Declaration Cession-vehicule Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule

24.8.2026

Bonjour Monsieur Tome Dos Santos,

Votre avis présente la situation comme si nous vous demandions de payer avant de vous annoncer ensuite, sans raison, que des documents manquent. Ce n’est pas ce qui s’est passé.

Lorsqu’un client nous confie une déclaration de cession, il lui appartient de transmettre un dossier complet et conforme afin que nous puissions effectuer la démarche. Nous ne pouvons pas compléter à sa place des documents absents ou des informations manquantes.

Votre dossier a été contrôlé dès le 14 août, soit le lendemain de votre commande. Il était incomplet : carte grise recto/verso non transmise, pièce d’identité du vendeur non transmise et certificat de cession incomplet, notamment avec l’absence de la raison sociale et du numéro SIRET de l’acquéreur.

Ces éléments vous ont été indiqués précisément par email le 14 août, ainsi que par SMS. Une nouvelle relance vous a encore été adressée le 21 août.

Les 20 € correspondent au forfait de recontrôle d’un dossier incomplet, prévu dans nos Conditions Générales de Vente et indiqué dès la confirmation de la commande. Ils ne sont donc pas demandés arbitrairement parce que nous aurions décidé après paiement qu’il « manque des documents ».

Nous rappelons également que Declaration-Cession-Vehicule.fr est un professionnel habilité par le ministère de l’Intérieur pour effectuer les démarches dans le SIV. Nous avons donc l’obligation de contrôler la conformité des dossiers qui nous sont confiés et ne pouvons pas enregistrer une cession sur la base d’un dossier incomplet.

Avant de qualifier notre service d’« arnaque », il convient donc aussi de regarder l’origine du blocage : nous attendons simplement que les documents nécessaires nous soient transmis complets et conformes.

Dès que le dossier est correctement complété, nous pouvons poursuivre son traitement.

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service facile, pratique et rapide.

Lorsqu’un dossier complet et conforme nous est transmis, nous pouvons effectivement assurer un traitement très rapide.

Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé habilité par le ministère de l’Intérieur pour effectuer des démarches dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV).

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.

📧 contact@declaration-cession-vehicule.fr

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour Monsieur Chatelain,

Votre avis est particulièrement sévère et nous ne pouvons pas laisser dire que notre intervention se serait limitée à « encaisser » sans rien faire, car l’historique de votre commande montre une situation différente.

Votre commande DCV-1133935 a été enregistrée le 6 août 2026. À la suite de celle-ci, nous vous avons immédiatement transmis les éléments nécessaires à la constitution de votre dossier : liste des documents à fournir, mandat CERFA prérempli, facture et accès à votre espace client.

Vous avez également choisi une démarche entièrement dématérialisée. Un email vous indiquait précisément comment transmettre vos justificatifs afin que votre dossier puisse être contrôlé puis traité.

Or, nous constatons qu'aucun document ne nous a ensuite été transmis pour permettre le traitement de votre déclaration de cession. Nous ne pouvons matériellement pas enregistrer une démarche dans le SIV sans recevoir les pièces nécessaires du client.

Vous affirmez donc que nous n'avons « strictement rien fait », mais comment pourrions-nous finaliser une déclaration de cession si le client ne nous transmet pas le dossier permettant de l'effectuer ?

Par ailleurs, contrairement à ce que laisse entendre votre avis, notre société n'est pas un site qui se contente d'encaisser des frais. Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé habilité par le ministère de l'Intérieur pour effectuer des démarches dans le Système d'Immatriculation des Véhicules (SIV). Notre statut et nos coordonnées sont clairement indiqués sur nos communications.

Concernant votre remarque sur l'ANTS, chacun reste naturellement libre d'effectuer lui-même certaines démarches sur le site officiel ou de faire appel à un professionnel habilité proposant un service payant. Le fait que l'ANTS rencontre ou non des difficultés n'a aucun rapport avec la prestation que vous avez volontairement commandée auprès de notre société.

Enfin, l'utilisation des termes « NUL et ESCROQUERIE » ne correspond pas aux faits figurant dans votre dossier. Une escroquerie suppose une tromperie. Ici, une commande a été passée auprès d'un professionnel identifié et habilité, les documents nécessaires vous ont été envoyés et un espace client a été mis à votre disposition. La démarche ne pouvait simplement pas être finalisée sans réception de vos justificatifs.

Nous pouvons entendre votre mécontentement, mais il est également nécessaire que chacun assume sa part dans le déroulement d'une démarche : nous pouvons traiter un dossier, mais nous ne pouvons pas fournir à la place du client les documents qui lui sont demandés.

