Es la primera vez que compraba en esta tienda y desde luego no será la última..Auqnue es una tienda online,tenía varias dudas y pude ponerme en contacto con ellos por teléfono y me atendió una señorit... Näytä lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ya hemos comprado varias mamparas y todas han sido entregadas en tiempo y forma. Vanesa ha sido siempre muy diligente. La emoresa transportista (en este caso, llaman desde de Castellón) se ha puest... Näytä lisää
Recibí el pedido con 10 días de retraso y encima lo recibí roto. No se hacen responsables de nada, una gestión nefasta, tardan en contestar, tardan en dar soluciones, si las dan, porque a mi no me h... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Hice el pedido por telefono, la atención es muy buena y resuelven todas las dudas y acompañan en todo el proceso de compra. El modelo elegido estava descatalogado e hicieron las gestiones para encon... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
decorabano.com - Productos de baño de calidad para tú hogar Decorabaño es un equipo de profesionales que conoce a la perfección cómo trabaja el sector (construcción, reformas, decoración, proveedores, tendencias, etc.) pero también cuáles son las necesidades de compra del cliente y cómo poner en común ambas partes a través de un sistema tecnológico que garantiza inmediatez, seguridad y personalización. Aplicar los mismos niveles de exigencia y calidad en esas tres partes (producto, tecnología y experiencia de usuario) nos permite ofrecer un servicio integral tanto a profesionales como a particulares. Optimizamos las ventajas del mundo online y del offline, generando así soluciones brillantes y respuestas ágiles. Especialización : Para ofrecer un servicio online no basta con saber de marketing o logística. En Decorabaño somos expertos en comercio electrónico pero, sobre todo, en la reforma integral de baños. Sólo conociendo el producto y al cliente se puede ser el mejor. Experiencia: Somos un equipo joven y dinámico pero acumulamos más de 20 años de experiencia en el sector de la reforma y decoración de cuartos de baño. Eso nos permite trabajar con frescura y pasión, pero también con solvencia y seguridad. Calidad : Sólo trabajamos con primeras marcas. El 90% de nuestro catálogo se fabrica en España y es 100% personalizado. En Decorabaño puedes realizar cualquier combinación de color, material y medidas en los más de 1.400 productos que conforman nuestro catálogo online.
Yhteystiedot
Av. Fernando de los ríos 11 , portal 1, 1º Oficina 5, 18100, Armilla, Espanja
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3,7
Keskitasoinen
6 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Bueno, barato y rápido
Buen producto a un precio inferior a otros lados. Entrega rapida
7. huhtikuuta 2026
El espejo bonito
El espejo bonito, de fabricación española.
Mucho tiempo sin saber del pedido y retraso en la entrega
14. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Muchas gracias por su valoración sobre la calidad de nuestro espejo de fabricación nacional; nos alegra que el producto sea de su agrado.
Lamentamos sinceramente que la experiencia de entrega no haya sido igual de positiva. En esta ocasión, la demora se ha debido a un retraso en los tiempos de producción del fabricante, lo cual ha afectado a los plazos previstos de comunicación y envío.
Agradecemos mucho su paciencia y tomamos nota de su comentario para coordinar mejor estos tiempos con fábrica y mejorar nuestra información al cliente.
Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Aspecto del producto en la foto muy distinto al producto real
En cuanto al producto diría que negativamente, el aspecto del inodoro en real era bastante distinta a lo mostrado en la foto, aparte de esto tampoco se detallaba en la descripción del producto las piezas que incluía. En definitiva era una compra con un factor sorpresa elevado. Positivamente destacaría el transporte y su rapidez, a pesar de que la caja estaba dañada, el inodoro en si no presentaba daños.
14. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Muchas gracias por compartir su experiencia. Valoramos mucho que destaque la rapidez de nuestro servicio de transporte y nos alegra confirmar que, a pesar del estado del embalaje, el producto llegó en perfectas condiciones.
Lamentamos que el inodoro no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a apariencia y detalles técnicos. Queremos informarle de que trabajamos continuamente para que las imágenes y descripciones de nuestra web reflejen fielmente las características de cada artículo, incluyendo los componentes integrados.
Tomamos muy en cuenta su comentario sobre el 'factor sorpresa' para revisar la ficha de este modelo y añadir información más detallada que evite cualquier confusión futura.
Ya hemos hecho 4 pedidos y todos correctos
Ya hemos comprado varias mamparas y todas han sido entregadas en tiempo y forma.
Vanesa ha sido siempre muy diligente.
La emoresa transportista (en este caso, llaman desde de Castellón) se ha puesto en contacto con anticipación para coordinar la entrega. Eso es de agradecer, ya que algunas compañìas no hay manera de dar con ellas.
13. huhtikuuta 2026
Una tienda estupenda y muy buena atención al cliente
Es la primera vez que compraba en esta tienda y desde luego no será la última..Auqnue es una tienda online,tenía varias dudas y pude ponerme en contacto con ellos por teléfono y me atendió una señorita llamada María que no pudo ser más amable..Me aclaró todas mis dudas y además me asesoró con otras..Al final que iba a comprar un mueble,acabé comprando dos,tres espejos y grifería,y pude quitarme un gran peso pues llevaba días dándole vueltas a la compra…Recomiendo sin duda a esta tienda..
