Dainese Arvostelua 

Smart Jacket- very difficult to set up, very difficult to connect! One of the gas connector wires was hidden behind the battery
Connecting to the app is impossible
The jacket shown in the registration set up was a totally different configuration to my jacket
I don’t understand why Dainese have made this to require a Masters degree in computing and electronic engineering?

d-air chaleco airbab, el segundo que pasado algo mas de un año se estropea, quedando inservible, deja de encenderse la luz de activación y a enviar a soporte, meses en dainese sin dar respuesta hasta que te enfadas, en fin, mal producto y mala respuesta tecnica, ya he decidido comprar otra marca y olvidarme, es una prenda de seguridad y dainese no cumple.

Schlechtester Kundenservice, schlechte Materialverarbeitung, seit Monaten keine Rückmeldung über die Stornierung des Produkts. Nie wieder, nicht zu empfehlen!

Horrible customer service bought some TCX shoes for over $200 for riding. The Velcro patch came apart within the first month just for one shoe. I believe that I’d be a manufacturer issue and can be solved no problem. Little to no help over phone or email has been put in helping this issues. I should have bought sketchers!! ….Lee Scott is the warranty specialist absolutely garbage work.

Non ordinate online sconsigliato, non e un supporto dopo aquisto..pessima online

If I could give it a 0 I would. Suit quality is amazing but other retailers would replicate this. The service is absolute s*$# and appalling. Crashed and they blamed user error for the suit airbag not deploying even though there's data after the crash???? Then the repair...although the new panels are good the clean and disinfect part was absolutely lousy. I've now got a used suit with new panels...good thing that I'm not going to lose sleep over that but I will never spend my money on another D-Air suit nor recommend it to anyone else. In fact, I will go out of my way to spread the word on this so that people know what they are getting themselves into. Buy Alpinestars, Rev it, or any other brand over Dainese.

Ho acquistato Guanti Dainese 3 d-dry per la modifica cifra di 59,35 in offerta.
Sconsiglio vivamente di acquistarli, hanno una vestibilità non confortevole, inoltre per indossarli si impiega tantissimo tempo data la manifattura di scarsissima qualità, inoltre il tessuto interno non è attaccato alla parte esterna quindi crea problemi nel comfort delle dita che restano intrappolate.
Vorrei tanto restituirli ma, purtroppo li ho provati solo adesso dopo alcuni mesi dall'acquisto.

This company DOES NOT CARE about its customers, full-stop. Also, they do not offer an extended return policy during the holidays. If you are not happy, they will talk back to you and tell you it's your fault, with zero business decorum. They only care about money, and they don't care if you ever come back or not.

No aftersales service.

I bought a junior back protector for me son. when it arrived it was so big it wouldn't event fit me!

emailed them about a refund no response.

Called their "helpline" no answer and they direct you to email them.

Rip off company. DO NOT USE

Freundlich, aber auf substantielle Hilfe braucht man nicht zu hoffen.
Habe am 29.11.2023 eine Smart Airbag Weste über einen Händler gekauft. Leider ließ sich die D-air App nur auf einem Windows 10 - Rechner benutzen und bat deshalb den Support von Dainese um Unterstützung.
Im Wesentlichen wurde in den 3 E-Mails von Frau Me***ija auf den Inhalt meiner ersten E-Mail nicht eingegangen, sondern das normale "Supportprogramm" abgespult. Als es dann ans "Eingemachte" ging, wurde der E-Mail-Kontakt eingestellt.

SAV catastrophique

Problème de contact sur la veste D-air après tout juste un an d’utilisation. Depuis le 18/11 je tente de contacter le service client qui ne répond pas ou à côté.
Je suis passé par le magasin où je l’ai acheté qui me propose de la renvoyer mais dainese ferme du 08 décembre jusqu’à janvier et ensuite il faut compter au moins 5 semaines de délai pour la réparation.
Donc quasiment 3 mois sans protection a cause d’un service client aux abonnés absents…

Pour le prix, ils ne sont ps à la hauteur.

