Dainese Arvostelua 

Nach den Beschwerden zu urteilen, akzeptiert Dainese überhaupt keine Reklamationen. Mit fadenscheinigen Begründungen werden fast alle abgelehnt. Ich werde nie mehr wieder in diesem Unternehmen einkaufen und kann das auch anderen zukünftigen Kunden nur abraten dies zu tun. Für mich gibt es nur mehr Louis, da man dort wesentlich entgegenkommender und Kundenfreundlicher behandelt wird. Ich bereue zutiefst, bei Dainese Wien eingekauft habe wo ich äußerst unfreundlich behandelt wurde. NIE MEHR WIEDER DAINESE!!!!!
EIN STERN IST SCHON VIEL ZU VIEL

Handschuhe nach 1 Monat defekt. Einmaliger Kontakt zum "verdient den Namen nicht", danach Funkstille. Konsequenz, kein Dainese mehr.

horrible return service and customer service. It has been a real nightmare ordering and dealing with this company. Fist having to wait 20 days for my order to get to canada is really long but I am ok with that. Then their size chart is completely wrong ....by a mile. so I had to return an item. I have tried to explain to them the North american sizing did not get any reply on that. Then I have paid to send back the goods 25$. 10 days between the time I wrote them and get an unclear response from them. and still, I am responsible for their mistake and they won't refund me. so on top of not getting my money back, I have paid the shipping AGAIN. They just say, we are sorry...we can't help you, you did not sent the good to the right adress or some stupid reason. Seriously low class company. They don't care about their customer. Hope that your sizing is good otherwise you'll see what I mean.
too bad because some of their products are cool.

Dainese, en ce qui concerne le service de réparation des gilets Smart-Jacket, possède un service après-vente d’une telle qualité qu’il incite à se tourner vers la concurrence pour pouvoir continuer à rouler en sécurité, pendant la durée des travaux.
En fait, plutôt que de facturer la réparation à 250€ (sur leur site), ils feraient mieux de le vendre moins cher et de dire qu’il est à usage unique.
Leur service est d’un sérieux remarquable : dans l’ordre, j’ai eu un accusé de réception dans le 1er mail, un 2e mail pour me dire qu’il n’était pas arrivé, un 3e pour me dire que le dossier était fermé et dans l’attente du suivi, le 4e m’a annoncé qu’il était encore en phase d’évaluation et le 5e me raconte la même chose que le 3e. J’ai peur de lire le 6e.
Il semble que remplacer leur système est tellement compliqué et long que 5 semaines ne suffisent pas pour cette opération. La réparation de la moto, qui a coûté plus de 4900€ et dont la liste des réparations tient sur 2 feuilles, a pris moins de temps …
Si au moins on m'expliquait qu'ils sont surchargés, je pourrais comprendre.
[édit. du 12/07/2023] Après 6 semaines complètes écoulées, l'aveu a été formulé : ma veste a été perdue ... Et on me demande si je veux une nouvelle. Reste à voir si elle aussi va se perdre ...

Bought a D-Air Jacket in 2017 for eur 1600. used it only 5 a 10 times but kept it frequently charged. Tanjas year it started to have error messages frequently. It was a night mare to send the jacket to Dainese. Then Dainese rejected to repair - only offered to exchange the complete system because latest system is up to date for EUR 680. sorry guys - a new airbag vest is Euro 450 only - I Weill never buy Dainese products again.

Achat d'une Smart Jacket (Air Bag) début de l'été, utilisation quotidienne.

6 mois plus tard problème dans la signalétique lumineuse (diode grillée?)..

On m'invite à ramener le gilet chez mon concessionnaire pour renvoi au SAV Dainese...Ce que je fais..

1 mois plus tard, toujours aucune nouvelle, communication ou information... Je ne trouve pas le SAV en ligne avec le positionnement tarifaire de la marque, ni l'image qu'elle souhaite se donner.