14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
El envío se produjo razonablemente en…
El envío se produjo razonablemente en tiempo y en perfecto estado.
13. huhtikuuta 2026
Yaremy es una gran profesional y nos ha…
Yaremy es una gran profesional y nos ha demostrado que además es una gran persona. Gracias a ella hemos podido solucionar nuestro problema
13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Fatal
Fatal, todavía no me han entregado las picas. Vinieron súper tarde se suponía que vendrían a entregar y no vinieron…
3. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Lamentamos los inconvenientes que está teniendo con la recepción de sus picas. Según nos informa la agencia de transporte, el motivo por el cual no se pudo completar la entrega en la fecha prevista es que usted ha solicitado un cambio en la dirección de destino.
Las agencias de transporte facturan los envíos en función del código postal y la ruta establecida. Al modificar la dirección una vez el material ya está en tránsito, la agencia nos comunica que se generan gastos de gestión y reexpedición adicionales.
Actualmente, el envío se encuentra retenido en el muelle de la agencia a la espera de que autoricemos este cambio. Para desbloquear la situación y que puedan entregárselo lo antes posible, necesitamos que nos confirme si acepta estos cargos. Una vez aceptados, daremos la orden de salida inmediata a la nueva dirección.
Quedamos a la espera de su confirmación para proceder.
Vergüenza de servicio postventa y atención al cliente
Pedi 2 mamparas en febrero una de ellas se rompió durante el transporte tras una retahíla interminable de correos electrónicos asumen el error y me indican que mandaran una nueva después de la interminable espera me llega a casa la mampara que no es les he vuelto a escribir para que vengan a recoger la errónea y ver cuando pueden mandar la solicitada y ya ni responden a los correos electrónicos una vergüenza de atención al cliente postventa intentas llamar por teléfono y todo el rato te dirige al mail al que ni responden o responden con respuestas automáticas que no llevan a ningún lado a este punto ya estoy planteando hasta poner una denuncia parece que se ríen de ti a 13 de abril y aún sin resolver mi numero de incidencia es el 193571 a ver si al menos por aquí me dan una respuesta
13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Lamentamos profundamente la situación que nos traslada con su incidencia y entendemos perfectamente su malestar ante la demora y el error en la reposición. Esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Para resolver esto de manera definitiva y evitar más intercambios de correos, un responsable de nuestro equipo se pondrá en contacto telefónico con usted de forma inmediata.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y por la falta de agilidad en nuestras respuestas previas. E
LA MERCANCIA LLEGO EN BUE ESTADO
LA MERCANCIA LLEGO EN BUE ESTADO, EN GENERAL TODO BIEN
2. huhtikuuta 2026
ENTREGA ERRÓNEA Y FALTA DE RESOLUCIÓN
PEDIDO 200585.
Mi experiencia con esta empresa ha sido muy negativa y totalmente decepcionante. Realicé la compra de una columna de ducha que llegó incorrecta, pese a estar correctamente especificada en el pedido.
Desde el día de la reclamación, el 30 de marzo, el problema no solo no se ha solucionado, sino que tras más de 8 días hábiles, hoy, a 10 de abril, sigo sin una respuesta efectiva ni una solución real. La atención al cliente es lenta, poco resolutiva y con falta total de agilidad para gestionar un error que es responsabilidad de la empresa.
En lugar de asumir el fallo y proceder a una reposición o solución inmediata, la comunicación ha sido insuficiente y poco clara, generando una sensación de abandono hacia el cliente.
Como consumidor, considero inaceptable este nivel de servicio en una compra online. No puedo recomendar esta empresa en base a mi experiencia.
A las 16.00 del 14/04 no se ha recibido la llamada indicada, ni se han recibido noticias de la entrega del producto correcto
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Acusamos recibo de su escrito y entendemos perfectamente su malestar. Le damos la razón: la demora y el error en el modelo de la columna de ducha no son de recibo, y lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta falta de conformidad le está causando.
Le confirmamos que su solicitud de reposición ha sido aceptada y clasificada como gestión urgente. En este momento, ya hemos contactado con fábrica para exigir la fecha inmediata de salida del producto correcto (termostático) y estamos a la espera de su confirmación definitiva para proporcionársela.
Tal y como usted solicita, les recordamos que la sustitución no tendrá coste alguno para usted. En el mismo momento de la entrega del nuevo producto, se procederá a la retirada del modelo incorrecto, asumiendo nosotros todos los gastos logísticos derivados.
Estamos trabajando para que reciba una respuesta con la fecha de entrega dentro del plazo de 48 horas que nos indica. Le mantendremos informada de cualquier actualización de forma prioritaria y hoy le llamaremos a su teléfono para poder explicarle lo sucedido.
Compras, pagas... y luego nadie te dice nada. Horrible experiencia!
Hola,
Respeto al pedido 202656, nadie se ha puesto en contacto conmigo... Y ademas os he llamado varias veces y nadie contesta. He mandado 3 emails y nada. Pero esto que es??
