Il m'a été demandé 49,90€ pour changer la carte grise. Puis 20€ car j'ai envoyé le dossier incomplet en cliquant trop vite sur une touche..Il était parfaitement visible que cela a été envoyé vraiment... Näytä lisää
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Je trouve que le site en lui même est correct parcontre il y a trop d autre site non officiel se qui m a fait perdre 49€ donc déçu de l expérience
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Ce sont de véritable voleur en ligne : ils font payer d'avance le service qu'ils ne rendent pas. Car il demande ensuite un supplément sur des choses totalement fallacieuses. ET surtout, en cas de rétr... Näytä lisää
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J'ai payé pour rien car on n'a toujours…
J'ai payé pour rien car on n'a toujours pas la carte grise alors que théoriquement cela devait être gratuit c'est de l'arnaque
4. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour,
Nous souhaitons apporter plusieurs précisions, car votre commentaire laisse entendre que vous auriez payé pour recevoir une carte grise, ce qui ne correspond absolument pas à la prestation que vous avez commandée.
1. Vous n’avez pas commandé une carte grise.
Vous avez commandé une prestation de déclaration de cession d’un véhicule. Il s’agit de deux démarches totalement différentes.
La déclaration de cession consiste à enregistrer auprès de l’administration la vente ou la cession du véhicule. Elle permet notamment au vendeur de déclarer qu’il n’est plus propriétaire du véhicule et d’éviter que certaines infractions commises ultérieurement avec celui-ci continuent à lui être attribuées.
Notre prestation ne pouvait donc pas aboutir à l’envoi d’une nouvelle carte grise puisque ce n’est tout simplement pas ce que vous avez commandé.
2. Concernant le fait d’avoir « payé pour rien »
Là encore, cette affirmation ne reflète pas la situation. Vous avez choisi une prestation privée d’accompagnement pour effectuer votre déclaration de cession. Le montant payé correspond à cette prestation et non à l’achat ou à la délivrance d’une carte grise.
3. Votre dossier est actuellement incomplet.
Nous avons contrôlé les documents transmis et votre mandat n’a pas pu être accepté.
Le formulaire CERFA de mandat doit être correctement complété, daté et signé manuscritement par le demandeur. Le numéro VIN demandé sur ce document correspond à la case E de la carte grise.
Tant que ce document conforme ne nous est pas transmis, nous ne pouvons pas finaliser votre déclaration de cession.
4. Il ne s’agit donc absolument pas d’une « arnaque ».
Vous avez commandé une déclaration de cession et non une carte grise, et votre dossier ne peut actuellement pas être finalisé parce qu’un document obligatoire transmis n’est pas conforme.
Nous ne pouvons malheureusement pas inventer ou compléter à votre place un document qui nécessite votre signature.
Il suffit donc de nous transmettre un mandat correctement complété, daté et signé pour permettre à notre équipe de poursuivre le traitement de votre dossier.
Avant d’affirmer publiquement avoir « payé pour rien » ou qualifier notre société d’« arnaque », il est important de vérifier la prestation réellement commandée ainsi que les documents restant à fournir.
Nous sommes prêts à faire notre travail et à finaliser votre démarche dès réception du document conforme. Il appartient également au demandeur de nous fournir les éléments nécessaires au traitement de son dossier.
Cordialement,
Je n'ai tjrs pas ma carte après 15…
Je n'ai tjrs pas ma carte après 15 jours dossier bloqué personne ne m'aide ne répond aux messages c'est vraiment nul
3. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour,
Nous souhaitons apporter plusieurs précisions à votre avis, car celui-ci ne correspond pas à la situation réelle de votre dossier.
1. Vous n’avez pas commandé une carte grise.
La prestation que vous avez commandée auprès de nos services concerne une déclaration de cession de véhicule, et non une demande de nouvelle carte grise.
Il est donc normal que vous n’ayez pas reçu de carte grise après 15 jours : la délivrance d’une carte grise ne fait tout simplement pas partie de la prestation que vous avez commandée.
