CHANGE Lingerie Norge Arvostelua 81

Dårlig kvalitet på produkter og kundeservice skylder på kunden! Anbefaler ikke å kjøpe!

Jeg har kjøpt en del undertøy på Change, men det har vært variert kunnskap hos ansatte stort sett dårlig. Nå kjøpte jeg 3 dyre lekre sett betal for 2. Etter noen måneder stakk spilen opp av den ene BH-en.
Tilbakemelding var 0 reklamasjon siden du har hatt den i vaskemaskinen uten sentrifuge på 30grader. Alt må håndvaskes. Truser kan vaskes på 30 grader, men helst for hånd. Det står ikke opplyst i butikken, og ansatte har fått beskjed om at de ikke trenger å opplyse om det. Trodde dyrt undertøy hadde en viss kvalitet.
Kundeservice svarte uhøffelig og var lite behjelpelig.

Var på chance Mo i Rana å kjøpte en stroppeløs bh. En av di ansatte målte meg opp og solgte meg en bh som er alt for stor. Da jeg ikke bor i nærheten av by/butikker. Med minimum 2 timers reise til i nærmeste butikk. Dro tilbake til butikken å klagde på bh som var plukket ut av ansatte at den skulle passe meg. Da får jeg beskjed om at jeg var forseint i klagefristen. Men jeg kunne kjøpe ett strikk som kanskje kunne hjelpe på å stramme bh. Dårlig service. Tydelig at ansatte ikke hadde peiling på salg og passform. Har handlet masse på change tidligere. Har gått en del opp og ned i vekt. Aldri opplevd makan til dårlig service.

Min beste dag!!! Helt fra første minutt i Change Lingerie-butikken i Fredrikstad følte jeg meg velkommen. Konsulenten Elli var fantastisk – profesjonell, tålmodig og veldig varm. Hun hjalp meg med å finne riktig størrelse og det som faktisk passet meg.
Jeg kom til butikken med stor frykt, fordi jeg tidligere i en annen butikk hadde fått høre: «vi har ikke slike rare mål». Derfor forventet jeg at jeg nok en gang ikke kom til å finne noe. Men jeg tok feil! Jeg gikk ut med hele 5 sett undertøy.
Jeg er lykkelig – og puppene mine også! 😄 Tusen takk for profesjonaliteten og den fantastiske opplevelsen!