Cordialement,
L'équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour Monsieur Riviere,

Nous sommes très surpris de lire « j’ai payé et rien eu en retour », car l’historique de votre dossier démontre exactement le contraire.

Votre commande DCV-1136618 a été passée le 13 août 2026. Le jour même, nous vous avons adressé la confirmation de votre commande, un SMS ainsi que les instructions permettant de constituer et transmettre votre dossier.

Vous avez ensuite choisi le 13 août d'effectuer votre démarche entièrement en ligne et de télécharger vos justificatifs depuis votre espace client.

Votre dossier a été contrôlé dès le lendemain, le 14 août 2026. Lors de ce contrôle, il a été constaté qu'un document obligatoire n'avait pas été transmis : le recto/verso de la carte grise barrée, datée et signée par le vendeur.

Un email vous a donc été adressé le 14 août pour vous indiquer précisément le document manquant. Comme celui-ci n'avait toujours pas été transmis, une nouvelle relance vous a été envoyée le 21 août.

Il est donc difficile d'affirmer publiquement que vous avez payé et que vous n'avez eu « rien en retour » : votre commande a été prise en compte, votre dossier a été contrôlé sous 24 heures et plusieurs communications vous ont été adressées.

Concernant les 20 €, il ne s'agit pas d'une nouvelle prestation inventée après votre paiement, mais du forfait de recontrôle applicable aux dossiers incomplets, indiqué dès l'email de confirmation de commande et dans nos conditions.

Nous ne pouvons évidemment pas enregistrer une déclaration de cession dans le SIV lorsque la carte grise obligatoire n'a pas été transmise par le client.

Nous pouvons comprendre une insatisfaction, mais qualifier cette situation de « fraude » alors que l'historique du dossier démontre les contrôles et communications effectués ne correspond pas aux faits.

Il vous suffit de compléter votre dossier avec le document demandé afin que la démarche puisse se poursuivre.

Cordialement,
L'équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour Monsieur Eatene-Roland,

Vous indiquez « beaucoup trop d’attente » et un suivi « sans infos concrètes ». Pourtant, l’historique de votre dossier montre que notre équipe vous a informé à plusieurs reprises et que le délai provient surtout du fait que votre dossier n’avait pas encore été constitué.

Votre commande DCV-1136663 a été enregistrée le 13 août 2026. Dès le lendemain, le 14 août, nous vous avons demandé de choisir votre mode de transmission afin de pouvoir recevoir vos documents et commencer le traitement de votre démarche.

Vous aviez alors deux possibilités : télécharger vos documents directement en ligne ou envoyer votre dossier par courrier.

Ce n’est que le 20 août que vous avez finalement validé votre choix pour une démarche entièrement dématérialisée.

Il est donc difficile de parler d’un retard de traitement de notre part entre le 13 et le 20 août, puisque nous ne pouvions pas contrôler ni traiter un dossier dont les documents ne nous avaient pas encore été transmis.

Concernant le suivi, des informations concrètes vous ont bien été communiquées : confirmation de commande, accès à votre espace client, instructions de constitution du dossier et relance pour choisir votre mode d’envoi.

Notre fonctionnement est simple : dès réception d’un dossier complet et conforme, son contrôle et son traitement sont très rapides.

Nous rappelons également que Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé habilité par le ministère de l’Intérieur pour effectuer des démarches dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV), sous le numéro d’habilitation 59783.

📧 contact@declaration-cession-vehicule.fr

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour Monsieur Terrochaire,

Votre avis indique que cela faisait 5 jours que vous aviez commencé la démarche sans nouvelles. Pourtant, l’historique de votre dossier montre que celui-ci a été traité très rapidement.

Votre commande DCV-1136905 a été enregistrée le 13 août 2026. Le même jour, vous avez choisi une démarche entièrement dématérialisée et déclaré votre dossier complet. Nous vous avons alors informé qu’il serait contrôlé sous 48 heures.

Dès le 14 août, soit le lendemain, votre dossier a été pris en charge. Lors du traitement, nous avons constaté une situation particulière : la cession du véhicule avait déjà été enregistrée dans le SIV. Afin de vérifier précisément la situation administrative du véhicule, nous avons contacté l’ANTS.

Le même jour, il nous a été confirmé que la cession avait bien été enregistrée dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV) conformément aux informations du dossier. Nous vous avons donc confirmé que vous étiez déchargé de la responsabilité juridique liée à l’utilisation du véhicule.

