Decorabaño Arvostelua 5 696

TrustScore 3.5/5 tähteä

3,7

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

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Saanut 5/5 tähteä

Es la primera vez que compraba en esta tienda y desde luego no será la última..Auqnue es una tienda online,tenía varias dudas y pude ponerme en contacto con ellos por teléfono y me atendió una señorit... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Ya hemos comprado varias mamparas y todas han sido entregadas en tiempo y forma. Vanesa ha sido siempre muy diligente. La emoresa transportista (en este caso, llaman desde de Castellón) se ha puest... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Recibí el pedido con 10 días de retraso y encima lo recibí roto. No se hacen responsables de nada, una gestión nefasta, tardan en contestar, tardan en dar soluciones, si las dan, porque a mi no me h... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Hice el pedido por telefono, la atención es muy buena y resuelven todas las dudas y acompañan en todo el proceso de compra. El modelo elegido estava descatalogado e hicieron las gestiones para encon... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Kylpyhuoneen remontointi

Yrityksen kirjoittama

decorabano.com - Productos de baño de calidad para tú hogar Decorabaño es un equipo de profesionales que conoce a la perfección cómo trabaja el sector (construcción, reformas, decoración, proveedores, tendencias, etc.) pero también cuáles son las necesidades de compra del cliente y cómo poner en común ambas partes a través de un sistema tecnológico que garantiza inmediatez, seguridad y personalización. Aplicar los mismos niveles de exigencia y calidad en esas tres partes (producto, tecnología y experiencia de usuario) nos permite ofrecer un servicio integral tanto a profesionales como a particulares. Optimizamos las ventajas del mundo online y del offline, generando así soluciones brillantes y respuestas ágiles. Especialización : Para ofrecer un servicio online no basta con saber de marketing o logística. En Decorabaño somos expertos en comercio electrónico pero, sobre todo, en la reforma integral de baños. Sólo conociendo el producto y al cliente se puede ser el mejor. Experiencia: Somos un equipo joven y dinámico pero acumulamos más de 20 años de experiencia en el sector de la reforma y decoración de cuartos de baño. Eso nos permite trabajar con frescura y pasión, pero también con solvencia y seguridad. Calidad : Sólo trabajamos con primeras marcas. El 90% de nuestro catálogo se fabrica en España y es 100% personalizado. En Decorabaño puedes realizar cualquier combinación de color, material y medidas en los más de 1.400 productos que conforman nuestro catálogo online.


Yhteystiedot

3,7

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

6 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

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Saanut 5/5 tähteä

100% satisfacción.

Atención excelente espectacular( llame por telf para unas dudas y me lo resolvieron enseguida) muy atent@s productos de muy buena calidad , super rápido el envío , un 100% de satisfacción!!!!!

17. maaliskuuta 2026
Saanut 1/5 tähteä

El producto de la foto no era el mismo…

El producto de la foto no era el mismo que me yego

17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Decorabaño

Hola

Lamentamos que considere que el producto recibido no coincide con el de la fotografía. No obstante, tras revisar su expediente, nos consta que el material fue enviado correctamente conforme a las especificaciones de su pedido.

Le recordamos que ya nos pusimos en contacto con usted solicitándole que nos aportara fotografías del producto recibido para poder contrastarlo con nuestro inventario y con la ficha técnica de fábrica, pero hasta la fecha no hemos obtenido respuesta por su parte.

Sin esas pruebas visuales, no nos es posible realizar ninguna comprobación adicional ni tramitar una posible incidencia.

Quedamos a la espera de que nos adjunte dichas imágenes para poder ayudarle a la mayor brevedad.

Saanut 1/5 tähteä

muy decepcionada

Hola,

Pedí un inodoro suspendido negro y recibí un desagüe de ducha en su lugar.

