Es la primera vez que compraba en esta tienda y desde luego no será la última..Auqnue es una tienda online,tenía varias dudas y pude ponerme en contacto con ellos por teléfono y me atendió una señorit... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ya hemos comprado varias mamparas y todas han sido entregadas en tiempo y forma. Vanesa ha sido siempre muy diligente. La emoresa transportista (en este caso, llaman desde de Castellón) se ha puest... Näytä lisää
Recibí el pedido con 10 días de retraso y encima lo recibí roto. No se hacen responsables de nada, una gestión nefasta, tardan en contestar, tardan en dar soluciones, si las dan, porque a mi no me h... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Hice el pedido por telefono, la atención es muy buena y resuelven todas las dudas y acompañan en todo el proceso de compra. El modelo elegido estava descatalogado e hicieron las gestiones para encon... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
decorabano.com - Productos de baño de calidad para tú hogar Decorabaño es un equipo de profesionales que conoce a la perfección cómo trabaja el sector (construcción, reformas, decoración, proveedores, tendencias, etc.) pero también cuáles son las necesidades de compra del cliente y cómo poner en común ambas partes a través de un sistema tecnológico que garantiza inmediatez, seguridad y personalización. Aplicar los mismos niveles de exigencia y calidad en esas tres partes (producto, tecnología y experiencia de usuario) nos permite ofrecer un servicio integral tanto a profesionales como a particulares. Optimizamos las ventajas del mundo online y del offline, generando así soluciones brillantes y respuestas ágiles. Especialización : Para ofrecer un servicio online no basta con saber de marketing o logística. En Decorabaño somos expertos en comercio electrónico pero, sobre todo, en la reforma integral de baños. Sólo conociendo el producto y al cliente se puede ser el mejor. Experiencia: Somos un equipo joven y dinámico pero acumulamos más de 20 años de experiencia en el sector de la reforma y decoración de cuartos de baño. Eso nos permite trabajar con frescura y pasión, pero también con solvencia y seguridad. Calidad : Sólo trabajamos con primeras marcas. El 90% de nuestro catálogo se fabrica en España y es 100% personalizado. En Decorabaño puedes realizar cualquier combinación de color, material y medidas en los más de 1.400 productos que conforman nuestro catálogo online.
Yhteystiedot
Av. Fernando de los ríos 11 , portal 1, 1º Oficina 5, 18100, Armilla, Espanja
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- decorabano.com
3,7
Keskitasoinen
6 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Lamentamos sinceramente leer su opinión, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio transparente y de calidad. Tras revisar exhaustivamente nuestros registros, no nos consta ninguna incidencia abierta en su pedido ni problemas reportados durante el envío o la recepción del mismo.
Por este motivo, nos gustaría conocer en detalle qué ha ocurrido para que tenga esa impresión de nuestra empresa. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros para explicarnos su caso particular, ya que estaremos encantados de revisar cualquier inconveniente que haya podido surgir y ofrecerle una solución si ha habido algún error por nuestra parte.
Me mandaron mal el ancho de la mampara
Pedi una medida de ancho de 125-130cm y me mandaron una de 131,4. Claro, no pude montarla. Como no me respondían en días decidi cortar los perfiles del ancho con una sierra para que me entrara. Experiencia horrorosa. No lo recomiendo a menos que querais ganaros un dolor de cabeza y un cabreo.
23. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Lamentamos mucho leer su malestar y la experiencia que nos describe. No obstante, quisiéramos aclarar que, tras revisar nuestros registros de fabricación y salida de almacén, la mampara consta como enviada en la medida correcta solicitada.
Como le hemos indicado en nuestras comunicaciones necesitamos que nos facilite fotografías de la pieza donde se aprecie la medición de 131,4 cm que nos menciona. Esta verificación es indispensable para nosotros, ya que nos permite identificar si hubo un error humano en el etiquetado o en el embalaje.
Quedamos a la espera de las imágenes solicitadas para poder terminar de revisar su caso de la mejor manera posible.
Muy buenos productos y entregas muy…
Muy buenos productos y entregas muy correctas.Volveré a comprar.
24. maaliskuuta 2026
Problemas en atención
He comprado varias veces con ellos y la primera vez estuve muy contenta con el servicio pero la segunda vez muy mal. Al parecer, han quitado la atención telefónica y solo te puedes comunicar por mail y evidentemente es muy complicado. He tenido problemas con unas mamparas y las tengo desde enero en casa y aún no las han instalado.
23. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Le agradecemos sinceramente la confianza que ha depositado en nosotros en sus compras anteriores y lamentamos profundamente que su experiencia actual no esté a la altura de lo esperado. Somos plenamente conscientes de las molestias que le ha causado el retraso en la instalación de sus mamparas y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por ello.
Como ya le hemos informado, nos encontramos atravesando un periodo de un volumen de trabajo excepcionalmente alto que ha afectado a nuestros tiempos de respuesta, pero esto no justifica la demora en su caso particular.
Por ello, queremos confirmarle que ya hemos puesto en marcha el protocolo de resolución que le comunicamos previamente para dar por finalizada la instalación de inmediato.