Il ne s’agit donc pas d’un dossier resté sans nouvelles pendant 5 jours. Au contraire, votre commande a été enregistrée le 13 août et la situation a été vérifiée et confirmée dès le 14 août.

Nous rappelons également que Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé habilité par le ministère de l’Intérieur pour effectuer des démarches dans le SIV.

Lorsqu’un dossier complet et conforme nous est transmis, son traitement est très rapide. Dans votre cas, la situation a même été clarifiée dès le lendemain de votre commande.

📧 contact@declaration-cession-vehicule.fr

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour Monsieur Theulle,

Vous indiquez ne pas avoir été informé que vous faisiez appel à un prestataire privé et affirmez également que lorsque vous avez souhaité obtenir de l’aide, il n’y avait « PERSONNE ».

Nous souhaitons donc rappeler les faits concernant votre dossier.

Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé habilité par le ministère de l’Intérieur pour effectuer des démarches dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV), sous le numéro d’habilitation 59783. Notre identité, nos coordonnées et notre qualité de société privée sont indiquées sur notre site et dans nos communications.

Votre commande DCV-1135860, d’un montant de 49,90 €, a été enregistrée le 11 août 2026. Dès ce jour, vous avez reçu votre confirmation de commande, la liste des documents à fournir, votre mandat prérempli, votre facture ainsi qu’un SMS vous invitant à consulter vos emails et votre espace client.

Vous avez ensuite vous-même choisi de transmettre votre dossier par courrier postal. Un email spécifique vous a alors été adressé avec la liste des documents, les formulaires nécessaires, notre adresse postale ainsi que toutes les instructions pour constituer votre dossier.

Concernant l’absence d’aide que vous évoquez, nos coordonnées étaient également à votre disposition : numéro de téléphone, adresse email et espace client dédié. Il est donc inexact d'affirmer qu'il n'y avait « personne » pour vous accompagner.

Enfin, lorsque vous avez demandé à vous rétracter le 22 août 2026, votre demande a bien été prise en compte. Un remboursement de 34,90 € vous a été accordé conformément aux conditions applicables à votre commande.

Nous respectons naturellement votre décision de ne pas poursuivre la démarche avec nos services. En revanche, il nous paraît important que les lecteurs disposent de l’ensemble des faits : vous avez reçu plusieurs communications dès votre commande, choisi votre mode de transmission et votre demande de rétractation a bien été traitée.

Pour toute question concernant votre dossier, notre service reste joignable à l’adresse suivante :

📧 contact@declaration-cession-vehicule.fr

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour Monsieur Djebaili,

Vous indiquez ne pas avoir reçu votre déclaration de cession. Nous souhaitons donc préciser la situation réelle de votre dossier.

Votre commande DCV-1133031 a été enregistrée le 4 août 2026. Lors du contrôle effectué dès le 5 août, votre dossier était incomplet : le mandat CERFA 13757*03 était absent ou non conforme et la carte grise n’était pas correctement signée. Ces éléments vous ont été signalés afin que vous puissiez régulariser votre dossier.

Une relance vous a ensuite été adressée le 12 août, votre dossier étant toujours incomplet.

Le 14 août, vous avez transmis les éléments complémentaires nécessaires et réglé le forfait de 20 € correspondant au recontrôle du dossier incomplet. Votre dossier a alors pu être repris et poursuivi.

Surtout, votre déclaration de cession n’est pas restée sans suite : la cession du véhicule FX-714-PH a bien été enregistrée dans le Système d’Immatriculation des Véhicules le 21 août 2026. Vous avez donc bien obtenu le résultat de la démarche engagée.

Vous êtes désormais déchargé de la responsabilité juridique liée à l’utilisation du véhicule, l’acquéreur devant effectuer la carte grise à son nom.

Il est donc inexact de dire que vous n’avez « pas reçu votre déclaration de cession » alors que la cession a bien été enregistrée dans le SIV et que cette confirmation vous a été adressée.

Nous rappelons également que Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé habilité par le ministère de l’Intérieur pour effectuer des démarches dans le SIV, sous le numéro d’habilitation 59783.

Pour toute question concernant votre dossier, notre service reste joignable à l’adresse suivante :

📧 contact@declaration-cession-vehicule.fr

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour,

Vous indiquez être toujours en attente de votre attestation de cession malgré votre paiement. Après vérification de votre dossier DCV-1133560, la situation est différente.

Votre commande a bien été enregistrée le 5 août 2026, pour un montant de 59,90 €. Dès cette date, nous vous avons adressé un email de confirmation comprenant notamment la liste des documents à fournir, le mandat prérempli, votre facture ainsi que l’accès à votre espace client. Un SMS vous a également été envoyé le même jour afin de vous inviter à consulter vos emails et à finaliser votre démarche.

