Commande passée début juillet pour des travaux, la commande n'est jamais arrivée. Le SAV est inactif et ne me donne aucune nouvelle concernant l'avancée du dossier. C'est déplorable.
Yritys on vastannut
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Très beau meuble et bonne qualité. Je suis ravi de mon achat, tout c’est tres bien passé jusqu’a la livraison, il etait d’ailleurs bien emballé. J’avais un peu peur au vu du peu d'avis que je trouvais... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Du sur mesure pour un prix très compétitif ! Délais de livraison respecté et produit conforme 👌
Mon commentaire initial était très mauvais car retard de livraison lié à DB Schenker de plus de 10 jours. En revanche, côté Decorasalle de Bain le service client a été exemplaire ( merci encore à Yo... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Decorasalledebain: est une équipe de professionnels qui connaît parfaitement le secteur (construction, rénovations, décoration, fournisseurs, tendances, etc.), mais aussi les besoins d'achat des clients et comment concilier ces deux aspects à travers un système technologique qui garantit immédiateté, sécurité et personnalisation. Appliquer les mêmes niveaux d'exigence et de qualité dans ces trois domaines (produit, technologie et expérience utilisateur) nous permet d'offrir un service complet aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers. Nous optimisons les avantages du monde en ligne et hors ligne, générant ainsi des solutions brillantes et des réponses agiles. Spécialisation : Pour offrir un service en ligne, il ne suffit pas de connaître le marketing ou la logistique. Chez Decorabaño, nous sommes des experts en commerce électronique, mais surtout, dans la rénovation complète des salles de bain. Ce n'est qu'en connaissant à la fois le produit et le client qu'on peut être les meilleurs. Expérience : Nous sommes une équipe jeune et dynamique, mais nous accumulons plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la rénovation et de la décoration de salles de bain. Cela nous permet de travailler avec fraîcheur et passion, mais aussi avec compétence et sécurité. Qualité : Nous ne travaillons qu'avec des marques de premier choix. 90% de notre catalogue est fabriqué en Espagne et est 100% personnalisé. Chez Decorabaño, vous pouvez réaliser toutes les combinaisons de couleurs, matériaux et dimensions parmi les plus de 1.400 produits qui composent notre catalogue en ligne.
Yhteystiedot
Av. Fernando de los ríos 11 , portal 1, 1º Oficina 5, 18100, Armilla, Espanja
- info@decorasalledebain.fr
- decorasalledebain.fr
3,7
Keskitasoinen
136 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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devis personnalisé
J'ai contacté décors salles de bains afin de commander une paroi de douche et un receveur avec des options particulières, après quelques échanges par mails avec Mme S....o (très réactive), j'ai pû passer commande avec toutes le options que je souhaitais.
Je recommande cette société.
18. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que les échanges avec Mme S...o vous ont permis de commander facilement la paroi de douche et le receveur que vous souhaitiez.
Votre satisfaction est notre priorité, et la réactivité de nos équipes est un aspect essentiel de notre service.
Un grand merci pour votre recommandation !
Je vais justifier ma note …
Je vais justifier ma note car cela fait depuis le 12 Août que j’ai passé ma commande et à aujourd’hui je n’ai toujours pas été livré. Il faut savoir que ma commande est arrivé à l’entrepôt du livreur mais celui-ci n’a pas pu me livrer car il n’avait pas les bonnes coordonnées téléphonique pour me joindre par le fournisseur. Ils ont essayé de joindre Decorasalledebain mais sans réponse de leur part ils ont réexpédie ma commande qui a été reçu le 27 août dans leur entrepôt et à ce jour toujours pas de réexpédition à mon domicile.cela fait deux fois que je leur ai envoyé ma nouvelle adresse de livraison mais toujours pas d’infos concernant une éventuel livraison . Si je suis livré rapidement je remettrai une nouvelle note sur cette commande
12. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes désolés de recevoir de mauvais avis de votre part, d'autant plus que nous sommes restés en contact permanent avec vous pour vous tenir informé du suivi de votre commande.
