CUF Arvostelua 52

A Clínica Cuf Leiria tem um ortopedista
chamado José Portela que é bruxo, só de olhar para o paciente já sabe qual a sua patologia. Disse que não precisava de ver as 3 ressonâncias magnéticas que o paciente fez nem raio x nem ecografia! Disse que me ia embora se não visse os exames. Fingiu que esteve a ler, demorou uns segundos para ler tanta folha que os exames tinham, também deve ter uma super visão. De seguida deu um diagnóstico qualquer e não resolveu o problema.
NÃO RECOMENDO ESTE MÉDICO.

Tive uma experiência bastante negativa com a CUF Belém devido à falta de transparência nos custos.

Realizei um procedimento que já tinha feito anteriormente, sem nunca ter sido cobrada qualquer taxa adicional pelo uso de sala. Desta vez, após o procedimento, foi-me cobrada uma taxa extra de 200€ pela utilização de uma “sala de cirurgia” — algo que nunca foi mencionado previamente.

Quando questionei esta cobrança, foi-me dito que é responsabilidade do paciente pedir o preço atualizado antes do procedimento. Considero esta posição completamente inadequada. Como paciente, é razoável assumir consistência, especialmente dentro do mesmo grupo hospitalar e para o mesmo tipo de tratamento.

Introduzir novos custos sem qualquer comunicação prévia não é transparente nem aceitável. Um paciente não pode nem deve ter de antecipar cobranças que nunca existiram antes.

A recusa em rever a situação ou demonstrar qualquer flexibilidade apenas reforça a falta de consideração pelo cliente.

Esta experiência comprometeu totalmente a minha confiança na CUF. Não voltarei a recorrer aos seus serviços nem a recomendá-los.

Consulta de dermatologia 116 Euros pagos antecipadamente. Já considero um abuso. A consulta não demorou mais de 5 minutos e fizeram um orçamento de 485 Euros para tirar dois sinais de gordura minúsculos. Claro que vou procurar outros dermatologistas mas os 116 Euros já ficaram lá. Acho que é uma fraude. O Hospital da Luz é mil x melhor em todos os aspetos.

Cobrança de um valor de "Diária S.O." na urgência, de valor quase igual ao da própria consulta, sem qualquer aviso prévio ou justificação.
Pior: parece ser cobrado aleatoriamente. Em visitas anteriores à urgência, para fazer o mesmo procedimento, nunca nos foi cobrado. Desta vez, calhou.
Reclamação para os serviços responsáveis teve como resposta: "É mesmo assim".

Atualmente, considero este hospital como fraudulento.

Péssima qualidade médica na dermatologia. Última vez no universo de clínicas CUF.

Péssima qualidade médica! Pior centro médico de Portugal.

Na noite de sexta-feira, 14.02.2026, a minha esposa ligou-me do trabalho a dizer que se sentia mal. Fui imediatamente buscá-la e dirigimo-nos às urgências do Hospital CUF Porto, por ser a unidade mais próxima do local de trabalho dela. Os problemas começaram logo à entrada: apesar de a minha esposa estar curvada com dores, com um saco na mão e ter acabado por se sentar no chão por não conseguir aguentar-se em pé, nem os funcionários da receção nem qualquer outra pessoa se dignou a intervir. Parecia não ser uma urgência, mas sim uma fila de espera comum, onde até pessoas que chegavam em perfeitas condições eram atendidas por ordem numérica.

Questionei o funcionário do registo se aquilo era realmente uma urgência, apontando para a minha esposa prostrada no chão enquanto ele priorizava o registo de um jovem que estava calmamente de pé. Só depois enviaram uma cadeira de rodas; no entanto, entregaram-me a cadeira a mim e disseram-me para a levar para a sala de espera interior.

Após algum tempo, fomos levados a uma pequena sala onde alguém (não sei se médico ou técnico) fez algumas perguntas, colocou-nos pulseiras e levou a minha esposa para o interior. Apesar de ela ter entrado a chorar, a gemer, a vomitar bílis e a queixar-se de dores fortíssimas, só cerca de 20 minutos depois é que uma enfermeira apareceu para lhe retirar sangue.

Expliquei aos funcionários que, numa situação anterior idêntica no Hospital Lusíadas, ela tinha sido medicada com analgésicos e soro, tendo recuperado e tido alta em cerca de duas horas. Embora não soubesse os detalhes técnicos, o tratamento lá foi eficaz. Na CUF, apesar de eu pedir que aliviassem a dor dela ou que a sedassem como fizeram nos Lusíadas, limitavam-se a dizer que 'já tinham dado analgésicos' e tentavam afastar-me do local.

Falava com a minha esposa por telefone a cada 5 minutos; ela mal conseguia falar, chorava desesperada, dizia que a dor era insuportável, que tinha medo de morrer e que continuava a vomitar. Ela dizia-me que implorava por ajuda aos médicos e enfermeiros, mas que estes a ignoravam, negando-lhe inclusive uma cama ou maca para se deitar.

Assustado e revoltado, entrei nas instalações e exigi à enfermeira que retirasse o soro e tudo o que tinham ligado, pois íamos para outro hospital. Não o fizeram. A enfermeira falou com o médico, que nos pediu para esperar. Alegaram que tentaram levar a minha esposa para uma tomografia (TAC) três vezes, mas que ela não ficava quieta devido à dor. O facto de tentarem fazer exames de diagnóstico caros antes de controlarem a dor dela fez-me suspeitar de motivações puramente económicas.