Le 6 août 2026, votre dossier n’étant toujours pas constitué, nous vous avons adressé une nouvelle relance vous demandant de choisir votre mode de transmission et de nous faire parvenir les documents nécessaires à l’enregistrement de la cession dans le Système d’Immatriculation des Véhicules.

À ce jour, d’après l’historique dont nous disposons, nous n’avons reçu aucun dossier permettant de procéder à l’enregistrement de la cession.

Le paiement de la prestation ne suffit pas, à lui seul, à enregistrer une cession. Nous devons obligatoirement disposer des documents et informations nécessaires à la démarche.

Votre attestation ne peut donc pas être délivrée tant que votre dossier n’a pas été complété. Nous vous invitons à vous connecter à votre espace client afin de transmettre les éléments demandés. Dès réception d’un dossier complet, celui-ci pourra être contrôlé puis traité.

Nous rappelons que Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé habilité par le ministère de l’Intérieur pour effectuer des démarches dans le SIV, sous le numéro d’habilitation 59783.

Pour toute difficulté afin de compléter votre dossier, notre service reste joignable :

📧 contact@declaration-cession-vehicule.fr
📞 01 84 19 25 13

Cordialement,

L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour Madame Clément,

Vous qualifiez notre service d’« arnaque ». Cette accusation est particulièrement sérieuse et ne correspond pas à la réalité de votre dossier. Nous souhaitons donc rappeler précisément les faits.

Votre commande DCV-1133498, d’un montant de 59,90 €, a été enregistrée le 5 août 2026 sur Declaration-Cession-Vehicule.fr.

Dès le même jour, plusieurs éléments vous ont été transmis : confirmation de commande, liste des documents à fournir, mandat prérempli, facture et accès à votre espace client. Un SMS vous a également été envoyé le 5 août vous demandant de consulter vos emails et votre espace client afin de finaliser votre démarche.

Vous avez ensuite choisi vous-même d’effectuer une démarche entièrement dématérialisée et de télécharger vos justificatifs depuis votre espace client. Un nouvel email vous a immédiatement été adressé avec les instructions détaillées et le lien permettant de transmettre vos documents.

Or, d’après l’historique de votre dossier, aucun document nécessaire au traitement de votre demande ne nous a été transmis.

Nous ne pouvons évidemment pas enregistrer une cession dans le Système d’Immatriculation des Véhicules sans disposer des justificatifs obligatoires. Le paiement d’une prestation ne dispense pas de fournir les documents nécessaires à la démarche administrative.

Il est donc difficile de comprendre sur quels éléments repose le terme « arnaque », alors que votre commande a bien été enregistrée, que les documents et instructions nécessaires vous ont été envoyés et que votre espace client a été mis à votre disposition pour poursuivre la démarche.

Nous rappelons également que Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé habilité par le ministère de l’Intérieur pour effectuer des démarches dans le SIV, sous le numéro d’habilitation 59783.

Nous vous invitons simplement à compléter votre dossier afin que notre service puisse effectuer la prestation commandée.

Pour toute difficulté, notre équipe reste joignable :

📧 contact@declaration-cession-vehicule.fr
📞 01 84 19 25 13

Cordialement,

L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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19.8.2026

Bonjour,

Nous comprenons votre déception, notamment si vous pensiez initialement vous trouver sur le site de l’ANTS. Il est effectivement possible d’effectuer directement cette démarche auprès du service public sans payer les frais de prestation d’un intermédiaire. Chacun est libre de réaliser lui-même sa démarche auprès de l’administration ou de faire appel à un prestataire privé pour bénéficier d’un accompagnement.

Nous souhaitons toutefois rectifier un point important de votre avis : vos documents n’ont pas été refusés parce qu’ils étaient simplement « illisibles ».

Votre dossier DCV-1135500 a bien été contrôlé par l’un de nos conseillers le 11 août. Deux anomalies précises ont été constatées : la carte grise n’était pas signée et la date de vente inscrite sur celle-ci ne correspondait pas à la date indiquée sur le certificat de cession. Le certificat devait donc être corrigé avec la date exacte de la vente et la carte grise signée.

Il est obligatoire de disposer d’un dossier complet, cohérent et conforme pour pouvoir procéder à son traitement. Nos agents ne peuvent évidemment pas signer votre carte grise à votre place ni décider eux-mêmes de la date exacte de la vente. Leur travail consiste justement à effectuer ces vérifications afin d’éviter de transmettre un dossier comportant des informations contradictoires.

