Kävin Oulun ideaparkin liikkeessä ja halusin sovittaa rintaliivejä. Menin sovituskopeille jossa myyjä sanoi että ”mene vain sinne, tulen kohta katsomaan että onko ne sopivat”, tästä tuli todella ahdis... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Haluan antaa kiitoksen Lempäälän Ideaparkissa työskentelevälle tiimille. Siellä saa aina mielettömän ammattitaitoista, ystävällistä ja rempseää palvelua! Olen asioinut liikkeessä useaan otteeseen ja m... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Asiakaspalvelu chatissä on ollut aina todella avuliasta, erittäin ystävällistä, nopeaa ja mikään ei ole jäänyt epäselväksi ikinä. Kuten liikkeissä Tampereella myös chatissä asiakaspalvelu on ammattima... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Nopea ja joustava palvelu Club Change -jäsenelle yhtystietojen muuttamisessa. Pyysin muuttamaan sähköpostiosoitteeni, asiakaspalvelu hoiti asian parissa tunnissa viestistäni. Yleensä muiden yrityst... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yhteystiedot
Hitsaajankatu 22, 00810, Helsinki, Suomi
- 0207496777
- https://change.zendesk.com/hc/fi/requests/new
- change.com/fi
4,2
Hyvä
402 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Asiakaspalvelu toimi todella hyvin ja…
Asiakaspalvelu toimi todella hyvin ja nopeasti sain vastauksen. Tein tilausvaiheessa itse virheen mutta toimitus tulee kuten luvattu. Kiitos kovasti
2. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Juha,
Kiitos viestistänne ja palautteestanne! 💟 Mukava kuulla, että olette saaneet apua asiakaspalvelumme kautta tilanteeseenne ja homma ratkesi parhaiten päin. 😊 Olemme aina apunanne! ❤
Toivomme, että voimme olla avuksenne taas tarpeen vaatiessa. Toivotamme mukavaa alkanutta vuotta! 💜
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Asiakaspalvelu vastaa nopeasti ja…
Asiakaspalvelu vastaa nopeasti ja palautus on helppoa
2. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Kirsi,
Kiitos palautteestasi. 💜 Meistä on ilo kuulla, että palvelu kanavissamme on ollut ripeää ja palautus on onnistunut mutkitta. Teemme parhaamme, jotta tilanne hoituisi näppärästi. 🌟
Toivotamme mukavaa viikkoa, olemme jälleen apunasi sitä tarvitessasi. 💖
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Todella hyvää
2. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Nadia,
Kiitos palautteesi jakamisesta! 🤩🤗 Meistä on mahtava kuulla, että asiakaspalvelumme on ollut hyvää ja olet saanut tarvitsemasi avun.
Toivomme, että voimme auttaa taas jatkossa. Mukavaa viikkoa! 💗
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Loistava asiakaspalvelu
Sähläsin itse palautuspaketin kanssa ja lähetin sen väärään osoitteeseen. Asia hoitui asiakaspalvelun kanssa ja sain hyvityksen palauttamistani tuotteista, vaikka ne päätyivät väärään paikkaan.
Kaikki Changelta ostamani tuotteet ovat kestäneet käytössä vuosia.
29. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei,
Kiitos viestistänne sekä palautteestanne. 🧡 Hienoa, että asianne on hoitunut asiakaspalvelumme kautta ja että palautusprosessi saatiin vietyä loppuun onnistuneesti. 💯 Ihana myös kuulla, että tuotteet ovat olleet kestäviä ja mieluisia jo pitkään. 😍
Mikäli tarvitsette apua jatkossa, olemme jälleen apunanne. Oikein ihanaa alkanutta viikkoa! 💙
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Asiakaspalvelu oli erinomaista!
15. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Tony,
Kiitos paljon viestistänne ja palautteestanne! 😊 Mahtava kuulla, että palvelu on toiminut odotetusti ja ollut erinomaista. Autamme parhaamme mukaan aina tilanteessa kuin tilanteessa. Toivomme, että voimme olla avuksenne jatkossakin. 💯
Toivotamme mitä upeinta joulunaikaa! 💝
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Hyvä ja nopea chat -palvelu
2. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Satu,
Kiitos antamastanne palautteesta. Palautteenne on meille erityisen tärkeää ja meistä on mahtava kuulla, että olemme voineet auttaa teitä asiakaspalvelussamme nopeasti ja tehokkaasti. 😍 Toivomme, että voimme jatkossakin olla avuksenne kun tarvitsette apua. 😊
Autamme mielellämme taas vastaisuudessa. Toivotamme oikein ihanaa talvea ja lähestyvää joulua! ❤✨
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Tilaukseni ei jostakin syystä…
Tilaukseni ei jostakin syystä onnistunut. Ensimmäinen asiaa hoitanut henkilö jätti tilaukseni hoitamisen kesken. Palasin illalla asiaan ja Alina hoiti tilauksen nopeasti. Kiitos paljon!
11. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Mira,
Kiitos antamastanne palautteesta, tämä on meille erityisen tärkeää. 💕 Ikävä kuulla, että asianne käsittely oli jäänyt vaiheeseen, mutta erinomaista että asia saatiin kuntoon myöhemmin! 😇 Välitimme tiedon palautteestanne teitä palvelleelle asiakaspalvelijalle. ❤
Olemme apunanne taas aina jatkossakin. Oikein ihanaa syksyn alkua teille! 🧡
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Lahjakortin päivämäärän pidentäminen
Pyysin lahjakortin päivämäärään pidennystä ja sain loistavaa asiakaspalvelua Sallyltä ❤️ ihanaa, kun vielä asiakaspalvelu toimii ja saa keskustella oikean ihmisen kanssa!
3. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Anniina,
Kiitos palautteestanne, olemme iloisia kuulessamme että olemme voineet auttaa teitä haastavassa tilanteessa. 💜 Loistavaa, että asia on järjestynyt parhaiten päin. 🥰💛 Välitimme tiedon tästä palautteestanne teitä palvelleelle asiakaspalvelijalle! 😊
Toivomme, että voimme palvella teitä taas vastaisuudessakin. Oikein ihanaa syksyn alkua! 💖
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Kiitettävää asiakaspalvelua
Tilauksen kirjautumisessa järjestelmään oli ongelma, mutta ystävällinen asiakaspalvelija Alina auttoi ongelman selvittämisessä ja ratkaisemisessa nopeasti. Kiitos :)
26. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Heidi,
Kiitos antamastasi palautteestasi, tämä on meille hyvin tärkeää. ❤ Mahtava kuulla, että olemme voineet auttaa sinua tilauksesi suhteen ja asia on saatu käsiteltyä onnistuneesti asiakaspalvelumme kautta. Välitimme tiedon palautteestasi myös sinua palvelleelle asiakaspalvelijalle. 😇💜
Toivottavasti voimme olla avuksesi taas jatkossa, mitä lämpimintä syksyn aikaa sinulle! 🍂🤎
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Hyvää toimintaa changelta
Hyvää toimintaa changelta. Tilaukseni ei ollut mennyt perille, vaikka olinkin maksanut. Change hoiti heti asian ja tilaukseni lähti.
26. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Sarita,
Kiitos paljon palautteestasi! 💕 Olemme iloisia, että olemme voineet auttaa sinua tilauksesi kanssa ja tämä on hoitunut asiallisesti kauttamme. 🤩 Meille on erittäin tärkeää, että voimme palvella parhaamme mukaan joka tilanteessa. 👌
Palvelemme sinua taas aina jatkossakin! 💜 Oikein ihanaa syksyn alkua. 🍂
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Ystävällistä palvelua
Tilauksessa tuli ongelmia, mutta asiakaspalvelija Alina oli todella ystävällinen ja auttoi asian kanssa.
19. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Sanni,
Kiitos palautteestanne, olemme todella kiitollisia kuullessamme sen. 🥰 Hieno juttu, että olemme voineet olla avuksenne tässä tilanteessa sekä korjata asiat parhaiten päin. Välitimme myös tiedon palautteestanne teitä palvelleelle asiakaspalvelijalle. 🤗
Olemme mielellämme apunanne tulevaisuudessakin, toivotamme mitä rentouttavinta syksyä! 😇🧡
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Sain todella hyvää palvelua Kouvolan…
Sain todella hyvää palvelua Kouvolan Veturin myymälässä, halusin kunnon alushousuja ja palvelun avulla löytyi. Kauniisti pakattiin ostokset, sekin on ylellisyyttä. 😀 tuotteet ovat juuri sellaisia mitä olin etsimässä.
6. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Pirjo,
Kiitos suuresti palautteestanne! ❤ Mahtava kuulla, että palvelu myymälässä on ollut mieleenne ja olette saaneet tarvitsemaanne apua. 😊 Teemme aina parhaamme, jotta itselle sopivat ja mieluisat alusvaatteet löytyisivät! 😍✨
Olemme aina jatkossakin apunanne niin myymälässä kuin verkkokaupassamme! Toivotamme lämmintä alkavaa syksyä! 💛
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Halusin antaa palautetta asioinnistani
Halusin antaa palautetta asioinnistani. Vierailin Jyväskylän myymälässä 19.6.2023 ja sain niin hyvää palvelua että olen vielä loppuviikostakin tyytyväinen. Menin liikkeeseen toiveella: nudet yksinkertaiset liivit enkä tiedä kuppikokoani, kun olen käyttänyt niin pitkään vain urheiluliivejä. Myyjä ohjasi minut sovituskoppiin, otti pikaisen ympärysmitan ja toi sopivat, toiveeni mukaiset liivit. Sopivaa väriä ei ollut, joten ne jouduttiin tilaamaan. Pohdin, että tarvitsisin varmaan myös mustat, vähän pitsiset liivit, ja myyjän ensimmäinen valinta oli täydellinen, sopivat ja kauniit. Olen nyt käyttänyt mustia liivejäni koko viikon, ne ovat niin mukavat että unohdan niiden olevan päällä ja olen iloinen että kävin ammattilaisten ohjauksessa ja ostin kerrankin laadukkaat liivit niiden iänikuisten parinkympin puristavien ritsojen sijaan. Odotan ilolla toisia liivejäni ja palaan varmasti ostoksille pian, kun sain kupongin jolla saa alennuksen kun tulee kaverin kanssa. Halusin lähettää ison kiitoksen ja kimpun ruusuja erinomaisesta palvelukokemuksesta ja onnistuneesta ostoksesta!
19. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Aino,
Kiitos paljon ihanasta palautteestasi, ilolla kuulemme kun palvelumme on ollut mieluista ja asiantuntevaa. 🤗 Tehokas ja ammattimainen asiakaspalvelu on ykkösasiamme, joten on huikea juttu jos olemme onnistuneet tässä kanssasi. 💕
Toivomme, että voimme palvella sinua taas jatkossakin niin myymälässämme kuin verkkokaupassammekin! Toivotamme ihanaa syksyn alkua. 🤎
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Jumbon Sahara-myyjälle terkut
Se että oli Shara niminen ammattitaitoinen myyjä, palvelualtis ja erit.kohtelias.
Osasi etsiä oikea koon. Tämän jälkeen käyn vain teidän jumbon kaupassa
5. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Soili,
Suuri kiitos ihanasta palautteestanne, meistä on aina mukava kuulla palautetta myymäläkokemuksestanne. 💜 Kokemuksenne sekä palvelun onnistuminen on meille ensisijaisen tärkeää, joten on mahtava kuulla onnistuneemme tässä. Välitimme palautteenne myös teitä palvelleelle myyjälle. 💎
Toivomme, että voimme olla avuksenne taas jatkossakin. Toivotamme mitä ihaninta ja kauneinta kesän aikaa! 🌺
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Ilmoitin nettisivun palautelomakkeella
Ilmoitin nettisivun palautelomakkeella, että tuote aiheutti minulle fyysisen vamman. Sain vastaukseksi sieluttoman, todennäköisesti chatbotin kirjoittaman mailin, jossa seisoo tarkalleen näin: "olemme todella pahoillamme, että näin on Käynyt. Voitte tehdä tuotteesta reklamaation missä tahansa meidän myymälässä. <3" eikä oikeastaan mitään muuta. Minkä takia tällainen lomake edes on olemassa, jos palautteita ei lue oikea ihminen, eikä niitä käsitellä mitenkään? Ainakin toivon, ettei tämä maili ole ihmisen kirjoittama.
5. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei,
Kiitos arvokkaasta palautteestasi.
Tämä kokemus ei ole millään tavoin toimintapojemme mukaista eikä ole asiakaskokemus jonka haluamme tarjota.
Meille on tärkeää, että asiakkaamme kokevat asoinnin meillä kaikinpuolin ystävällisenä, asiantuntevana ja aktiivisena. Otimme asian hyvin vakavasti ja olemme käyneet palautteesi läpi yhdessä asiakaspalvelu tiimin kanssa, jotta voimme olla jatkossa parempia ja kehittää toimintaamme asiakaspalvelussa.
CHANGE Lingerien asiakaspalvelussa on aina palvelemassa oikea asiakaspalvelija jokainen asiakas on meille ensisijaisen tärkeä. Haluamme tarjota asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua. ❤️
Olemme ottaneet tapauksen välittömästi käsittelyyn ja palaamme teille henkilökohtaisesti asiaan liittyen.
Ihanaa ja aurinkoistä kesää! 🌺
Ystävällisin terveisin, CHANGE Lingerie
Erinomaista palvelua!
Erittäin mukava asiakaspalvelija itäkeskuksen liikkeessä, Mirka P. Ammattimaista ja ystävällistä palvelua!
1. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Päivi,
Kiitos kauniista palautteestanne kokemuksestanne myymälässämme. 💛 Ihana kuulla, että palvelumme myymälässä on ollut sekä mukavaa että ammattitaitoista. Teemme aina parhaamme, jotta itselle sopivat ja mukavat alusvaatteet löytyvät. 😇⭐ Kerroimme palautteenne myös myyjällemme. 💜
Autamme mielellämme aina vastaisuudessakin palvelun merkeissä. Oikein ihanaa kesän jatkoa! 🌷
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Asiani hoidettiin nopeasti
14. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Marja,
Kiitos mukavasta palautteestanne, meistä on ihanaa kuulla se. 💜
On ilo kuulla, että olemme voineet olla avuksenne ja että asia on hoitunut myös pikaisesti. 😊
Autamme mielellämme taas jatkossakin! Toivotamme mitä ihaninta ja kauneinta kevään jatkoa. 🌷
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Nopea ja ystävällinen palvelu chatin…
Nopea ja ystävällinen palvelu chatin kautta!
12. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Mari,
Suuri kiitos palautteestasi, arvostamme sitä mielettömästi! 💛
Mahtavaa, että olet saanut apua tilanteessasi ja olemme voineet auttaa sinua asiakaspalvelussamme, tämä on prioriteettimme aina. 😇⭐
Toivomme, että voimme olla avuksesi vastaisuudessakin.
Ihanaa ja aurinkoista kevättä! ☀
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Change Jumbo
Change Jumbo - erinomainen asiakaspalvelu! Hymy naamalla koko ajan ja erittäin ystävällinen!
5. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Janely,
Suuri kiitos ihanasta palautteestasi, olemme iloisia kuulessamme että palvelu myymälässä on ollut sekä ystävällistä, että onnistunutta! 😍💖
Meille on erityisen tärkeää, että voimme palvella parhaalla mahdollisella tavalla.
Palvelemme mielellämme taas vastaisuudessakin! 💛
Mukavaa pääsiäisen aikaa. 🌷
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Kiitos Sally ystävällisestä ja niin…
Kiitos Sally ystävällisestä ja niin pitkälle viedystä palvelusta kuin se oli sinun osalta mahdollista chatin kautta.
31. maaliskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CHANGE Lingerie Suomi
Hei Maria,
Kiitos aivan ihanasta ja arvokkaasta palautteestanne, meistä on mahtava kuulla, että olemme voineet olla avuksenne tilanteessa. 😇💛
Olemme apunanne aina jatkossakin. Ihanaa kevättä! 🌺
Ystävällisin terveisin,
CHANGE Lingerie
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.