Me puse en contacto inmediatamente con Decorasalledebain a través de su sistema de mensajería. El primer día pensé que no lo había recibido, pero después de revisar todos mis paquetes (estoy en plena reforma), me di cuenta de que sí había recibido un paquete pequeño con ese número de seguimiento, pero contenía un desagüe de ducha. Entonces comprendí que el error no era de la empresa de transporte, sino de Becrisa, su distribuidor.

Han pasado más de tres semanas y sigo sin recibir respuesta. Envié fotos del paquete con las etiquetas que indicaban que se suponía que era un inodoro, que era pequeño y que el contenido era solo un desagüe. Sigo sin tener noticias.

Espero que se pongan en contacto conmigo lo antes posible… Estoy muy decepcionada.

27. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Decorabaño

Hola

Lamentamos mucho la situación que describe en relación con el envío erróneo de su inodoro y la falta de respuesta que está experimentando.

Sin embargo, tras revisar exhaustivamente nuestra base de datos, debemos informarle de que la referencia de pedido 2110831 no corresponde a nuestra empresa.

Es muy probable que haya existido una confusión al localizar el canal de contacto de la tienda donde realizó la compra original. Le recomendamos verificar el correo de confirmación de su pedido o el extracto bancario para contactar directamente con el vendedor correcto y que puedan solucionar la incidencia con el distribuidor Becrisa lo antes posible.

Sentimos no poder ayudarle más en esta ocasión al ser ajenos a dicha transacción.

Saanut 1/5 tähteä

Devoluciones complicadas y caras

Es muy difícil contactar con el Servicio al Cliente, nunca te atienden personalmente. Las devoluciones son muy complicadas, tienen un coste elevado y su gestión es difícil. El abono de la devolución tarda mucho tiempo.

9. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Decorabaño

Hola Luis

Lamentamos que tenga esa percepción de nuestro servicio, pero nos gustaría aclararle cómo estamos gestionando su caso para su total tranquilidad:

Atención al Cliente: Nuestra atención es totalmente personalizada, aunque se realice exclusivamente por correo electrónico. Este canal nos permite mantener un historial completo de su caso, adjuntar documentos técnicos y responder de manera precisa sin errores de comunicación.

Gestión de devoluciones: Las devoluciones de productos de gran volumen (como mamparas o mobiliario) requieren una logística especial y un proceso de revisión en fábrica para asegurar que el producto llega en perfecto estado. Por ello, el procedimiento es más detallado que en productos pequeños.

Reembolso: Tal y como ya se le ha informado en nuestras comunicaciones anteriores, el abono se gestionará de forma inmediata en cuanto la mercancía llegue a nuestras instalaciones y se verifique su estado. Es el procedimiento estándar para garantizar la seguridad de la transacción.

Estamos realizando un seguimiento de su envío de vuelta para que el reembolso se efectúe lo antes posible. Quedamos a su disposición a través de este mismo hilo de correo para cualquier duda adicional.

Saanut 1/5 tähteä

No se os ocurra comprar aqui.

No se os ocurra comprar aqui.
Tienen un servicio postventa nefasto, no atienden por telefono y no se hacen cargo de los desperfectos de sus muebles cuando llegan rotos.
Encima se inventan clausulas contrarias a la ley.
Nada recomendables.

6. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Decorabaño

Hola Lidia

Entendemos perfectamente su deseo de ser atendido por vía telefónica para resolver esta incidencia con mayor agilidad.

Sin embargo, debemos informarle de que nuestra línea de atención telefónica se encuentra temporalmente deshabilitada. Esta decisión ha sido tomada con el objetivo de optimizar nuestro departamento de postventa, centralizando todas las solicitudes a través del correo electrónico.

Este canal nos permite registrar de forma rigurosa cada paso de su incidencia, adjuntar la documentación técnica necesaria y asegurar que ningún detalle de su caso se pierda, garantizando así una respuesta más técnica y precisa. Responder por email nos permite, además, adjuntar fotos o instrucciones que por teléfono serían más difíciles de gestionar.