Estamos realizando un seguimiento exhaustivo de su expediente para garantizar que no haya más contratiempos y le agradecemos enormemente la paciencia que está demostrando.
Mala atención al cliente
El pedido llegó a Pamplona, ciudad de recogida, pero se quedó en el almacén durante días. Tuvimos que llamar 2 veces para reclamar que lo entregaran en la dirección solicitada.
Entiendo que lo anterior es más responsabilidad de la empresa de transporte.
Sin embargo, estoy muy descontenta con la atención al cliente. Uno de los lavabos no entraba de tamaño. Hemos contactado vía correo electrónico, que es como ellos indican que hay que proceder, y obtuvimos una respuesta de que estaba recibido pero luego ya nunca más volvieron a contestar. Supuestamente, contestan en menos de 24h pero hemos enviado ya 3 correos sin respuesta.
16. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la falta de comunicación durante estos días y por los inconvenientes surgidos. Tras revisar nuestro servidor, hemos detectado que sus correos anteriores fueron clasificados erróneamente como spam por nuestro sistema de seguridad, motivo por el cual no pudimos darles la respuesta inmediata que solemos garantizar en menos de 24 horas.
Lamentamos que, además de la incidencia con el transporte en Pamplona, el tamaño del lavabo no sea el adecuado para su instalación.
Queremos confirmarle que ya estamos trabajando activamente en la resolución de su caso y que, a partir de este momento, realizaremos un seguimiento prioritario de su incidencia para evitar cualquier otra demora.
Estamos revisando las opciones para gestionar el cambio o devolución del producto y les daremos una solución definitiva a la mayor brevedad posible.
Proceso rapido
Todo el proceso de compra y la atención de parte de los comerciales que tratan con profesionales del sector ha sido muy rápida y eficiente.
16. maaliskuuta 2026
Pues el pedido ni me ha llegado con lo…
Pues el pedido ni me ha llegado con lo cual no estoy contenta, pues no es el plazo que se me indicó
21. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Lamentamos sinceramente que su experiencia no esté siendo satisfactoria debido a la demora en la recepción de su pedido.
Entendemos su malestar; no obstante, tal como se indica en nuestras condiciones de compra, los plazos de entrega son siempre estimaciones aproximadas. Existen diversos factores logísticos que, en ocasiones puntuales, pueden alterar la fecha exacta de llegada.
Estamos realizando un seguimiento exhaustivo con la agencia de transportes para agilizar la entrega lo máximo posible y que pueda disponer de su pedido a la mayor brevedad.
Le mantendremos informada de cualquier actualización en el estado del envío.
Servicio rápido y directo
19. maaliskuuta 2026
Todo muy bien.
El mueble es muy bonito y llegó en perfecto estado. Además de muy rápido.
La atención telefónica, perfecta.
Único detalle a tener en cuenta es que no vimos la opción de abertura de la puerta de la columna de pared tendremos que cambiar las bisagras.
Por lo demás, todo perfecot.
20. maaliskuuta 2026
Tardo mucho en llegar.
12. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Lamentamos que el tiempo de recepción de su pedido no haya cumplido con sus expectativas iniciales y le pedimos disculpas por las molestias que esta demora haya podido causarle.
Como indicamos en nuestras condiciones de venta, los plazos de entrega que facilitamos son tiempos medios estimados y de carácter aproximado, ya que pueden verse afectados por factores externos en la cadena de transporte o logística. No obstante, trabajamos continuamente para ajustar estos tiempos y que la recepción sea lo más ágil posible.
Agradecemos su paciencia y esperamos que, una vez recibido, el producto sea de su total satisfacción.
Rapidísimos con la preparación y envío
Rapidísimos con la preparación y envío. Recibido en menos 48 hr y con información regular del estado del envío
Todo en perfectas condiciones
19. maaliskuuta 2026
Fabricaron el espejo con las…
Fabricaron el espejo con las dimensiones que solicitaba, funcionan todos los opcionales (luz, antivaho), estéticamente tiene buen aspecto y llegó muy bien empaquetado. Lo único negativo ha sido que no me han ido informando sobre la previsión de entrega y me enteré el mismo día cuando el mensajero timbró en el telefonillo por lo que no te permite planificar tu agenda para estar en casa ese día.
12. maaliskuuta 2026
Satisfecha
Mis productos fueron un plato de ducha y una mampara plegable y estoy muy contenta,servio de 10 y el transporte de 10 también,los materiales cumplen mis espectativas.
18. maaliskuuta 2026
De sobra de profesionalismo
De sobra de profesionalismo, contestan al momento casi, y ahora tengo tramitado una devolución y sí que me van manteniendo al tanto, aunque aún no resolvimos los dineros en cuenta! Pero eso me dan la confianza de que lo harán!!!
18. maaliskuuta 2026
Servicio de atención al cliente nefasto
Servicio de atención al cliente nefasto, no contestan al teléfono y atienden el email cuando les interesa, una vez que te pones serio y exiges profesionalidad, dejan de contestarte. Recibí el artículo con 6 días de retraso respecto a la fecha máxima de entrega. Imposible contactar también con la empresa de transporte.
9. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Lamentamos sinceramente su insatisfacción con el servicio recibido. En las últimas semanas hemos experimentado un volumen de consultas excepcionalmente alto, lo que ha afectado a nuestros tiempos de respuesta telefónica y por correo electrónico, algo que ya estamos trabajando para solventar.
Respecto a la entrega, sentimos la demora de 6 días causada por la agencia de transporte; somos conscientes de que los plazos de logística son fundamentales en su reforma y lamentamos que en esta ocasión no se hayan cumplido.
Agradecemos su franqueza, ya que nos ayuda a identificar los puntos donde debemos reforzar nuestra profesionalidad y agilidad."
Ordered A shower screen for a client
Ordered A shower screen for a client, it arrived with one of the glass units shattered, my wife signed for it not knowing, when I reported the problem within hours of delivery, when I arrived back home from work they said they would look into it. I then found pieces of glass leading up the steps at the side of our street where the delivery guy must have damaged it and still delivered knowing it was damaged. The company have just wiped there hands from it saying that my wife says gned so it must have been in perfect condition..... Why would I prefer something that I need for a client then ring up to get the same one ordered??? I don't want a refund I want the product. Don't buy anything from this company. They use terrible delivery service and are not willing to help...
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Dear customer,
We sincerely regret the situation you are experiencing with your shower screen. We understand your frustration, especially considering the evidence of the damage occurred during the delivery process.
Please be assured that we have not closed your case. We have informed you that we are currently doing everything in our power to get the transport agency to accept responsibility for this breakage. Although the delivery note was signed as 'received in good condition', which normally complicates insurance claims, we are presenting your report and the details provided to find a favorable solution.
Our goal is to ensure you receive the product you need for your client in perfect condition. We are awaiting a final response from the carrier’s claims department and will contact you as soon as we have an update.
Thank you for your patience while we try to resolve this for you
TERRORÍFICA COMPRA
Pongo una estrella porque no se puede dejar a 0.
La compra del mueble de baño acabó siendo un infierno por comprar en este sitio.
Lo compré el 14 de febrero y lo recibí ayer 17 de marzo. Ni hecho a mano tardaría tanto.
Me lo enviaron una primera vez, a saber a donde, porque el mueble nunca llegó.
Tuve que reclamar y ojo, no te cogen el teléfono NUNCA y los mails los contestan una vez al día (en teoría un ser humano, pero por las respuestas que me daban si me dicen que es un robot me lo creo), por lo que se vuelve TOTALMENTE desesperante reclamar el mueble que tú compraste por NECESIDAD y del cual ya se han quedado con tu dinero.
Consigo que me lo vuelvan a enviar, pues vuelve a no llegar y se lo entregan otra vez vete tú a saber a quien.
Y otra vez el mismo proceso odioso de llamadas no respondidas y correos a cuentagotas.
Consigo que me lo manden una tercera vez y cada dia que me programan la entrega cambian el estado de envío a que se retrasa y se entrega el día siguiente. Así durante 5 días hasta que personalmente me hago con el numero de la sucursal más cercana de la empresa de envíos que utilizan (palletways, con los cuales tienen problemas constantemente como puedes leer aquí en trustpilot Y AÚN ASÍ NO CAMBIAN DE COMPAÑÍA DE TRANSPORTE, a pesar de que les causa, en mi caso, perder 600€ con los dos primeros muebles extraviados y varios clientes, porque me he encargado de contarle este problema a toda la gente de mi alrededor para que no les pase lo mismo que a mí con esta tienda) y hablando con ellos directamente consigo que finalmente el mueble sea entregado. Esto tras un mes y pico de peleas tanto con la empresa como con el transportista y los dolores de cabeza que esto conlleva.
Si no queréis vivir un infierno no pidáis en esta tienda.
14. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Lamentamos profundamente la experiencia tan frustrante que ha tenido con su pedido. Somos plenamente conscientes de que un mes de espera y tres intentos de envío suponen un trastorno inaceptable, especialmente cuando se trata de un producto por necesidad.
Queremos aclararle que las agencias de transporte son servicios externos a nuestra empresa. En muchos casos, las rutas y compañías vienen predeterminadas por los acuerdos logísticos de las propias fábricas con las que trabajamos, por lo que no siempre tenemos la facultad de cambiar de agencia de forma directa. No obstante, le confirmamos que su caso y la gestión de esta entrega en concreto han sido reclamados formalmente para que se tomen medidas sobre su operativa.
Respecto a nuestra comunicación, le aseguramos que detrás de cada correo hay personas trabajando para solucionar las incidencias. Debido al alto volumen de consultas que gestionamos, en ocasiones no podemos ser tan inmediatos como nos gustaría, pero nuestro compromiso es llegar a todos nuestros clientes y ofrecer soluciones, como finalmente se hizo gestionando los reenvíos del material extraviado.
Agradecemos que nos haya hecho llegar su malestar, ya que nos ayuda a presionar a nuestros proveedores logísticos para mejorar el servicio.
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