Continente Arvostelua 

A aplicação já era má, mas após uma atualização, ainda está pior. Nem consigo finalizar a compra.

O Continente deixou de ser um supermercado a frequentar. Não tem uma postura séria relativamente aos preços. Com o IVA Zero subiram o preço de inúmeros produtos. O Azeite foi colocado a preço de cerca de 6 a 7 euros em promoção (inclusive da marca Continente) alegando que antes custariam o dobro. Este grupo (Sonae) têm uma postura de pura ganância e zero interesse pelo cliente. Por último, a qualidade dos produtos marca Continente é muito baixa. Lidl sim tem produtos de qualidade. Continente acabou para mim.

Atenção!!! Preços fraudulentos em vários produtos onde inflacionam bastante o valor para o dobro e depois dizem que está em promoção de 50%. Fazem-no, por exemplo em algumas marcas de azeite.

Para além de péssimo controlo em termos de produtos e encomendas, pagamos entrega e escolhemos o dia, nunca é entregue nesse dia.
Já tive produtos que vieram danificados e não se responsabilizaram.
Horrível.

Best store near me. Have variety of products with heavy discounts. I would recommend to buy grocery from continent but now the quality of chicken is decreased.

Click and Go longe de ser uma boa experiência. Quando liguei perguntei se de facto eatava a ligar para o número correto pela forma como atenderam a chamada. Quero querer que caiu a chamada mesmo não tendo sido atendido novamente. Futuramente não me dou ao trabalho de ir levantar e indico entrega na morada. Daria menos de 1 estrela se pudesse.

Do pior. Muito caro , marca branca sem qualquer qualidade

Verifiquei que o continente leva mais 10 cêntimos por kilo na fruta fracionada . Se um cliente pretender levar metade de um melão, melancia, ananás ,meloa ou outra fruta que se apresente partida paga mais 10 cêntimos por kilo. Reclamei já ao continente este facto ,que não sucede nas outras superfícies concorrentes.
A justificação dada foi que era já habitual esta prática , o que não é verdade, e que tinham de considerar o custo da mão de obra do funcionário (que para o continente é ao kilo ) e a película aderente para embalar o produto (ignorando o custo dos sacos de plástico). Se considerarmos que uma meloa pesa em média 4 a 5 kg o continente , com esta prática ,ganha mais 40 a 50 cêntimos por melancia . Se multiplicarmos os kg de todas as frutas que são vendidas fracionadas, facilmente entendemos que somos nós a pagar não a mão de obra mas sim o vencimento dos funcionários.
Passados uns dias fui ao continente e então verifiquei que todas as melancias estavam já partidas o que não me surpreendeu !!!

Sou cliente continente online há mais de 5 anos, sem qualquer razão de queixa, até final do ano passado. O serviço está cada vez pior, ao ponto de achar que já estão a fazer de propósito.

Até ao final do ano passado (2022) não tinha tido razões de queixa. 1 ou outro produto raramente vinha danificado ou estava em falta, mas em 3 ou 4 dias tinha a situação resolvida e o dinheiro devolvido em cartão continente. Nada que não possa efetivamente acontecer.

No final do ano a coisa muda de figura. Faço encomendas para um intervalo de horário e começaram a chegar sempre 1 a 2 horas antes do período solicitado (nao iria estar ninguém em casa porque era antes do intervalo escolhido). Mesmo assim sempre se coordenou as coisas, as entregas acabavam por ser feitas e o motorista geria tudo em conjunto e diretamente com o cliente (eu portanto).

Após 1 a 2 meses de entregas antecipadas (o que é transtorno porque não temos ninguém em casa e há que arranjar solução), a coisa muda novamente de figura. O problema já passou a ser a falta constante dos produtos que eram faturados, pagos e afinal não estavam dentro dos sacos.

Uns meses depois, ou seja, desde fevereiro deste ano, a coisa muda novamente de figura. Para além de não entregarem tudo e começar a vir por vezes tudo amassado ou maltratado, começaram a simplesmente não aparecer no dia e hora combinada. Na verdade, deixaram de aparecer de todo. Nas primeiras 2 vezes em que não apareceram, a indicação foi que tinha sido relatado um problema com o transporte ou com o veículo e a encomenda teve de ser devolvida porque não conseguiram entregar. Acidentes ou avarias acontecem, pelo que optei por remarcar para o dia seguinte ou 2 dias depois e a entrega acabava por ser feita.

No entanto começaram a fazer isto como sistema, ou seja, nunca entregam na primeira vez que marco e tenho sempre de ligar de volta para reagendar… ridículo. Parece-me a mim que começa a ser propositado com algum objetivo que não sei qual é e nem me interessa na verdade.

Para piorar, como se isto já não fosse suficiente, aprimoraram o problema. Não só não entregam a encomenda no dia e hora marcada, como ainda enviam email a dizer que o motorista esteve no local, tocou várias vezes à campainha e ninguém abriu, bem como ligaram várias vezes para contacto associado e ninguém atendeu. Isto é impossível porque estes últimos meses até tem estado sempre gente em casa, portanto nunca em tempo algum tocaram à campainha, e nunca me ligaram. No passado ligavam sempre e nunca houve problemas com o contacto e agora há?