Fredag 23.januar-2025 tok jeg turen til Change, CC. Gjøvik. Jeg er en godt voksen (eldre dame) som skulle kjøpe BH og fant at Change måtte være butikken til og få profesjonell hjelp til og finne riktig bh hva gjelder størrelse og cup. Ingen kunder i butikken, kun innehaver som var søt og hyggelig nok. Jeg forteller at jeg i flere år har kjøpt meg undertøy i Florida da jeg bor der 6 mnd pr år i 25 år. Derfor føler jeg meg litt "lost" . Jeg blir profesjonelt mottatt og jeg føler meg i trygge hender. Jeg rekker ikke se meg rundt før hun sier, kom her så skal jeg ta mål av deg. Inn i et prøverom, og forteller at jeg ønsker en bh som sitter godt, brede stropper, da jeg ikke har særlig med skuldre. Jeg er litt overvektig og som 80 åring, slapp hud etter og ha gått ned i vekt. Bred og god bak og under armene, må sitte godt. Str var 85 C eller D. Hun var og hentet 2 stk som hun mente passet fint ( igjen profesjonell hjelp ) trodde jeg. Nr 1. passet ikke i det hele tatt. Nr 2.greie nok skulderstropper, men for smal i ryggen. Da hentet hun nr 3. Den var bred bak men jeg bemerket at stroppene var alt for smale .. Hun sier da: den sitter veldig på deg og det er nok en vanesak.. Jeg aksepterte svaret, tenkte igjen, hun er jo proff og jeg får hjelp. OK da beholder jeg denne , har den på når jeg går ut av butikken og betaler kr 600.- Kommer hjem og etter 3 timers bruk tar jeg den av fordi stroppene glir av. Jeg ringer butikken og snakker med en annen dame som sier at, prøv og stramme de mere og så kan du jo komme igjen i morgen, lørdag, ga er eier, damen du snakker med her og hun kan sikkert hjelpe deg.. Joda, jeg med bh pakket pent inn i plast, hun så på den og sier: ja kanskje du skal ha en med stroppene mere i sammen, da glir de ikke av. Jammen, den er ikke bra, sklir opp i ryggen, cup er litt for stor
osv. jeg høflig og dannet, snakker med en proff som vet og kan bh og pupper mye bedre enn meg. Hun tar da frem to silikon puter til og ta rundt stroppen. Da vil den sitte.. De tror jeg aldri, du får jo ikke festet den. Den er jo helt åpen på overside. Jeg synes du skal prøve den og så kan du ta med kvitteringen og bytte den på mandag om du ikke liker di. Kom hjem, tok de på. Det holdt greit i et par timer, setter meg ned og den ene stroppen sklir av.. lang historie kort. Silicon pad var borte. Jeg leter og leter, men finner den ikke.
I dag, mandag 26. jan.-26. ny tur til Gjøvik, eieren er på jobb : gikk det ikke? Ble du ikke fornøyd?
Jeg svarer, nei ikke er jeg fornøyd og nå blir ikke du fornøyd. Dette er trist. Passet ikke silikon pad’en.
Nei den ene ble borte og jeg finner den ikke, så nå returnerer jeg den andre, pluss kvitteringen kr 150,- ca?. Og så returnerer jeg BH som ikke holder mål i det hele tatt. Alt gikk så fort, fordi jeg følte meg, der og da tatt godt hånd om og stolte for mye på henne, slik at egene følelser og syn på produktet helt forsvant. Den var tung, ikke noe hold, tunne glatte stropper. Ja den passet ypperlig til en ung, slank dame, så jeg sier skuffet at, du feilet og jeg feilet , så derfor får du alt tilbake og jeg anser at dette da er tapte kr 750.- for min del. Hun svarer, ja det blir det fordi jeg kan ikke ta en brukt bh i retur, ……. Men: DU KAN FÅ 50 % AVSLAG OM DU VIL KJØPE EN NY…. HVA ??? Jeg kjøper ikke en ny og du får bare beholde den som et minne om en dårlig handel. La noen få den som har lite penger og trenger en ny bh.. Sa pent, ha en fin dag, Ha det… og gikk… Hadde dette skjedd i Florida , så hadde de tatt den tilbake og jeg kunne fått mine penger…
Dette var en utrolig vond opplevelse, mens jeg tenker at hadde jeg tatt den med hjem så hadde jeg aldri fått ro i sjelen over at jeg hadde brukt kr 750.- til ikke noe annet enn ergrelse…

Kundeservice online er latterlig ille. Gå heller i butikk, der er de hyggelige.
Kvalitet er så som så.
Har man råd bør man gå annet sted! Men helt ok hvis de har salg, tross at ting kan bli veldig fort ødelagt. Er et sjansespill.

Utrolig dårlig kundeservice! Kjøpte en bikinitopp som ble ødelagt av saltvann og solkrem etter en dags bruk - måtte purre på kundeservice etter 4 uker og fikk da beskjed om at jeg helt sikkert ikke hadde behandlet den riktig og at denne avgjørelsen kkke kunne påklages. Så altså - både dårlig kvalitet og dårlig kundeservice og jeg kommer aldri til å handle på Change igjen.

Utrolig dårlig kundeservice på Change Down Town. Ble bedt om å forlate prøverommet mens jeg prøvde en badedrakt, da det var «mange andre kunder i butikken som skulle prøve noe».. Butikken var tom..

Har hatt en super opplevelse hos Change i Fredrikstad sentrum. Har gått mye ned i vekt og vært mye usikker rundt egen kropp. Spesielt med tanke på at jeg har noe forskjell i størrelse på brystene. Jeg ble så godt tatt i mot av noen jeg vil anta var butikkens leder. Tror hun het Camilla. Følte meg så komfortabel og ivaretatt, fikk kjøpt nye sett som jeg bruker ofte. Kan ikke huske sist jeg følte meg selvsikker i undertøy, og har undertøy som faktisk passer min kropp.
Synd å lese negative omtaler, da dette var langt i fra min opplevelse. Super kundeservice og forståelse.

Har vært kunde hos change i flere år siden jeg har en størrelse som jeg synes det er vanskelig å finne i andre butikker. Har brukt mange tusenlapper her.

Men så har det seg sånn at hver gang jeg kjøper en BH varer den kun rundt 1 år før spilene begynner å snike seg gjennom stoffet. Dette er BH-er til rundt 1000 kr og man skulle trodd de skulle vart lenger. Når jeg har gått inn for å høre om 2 års garantien så sier de at man ikke kan vaske de i maskin. Selv ikke i vaskepose eller på håndvaskprogram. Påstår at stoffet krymper slik at spilen ikke får plass. Det finnes nesten ikke en kvinne i 2025 som håndvasker BH-ene sine!