2. Votre dossier n’est pas « bloqué » sans raison : il est incomplet.
Lors du contrôle de votre dossier, la pièce d’identité du vendeur que vous avez transmise n’a pas pu être acceptée.
Pour poursuivre votre démarche, nous avons besoin du recto/verso d’une pièce d’identité valide du vendeur : carte nationale d’identité, passeport en cours de validité ou, selon la situation, titre de séjour accompagné des justificatifs nécessaires.
3. Nous ne pouvons pas finaliser une démarche avec un document non conforme.
Notre travail consiste justement à contrôler les documents transmis afin que le dossier puisse être traité correctement. Lorsqu’un document obligatoire n’est pas conforme, nous devons attendre que le client nous transmette un document valide.
Il suffit donc de nous transmettre la pièce d’identité conforme demandée pour que notre équipe puisse poursuivre le traitement de votre déclaration de cession.
Vous affirmez que « personne ne vous aide » et que votre dossier est bloqué, alors que nous vous avons précisément indiqué le document qui doit être corrigé pour permettre la poursuite de votre démarche.
Nous faisons notre part en contrôlant votre dossier et en vous indiquant les éléments à fournir. Il appartient également au demandeur de nous transmettre des documents complets et conformes.
Enfin, nous vous invitons à vérifier la nature de la prestation que vous avez commandée avant de nous reprocher de ne pas avoir reçu une carte grise : vous avez commandé une déclaration de cession, et non une carte grise.
Dès réception d’une pièce d’identité conforme du vendeur, votre dossier pourra poursuivre son traitement.
Cordialement,
L’équipe Need-Ca
Je ne sais toujours pas où en est mon…
Je ne sais toujours pas où en est mon dossier !! Dire qu’avant il suffisait que l’acheteur fasse la demande pour que le dossier se fasse automatiquement sans problème. Je ne vois pas l’amélioration
3. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour,
Nous souhaitons vous rassurer concernant l’avancement de votre dossier : celui-ci n’est pas abandonné ni bloqué sans raison.
À ce jour, votre dossier est simplement en attente de votre validation de signature électronique, étape nécessaire pour nous permettre de poursuivre et finaliser votre démarche.
Cette signature électronique doit obligatoirement être validée par vos soins. Nous ne pouvons pas la valider à votre place.
Vous indiquez ne pas savoir où en est votre dossier : il est donc actuellement en attente d’une action de votre part, à savoir la validation de votre signature électronique.
Dès que cette validation sera effectuée, notre équipe pourra poursuivre le traitement de votre dossier.
Nous comprenons que certaines étapes administratives puissent sembler contraignantes, mais elles sont nécessaires au bon traitement de la démarche.
Nous assurons de notre côté le traitement et le suivi de votre demande. Il appartient également au demandeur d’effectuer les validations nécessaires lorsqu’elles lui sont adressées.
Nous vous invitons donc à valider votre signature électronique afin que votre dossier puisse poursuivre son traitement.
Cordialement,
C du vol
C du vol. Site gouvernement gratuit.
J'ai perdu 55€ pour une demande nous aboutie.
En plus on me relance pour émettre mon avis ????
Bon, ben, je persiste c du vol. Sur un site accessible via france connect. Bravo le ministère de l'intérieur !!!
10. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour,
Nous contestons fermement les termes « vol », « arnaque » et « fraude » employés dans votre avis et souhaitons clarifier plusieurs points.
1. Vous indiquez que le site officiel est gratuit.
Effectivement, certaines démarches administratives peuvent être réalisées directement par l’usager sur les plateformes officielles sans recourir à un intermédiaire.
Notre société propose quant à elle une prestation privée et payante d’accompagnement et de traitement des démarches administratives. Le montant que vous avez réglé correspond à cette prestation et non à un paiement exigé par l’ANTS.
Vous aviez donc parfaitement la possibilité d’effectuer vous-même votre démarche directement auprès du service officiel.
