea el primero en estar al tanto.
Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional sobre el estado de su envío.
Pues en principio decir que el producto…
Pues en principio decir que el producto que pedí el 20 / 03 /2026 venía entre 3 y 5 días laborables al pasar una semana mandé un escrito me comentaron que no había stock y tuvieron que mandar a hacer y llegaria el 16/04 y nada ,mandé otro escrito el 20/04 y aún estoy sin respuesta , asin que tendré que denunciar por fraude y viene un correo hoy 24/04 con la valoración
22. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la demora y la falta de información que nos comenta. Entendemos perfectamente su malestar tras haber superado las fechas previstas de entrega.
Queremos confirmarle que su pedido ha sido enviado, tal y como le hemos informado a través de nuestras recientes comunicaciones por teléfono y correo electrónico, estamos reclamando directamente a la agencia información exacta sobre la ubicación de su mercancía para asegurar que la entrega se realice de inmediato.
Lamentamos que nuestro anterior mensaje de valoración le llegara antes que el propio producto; se trata de un proceso automático del sistema que no ha tenido en cuenta el retraso de este envío en particular.
Por favor, denos un margen breve para que la agencia nos dé una respuesta definitiva. Estamos haciendo todo lo posible para que reciba su pedido sin más esperas.
El mueble de baño que sujeta el lavabo
El mueble de baño que sujeta el lavabo, los cajones no tienen guía metálica incorporada. Si hay en las paredes que sujetan los cajones, no en los cajones.
21. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para consultarnos sobre el montaje de su mueble.
Respecto a lo que nos comenta sobre las guías de los cajones, nos gustaría aclararle que, dependiendo del modelo de herraje, es habitual que la guía metálica esté instalada en los costados internos del mueble y que el cajón encaje sobre ellas mediante un sistema de clip o carril oculto. Esto se hace por estética y para proteger el mecanismo de la humedad.
No obstante, si tiene cualquier duda adicional durante el proceso de instalación o considera que alguna pieza no se ajusta a lo esperado, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio técnico o de atención al cliente.
Estaremos encantados de asistirle paso a paso para asegurar que el producto quede perfectamente montado.
Mes y medio para recibir mi pedido
Mes y medio para recibir mi pedido, varias incidencias y finalmente llega y espejo mal fabricado no coincide en la linea media para su colocación está descentrado.
21. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola:
Lamentamos sinceramente la demora que ha sufrido en su pedido. Como bien indica, nuestra fábrica ha atravesado un periodo de retrasos extraordinarios y estamos trabajando intensamente para subsanar estas incidencias y recuperar la agilidad que nos caracteriza.
Respecto al defecto que nos comenta en la fabricación del espejo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación ). Actualmente no nos consta ninguna incidencia abierta por este motivo en su expediente y necesitamos los detalles para proceder a la reposición inmediata de la pieza de forma gratuita.
Nuestra prioridad ahora es que reciba el producto en perfectas condiciones lo antes posible.
Quedamos a su entera disposición
Comunicación con el vendedor nefasta
La comunicación con ellos para consultas tras hacer un pedido es inexistente. Incumplieron el plazo de entrega en varias ocasiones demorando el envío cerca de 3 semanas, pero no es el problema porque eso puede ocurrir en productos a medida, el problema es que nunca contestaban acerca de la situación del pedido o decían que "ya ha salido en envío" sin dar tracking para seguimiento, por un momento pensé que ya no lo iban a enviar y que tenía que reclamar por otra vía. Al final el material llegó y el producto es correcto pero la gestión y atención al cliente, nefasta.
21. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola Jorge
Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Valoramos mucho que, a pesar de los inconvenientes, confirme que el producto recibido es correcto y de su agrado.
No obstante, le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la falta de comunicación y la incertidumbre generada. Entendemos perfectamente que el retraso, sumado a la falta de información clara sobre el estado del envío, le causara desconfianza. Hemos detectado fallos en la coordinación de los tiempos de este proveedor y, como usted indica, ya estamos trabajando activamente en subsanar estas demoras para que la atención y el seguimiento de los pedidos estén a la altura de lo que nuestros clientes esperan.
Nos alegra saber que el material finalmente llegó y esperamos que, pese a la gestión, pueda disfrutar del producto. Tomamos su crítica como una oportunidad de mejora inmediata para nuestro equipo de atención al cliente.
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia, tanto por la atención como por el servicio.
No dudaría en volver a comprar aquí.
21. huhtikuuta 2026
Gestión nefasta, el material llegó roto
Recibí el pedido con 10 días de retraso y encima lo recibí roto.
No se hacen responsables de nada, una gestión nefasta, tardan en contestar, tardan en dar soluciones, si las dan, porque a mi no me han solucionado mi problema.
No lo recomiendo para nada
20. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola Luis
Lamentamos mucho su malestar, aunque consideramos que su descripción no refleja fielmente nuestra gestión. Como le informamos telefónicamente, el retraso inicial se debió a una incidencia ajena a nosotros, ya que la agencia de transporte tuvo dificultades para contactar con usted.
Respecto al artículo dañado, el mismo día que nos notificó la rotura, pusimos en marcha la reposición del producto sin coste alguno para usted, asumiendo nuestra responsabilidad de inmediato.