Hva med å heller få bedre kvalitet på varene dere selger for dyre dommer, sånn at de kan tåle å bli vasket? Til og med de dyre trusene jeg kjøper går i oppløsning etter kort tid, selv om jeg bruker vaskepose og på maks 40 grader! Skal jeg begynne å håndvaske trusene mine også, kanskje?

Veldig synd da undertøyet er estetisk pent. Men at det er pent er helt ubrukelig når det går i oppløsning, samtidig som man har brukt flere tusenlapper. Det er som å kaste penger ut av vinduet. I’m done.

Skulle inn i butikken på City Lade for å se på bikini. Etter litt titting og hjelp, så fant jenta i butikken en som kanskje kunne passe. Jeg syntes ikke den satt bra, men ble istedet bedt om å prøve noen bh er for å finne min str., etter litt prøving så syntes jeg de var litt knappe og satt stramt, de bh er jeg har fra før synes jeg var gode å ha på. Hele to damer til fra butikken skulle komme for å se og fortalte at de satt bra og skulle sitte så godt. Og jeg skulle få en «god deal» litt trøtt og sliten kom jeg meg endelig ut etter å ha blitt overtalt til å prøve x antall bh er og funnet en bikinitopp. Nattkjole i silke hadde jeg og fått med meg, vel ute ble jeg tatt til side og så ble det lagt frem tre sett bh og matchende truser, ekstra sett bikini mm og ting jeg ikke hadde prøvd engang, og hvis jeg tok ditt og datt så skulle jeg få med den og den gratis. Jeg sa at denne og denne skulle jeg ikke ha, men hun fortsatte pågående og legge frem forslag. På en god dag hadde jeg gått. Jeg var sliten og søvnløs og endte opp med varer for 3500 kr til slutt. Posen med alt ble liggende lenge før jeg orket å ta den frem for jeg hadde dårlig samvittighet for kjøpet, de tre bh ene er for små, brystene ser skvisa ut og jeg får gnagsår fordi de er for trange rundt.
Ufin og pågående salgstaktikk med mersalg, skal aldri sette en fot inn der mer. Svært ubehagelig opplevelse.

Gode og hjelpsom kundeservice på nett slik at en fikk rett str på trusene.

Ble kjøpt en Ibi Hipster String, Claudia Hipster String og Oline Hipster String.
God kvalitet og sykt behagelige. Blir ikke siste truse kjøp fra dere

Fantatisk kundeservice i forbindelse med reklamasjon :-) Hyggelig kundeservice og gode produkter i god kvalitet!

Jeg ville bare si en stor takk til de tre fantastiske kvinnene som serverte meg i Oslo City i ettermiddag (lørdag 15. juni). Jeg har aldri vært med på Change før og ble møtt med en slik vennlighet og profesjonalitet, selv midt i kaoset av et massivt salg og i en så liten butikk. Hver av dem kunne jobben sin så godt og var så proaktive og effektive - et fantastisk team som tydelig stolte på hverandre. De forsto kvinnekroppen, kvinnelige bekymringer for å skifte kropp, og generell estetikk – kvinnen i prøverommet kjente akkurat min stil! Jeg bare følte at jeg gikk inn, trengte nesten ikke å tenke og gikk ut med den best passende - og lekre - BH-en jeg har hatt på veldig lenge. Selv når jeg var usikker på hva jeg skulle kjøpe, til tross for køen, var de ikke utålmodige eller irriterte.
Jeg har jobbet i butikker og kundeservice i 25 år og som leder, men jeg opplever ikke denne typen service så ofte, så bare igjen for å si en stor takk, så kommer jeg tilbake!

Hva som var galt denne gangen spør dere...ja sei det...kjøpte 3 bh,dog på salg..tok gode å riktige mål å gikk utifra størreslesguiden...det finnes ikke butikk i nærheten så tok sjansen på å bestille siden det var nært min størrelse til vanlig. Fikk bhene etter noe tid å de så gode ut ved første øyekast,men da jeg fikk dem på så sitter de ikke inntil under bysten å har ingen hold elr støtte under..hadde seff tatt av lappen siden de satt med det sammen jeg prøvde de men kun 1 bh var tatt i bruk...sendte forespørsel til change ang dette å får egt bare svada til svar...som at de ikke kan bytte uten at lappen sitter på.retir er ikke mulig....sa jeg har lappen å alt her,men det gikk fortsatt ikke..Forklarte problemet,men får samme svar...de beklager at produktet ikke sitter...at jeg kan oppsøke en butikk da de kanskje er mer smidigie i butikken...sa det ikke er butikk i mange mils omkrets...men alt de gjør er å beklage...det går ikke uansett hva jeg foreslår av muligheter...har brukt den ene bh i et par dager å nå er den så slapp at den ikke holder noe på plass å dette er bh til ca 800 kr stk...forventer bedre service når det tydeligvis er strechen i bh det er noe med...men alt jeg får til svar er bytt i butikk...det KAN gå men ingen garanti...hadde lappen vært festet i produktet så hadde de byttet...nei blir ikke flere handler her for min del pga servicen ifht pris...helt håpløst å forsøke å snakke med de...
Fikk et nytt svar å denne gang så fikk jeg ikke byttet fordi jeg hadde kjøpt i butikk...els har svaret vært at hadde jeg kjøpt i butikk var de mer smidig der en online...nå er det snudd så det er ikke greit å vite hvor man skulle kjøpt å ikke...når produktet ikke holder mål...som her...så er det ganske vanlig å få byttet. bh passet den første dagen men ble deretter så slapp rundt midjen at den ikke holder noe på plass...det er problemet her selv om change her henger seg veldig opp i feil størrelse...det ser ikke ut for at det er problemet...men produktet holder ikke mål rett å slett så det er en reklamasjon det et snakk om...tror jeg har fått 5 ulike svar fra change nå å alt handler om feil str...Fikk forressten beskjed om å klippe bh I to før de kunne hjelpe meg...altså det gjøres ikke...gjør man set så har man ingenting å slå i bordet med...Må nevnes at change...etter mye frem å tilbake,har tatt varene i retur å ordnet opp. .så det blir ok...men de kunne hjulpet med engang oxo🙏

Det er ikke lett å finne gode amme-BH-er når man har en stor byste. Change finnes ikke lenger i byen jeg bor, men dro innom change i nabobyen når jeg først var der. De ansatte var hjelpsomme og forsøkte å finne en bh som skulle holde brystene på plass også når det har gått litt tid siden siste amming.

Kjøpte 2, men oppdaget når jeg kom hjem at jeg har akkurat samme bh fra før i akkurat samme størrelse, som jeg ikke klarer å bruke fordi den blir for liten i koppen, så jeg tok ikke i bruk de nye bh-ene. Sendte Mail til Change for å få byttet de, men dette var helt umulig fordi undertøyet var kjøpt i butikk???

Fikk til svar at det på en måte var «størrelsesgaranti» siden en ansatt hadde hjulpet til med mål og størrelse, men at de ikke var behjelpelig med å bytte i nettbutikk og at jeg må prøve å høre i butikk. Det er ca 4 timer kjøring til nærmeste butikk, som gjør det umulig for en nybakt mor å bytte størrelse i fysisk butikk.

Er blitt mamma for første gang og trodde en så stor undertøyskjede skulle være behjelpelig når deres ansatte dessverre ikke fant riktig str og sendte meg hjem med amme-bh som ikke passet.

Har sendt flere e-post, men kundeservice bare sluttet å svare. Veldig respektløst.

I denne butikken blir man kun hjulpet om man bare handler på nett eller bor i en storby.

Svarer ikke på henvendelser, har snart ventet 1 måned på en vare.

Veldig dårlig service. Kjøpte to varer på 40% som ikke passet. Ønsket å bytte størrelser og da må jeg nå betale fullpris og mellomlegget.

Jeg kjøpte en bikini som kostet meg rundt 900 kr og forventet dermed veldig god kvalitet. Bikinien satt fint på og jeg var veldig fornøyd fram til jeg prøvde å bade i den - etter tretti minutter i bassenget hadde de blå stripene på bikinien blitt en veldig lys grå, og fargen var helt borte. Hm bikinier til 200 kr presterer 10 ganger bedre enn denne gjorde.

La tidligere inn en anmeldelse pga dårlig service. Change dk ba meg kontakte de direkte og ba meg gå tilbake til butikken da det tydeligvis hadde vært misforståelser. Maken til god service har jeg aldri opplevd. Det ordnet ordnet seg over all forventning. Tusen takk til kundeservice og Change Storbyen