2. Concernant les 55 € que vous dites avoir « perdus »
Vous n’avez pas payé 55 € « pour rien ». Vous avez volontairement commandé une prestation privée dont le tarif était indiqué avant la validation de votre commande.
Le fait que vous considériez après coup que vous auriez préféré effectuer seul votre démarche gratuitement ne transforme pas une prestation privée payante en « vol ».
3. Concernant FranceConnect
Vous écrivez : « Sur un site accessible via FranceConnect. Bravo le ministère de l’Intérieur !!! ».
Il y a ici une confusion importante : FranceConnect est un système d’identification permettant à un utilisateur de s’authentifier auprès d’un service en ligne. Utiliser FranceConnect ne signifie pas que le site sur lequel vous effectuez votre démarche appartient au ministère de l’Intérieur ou à l’ANTS.
Notre société est un prestataire privé et ne prétend pas être le ministère de l’Intérieur.
4. Concernant votre droit de rétractation
Lorsqu’un client demande expressément que sa prestation commence immédiatement, sans attendre l’expiration du délai de rétractation, nous commençons à travailler sur son dossier conformément à son choix.
Une demande de rétractation effectuée après le commencement de l’exécution ne signifie donc pas automatiquement que le travail déjà réalisé devient inexistant ou gratuit. Les règles applicables tiennent notamment compte de l’exécution déjà effectuée.
5. Enfin, concernant les termes « vol », « arnaque » et « fraude totale »
Vous êtes parfaitement libre de trouver notre prestation trop chère, de préférer effectuer vous-même votre prochaine démarche ou d’être insatisfait du service.
En revanche, un désaccord commercial ou le fait de découvrir qu’une démarche peut être effectuée gratuitement directement auprès de l’administration ne suffit pas à transformer une prestation privée en vol, en fraude ou en arnaque.
Nous invitons donc chacun à prendre connaissance de la nature du service proposé et de son tarif avant de valider et payer une commande, et à assumer ensuite le choix effectué.
Nous assumons de notre côté nos responsabilités en traitant les prestations qui nous sont confiées. Nous demandons simplement que les faits soient présentés avec la même responsabilité avant de porter publiquement des accusations aussi graves à l’encontre de notre société.
Cordialement,
Il n‘a pas était clair dès le début que…
Il n‘a pas était clair dès le début que la démarche nécessitait un mandat de procuration qui doit être signé par Docusign qui nécessite une identification qui demande la divulgation de documents identitaires.
3. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre commentaire.
1. Concernant le mandat de procuration
Lorsque vous confiez votre démarche à un professionnel habilité afin qu’il puisse intervenir administrativement pour votre compte, un mandat est nécessaire. Il ne s’agit donc pas d’un document que nous demandons arbitrairement, mais d’un élément nécessaire pour nous permettre d’effectuer la démarche en votre nom.
Cette information est indiquée dans le parcours et le mandat doit être complété et signé par le demandeur.
2. Concernant la signature électronique
La signature électronique permet notamment de sécuriser la signature du mandat et de s’assurer que la personne qui nous autorise à effectuer la démarche est bien celle concernée par le dossier.
Les procédures applicables aux professionnels habilités ont été renforcées par l’administration, notamment concernant la sécurité, la conservation et la traçabilité des documents utilisés pour réaliser les démarches.
Il est donc normal que certaines étapes nécessitent une identification et la transmission de justificatifs d’identité. Nous comprenons que cela puisse paraître contraignant, mais ces contrôles participent précisément à la sécurisation de votre démarche.
3. Concernant votre dossier
Surtout, malgré les difficultés que vous évoquez, votre dossier a bien été traité par nos services le 7 août 2026.
Le mandat et sa signature ne sont donc pas des formalités demandées inutilement : ils nous permettent justement d’être autorisés à intervenir pour votre compte et de traiter votre dossier dans un cadre sécurisé.