Entendemos su frustración por no tener una hora exacta de llegada, pero como le hemos explicado, la entrega final depende de la ruta de la agencia de transportes y es una información que no podemos controlar al 100%. Estamos haciendo todo lo posible para que reciba el nuevo artículo cuanto antes.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Excelente atención
Atendido por correo y teléfono en tiempo y muy profesional, gestionando la resolución de mi petición.
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Muy mal servicio en general
Retraso injustificado en la entrega del producto. Cuando ha llegado, esta incompleto.
Entiendo que puedan surgir problemas en el proceso, lo que no entiendo es la falta de soluciones
3. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Lamentamos sinceramente la demora que ha sufrido su pedido y los inconvenientes que le ha causado recibir el producto incompleto. Entendemos perfectamente su malestar ante este tipo de situaciones.
No obstante, tal como le hemos confirmado anteriormente, ya hemos gestionado la reposición inmediata de las piezas faltantes. Estamos realizando el seguimiento para que le lleguen a la mayor brevedad posible y así dejar su pedido completado y solucionado.
Agradecemos su paciencia mientras finalizamos esta gestión.
Buen servicio
Buen servicio y puntualidad de entrega. Pica d baño vino rota y respondieron muy bien.
17. huhtikuuta 2026
Falta de trato con el cliente.
Hice el pedido el día 31 de Marzo de 2026, el día 07 de Abril llamo para preguntar por mi pedido y me responden que ha habido una rotura de estock sobre mi pedido y se va a retrasar. El día 10 de Marzo se me informa por correo electrónico que el pedido ya está en la agencia de transportes. Vuelvo a llamar el día 14 de Marzo, insistiendo en que el pedido no llega, A lo que me confirman por correo un poco más tarde, que el pedido ya está en Madrid y que se pondrá en contacto conmigo la agencia. He recibido el pedido el día 15, después de 15 días.
En el plazo de las 24 horas reclamé la falta de piezas, ha día 18 de Marzo no he recibido respuesta.
17. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Lamentamos sinceramente la demora de esos días en la salida de su pedido; le recordamos que los plazos indicados en la web son siempre estimados y aproximados, ya que dependen de la disponibilidad logística y de stock en el momento del envío.
Respecto a la falta de piezas, queremos aclarar que recibimos su reclamación el jueves. Sin embargo, el viernes usted ya estaba solicitando el reembolso íntegro, sin darnos el margen de actuación necesario para solucionar el problema. Le informamos de que nuestra prioridad fue la rapidez y ya teníamos lista la reposición de las piezas para que salieran hacia su domicilio de inmediato.
No obstante, atendiendo a su petición directa de no querer el producto, hemos procedido a gestionar la recogida de la mercancía y el posterior reembolso según lo solicitado.
Un mes con el baño parada por un pedido incompleto y cero gestión
Llevo más de un mes con la reforma del baño parada por culpa de la gestión nefasta de esta empresa. Recibí el pedido incompleto, el mueble llegó sin la encimera de madera. Desde entonces, semanas de emails ignorados, respuestas evasivas y excusas para no asumir su responsabilidad, llegando incluso a pedirme que "revisara que estaba todo entregado" como si el problema fuera mío.
Después de amenazar, me confirman por escrito que gestionarían el envío de la reposición. Desde entonces, silencio absoluto.
He tenido que recurrir a una reclamación bancaria y a la Oficina del Consumidor para intentar resolver algo que debería haberse solucionado en días. Es imposible hablar con ellos, no cogen el teléfono ni responden al chat ni nada.
Edito: Contestan diciendo que se van a poner en contacto pero es simplemente mentira, no hay ninguna respuesta ni cogen el teléfono. Finalmente he tenido que comprarla en otra tienda. La peor atención al cliente que he visto.
Evitad esta empresa a toda costa.
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Lamentamos profundamente la situación que nos describe y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por los graves inconvenientes que este retraso ha causado en su reforma. Somos conscientes de la frustración que genera una gestión que no cumple con nuestras expectativas de servicio.
Le informamos de que estamos revisando su caso de manera exhaustiva y prioritaria j.
Nos comprometemos a contactar con usted telefónicamente a la mayor brevedad posible para ofrecerle una solución definitiva y personalizada que permita desbloquear esta situación.
Nuestro objetivo es resolver esta incidencia de inmediato y recuperar su confianza.
Estoy intentando devolver un producto y…
Estoy intentando devolver un producto y me está siendo imposible, la atención al cliente nefasta
8. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola,
Lamentamos que tenga esa percepción del servicio, sin embargo, nos consta que desde nuestro equipo de atención al cliente se le ha estado informando de manera detallada y constante sobre los pasos necesarios para tramitar su devolución.
Si existe algún punto concreto de las instrucciones que no le resulte claro, por favor indíquenoslo para que podamos explicárselo de nuevo.
Estamos a la espera de que se completen estos pasos para poder finalizar el proceso a la mayor brevedad posible.
tardaron más de la cuenta en traer el…
tardaron más de la cuenta en traer el material encargado.
15. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Lamentamos que la espera se le haya hecho más larga de lo previsto. Como indicamos en nuestra página web y durante el proceso de compra, los plazos de entrega son siempre estimaciones aproximadas.
Estas fechas pueden variar ligeramente según la disponibilidad del fabricante o la logística de la agencia de transportes, factores que no siempre podemos controlar con exactitud. No obstante, agradecemos su paciencia y esperamos que el material recibido sea de su total agrado.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
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