Ao ver a minha esposa com o rosto pálido, olhos sem vida e quase desfalecida numa cadeira, perdi a paciência. Exigi, num tom mais elevado, que fizessem algo ou nos deixassem sair. Só nesse momento é que médicos e enfermeiros se mobilizaram, trouxeram uma maca e finalmente a instalaram num quarto.

Ela ficou em estado de semi-consciência sob efeito de soro durante algumas horas. O meu sogro também se deslocou ao hospital e ficámos todos ali até ao meio da noite. Por volta das 02:30, deram-lhe alta. Saiu novamente em cadeira de rodas, ainda com dificuldade em falar — algo que nunca aconteceu após o tratamento nos Lusíadas.

O choque final foi na faturação: apresentaram-me uma conta de 692,36 Euros!

Em resumo: um problema que no Hospital Lusíadas foi resolvido de forma simples e eficaz em 2 horas, na CUF transformou-se num pesadelo de várias horas para toda a família, sem um atendimento digno. E por este serviço deplorável, cobraram quase 700 euros.

Conclusão: Se não estiverem numa situação de vida ou morte extrema, nunca escolham o Hospital CUF, especialmente o do Porto. A minha experiência foi de que, em nome do lucro e da realização de exames desnecessários, colocam a saúde do paciente em risco. Não recomendo a ninguém.

Mu consejo es no entrar por la puerta de cuf tejo si entráis sin salud saldréis con menos salud no les importa nada solo el dinerito

Absolutely no respect for patients, doctor is late with her stuff and no one takes responsibility to inform waiting patients. What is the point to choose private clinic, if you need to waste all day of your time because of someone else’s incompetence

They have a bad call center full of amateurs.
When there is a problem they just answer "this is the only procedure"
They created the problem, they didn't solve it and after 4 weeks I am still here waiting for the possibility to get the exam done

This place has my money and is not answering my emails anymore! AVOID! I was charged a 400€ “temporary deposit” at reception and told the remaining balance would be automatically refunded to my credit card within a day. My final bill was only 157.44€, so they owe me over 200€, but 4 days later there is still no refund. Instead, they emailed asking for my full bank account details with no clear explanation, and now nobody is answering my emails while they keep my money. It’s very unfortunate because the doctor was amazing, but the administration and billing practices are extremely unprofessional and have caused me a lot of stress. I will update the review if I hear anything back from them.

Em 2023, fui submetido a um procedimento cirúrgico que resultou em complicações pós-operatórias e um desfecho insatisfatório.
​Esta situação exige uma nova intervenção corretiva, conforme atestado em pareceres e relatórios médicos em consultas na CUF Açores, que confirmam a falha do procedimento inicial.
​Desde Maio do corrente ano, tenho experienciado uma rutura total na comunicação por parte da entidade responsável, apesar de ter enviado múltiplos emails e reclamações. O objetivo primário destas comunicações é obter um posicionamento oficial e vinculativo sobre a assunção de responsabilidade pela cirurgia de correção necessária.
​Acrescento que o resultado insatisfatório do procedimento original tem implicado a persistência de quadros de dor intensa e constante, exigindo uma resolução célere e eficaz. Esperava muito mais de um hospital particula

I have met one good doctor there however the administration/customer care are extremely unhelpful. Either on site, or via phone, they never understand the problem, never provide any solutions. Never respond to official complaints either.

Nice and polite people answering the phone - but no result! Trying to book a prescribed exam for 3x now, they promise to call back (only possibility, already inefficient) but then nothing happens for weeks and months.

If there was a lower rating I’d give it. Notoriously late. Every appt I am here is over an hour late. Why schedule it this way ? Ugghh. So freaking frustrating. Do better CUF

CUF Tejo constantly has poor customer service related to booking and information related to medical services. One time I was sent around 3 times before they got me to the right medical expertise. They often over charge compared to pre-agreed prices. It is systemic and thus fraudulent behavior since they are aware of it. There is resonable management process and all contact attempts to administration is leading nowhere. The organisation is 50 years behind in most processes and customer handling.

Expus uma situação por e-mail directamente para os serviços da CUF. A resposta dada foi totalmente padrão: não havia nela nenhum indício de que tivesse lido a minha reclamação com atenção. A prova disso é que nem sequer responderam às questões colocadas. Estar a dirigir críticas construtivas para as pessoas do departamento de qualidade da CUF é dar pérolas a porcos. Mais uma vez uma marca a evitar.

There is a person who’s front desk service is just mean. Bad alttitude towards clients who are trying to navigate through payment service. Left me disappointed how rude it was.

Fui às urgências de Lisboa com a minha bebé, e depois de ter tido duas experiências péssimas (noutro sítio) a fazerem algália à bebé, a enfermeira Paula é espetacular.
Foi super atenciosa e querida com a minha bebé, fez a algália e a bebé nem sentiu nada. Muito obrigada enfermeira Paula

Pela segunda vez tive uma pessima experiência com os servicos do hospital cuf porto. Nao enviam orcamentos a tempo, quando enviam veem errados, e de uma desorganização como nunca vi. Atendendo a que estamos a falar da area da saude, isto denota muita falta de profissionalismo e rigor.