Nous comprenons que vous auriez préféré un parcours comportant moins d’étapes, mais lorsqu’il s’agit de démarches administratives impliquant des données personnelles et des documents d’identité, nous devons respecter les procédures de contrôle et de sécurité applicables.
Cordialement,
Je me suis fait abusé
Je me suis fait abusé, pensant être sur un site gouvernemental et j'ai réglé plus de 50 € pour un service dont je n'ai pas bénéficié. j'attends toujours le remboursement puisque les démarches ont été effectuées tout à fait normalement sur le site de L'ANTS sans avoir eu besoin de ce site.
2. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour,
Nous souhaitons rétablir les faits, car votre avis indique que vous auriez payé « pour un service dont vous n’avez pas bénéficié » et que vous seriez toujours en attente d’un remboursement. Ces affirmations ne correspondent pas à la situation de votre dossier.
1. Concernant notre site
Notre site est un service privé et indépendant de l’administration. Nous ne prétendons pas être le site officiel de l’ANTS. Le montant de plus de 50 € que vous mentionnez correspond à notre prestation privée d’accompagnement et de traitement de votre démarche.
Vous étiez naturellement libre d’effectuer directement votre démarche auprès de l’ANTS.
2. Votre dossier a bien été pris en charge par nos services.
Contrairement à ce que vous affirmez, notre équipe a réceptionné et contrôlé votre dossier. C’est précisément lors de ce contrôle que nous avons constaté que plusieurs éléments indispensables étaient manquants ou non conformes.
Un premier e-mail vous a été adressé pour vous informer de ces anomalies, puis plusieurs relances vous ont été envoyées afin que vous puissiez compléter votre dossier.
Il est donc inexact d’affirmer que vous n’avez bénéficié d’aucun service.
3. Votre mandat n’a jamais été reçu.
Le formulaire CERFA de mandat, complété et signé, était nécessaire pour nous autoriser à effectuer la démarche administrative en votre nom.
Sans ce document, nous ne pouvions pas poursuivre normalement votre démarche.
4. Votre certificat de cession était également non conforme.
Une ou plusieurs signatures étaient manquantes. Nous vous avons donc demandé de refaire ce document avec le vendeur afin que les signatures nécessaires soient présentes.
Nous ne pouvons évidemment ni produire ces documents ni les signer à votre place. Il appartient également au demandeur de fournir les pièces nécessaires et conformes pour permettre le traitement de son dossier.
5. Vous indiquez : « j’attends toujours le remboursement ».
Après vérification, nous n’avons aucune demande de remboursement enregistrée de votre part.
Nous ne pouvons donc pas comprendre comment vous pouvez publiquement affirmer être « toujours » dans l’attente d’un remboursement alors qu’aucune demande de remboursement ne nous a été adressée.
Si vous souhaitez demander un remboursement, il vous appartient d’en faire la demande auprès de notre service afin que celle-ci puisse être examinée conformément aux conditions applicables à votre commande.
6. Vous avez finalement choisi d’effectuer votre démarche directement auprès de l’ANTS.
C’est parfaitement votre droit. Mais cette décision ne fait pas disparaître rétroactivement le travail déjà réalisé par notre équipe : réception et contrôle de votre dossier, identification des documents manquants ou non conformes et plusieurs relances pour vous permettre de régulariser la situation.
Nous avons donc effectué notre travail et tenté à plusieurs reprises de vous permettre de compléter votre dossier.
Avant d’affirmer publiquement avoir été « abusé », ne pas avoir bénéficié de notre service et être « toujours » en attente d’un remboursement, il est important de vérifier la réalité du suivi de votre dossier et les démarches que vous avez effectivement effectuées auprès de notre service.
Nous assumons nos responsabilités dans le traitement des dossiers qui nous sont confiés. Nous demandons simplement à nos clients d’assumer également les leurs, notamment en fournissant les documents demandés et en effectuant réellement une demande de remboursement avant de nous reprocher publiquement de ne pas l’avoir effectuée.
Cordialement,
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour,
Nous contestons formellement votre commentaire qui se résume à deux affirmations : « Arnaque » et « Vrai site ANTS ».