Concernant les 20 €, votre avis peut également laisser penser que cette somme serait facturée « par envoi » de document. Ce n’est pas le cas. Il s’agit d’un forfait de recontrôle du dossier incomplet : après un premier contrôle effectué par un conseiller, les documents corrigés doivent être vérifiés une nouvelle fois avant que le dossier puisse poursuivre son traitement.

Le message de relance que vous avez reçu le 18 août ne constituait pas davantage une nouvelle demande de paiement : il vous rappelait simplement que votre dossier était toujours incomplet depuis le 11 août et vous invitait à transmettre les éléments nécessaires pour permettre la poursuite de votre démarche.

Concernant votre acheteuse, le fait qu’elle ait pu effectuer de son côté une démarche auprès de l’ANTS ne change pas les anomalies constatées dans votre propre dossier. Notre service devait traiter les documents que vous nous aviez transmis et s’assurer de leur conformité avant de pouvoir poursuivre.

Declaration-Cession-Vehicule.fr n’est pas l’ANTS et ne prétend pas l’être. Nous sommes un prestataire privé habilité sous le n°59783, proposant une prestation payante de contrôle, d’accompagnement et de traitement des démarches d’immatriculation.

Nous regrettons donc le malentendu initial, mais notre objectif n’est certainement pas de vous faire « continuer à payer ». Notre objectif est de pouvoir régulariser les deux anomalies constatées afin que votre dossier puisse être finalisé.

Nous vous invitons à nous contacter à contact@declaration-cession-vehicule.fr en indiquant votre numéro de dossier DCV-1135500. Notre équipe pourra vous expliquer précisément comment corriger la date sur le certificat de cession et régulariser la signature de la carte grise afin de faire avancer votre demande.

Cordialement

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19.8.2026

Bonjour,

Nous avons repris attentivement l’historique de votre dossier et comprenons votre mécontentement concernant l’absence de réponse à votre première question. Vous nous aviez effectivement écrit le 5 août pour nous demander comment générer le Cerfa et comment procéder puisque vous ne disposiez plus du verso de la carte grise.

Nous reconnaissons qu’une réponse plus précise aurait dû vous être apportée sur ces deux questions. Nous regrettons ce manque de communication.

En revanche, nous souhaitons préciser que votre dossier a bien été contrôlé par l’un de nos conseillers dès le 6 août. Ce contrôle a permis d’identifier précisément les éléments empêchant son traitement : la carte grise devait être datée et signée et la signature du gérant de l’acquéreur devait également figurer sur le certificat de cession.

Concernant les 20 € supplémentaires, ils ne sont donc pas réclamés sans intervention de notre part. Ils correspondent au forfait de recontrôle d’un dossier incomplet, après qu’un premier contrôle a déjà été effectué par un conseiller.

Ces frais ne sont par ailleurs pas découverts au moment du contrôle : l’email de confirmation de commande précise que des frais de traitement de 20 € sont demandés lorsque le dossier transmis est incomplet.

Nous souhaitons surtout vous aider à finaliser votre démarche plutôt que de laisser votre dossier bloqué. Vous pouvez nous écrire directement à contact@declaration-cession-vehicule.fr en rappelant votre numéro de dossier et les difficultés rencontrées. Notre équipe pourra reprendre votre situation et vous indiquer précisément comment régulariser les éléments manquants.

Nous rappelons enfin que Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé habilité sous le n°59783 pour le traitement des démarches d’immatriculation.

Nous regrettons donc sincèrement le défaut de réponse à votre premier message, mais ne partageons pas l’affirmation selon laquelle nous serions « juste là pour facturer » : un conseiller a bien contrôlé votre dossier et identifié les éléments précis à régulariser afin de permettre son traitement.

Pour que nous puissions maintenant vous apporter l’aide attendue et faire avancer votre dossier, contactez-nous à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement

Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule

19.8.2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour vos 4 étoiles.

Nous sommes ravis de lire que vous considérez Declaration-Cession-Vehicule.fr comme une entreprise sérieuse et honnête. Votre témoignage est particulièrement apprécié par toute notre équipe et constitue une belle reconnaissance du travail réalisé quotidiennement par nos agents pour accompagner nos clients dans leurs démarches.

La transparence, le sérieux et la qualité du traitement des dossiers sont essentiels pour nous, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous espérons avoir l’occasion de mériter votre 5e étoile lors d’une prochaine démarche !

Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Merci encore pour votre confiance envers Declaration-Cession-Vehicule.fr.