Haces el pedido y después de esperar 10 días no te llega intentas ponerte en contacto con Dainese y no te contestan al teléfono. Te mandan un mensaje diciendo que el pedido está listo pendiente de enviar y al día siguiente te mandan otro mensaje diciendo que tu pedido está cancelado y no te explican el motivo . Son unos impresentables .

Katastrophe, zwar ist die Lieferung meist schnell da und die Ware qualitativ hoch, jedoch ist der Rückgabe Prozess die Hölle. Bestellt hatte ich einen Helm im Wert von über 1000€ der leider mit einem defekten Spoiler geliefert wurde. Also schnellstens den Support angeschrieben, am nächsten Tag die Antwort bekommen das ich Ersatz bekomme. Soweit so gut, jedoch wartete ich 3 Wochen vergeblich auf besagten Spoiler. Nach dem ich den Support nochmal angeschrieben habe wie der Status der Rücksendung ist, kam keine Antwort zurück. Darauf hin habe ich kurz vor Ablauf der Rückgabefrist den Helm zur Retoure angemeldet, weil ich nicht auf einen defekten Helm sitzen möchte der sehr teuer war. Nach Anmeldung der Retoure musste ich 4 Tage auf meine Rücksendelabel warten. Kurz befor ich den Helm verschicken wollte habe ich die sendungsnummer für den Spoiler bekommen, leicht genervt wollte ich die Retoure dann durchziehen und mir einen anderen Helm von einem anderen Versand Handel kaufen. Also Helm und Spoiler zurückgeschickt (Ankunft 05.10.23) und dann hieß es warten. Ich habe 2 Wochen gewartet, 3 Wochen gewartet bis ich mich nochmal mit dem Support in Verbindung setzen musste, diese sagten mir die müssen das mit den Herrschaften in Italien klären und würden mit rücklings geben. Es vergingen nochmal 1 1/2 Wochen bis ich die Antwort bekam, dass sie meine Retoure bearbeiten würden. Drauf hin ging das warten weiter. Nach genau 1 1/2 Monaten wo ich weder Ware noch Geld hatte, musste ich den Support mit emails und per live Chat über Tage nerven bis heute am 28.11.23. 1 Monat und 23 Tage nach Ankunft der Retoure, habe ich meine Rückerstattung bekommen. Dafür das man waren direkt beim Hersteller kauft ist das eine totale Voll Katastrophe, dass man vom Support gefühlt nur nach lust und Laune antworten bekommt, und alleine eine Frechheit das der Retoure Prozess fast 2 Monate gedauert hat, obwohl selbst auf der Seite stehen das die bearbeitend maximal 14 Tage dauert. Hätte ich mal die anderen Trust Pilot Bewertungen gelesen bevor ich so ein Investment getätigt habe. Was habe ich aus der ganzen Sache gelernt? Das ich nicht einen Cent mehr bei Dainese ausgeben werde. Wenn man sich die Bekleidung kauft dann bei anderen Versand Händlern, aber nicht bei Dainese selbst. Weil der Rückgabe Prozess einfach nur zermürbend ist und viel zu lange dauert. Also Dainese ja bei Dainese selbst kaufen nein.