Il est important de rétablir les faits.
1. Nous ne prétendons pas être l’ANTS.
Notre société est un prestataire privé et indépendant de l’administration, proposant un service d’accompagnement dans les démarches administratives.
Le fait qu’il existe un site officiel permettant d’effectuer directement certaines démarches ne signifie pas qu’un prestataire privé n’a pas le droit de proposer un service d’accompagnement payant.
2. Vous avez souscrit volontairement à notre prestation.
Le tarif de notre service est présenté avant la validation et le paiement de la commande. Vous aviez donc la possibilité de ne pas commander notre prestation et de réaliser vous-même votre démarche directement auprès de l’ANTS.
3. Surtout, vous avez été remboursé.
À la suite de votre demande, nous avons procédé à votre remboursement conformément aux conditions applicables à votre commande et à nos CGV.
Il est donc particulièrement difficile de comprendre sur quels faits précis vous vous fondez aujourd’hui pour qualifier publiquement notre société d’« arnaque ».
4. Une « arnaque » suppose une tromperie.
Un client qui choisit une prestation privée dont le tarif est annoncé, puis bénéficie du traitement prévu ou d’un remboursement conformément aux conditions applicables, ne peut pas simplement transformer son mécontentement en accusation d’« arnaque » sans expliquer précisément quelle tromperie aurait été commise.
Vous êtes naturellement libre de préférer le site officiel de l’ANTS et de ne plus faire appel à nos services.
En revanche, vous avez également la responsabilité des accusations que vous publiez à l’encontre d'une entreprise.
Nous avons, de notre côté, assumé nos obligations et vous avons remboursé conformément aux conditions de votre commande.
Nous trouvons donc particulièrement injuste qu’après avoir obtenu votre remboursement, vous laissiez simplement le terme « Arnaque » comme description de notre société, sans expliquer les faits et sans mentionner que votre remboursement a bien été effectué.
La critique est parfaitement légitime. Présenter les faits dans leur intégralité l’est tout autant.
Cordialement,
Arnaque ? On ne peut pas aller au bout de la procédure et on nous réclame 20€ supplémentaires pour continuer.
Je n’arrive pas à terminer la procédure
31. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis et notamment par le titre « Arnaque ? », car les éléments de votre dossier permettent d’expliquer très clairement pourquoi votre démarche n’a pas pu être finalisée.
1. Votre dossier n’est pas bloqué pour une question de paiement.
Votre dossier DCV-1131317 a été vérifié par nos services le 6 août 2026 et a été déclaré incomplet pour une raison précise :
il manque votre signature sur la carte grise.
Cette information vous a été communiquée lors du contrôle de votre dossier.
2. Nous ne pouvons pas signer la carte grise à votre place.
La signature du titulaire est nécessaire pour permettre la poursuite de la démarche. Tant que vous ne nous transmettez pas le document correctement signé, notre équipe ne peut matériellement pas finaliser votre dossier.
Il ne s’agit donc ni d’un dysfonctionnement de notre service ni d’une procédure volontairement bloquée.
3. Concernant les « 20 € supplémentaires » que vous évoquez
Ces 20 € ne constituent pas une somme que vous devez obligatoirement régler pour que nous acceptions de poursuivre un dossier conforme.
La raison pour laquelle votre procédure ne peut actuellement pas aboutir est le document incomplet qui nous a été transmis, et plus précisément l’absence de votre signature sur la carte grise.
Il suffit de compléter votre dossier conformément aux indications qui vous ont été adressées pour permettre la poursuite de son traitement.
4. Avant d'évoquer publiquement une « arnaque », il est important de vérifier la raison réelle du blocage.
Notre équipe a contrôlé votre dossier, identifié l’anomalie et vous a indiqué précisément ce qu’il fallait corriger.
Nous faisons donc notre travail en vérifiant les documents avant leur traitement. En revanche, nous ne pouvons ni inventer une signature manquante ni signer un document à la place du client.