Cordialement

Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule

19.8.2026

Bonjour,

Nous avons repris précisément l’historique de votre dossier et souhaitons répondre à votre qualification de « limite de l’arnaque », qui ne correspond pas à la réalité du traitement effectué.

Une arnaque suppose une tromperie destinée à obtenir indûment de l’argent sans fournir la prestation annoncée. Dans votre cas, votre commande a bien été prise en charge et votre dossier a été contrôlé par l’un de nos conseillers dès le 6 août, soit le lendemain de sa validation.

Ce contrôle a simplement révélé que le dossier transmis était incomplet. Le recto/verso de la carte grise n’avait pas été reçu, la pièce d’identité du vendeur n’avait pas été transmise et le certificat de cession comportait des signatures manquantes. Notre conseiller vous a également indiqué clairement que le certificat de cession devait être signé manuellement par les deux parties.

Pour pouvoir enregistrer une déclaration de cession, il est obligatoire de nous transmettre un dossier complet et conforme. Nous ne pouvons pas inventer les documents manquants, ajouter une signature à la place du vendeur ou de l’acquéreur, ni enregistrer un dossier qui ne comporte pas les justificatifs nécessaires.

Ces éléments ne vous ont d'ailleurs pas été demandés après coup sans information préalable. Dès le 5 août, après votre commande, nous vous avons transmis la liste des documents demandés et vous avons demandé de vérifier chaque pièce, sa conformité, son format, sa validité et sa lisibilité avant de la télécharger dans votre espace client.

Concernant les 20 €, là encore, il ne s’agit pas de frais dissimulés ou arbitraires. Votre confirmation de commande précisait expressément que des frais de traitement de 20 € seraient demandés si le dossier transmis était incomplet. Ce forfait correspond au recontrôle du dossier par nos agents après transmission des éléments corrigés.

Declaration-Cession-Vehicule.fr est par ailleurs un prestataire privé habilité sous le n°59783 pour les démarches d’immatriculation. Notre société est clairement identifiée et la prestation commandée donne lieu à un véritable travail de vérification et de traitement par nos agents.

Vous pouvez naturellement être mécontent de devoir compléter votre dossier. En revanche, qualifier notre service d’« arnaque » alors qu’un agent a effectivement contrôlé votre demande dès le lendemain et vous a précisément indiqué les documents manquants et les corrections à effectuer ne reflète pas les faits.

La solution pour faire avancer votre dossier est de transmettre le recto/verso de la carte grise, la pièce d’identité demandée et un certificat de cession correctement signé manuellement par les deux parties. Une fois le dossier complet et conforme, nos services pourront poursuivre son traitement.

Si vous avez besoin d’aide pour régulariser votre dossier, notre équipe reste disponible à contact@declaration-cession-vehicule.fr en indiquant votre numéro de dossier.

Cordialement

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19.8.2026

Bonjour,

Nous regrettons votre note de 1 étoile et sommes particulièrement surpris par les termes « c’est affreux » et « limite de l’arnaque », après vérification complète de votre dossier.

Une arnaque suppose une tromperie visant à obtenir indûment de l’argent. Ce n’est absolument pas ce qui s’est produit dans votre situation : vous avez commandé une prestation, votre dossier a été contrôlé par nos agents, l’anomalie constatée vous a été signalée, votre dossier a été recontrôlé après régularisation et, surtout, votre déclaration de cession a bien été enregistrée dans le SIV.

Lors du contrôle du 13 août, notre conseiller a constaté que la carte grise n’était pas signée. Il vous a simplement été demandé de la signer afin que votre dossier puisse être conforme et traité.

Nous rappelons qu’il appartient au demandeur de nous transmettre un dossier complet et conforme. Dès votre commande, vous avez reçu la liste des documents à fournir ainsi que des instructions vous demandant de vérifier leur conformité, leur validité et leur lisibilité avant transmission.

Concernant les 20 €, ils correspondent au forfait de recontrôle d’un dossier incomplet. Cette information était indiquée dès votre confirmation de commande : des frais de traitement de 20 € seraient demandés si le dossier transmis était incomplet.

Après régularisation, nos agents ont repris votre dossier, puis la demande de signature électronique vous a été adressée le 14 août afin de poursuivre la procédure.

Le résultat est sans ambiguïté : la cession de votre véhicule CY-087-AW a bien été enregistrée dans le SIV le 17 août 2026. Vous êtes désormais déchargé de la responsabilité juridique quant à l’utilisation du véhicule.

Il nous paraît donc particulièrement injuste de qualifier notre service d’« arnaque » alors que la prestation commandée a été réalisée jusqu’à son terme et que nos agents ont obtenu le résultat pour lequel vous nous aviez sollicités. Une telle qualification ne reflète pas les faits et ne respecte pas davantage le travail effectué par les personnes qui ont contrôlé, recontrôlé et traité votre dossier.