Ho testato per un anno e più la giacca secondo loro top di gamma ANTARTICA, costo non indifferente, ma essendo in moto per tutto l anno è una spesa che si affronta nella speranza che rispetti le aspettative e la qualità tanto decantata. Spacciata come la soluzione finale per motociclisti 365 gg l'anno , nonostante il prezzo direi quasi assurdo , la qualita non rispecchia il valore economico attribuito. La vestibilità e comodità di utilizzo della stessa è al quanto discutibile, non so a chi l'hanno fatta testare . due sole tasche esterne inarrivabili , messe ai lati , materiale tessile montato come polsino assolutamente non resistente alle piu' piccole abrasioni e non idrorepellente .L impermeabilità del goretex assolutamente inesistente, dopo meno di un ora di acqua , non per forza diluvio si è zuppi, partendo dalle braccia fino ad arrivare al torace in breve tempo una volta bagnate le braccia.
Quello che e' peggio e' che in Dainese ne sono a conoscenza , perche' ho reclamato e chiesto un intervento in garanzia , non mi hanno piu' risposto a conferma che il problema c'e'.
Il bello e' che prima di accorgermi di questo problema ho comperato anche i pantaloni a completo .
La prima volta che sono andato in negozio mi dissero che potevo bagnarla con una canna da annaffiare tutto il giorno e non sarebbe successo niente .
Per il resto per me uno ZERO assoluto, completamente pentito della spesa affrontata e costretto nuovamente per l'inverno che arriva ad affrontare nuovamente spese e ricerca di un prodotto che rispetti le caratteristiche di vendita.
Ho comprato varie giacche Dainese l'anno passato , anche il loro giubbotto con airbag , pensando che fosse un marchio premium, ma mi devo ricredere , anche come assistenza post vendita , per i prossimi acquisti mi rivolgero' ad altri marchi

Terrible post sales company,compared to alpinestars ,they totaly lose.

Absolutely Horrible.

Purchased 800 dollars+ worth of items, items didn't fit right, tried to get a return, after reaching out multiple times (8+) still didn't get a response. DO NOT BUY FROM DAINESE. BUY FROM A THIRD PARTY THAT OFFERS BETTER CUSTOMER SERVICE

Garbage company.
Terrible gloves,unly last 5.000km.less than two years of use,and they refuse to get a new ones.
Offer only 25% of discount in is web site

Ho fatto due acquisti sul sito DAINESE. Scarpe e guanti primo acquisto. Il secondo una giacca di pelle modello Fighter. Per un inconveniente sulla disponibilità, DAINESE prontamente mi effettua il rimborso. Poi per l’inconveniente mi propone un ritocco di sconto su una giacca sempre di pelle, che accetto e che mi lascia davvero soddisfatto. Bravi, professionisti e professionali. Stelle meritate, per il comportamento. Poi della qualità dei prodotti, ma che vogliamo dire, è il top. Bravi

It's very sad that a company with such a large customer base has little to no customer support for their new or exsiting customers. I have tried every possible channel to get an update on my repair order (called every number available, emailed them, opened tickets, several chats, and even called their HQ operator) not anyone of these produced a response regarding my repair order. Their phones ring into mailboxes that are full and you can't leave a voicemail, and not just one number several of them. It has been over a month since my 4k suit was shipped to them and at this point I have no updates, eta, or even if they have it in their posession. I have many products from them and this experience unfortunately is a deciding factor for purchasing elsewhere. If this was an isolated incident I may have given them another chance, but this is not the first or second time that I had complete lack of response from their customer service. I really hope someone is actually reading all of these feedback, it clearly tells a story of a corporation in severe need for better customer relations.

Quest'anno ho deciso di rinnovare tutto il guardaroba delle due ruote investendo una bella somma in capi di abbigliamento sia per la moto che per lo scooter. Diversi sono stati i prodotti acquistati (pelle e tessuto) sia per me che per mia moglie. Devo dire che la qualità c'è e continua a vedersi, come sempre. Tra i vari acquisti fatti sia on line che fisicamente nello store di Roma, ho avuto un solo problema con due ordini on line, prima disponibili all'acquisto e poi una volta presi, sono stati cancellati nonostante il sito li desse presenti nelle taglie da me richieste. Poco male. Customer care efficientissimo ed immediato nelle risposte nonché nella disponibilità alla risoluzione dei problemi. Avremo modo nel tempo di testare la bontà degli acquisti :). Esperienza positiva. Dò 4 stelle e non 5 perchè ritengo che un sito on line della portata di un marchio del genere, dovrebbe essere aggiornato ed aggiornabile in real time così da non indurre in errore chi acquista ed attende inutilmente un capo che poi verrà cancellato.