Vous indiquez : « Je n’arrive pas à terminer la procédure ». Nous vous en donnons donc à nouveau la raison : votre dossier est incomplet et nous attendons votre carte grise correctement signée.
Dès réception du document conforme, votre dossier pourra poursuivre son traitement.
Nous vous invitons donc à compléter votre dossier plutôt qu’à présenter publiquement comme une « arnaque » une situation qui résulte simplement d’un document obligatoire transmis sans votre signature.
Cordialement,
Claire a remplir et rapide
2. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour LYDIE,
Nous vous remercions pour votre retour.
Votre retour nous touche et nous motive à continuer d’offrir un accompagnement de qualité à tous nos clients.
Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches.
Très bonne continuation.
Cordialement,
Le service client
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement.
Votre retour nous touche et nous motive à continuer d’offrir un accompagnement de qualité à tous nos clients.
Cordialement,
Le service client
Nous nous sommes trompés de site…
Nous nous sommes trompés de site pensant être sur ANTS, nous avons déposé une demande de déclaration de cession d'un véhicule le samedi, en ligne, nous avons aussitôt après demandé une annulation par mail + confirmation de notre annulation le lundi par mail et téléphone et malgré que le dossier ne soit pas encore traité (puisqu'ils ne travaillent que les jours ouvrés) ils ont annulé la demande mais ne nous ont pas remboursés.
31. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre ressenti.
Notre site propose un service privé d’assistance administrative, distinct du site officiel de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS), sur lequel certaines démarches peuvent effectivement être réalisées gratuitement. Nous proposons un service d’accompagnement destiné aux usagers souhaitant être guidés dans leurs démarches administratives.
Concernant la résiliation et la rétractation, les demandes sont traitées conformément aux conditions acceptées lors de la commande et à la procédure prévue.
Nous vous invitons à contacter notre service client via mail en indiquant votre numéro de commande afin que notre équipe puisse examiner votre dossier.
Cordialement,
Le service client
Pas évident pour les personnes qui…
Pas évident pour les personnes qui manipulent difficilement le net , ce devrait être plus facile.
31. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour Brillouet,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service client via mail en indiquant votre numéro de commande afin que notre équipe puisse examiner votre dossier et vous accompagner pas à pas pour finaliser vos démarches.
Cordialement,
Le service client
Pas très bien expliqué pour remplir le…
Pas très bien expliqué pour remplir le mandat
Et pas de code pour le prochain propriétaire
Et bien trop cher 20 euro pour chaque erreurs
30. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour Vad,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service client via mail en indiquant votre numéro de commande afin que notre équipe puisse examiner votre dossier et vous accompagner pas à pas pour finaliser vos démarches.
Les frais appliqués correspondent à la prestation d’accompagnement proposée et sont affichés au cours du processus de commande.
Cordialement,
Le service client
Refaire payer pour un dossier incomplet…
Refaire payer pour un dossier incomplet et mal conseillé de votre part et qui n'a même pas été encore envoyé en traitement est inadmissible.
Nul commercialement. C'est la dernière fois que je passe par vous.
30. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour ERIC CHAMPAULT,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les documents demandés dans le cadre d’une démarche de carte grise correspondent strictement aux exigences de l’administration. Notre rôle consiste précisément à vérifier la conformité des pièces avant transmission afin d’éviter un rejet du dossier.
Lorsqu’un document est incomplet, non conforme ou ne correspond pas aux exigences en vigueur, une nouvelle demande peut être nécessaire afin d’éviter le rejet du dossier. Le dossier doit faire l'objet d'une nouvelle vérification engendrant ainsi des frais supplémentaires.
Cordialement,
Le service client
Je n'ai aucune nouvelle
Je n'ai aucune nouvelle, aucun mail qui me dit où en est ma cession alors qu'un SMS me disait de regarder mes mails
30. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour SAUTENET,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service client via mail en indiquant votre numéro de commande afin que notre équipe puisse examiner votre dossier et vous accompagner pas à pas pour finaliser vos démarches.