Nous rappelons également que Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé habilité sous le n°59783 pour les démarches d’immatriculation.

Pour toute question concernant votre dossier, notre équipe reste disponible à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement

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19.8.2026

Bonjour,

Nous regrettons votre note de 1 étoile, mais souhaitons apporter des précisions sur votre affirmation selon laquelle « il faut payer pour faire leur travail ».

Justement, quel est notre travail ? Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé dont la prestation consiste à contrôler les documents transmis, identifier les éventuelles anomalies, accompagner le demandeur dans leur régularisation puis procéder à l’enregistrement de la déclaration de cession dans le SIV lorsque le dossier est complet et conforme.

En revanche, il appartient au demandeur de nous fournir un dossier complet avec des documents correctement renseignés, conformes et signés lorsque cela est nécessaire. Nos agents ne peuvent évidemment pas compléter, modifier ou signer à votre place des documents qui relèvent du vendeur ou de l’acquéreur.

Concernant les frais supplémentaires, les 20 € ne sont pas une pénalité facturée simplement parce que vous avez commis une erreur. Ils correspondent au forfait de recontrôle d’un dossier incomplet ou non conforme : lorsqu’un agent a déjà effectué un premier contrôle, signalé les éléments à régulariser et que de nouveaux documents sont ensuite transmis, le dossier doit être repris et vérifié une nouvelle fois.

Il est donc inexact de considérer que vous payez « pour faire notre travail ». Le premier contrôle, les indications données pour régulariser le dossier, le recontrôle et le traitement final représentent précisément le travail effectué par nos agents.

Et dans votre cas, ce travail a bien abouti : la cession de votre véhicule HD-641-HW a été enregistrée dans le SIV le 13 août 2026, conformément aux documents transmis dans votre dossier DCV-1132316. Vous êtes désormais déchargée de la responsabilité juridique quant à l’utilisation de ce véhicule.

Nous comprenons que vous puissiez trouver la procédure peu simple ou contester le coût de notre prestation. En revanche, votre dossier a été contrôlé, suivi, régularisé puis effectivement enregistré dans le SIV. La prestation pour laquelle vous avez sollicité nos services a donc bien été réalisée jusqu’à son terme.

Nous rappelons également que Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé habilité sous le n°59783 pour les démarches d’immatriculation.

Pour toute question concernant votre dossier, notre équipe reste disponible à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement

Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule

19.8.2026

Bonjour,

Nous avons repris l’historique de votre dossier et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre commentaire « C’est du vol, 50 € pour réaliser une cession ».

Il est effectivement possible d’effectuer directement certaines démarches auprès de l’ANTS sans payer les frais de prestation d’un intermédiaire privé. Chacun est libre de choisir d’effectuer lui-même sa démarche auprès de l’administration ou de faire appel à un prestataire privé pour l’accompagner et traiter son dossier.

Declaration-Cession-Vehicule.fr n’est pas l’ANTS et ne prétend pas l’être. Nous sommes un prestataire privé habilité sous le n°59783, proposant un service payant d’accompagnement, de contrôle et de traitement des démarches d’immatriculation.

Les 49,90 € correspondent donc au tarif de la prestation privée que vous avez choisi de commander auprès de notre société. À la suite de votre commande, les éléments nécessaires à la constitution de votre dossier ainsi que l’accès à votre espace client vous ont été communiqués.

Vous indiquez avoir fait une « erreur d’orientation de site internet ». Nous comprenons que vous recherchiez initialement l’ANTS. Néanmoins, le fait de s’être orienté vers un prestataire privé alors que vous recherchiez le site de l’administration ne permet pas de qualifier notre service de « vol ».

Lorsque vous avez décidé de ne pas poursuivre votre démarche auprès de nos services, vous avez exercé votre droit de rétractation dès le jour de votre commande et votre demande a été prise en compte conformément aux modalités prévues dans nos Conditions Générales de Vente.

Vous êtes naturellement libre de préférer effectuer gratuitement votre démarche directement auprès de l’administration, comme vous êtes libre de faire appel à un prestataire privé proposant un service payant. Il s’agit d’un choix de service et non d’un « vol ».

Pour toute question concernant votre dossier, notre équipe reste disponible à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement

Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule

19.8.2026

Bonjour,

Nous souhaitons apporter une précision importante concernant votre commentaire « 54 euros pour un document qui n’arrive jamais » : à ce jour, nous n’avons pas reçu votre dossier complet permettant de procéder à son traitement.