Para não falar que estamos sempre uma eternidade para sermos atendidos quando ligamos ou mesmo a aguardar pela resposta via email ou no formulário de contacto online.

Isto é uma vergonha e sinceramente, não me parece que alguma vez volte a comprar nada no continente.

LAMENTÁVEL no mínimo.

Tudo que preciso a bom preço e atendimento e no continente

na minha opiniao é um exagero o papel que é gasto nos recibos que saem na caixa podian encontrar um meio para evitar tanto desperdicio

Para além do site funcionar MUITO mal o apoio ao cliente é mais que péssimo. Liga-se várias vezes e sem sucesso. Das encomendas que realizei quase sempre há problemas (ou vem faturado e não chega o produto ( o que aconteceu ainda hoje), ou esquecem de deixar os produtos porque eram refrigerado e estava noutro compartimento do camião, problemas com o site recorrente, não recomendo de todo. É uma MÁ experiência do inicio ao fim.

São entregues produtos derramados sem qualquer cuidado acondicionamento. Linha de apoio na funciona e respondem aos colegas do continentes físicos que estão com muito trabalho, razão para não atenderem o telefone. O Continente online é um serviço péssimo e fraudulento para qualquer cliente.

Continente online, encomenda feita, cancelada depois por "problemas de stock" pois venderam o que alegadamente não tinham, só que não fui informado do cancelamento e tive de tentar contactar com muita dificuldade o (não) "serviço ao cliente", e tentar perceber como iam resolver. Encomenda cancelada, fiz pagamento por MB Way, cuja devolução é de igual modo imediata, e neste momento, 5 dias após a situação, ainda não recebi a devolução do que paguei referente aos artigos e taxas de entrega, que repito... é imediata.
Continente, nunca mais, nem online nem presencial.

Uma vergonha. Confirmam a entrega e não aparecem. Depois de 40m de espera la atendem o telefone e pelo meio de n desculpas remarcam para o dia seguinte.
Ao ver no site reparo que foi agendada para 25 dias, sim, 25 dias apos a data que me informaram. Ligo novamente e espero 30m para ser atendido. Ah, peço desculpa mas a sua encomenda não vai ser entregue hoje. Novamente adiada. SÃO UNS AMADORES. VERGONHOSO. DUAS VEZES TRANSTORNAM A VIDA AO CLIENTE E TIVE QUE ACABAR POR CANCELAR A ENCOMENDA. NO MÍNIMO TERIAM DE ME COMPENSAR POR TANTA INCOMPETÊNCIA.

I have a Continente loyalty card. After c. 4 years of use I found my card was attibuted to someone in Lisboa?! I live in the Algarve - it would be clear that I mostly shopped in their Loule store. How did this happen?? Was this a scam to ensure someone else got any benefits from all my shopping? Extremely strange.

On the plus side their stores generally have a good selection of gluten free products.

Simplesmente não fizeram a minha entrega, e nenhuma satisfação foi dada.
O apoio ao cliente nunca atende o telefone.
E quando as compras não são comida deixam nos correios e cobram-te entrega ao domicílio.
Péssimo serviço

Sou cliente continente on-line há mais de 10 anos e o serviço de entregas e serviço de apoio ao cliente está cada vez pior. Ontem deveriam ter entregue uma encomenda on-line entre as 20h40 e 21h40, liguei às 22h00 para linha de apoio porque a encomenda não foi entregue. Depois de 15 minutos à espera para ser atendida (porque independentemente da hora que se ligue há sempre tempo de espera porque o fluxo de clientes é muito, ou seja, em vez de colocarem mais
Pessoas no atendimento ainda atribuem a culpa aos clientes que ligam muito) disseram que demoravam mais 10-20 minutos. Esperei mais 40 e nada. Liguei outra vez antes das 23h, deixaram-me novamente à espera 10 minutos e simplesmente fecharam a linha de apoio ao cliente sem atenderem. Deixei mensagem. Hoje de manhã seria natural que ligassem logo de manhã a pedir desculpa e a comunicar uma solução, mas não. Liguei eu às 9h05 e a afluência de clientes já era outra vez muito elevada com um tempo de espera superior a 20 minutos. Depois da espera dizem que não sabem o motivo da falta de entrega e que só conseguem fazer a entrega na segunda. Se eu fiz a encomenda para sexta é porque precisava da entrega antes de segunda. Um falta de competência enorme e falta de gestão das equipas do Continente. E que tal proatividade na gestão de este tipo de situações? E que tal terem slots de entrega salvaguardadas para corrigirem os vosso erros? Cancelei a encomenda.

Comprei uma Cadeira Nova online, e paguei preço normal artigo novo
Recebo um artigo de Exposição toda riscada e danificada
Reclamei no mesmo dia e 7 dias depois e várias insistência nem resposta deram com uma solução.