Comme nous vous l'avons déjà indiqué, nous avons tenté de vous contacter de notre côté après que le transporteur nous a signalé qu'il n'arrivait pas à vous localiser, ce qui nous a également posé des difficultés.
Néanmoins, nous restons en contact et nous ferons en sorte que vous receviez votre commande.
Cordialment
J’ai commandé un receveur de douche le…
J’ai commandé un receveur de douche le 30/07 et je ne l’ai toujours en pas reçu!
Aucun suivi de commande c’est toujours moi qui écrit pour savoir où est ma commande. Les réponses sont évasives et j’attends toujours le nom et le numéro du transporteur qui aurait mon receveur de douche et ne me contacte pas pour me livrer.
Très mauvaise expérience d’achat.
Je suis un professionnel et mon client attend son receveur pour que je commence les travaux chez lui.
Gardez pour vous votre argument des congés de votre fournisseur. J’avais justement demandé s’il y avait une fermeture du fournisseur sur votre whatsapp et on m’avait répondu que non alors finalement il fermait en août.
Je vois qu’un autre client a exactement le même problème avec le transporteur qui ne nous contacte pas et ne trouve pas l’adresse… 😶🌫️
29. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments. Comme nous vous l'avons indiqué, en raison des congés et des dommages subis par la marchandise, nous avons géré une réexpédition en urgence.
Cordialement.
Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis, mais nous n'avons aucune trace d'incident concernant votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions trouver une solution pour les dommages que vous mentionnez.
Nous aimerions également que vous nous expliquiez plus en détail la raison de votre opinion sur la qualité, car nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité.
Cordialment
Très bien
Très bien. Suivi et livraison. Juste la couleur reçue est plus claire que la photo du site. Mais belle qualité et bien protégé
27. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du suivi et de la livraison de votre commande.
Nous tenons compte de votre remarque concernant la couleur qui est plus claire que sur la photo du site. Nous vous remercions d'avoir souligné la belle qualité du produit et le soin apporté à sa protection.
Cordialement.
Bonjour
Bonjour
commande n°21102073 du 09/07/2025
nous avons receptionné notre miroir. au retrait du camion aucun coup, aucun bruit de casse
à l'ouverture le mirroir est tout cassé.impossible à detecter,. reception du colis à un point de rdv hors de chez nous
nous n'avonspu l'ouvrir avant.
quel recours avont nous ?
mr et mme GRIFFE
Merci de la reponse trés rapide, service aprés vente efficace
14. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Cher(s) M. et Mme GRIFFE,
Nous avons bien reçu votre demande concernant la casse de votre miroir lors de la livraison de votre commande n° 21102073.
Après avoir analysé les informations que vous nous avez fournies, nous avons validé la procédure de remplacement. Nous nous chargeons de vous expédier un nouveau miroir dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires pour vous.
Nous tenons à vous remercier de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Commande conforme merci
10. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre commande est conforme à vos attentes.
Merci de votre confiance !
Nous verons pour le SAV
tout c'est bien passé jusqu'au deballage, où le meuble reçu était plein de taches de peinture blanche...En esperant que l'on puisse nous changer les facades!
20. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Nous travaillons activement pour trouver une solution à ce problème et nous vous tiendrons informé de l'avancement, comme nous l'avons fait jusqu'à présent.
Cordialement.
Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Chère cliente,
Nous sommes ravis de lire votre avis ! C'est fantastique de savoir que vous trouvez notre site excellent et que l'expédition a été rapide.
Merci pour votre confiance !
Je suis enchantée d'avoir trouvé ce…
Je suis enchantée d'avoir trouvé ce site. J'ai refait ma salle de bain en commandant pratiquement tout chez eux et je pense qu'avec mes critères particuliers, je n'aurais pas trouvé ailleurs.
Le choix, la qualité, l'originalité, les prix et les conseils, tout y est.