Dainese D19 4K Señoras...de las 3 veces que los pedi por persistencia debido al diseño del pantalon...las tres pantalones rotos por 3 lados...mucho nombre...pero eses pantalones...buaaa poca calidad...como quieren proteger al motociclista si los pantalones estan "pútrido "...penoso...

Dopo ani di utilizzo di una giacca modello Milano, ottima, mi sono deciso a cambiarla. In negozio mi è stato proposto il modello Vicenza, il sostituto. Già da subito avevo delle perplessità sul collo provvisto di cappuccio fisso, ma mi sono lasciato convincere dal commesso che non sarebbe stato un problema e dalla supposta qualità del marchio. Purtroppo al primo freddo, temperature intorno/sotto i +10 gradi si sono confermati i dubbi. Il collo della giacca non copre la nuca e l'aria si intrufola, freddo assicurato nonostante stia usando un sottocasco Dainese. Il collo davanti è stretto dietro largo e il cappuccio non sta mai fermo. Anche il resto della giacca non è all'altezza del prezzo pagato, l'interno va un pò in giro e infilando una manica, chissà perché su una si e l'altra no, esce, molto fastidioso. Le tasche laterali sono veramente difficili da accedere, sarà garantita l'impermeabilità ma cosi non servono a niente. Considerando il prezzo pagato più di 450 euro direi che le delusione è grande. Ho scritto recensione sul sito della dainese, ma non l'hanno pubblicato, ci sono solo recensioni positive ... questa cosa mi ha dato molto fastidio.

A Settembre 2022 avevo preso completo dainese CARVE master 2 da donna..ho avuto un problema con la giacca..l’ho riportato al negozio (i ragazzi veramente gentilissimi e professionali) l’hanno mandata in assistenza (c’è stata qualche incomprensione con l’assistenza all’inizio)…però poi si è tutto risolto con il cambio del completo (giacca e pantaloni)..Dainese 👍

Purtroppo il marchio non è più all'altezza né della sua nomea raggiunta negli anni né della qualità dei materiali e dei componenti. Ho testato per un anno e più la giacca secondo loro top di gamma ANTARTICA, costo non indifferente, ma essendo in moto per tutto l anno è una spesa che si affronta nella speranza che rispetti le aspettative e la qualità tanto decantata. La vestibilità e comodità di utilizzo della stessa è al quanto discutibile, dopo ore in moto si sente la necessità di liberarsi, il peso della stessa è elevato ma nell indossarla per previ periodi è trascurabile e quindi negli utilizzi sporadici potrebbe anche andar bene. L impermeabilità del goretex assolutamente inesistente, dopo meno di un ora di acqua non per forza diluvio si è zuppi, partendo dalle braccia fino ad arrivare al torace in breve tempo una volta bagnate le braccia. Il piumino interno venduto insieme alla giacca come secondo strato per tenerti al caldo nelle temperature più fredde è assolutamente inutile, oltre al fatto che nella zona lombare entrambe non si possono adattare al fisico del pilota con lacci o chiusure, passano fastidiosi spifferi che è un piacere.
Unica nota positiva è molto bella da vedersi, fai un figurone al bar se è questo il tipo di motociclista che sei. Per il resto per me uno ZERO assoluto, completamente penito della spesa affrontata e costretto nuovamente per l'inverno che arriva ad affrontare nuovamente spese e ricerca di un prodotto che rispetti le caratteristiche di vendita.
M.M.

Totally over priced, this company is yet another Italian brand that's been sold to the American corporate greedy.
The gear is just the same as everyone else is flogging.
Italian name selling who knows what from who knows where.