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Lamentamos la confusión y que haya sentido falta de comunicación por nuestra parte.
Revisando los detalles del pedido 202656, le informamos de que el servicio has incluido una medición previa . Tal y como se indica en el proceso de compra, en estos casos es el técnico instalador de su zona quien debe ponerse en contacto directamente con usted para concertar la cita y acudir a su domicilio.
Pero priorizaremos su caso para que reciba la llamada del técnico cuanto antes.
Quedamos a su disposición para asegurar que la medición se gestione cuanto antes.
Los artículos comprados no se embalan…
Los artículos comprados no se embalan correctamente lo cual implica daños que luego son de difícil reposición. El tiempo de envío es excesivamente largo y el servicio de atención al cliente y respuestas, exclusivamente por email tarda días en contestar. No volveré a comprar.
1. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Lamentamos sinceramente su insatisfacción. Nuestra prioridad es siempre resolver cualquier incidencia y ofrecer la mejor solución posible a nuestros clientes.
Respecto a los daños mencionados, quisiéramos aclarar que para gestionar las incidencias por transporte debemos ajustarnos estrictamente a los plazos de reclamación exigidos por las agencias y sus aseguradoras. Cuando estos plazos expiran, la cobertura del seguro queda invalidada, lo que nos impide tramitar reposiciones sin coste adicional.
Tomamos muy en cuenta sus comentarios sobre el embalaje y los tiempos de respuesta para seguir trabajando en la mejora de nuestros procesos internos.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que desee realizarnos.
Precios competentes, variedad de productos y trato muy bueno.
Precios competentes y variedad de productos. La verdad es que el trato es muy bueno, tanto por parte de Miriam Moreno, como de Lorena Ruiz, gestionando los pedidos y una incidencia con el transporte. Además de que tal y como dicen en la web, igualan los precios. Buena experiencia de compra, la verdad.
9. huhtikuuta 2026
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Nefasto, no vuelvo a comprar
Nefasto. Compré tres cosas para mi tío discapacitado:
1. Unas asas de ayuda para el baño. Es lo único que llegó en tiempo, aunque el transportista me dijo que me traía una mampara de baño...
2. Un WC adaptado para PMR. Primer despropósito. Lo pido y pasan los 15 días hábiles que ponen de fecha de entrega. Pregunto por el WC y me dicen que hay rotura de stock y que van a tardar 15 días hábiles más... Les digo que no puedo esperar, y decido pedir un WC en su página para PMR del que dicen tener stock y que me envían en el acto... Pasa una semana y no saben nada del WC. Decido que me devuelvan el dinero, lo compro en una pagina de la competencia y me llega en 3 días.
3. Un espejo reclinable para PMR. Cómo me corría poca prisa, aguanté que tardaran 25 días hábiles en vez de 15.
Solo se salvan las chicas de asistencia como Tania, que se preocupan porque las consultas se les haga seguimiento.
Pero lo dicho, no vuelvo a comprar.
Edito para decirle a DECORABAÑO que los números de pedido fueron 196640 y 196786.
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
Lamentamos profundamente la sucesión de inconvenientes que nos describe en su reseña. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas
Nos alegra saber que, a pesar de los problemas, la atención de nuestra compañera Tania fue de su ayuda. No obstante, nos gustaría revisar su caso internamente con el para entender qué ha fallado y evitar que estas situaciones se repitan.
Para poder localizar su expediente y analizar lo sucedido ¿podría facilitarnos su número de pedido o los datos de compra? Puede enviárnoslos a través de nuestro correo de atención al cliente.
Nuestro objetivo es mejorar y nos gustaría tener la oportunidad de estudiar su caso a fondo. Quedamos a su entera disposición."
Desastre Mayusculoomo
Como mínimo se puede poner una estrella , yo pondría menos . Me enviaron mal unos embellecedores , después de reclamarlos varias veces ( al menos 4 que recuerde ) aun no los tengo , eso si siempre me contestaban : Envió urgente , y cínicamente después de varios días me preguntaban si aun no los había recidivo . No cumplen los plazos , ni de broma tienes que estar reclamando constantemente , alguno de los productos no tienen medidas universales ( sifones de lavabo )por lo que adaptarlos te resulta bastante complicado . Resumiendo un desastre.
1. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Decorabaño
Hola
"Lamentamos sinceramente su mala experiencia y entendemos perfectamente su frustración. Le pedimos disculpas por los inconvenientes con los embellecedores y por la demora en la resolución definitiva.
Aunque nos consta que se realizó el envío, es evidente que ha habido un fallo en la entrega que no podemos ignorar. Por ello, hemos solicitado un nuevo envío con carácter urgente y seguimiento prioritario para asegurar que los reciba sin más demora.
Nuestro objetivo es solucionar esto de inmediato. Quedamos a su entera disposición para cualquier duda adicional."
Resolvieron la insidencia de inmediato…
Resolvieron la insidencia de inmediato y siempre tuve una conversación con Yaremi rápida y efectiva.
30. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
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