Cordialement,
Le service client
Regrettable
J'ai le sentiment que cette entreprise est surtout là pour prendre l'argent de ses clients. Lorsqu'un problème survient, il n'est pas réellement pris en charge. De plus, ils conservent l'argent même lorsque l'annulation est effectuée dans les 14 jours et qu'ils n'ont encore rien fait.
J'ai écris 6 messages tous sans réponse C'est une façon de faire que je trouve profondément regrettable. Les gens ont déjà suffisamment de difficultés au quotidien sans qu'on leur en ajoute.
20. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour David,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Notre site propose un service privé d’assistance administrative destiné aux usagers souhaitant être accompagnés dans leurs démarches.
En cas d’annulation, un remboursement partiel est effectué conformément à nos conditions, déduction faite des prestations déjà réalisées.
Notre service client reste à votre disposition pour toute précision.
Cordialement,
Le service client
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour Thibaut Denizet,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Notre service a pour objectif d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, en leur proposant un soutien personnalisé.
Avant toute validation, le détail des prestations ainsi que les frais associés sont présentés de manière transparente sur notre site, et aucun paiement n’est effectué sans accord préalable.
Pour toute question ou suivi de votre dossier, nous vous invitons à contacter directement notre service client, qui pourra vous apporter toute l’aide nécessaire.
Cordialement,
Le service client
Ce sont de véritable voleur en ligne
Ce sont de véritable voleur en ligne : ils font payer d'avance le service qu'ils ne rendent pas. Car il demande ensuite un supplément sur des choses totalement fallacieuses. ET surtout, en cas de rétractation, ils veulent gardé 29,90€ de frais sans aucune raison. Je voudrais monter un collectif pour pouvoir attaquer cette SARL ( si la justice française veux bien être plus véloce pour un référé).
2. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour Jeans Louis Et Françoise,
Nous comprenons que notre service ait pu prêter à confusion et nous en sommes désolés.
Il s’agit d’une plateforme privée qui accompagne les démarches administratives et facilite le traitement des dossiers.
Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions et vous guider dans vos démarches.
Les frais appliqués correspondent à la prestation d’accompagnement proposée et sont affichés au cours du processus de commande.
Cordialement,
Le service client
Site à éviter. Prenez votre temps pour aller sur ANTS, gratuit et gouvernemental !
Comme beaucoup, en voulant aller vite, je suis tombé sur ce site qui est une véritable arnaque. Le site est bien référencé sur Google, donc on tombe sur eux avant ANTS. Ce dernier ANTS site du gouvernement offre bien évidemment le service gratuitement. Le site Declaration Cession Vehicule refuse de me rembourser.
25. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre ressenti.
Notre site propose un service privé d’assistance administrative, distinct du site officiel de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS), sur lequel certaines démarches peuvent effectivement être réalisées gratuitement. Nous proposons un service d’accompagnement destiné aux usagers souhaitant être guidés dans leurs démarches administratives.
Les informations relatives à la nature du service ainsi qu’aux frais appliqués sont indiquées de manière transparente avant toute validation de commande.
Cordialement,
Le service client
Meme anecdote: C'est une arnaque !
Meme anecdote: en voulant aller trop vite, je n'ai pas vérifier le site et j'ai su payer 69€ pour une declaration de cession (alors que c'est gratuit).
En demandant le remboursement, ils retiennent la somme de 30€. Je ne sais pas si c'est tres légal et je ne comprends pas pourquoi ce type de sites restent actifs...
Après les avoir relancé, ils ont accepté de me rembourser intégralement...
A confirmer !
11. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons que votre expérience avec notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Notre plateforme propose un service privé d’assistance administrative, distinct du site officiel de l’Agence nationale des titres sécurisés. Concernant le remboursement, celui-ci est examiné en fonction de l’état d’avancement du dossier et des opérations éventuellement déjà engagées au moment de la demande.
Cordialement,
Le service client
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