SAV déplorable.
Blouson air bag qui a un bug renvoyé à dainese par l'intermédiaire de Dafy début août. On est le 12/09 et aucune nouvelle.
Apparemment ils ont fait une pause pendant les vacances. J'ai passé une partie de l'été sans mon airbag que je n'ai jamais pu utiliser depuis son achat début juillet.
Bravo Dainese
Alexandre Gelin

I like their gear and have bought quite a bit of it. However, I have directly found that customer support can be poor if you have an issue post sale, even with small issues which would not be challenging to fix.
The Dainese.com website filters reviews and they did not accept / publish my less complementary review of a product / support.
However, they do seem to accept 5 star reviews! Read customer product reviews on the website with that in mind…

Habe Stiefel von Dainese und war mit diesen auch immer zufrieden gewesen.
Am linken Stiefel ist der Reißverschluss am unteren Ende deutlich schief und versetzt eingenäht worden, sodass der Schlitten des Reißverschlusses nicht komplett nach unten geschoben werden kann. Nun haben sich die Zähne des Reißverschlusses in dem Bereich wo der Schlitten nicht hinkommt geöffnet. Ich bin aber nicht in der Lage diese wieder zu verschließen. Dadurch geht der Reißverschluss beim Tragen des Schuhs immer auf.
Es ist definitiv ein Produktionsfehler, welcher leider erst kurz nach der Garantiezeit nun zu einem Defekt geführt hat.
Anstatt Qualitätsmanagment und Kundenzufrieden zu betreiben wird jegliches Entgegen kommen in Form einer Kulanz abgelehnt. Da gibt man weit über tausend Euro für ne Dainese Kombi und Stiefel aus und dann erfährt man so einen Service.. Nicht gut. Meine nächsten Kleidungsstücke werden keine Dainese mehr sein und ich werde auch meinem Bekanntenkreis raten es sich gut zu überlegen. Wenn man hier andere Bewertungen liest scheinen defekte Reißverschlüsse und ausbleibender Service keine Seltenheit zu sein.

Reisverschlüsse in Garantiezeit Zeit kaputt. Seit mehreren Wochen wird zwar Umtausch vereinbart, aber es passiert nichts. Antwort auf mails nur sporradisch mit viel Wartezeit. Was nützt die beste Kombi, wenn sie im Schadenfall monatelang nicht nutzbar ist. Ob die Reparatur jemals stattfindet und wieviele Jahre das dauern wird bleibt abzuwarten.

Customer services did not answer after i send back my suit as it did not fit me, for more than 10 days.
its 15 days ago they got my return package, and i have written to them 3 times, no replies and no money back on my account!!!

STAY AWAY!

I never would pay $160 for shoes, but I saw the Dainese shoes at Cycle Gear in Murrieta, Ca. and bought a pair because I loved the look.
But, they started wearing/coming apart faster than most shoes. So, naturally, I looked at the 'Made in...' tag. Vietnam. Yep, that expains a lot.

Trotz gegenteiliger, expliziter Zusicherung konnte ich einen gekauften, unbenutzten, originalverpackten Brustprotektor inkl. Originalrechnung nicht mehr gegen den Kaufpreis zurückgeben, sondern habe stattdessen nur einen Gutschein erhalten. Das war ausdrücklich anders mit der Verkäuferin gesprochen, weil ich die Jacke damals nicht dabei hatte, heute wollte sie davon nichts mehr wissen und hat auf ausgehängte Geschäftsbedingungen verwiesen. Konsequenz: Dainese München, Frankfurter Ring, hat dauerhaft einen Kunden verloren - ich lasse mich in einem Laden nur 1x über den Tisch ziehen.

Unless you are willing to undergo terrible treatment by their arrogant staff and wait an ungodly amount of time for your order, look elsewhere. They sat on my order for over a month and failed to meet every single promise along the way. To date, they still can't tell me the status of my order or why it's "hung up" in their system. FYI this was for an in-stock, off the shelf helmet. Forget about getting past the first level customer no-service reps. Worst thing of all, not a single apology from them.

Ich habe den Kundenservice kontaktiert, um zu fragen wie/wo ich Schnürsenkel nachbestellen kann. Nachdem meine Initialnachricht noch beantwortet wurde und ich dem Wunsch nachgekommen bin Bilder meines Produkts zu schicken, war man bei Dainese nicht mehr bereit zu antworten.