Le aseguramos que nuestro equipo está trabajando en su expediente y que atenderemos todas sus dudas por esta misma vía con la máxima prioridad. Por favor, mantenga este hilo de correo abierto para que podamos seguir el historial completo de su caso y ofrecerle una solución definitiva cuanto antes.

Agradecemos mucho su comprensión y colaboración en este proceso.

Saanut 5/5 tähteä

Todo perfecto

Todo perfecto, rapidez en el envió y muy buenos productos, el servicio de atención al cliente muy rápido por unos tornillos que me faltaron en cuanto lo comunique me los enviaron rápidamente, lo recomiendo, volveré a comprar seguro

5. maaliskuuta 2026
Saanut 1/5 tähteä

No tienen atención telefónica ni por…

No tienen atención telefónica ni por WhatsApp. En el caso de que tengas un problema, solamente te responden por correo. Los plazos de entrega que ponen en su web son estimados, según sus palabras, pero en la web no advierten de ello. Positivo: a pesar de que nunca llegó el pedido, me han hecho el reembolso, después de decirles que les iba a devolver el cargo y poner una reclamación a consumo.

5. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Decorabaño

Hola

Le agradecemos que haya compartido su opinión. Nos gustaría realizar algunas aclaraciones sobre los puntos que menciona para evitar malentendidos:

Plazos de entrega: Lamentamos que no los localizara, pero en nuestra página web se especifica que los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según la logística o el stock del fabricante. Trabajamos para que se cumplan en la gran mayoría de los casos, aunque factores externos pueden influir.

Atención al cliente: Tal y como le indicamos, nuestro canal de atención oficial es el correo electrónico. Esto nos permite gestionar cada caso de manera personalizada, dejando constancia por escrito de todas las gestiones y asegurando que la información sea precisa y esté documentada.

Gestión del reembolso: Nos satisface que haya recibido el abono de su pedido. Es nuestra política proceder al reembolso íntegro cuando, por causas logísticas ajenas a nuestra voluntad, el pedido no llega a entregarse en un tiempo razonable.

Lamentamos las molestias ocasionadas durante el proceso y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Saanut 5/5 tähteä

Tienda de 10

Me encontré con esta tienda por casualidad mientras buscaba en Internet muebles de baño. Desde el minuto uno Ana me aconsejó y me asesoró en todo. El mueble es precioso y estamos muy contentos con el resultado. Recomiendo esta tienda al 100 por 100.

11. maaliskuuta 2026
Saanut 5/5 tähteä

Muy buen precio y excelente atención al cliente

Productos a muy buen precio. El envío bastante rápido. Pero sobre todo la atención al cliente de 10, tanto Sofía como Almudena y Lorena muy agradables en el trato, responden muy rápido a los mensajes y te explican todo perfectamente, unas cracks

8. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Ni se os ocurra comprar nada aquí..

Ni se os ocurra comprar nada aquí... pedí dos muebles y sólo me llegó uno y además equivocado, ahora estoy pasando por un infierno para que recojan el mueble y me devuelvan el dinero, ya he ido a consumo a poner una reclamación y si no se soluciona en unos días contrataré un abogado para que éstos piratas me devuelvan mi dinero, la peor empresa que podéis encontrar es ésta...la atención al cliente es sólo vía email y lenta, a mail por día sin resolver nada...

20. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Decorabaño

Hola Santiago

Queremos confirmarle que hemos gestionado la orden de recogida de los paquetes precintados tal y como se encuentran actualmente.


Estamos haciendo seguimiento de esta solicitud para asegurar que la agencia contacte con usted a la mayor brevedad posible para concretar el día y la hora.
Sentimos profundamente las molestias y el estrés que toda esta cadena de incidencias le está provocando. Estamos volcados en que esto se resuelva de forma definitiva.

Trustpilot-kokemus

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