Bravo et merci Decorasalledebain
5. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Chère cliente,
Un grand merci pour votre message qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé chez Decorasalledebain tout ce que vous recherchiez pour refaire votre salle de bain.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments sur notre sélection, la qualité de nos produits, nos prix et nos conseils nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets !
Bien cordialement,
L’équipe Decorasalledebain
Très bien
Bonjour, commande impeccable, reçu dans les temps. Petit bémol, le what's app n'est pas efficace pour demander des renseignements
14. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue dans les délais et en bon état.
Nous prenons note de votre remarque sur WhatsApp et ferons le nécessaire pour améliorer ce point.
Cordialement.
Commande bien arrivée et livraison…
Commande bien arrivée et livraison rapide. Rien à redire.
30. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets !
Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service clientèle.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer la qualité de notre accompagnement.
Cordialement
L’équipe Decorasalledebain.fr
Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le meuble vous convient et que vous êtes satisfaite de sa qualité.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Decorasalledebain.fr
Receveur de douche
Commande d'un receveur de douche à l'italienne sur mesure avec écoulement à droite. Reçu dans le délais annoncé et conforme aux mesures souhaitées. Nous recommandons ce site d'autant plus qu'il est quasi impossible de trouver ailleurs un receveur avec écoulement à droite. De plus bravo à Wafa qui a traité un demande complémentaire avec sérieux et efficacité.
24. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que le receveur sur mesure vous donne entière satisfaction et que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et votre recommandation nous touche sincèrement.
Nous transmettons vos compliments à Wafaa, qui sera très heureuse de savoir que sa réactivité et son sérieux ont été appréciés.
Bien cordialement,
Belle paroi de douche
Belle paroi de douche. Un bémol sur la livraison qui a pris beaucoup plus de temps du faite que le site n’a pas bien donné mon numéro de téléphone et je n’ai pu être contacté. Il a fallu que je fasse le nécessaire contacter l’agence où se trouvait mon produit et le fer à cheminée jusqu’à chez moi.
4. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant la paroi de douche. Nous sommes ravis qu’elle vous plaise.
Nous vous confirmons que le numéro de téléphone avait bien été communiqué à l’agence de transport. Nous sommes désolés pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Très bon SAV ,Wafaa Sahib a été…
Très bon SAV ,Wafaa Sahib a été particulièrement efficace dans toutes les démarches entreprises
27. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes et que Mme Wafaa Sahib a pu vous accompagner efficacement dans vos démarches.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir un service de qualité.
Bien cordialement,
Perfecto !
Perfecto !! Estoy encantado con mi compra. Muchas gracias a todo l equipo
30. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Vos retours positifs nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Bien cordialement,
Très belle paroi de douche
Très belle paroi et porte de douche, compliqué pour enfoncé les caoutchouc noir (joint) et les petites pieces de finitions mais le résultat est magnifique. La livraison s'est très bien passée.
12. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le résultat final vous plaise et que la livraison se soit bien déroulée.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’installation des joints et des pièces de finition – votre retour nous aide à toujours améliorer nos produits et notices de montage.
Encore merci pour votre confiance et bonne continuation avec votre nouvelle douche !
Bien cordialement,
J'ai commandé 2 meubles de salle de…
J'ai commandé 2 meubles de salle de bain et je suis très satisfaite des produits. De très bonne qualité et conformes à la description sur le site.
J'ai rencontré des petits soucis avec la société de livraison mais Decorasalledebain a toujours répondu à mes demandes et dans un délai très rapide.
La marchandise est très bien emballée et m'a été livrée sur palette.
Je recommande ce site de vente sans aucune réserve.
20. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que les meubles vous donnent entière satisfaction et que vous les ayez trouvés conformes à la description.
Merci également pour votre compréhension concernant les soucis de livraison. Sachez que nous faisons toujours le maximum pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais.
Encore merci pour votre recommandation et votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
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