Lors de votre commande du 6 août, vous aviez notamment choisi la transmission de vos justificatifs par courrier postal. Nous vous avons communiqué la liste des documents nécessaires ainsi que l’adresse à laquelle les transmettre. Il vous était également recommandé d’indiquer votre numéro de dossier DCV-1132803 dans votre correspondance afin de faciliter son identification.

Le 7 août, à la suite de votre message, notre service vous a également répondu en vous demandant de compléter correctement les informations dans votre espace client afin qu’elles puissent être validées.

Il est donc important de préciser que le paiement d’une prestation ne suffit pas, à lui seul, à permettre le traitement d’une démarche administrative. Il appartient au demandeur de nous transmettre un dossier complet avec les informations et justificatifs nécessaires. Sans réception de ces éléments, nos agents ne peuvent matériellement pas contrôler puis traiter la demande.

Concernant votre remarque indiquant que la démarche est gratuite sur le site officiel de l’État, chacun est libre de choisir d’effectuer lui-même sa démarche auprès de l’administration ou de faire appel à un prestataire privé proposant un service payant.

Declaration-Cession-Vehicule.fr n’est pas le site officiel de l’État et ne prétend pas l’être. Nous sommes un prestataire privé habilité sous le n°59783 pour les démarches d’immatriculation. Le montant réglé correspond à la prestation privée que vous avez choisi de commander auprès de notre société.

Nous souhaitons surtout vous permettre de finaliser votre démarche. Nous vous invitons donc à vérifier que vous avez bien complété toutes les informations demandées dans votre espace client et, si vous avez choisi l’envoi postal, à nous transmettre l’ensemble des justificatifs demandés. Dès réception de votre dossier, nos agents pourront procéder à son contrôle et poursuivre son traitement.

Si vous avez déjà envoyé votre courrier, ou si vous avez besoin d’aide pour constituer votre dossier, contactez-nous à contact@declaration-cession-vehicule.fr en indiquant votre numéro de dossier DCV-1132803. Nous pourrons ainsi vérifier précisément la situation.

Cordialement

Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule

19.8.2026

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et pour vos 5 étoiles !

Nous sommes ravis de savoir que votre démarche s’est très bien déroulée et que vous avez apprécié les renseignements et l’accompagnement apportés par nos conseillers.

Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail quotidien de nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour accompagner au mieux chaque client dans ses démarches.

Merci pour votre confiance envers Declaration-Cession-Vehicule.fr.

Pour toute question, notre équipe reste disponible à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement

Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule

24.8.2026

Bonjour Monsieur Guiche,

Vous qualifiez notre service d’« arnaque » au motif qu’une déclaration de cession peut être effectuée gratuitement sur un service public. Nous souhaitons donc rappeler un point essentiel : le fait qu’une démarche puisse être réalisée gratuitement auprès de l’administration ne transforme pas un prestataire privé payant en arnaque.

Chaque usager reste libre d’effectuer lui-même sa démarche auprès du service public ou de choisir l’accompagnement d’un professionnel privé.

Votre commande DCV-1135028, d’un montant de 49,90 €, a été enregistrée le 9 août 2026. Vous avez ensuite choisi une démarche entièrement dématérialisée, avec transmission de vos justificatifs depuis votre espace client.

Votre dossier a été pris en charge, mais lors du contrôle effectué le 24 août 2026, il a été constaté que la copie recto-verso de la carte grise était incomplète, la face avant étant mal cadrée et partiellement coupée.

Nous ne pouvons pas enregistrer une déclaration de cession dans le Système d’Immatriculation des Véhicules avec un document incomplet ou illisible. Le contrôle des pièces fait précisément partie de la prestation que vous avez commandée.

Les 20 € demandés correspondent au forfait de recontrôle d’un dossier incomplet, prévu dans nos Conditions Générales de Vente et indiqué dès la confirmation de commande.

Nous rappelons également que Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé habilité par le ministère de l’Intérieur pour effectuer des démarches dans le SIV, sous le numéro d’habilitation 59783.

Vous êtes naturellement libre de préférer effectuer votre démarche directement auprès du service public. En revanche, qualifier notre société d’« arnaque » simplement parce que notre prestation est payante et que votre dossier nécessite une régularisation ne reflète pas la réalité des faits.

Dès réception d’un dossier complet et conforme, son traitement peut être poursuivi rapidement.

Pour toute question concernant votre dossier, notre service reste joignable à l’adresse suivante :

📧 contact@declaration-cession-vehicule.fr

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr