CHANGE Lingerie Danmark Arvostelua 2 548

Havde en bh der gik i stykker i første brug, fik en hurtig behandling af min henvendelse og fik gavekort med det samme, ikke mindst blev mødt med venlighed.

Change Lingerie i Frederiksberg Centeret.
Jeg fik top klasse vejledning og service af Imane og Katrine. Kan virkelig anbefale deres butik og ekspertice. Meget støttende, vidende og hjælpsomme. Tusinde tak. Kommer igen og anbefaler vidt og bredt.

Har købt 3 bh’er i slutningen af 2025. De er ikke brugt meget og størrelse er købt efter deres vejledning og mål.
Der er intet problem med de to af dem, men nu er bøjlen hoppet ud af den ene skål på den ene bh.
Jeg vasker altid bh’er i håndvask.
Jeg tager i butikken i Bruuns Galleri og blir møde med en påståelser om at den er maskinvasket. Det er en grov beskyldning synes jeg.
Der må være en fejl på den ene bh, når de to andre ikke er gået i stykker.
Jeg er færdig med at handle i change😬😬😬

Tak for svar som jo er jeres standard svar til alle jeres reklamationer 😬😬😬😬😬

Fantastisk god service og vejledning i Silkeborg af Grethe Møller.

Jeg har i Change i Fields købt en str. M Aurora nattøjs-silkeskjorte for 33 dage siden den 13. april 2026. Jeg har udelukkende vasket produktet i kold håndvask, som også er anvist på varens mærkning, at man bør. I morges, efter en nats søvn, opdager jeg et stort hul under den ene armhule, som jeg ikke har bemærket, inden jeg gik i seng. Jeg tager derfor op til butikken for at lave en ombytning - det er ikke i orden, at et produkt har så ringe kvalitet, at det ikke kan holde til, at man sover i det. Da jeg kommer op til butikken kl. 10.06, er der ikke åbent endnu - til trods for at Fields åbner kl. 10 og alle andre butikker er åbne. Ekspedienten kommer 10.15 og åbner butikken. Jeg forklarer hende situationen og hun siger, at hun vil sende et billede til sin chef, men at det ligner, at skaden er selvforskyldt og at der derfor ikke kan gøres noget. Jeg siger til hende, at jeg ikke forstår, at nattøjet ikke kan holde til almindelig brug og her starter misæren så.
Ekspedienten starter med at sige, at nu vil hun jo ikke beskylde mig for at være en løgner, men at jeg jo sagtens kan lyve om, hvordan jeg har vasket produktet, og at i virkeligheden må man slet ikke vaske produktet, men blot hænge det til luftning. Dette er ikke, hvad produktanvisningerne siger og ej eller noget jeg er blevet informeret om, ved mit køb af tøjet. Da jeg siger dette til hende, går hun over til at sige, at tøjet nok er for lille og at jeg har ødelagt det ved at strække min krop i det, og at jeg burde have købt en større størrelse. Jeg står altså nu i en situation, hvor jeg både er blevet kaldt en løgner OG overvægtig. Jeg prøver at argumentere sagligt for, at jeg har fået vejledning til køb af størrelse fra den medarbejder, som jeg købte produktet af, hvortil hun svarer, at deres ekspedienter jo ikke kan tillade sig at sige til kunder, at noget ikke passer dem, hvis kunden insisterer på at købe produktet -Ergo fortsætter hun med at kalde mig stor/fed/for kraftig til en str. M og at jeg selv har valgt at købe et produkt i for lille størrelse, fordi jeg ikke vil indse, at jeg bør have en større størrelse. Dette er langt fra tilfældet, da jeg egentlig selv ville have valgt en L, men medarbejderen sagde, at det altså ville blive for stort. Jeg har endvidere matchende bukser i str. M, som fungerer helt upåklageligt.
Jeg føler mig ydmyget, dårligt behandlet og ærligt talt chokeret over, at man efter så kort tid, ikke kan få et nyt produkt, når man har fulgt SAMTLIGE produktanvisninger og købt den retvisende størrelse ud fra, hvad man AF BUTIKKEN selv er blevet vejledt til.
Kan dette virkelig passe? Er det sådan, I behandler kunder?? Købet af skjorten var i øvrigt en del af et større køb for over 3000kr.
Ud fra købeloven har jeg ret til i det mindste, at butikken tilbyder at reparere produktet, men da jeg spurgte om dette, var svaret blot "vi reparerer ikke varer". Og eftersom produktet er gået i stykker efter blot 33 dage og ved almindelig brug, er jeg så ikke omfattet af formodningsreglen? Pas på derude - Gå i en anden Change, hvis I kan!

Forfærdelig oplevelse med online køb. Har bestilt for 10 dage siden og fik slet ikke info om mit køb. Selvom der står 3-7 dage levering Når man skriver til dem så får man bare automatisk svar om reglerne. I butikken er det samme. Ingen gider at hjælpe. De siger bare du er nød at vente. Og pengene er trukket fra konto. Køber aldrig fra jer mere. ALDRIG

Jeg har været kunde hos Change siden 2005 og har gennem årene købt mange BH’er årligt. Ved et seneste køb på 5 BH’er opdagede jeg efter brug, at én af BH’erne havde en tydelig fejl, hvor pasform og længde afveg markant og sad væsentligt dårligere end de øvrige i samme model.

Jeg kontaktede kundeservice, som anbefalede, at jeg tog i en Change-butik og medbragte de øvrige BH’er til en teknisk vurdering og sammenligning. Jeg henvendte mig i Change i Fields og medbragte de øvrige ubrugte BH’er, som kundeservice tidligere havde anbefalet til sammenligning.

Desværre blev jeg mødt af en meget uprofessionel og ubehagelig tone fra ekspedienten, som i første omgang fokuserede på, hvorfor mærket var fjernet fra den brugte BH, fremfor at forholde sig til selve reklamationen. Der blev ikke lyttet til, at der var tale om en produktfejl og ikke en almindelig returnering.

Jeg fik derudover besked om, at jeg skulle henvende mig i den butik, hvor varen var købt, selvom der er tale om en reklamation på et defekt produkt.

Oplevelsen fik mig til at undre mig over, hvor langt dårlig kundebehandling i en fysisk butik kan gå i forbindelse med en reklamation!

Jeg har efterfølgende rakt ud til kundeservice igen med dokumentation i form af billeder af sammenligningen samt kvittering.- jeg afventer svar.

Bondefangeri!!
Er simpelthen SÅ skuffet og rystet over jeres måde at drive forretning på. Jeg har vundet en venindedag m bobler, snack og gode procenter. Vi havde glædet os rigtig meget. Det eneste vi fik ud af det, var vare som vi bare kunne gå ind og købe på nettet. 40 % som alle andre, og et personale der i høj grad talte ned til os og ikke troede vi kunne gennemskue dem. Det var så tydeligt at konkurrencen kun havde til hensigt at hive kunder ind. Det foregik oven i købet i åbningstiden, så det var hverken privat eller hyggeligt!! Øv!! Vi føler i hvert fald ikke for at handle der igen!
Efter vores klage/undren til kundeservice har jeg nu fået svar. De beklager og giver mig 150kr på et gavekort.

Jeg havde en rigtig dårlig oplevelse i Change i Horsens Bytorv, da jeg havde fået en BH, jeg ikke kunne passe, da jeg ville returnere BH’en, kunne jeg ikke komme af med den, og få pengene retur, da de kun udbetaler til det kort den er købt på, og det har jeg jo ikke, når jeg ikke har købt den. De ville heller ikke udbetale pengene kontant.
Så undlad at handle i den butik, det kan være en ubehagelig oplevelse.

Fik uvurderlig hjælp af Lene Skov i Faaborg i dag. Lene … jeg er dig dybt taknemmelig. Det du leverede var VM guldmedalje i kundeservice. Tusind tak. Du gjorde en ulykkelig kunde lykkelig 🤩.

Mega god service, meget hurtig respons, og ualmindelig skønne medarbejdere

Virkelig god oplevelse i Change Silkeborg. Min 14-årige datter blev mødt med respekt og professionalisme, da hun skulle have nyt undertøj. Personalet var imødekommende og meget ordentlige. Der var voldsomt travlt i butikken og alligevel gjorde ekspedienten alt hvad hun kunne for at vi følte os mødt og villet. Tak. Jeg husker desværre ikke hvad hun hed. Senere mødte en ung pige ind i butikken - hun hed Astrid. Hun hjalp os godt videre og vi fik de vi kom efter.

Valgte at gå i Change for at få vejledning om køb af BH.
Meget travl - helt alene - ekspedient.
Står i omklædningrummet iført et par kilo for meget, lidt for små bryster og i det hele taget lidt for lidt tøj til, at det er voldsomt komfortabelt.

Beder om en top - uden push-up og bøjle:

“Ja, så bliver du da endnu fladere”

“Nå, men så lad mig prøve en med bøjle”

Den kom, og den var stram - jeg påpegede, at de der hudflapper over kanten af bh’en var lige voldsomme nok - at BHen var for stram.

“Den passer. Fedt kan jeg jo ikke gøre noget ved! Så har jeg ikke noget, du kan bruge.”

Det tror jeg på - kommer i hvert fald ikke der mere. Ret ubehageligt, faktisk.

Change Vejle
Kom ind i butikken og skulle finde BH'er til en pårørende på plejehjem som ikke har mulighed for at komme i butikken, og jeg var lidt på bar bund i forhold til størrelse og pasform, og har kom fantisk personale fra Change Vejle som var hurtig til at finde en løsning som var helt uventet.
Ekspidienten tilbød at tage til plejehjemmet og prøve Bh'er så på den måde fik min pårørende lige det der passet bedst. Dette inden for ganske få dage.
Er virklig imponeret over den flotte service og meget imødekommede personale.
Så alle mine bedste anbefalinger til personalet i Change Vejle

Jeg har hermed fundet mit go-to sted.
Change i Skive. Jeg har aldrig følt mig så set og forstået, som ved Sisse i dag.
Wauw, tak for din gode tid; forståelse og rådgivning som var i top! Tak. Mens jeg var der, kom der også en anden der havde handlet dagen inden med Sisse, som kom for at rose hende. Så meget tydeligt at Sisse er en ener 🙏🏼☝🏻👏🏼💪🏼

Jeg har idag handlet i Change Grenaa.
Og jeg må sige, at Amalie er den sødeste pige. Og virkelig god til at hjælpe med både størrelse og bh'er, der passer til min krop. Fem stjerner herfra ❤️

Den dårligste kundeservice i Change Rosengårdscenteret og deres alm. kundeservice.
Jeg havde købt en bh i Change Rosengårdscenteret.
Bh’en går i stykker ved at bøjlen ryger ud.
Jeg havde kun haft den i 3 mdr.
Butikschefen påstår at jeg har købt en forkert str. og det er derfor at den er gået i stykker.
Jeg blev vejledt til den str. og den passede perfekt.
Kontakter Kundeservice og de påstår at jeg har misligholdt bh’en..
Skal det forståes sådan at det er normalt at deres bh’er kun kan bruges i 3 mdr.!! Selvom jeg har passet godt på den og vasket den skånsomt.
Mit råd: lad være med at handle der.
Især da de også er meget uhøflige og ubehagelige!

Til dags dato bedste kundeservice fra Chamilla (Change i Svendborg.)
Stor ros til hende og for at gøre min dag bedre.

Ved en feil skrev jeg galt postnummer for levering. Kundeservice tok tak i henvendelsen min umiddelbart og pakken ble omdirigert til riktig adresse. Takk til kundeservice for super hjelp!!!

Jeg bestilte to bh’er online til levering i butik, pengene bliver trukket efter få dage. Efter 2 uger får jeg mail, “din levering er desværre ved en fejl sendt til Norge” De skriver at de ikke kan gøre så meget, andet end at jeg må holde øje med Bring pakke app. Jeg svarer at jeg står og skal bruge mine bh’er om de kan annullere ordre, hvis jeg skal vente to uger mere. Efter et par dage, får jeg ny mail “vi har nu sendt dig en ny ordre” jeg svare igen at jeg er noget træt af den lange leveringstid, om de ikke kan give en rabatkode til min næste ordre som kompensation? Det får jeg ikke svar på. Efter 3 uger fra min første bestilling, får jeg en mail fra Bring at min pakke er på vej til hjemmelevering, hvis jeg har bestilt til erhverv og ikke er der til at modtage den, skal jeg give tilladelse til, de må sætte den. Jeg kan ikke se på app hvordan jeg skal give tilladelse, så håber bare den bliver lev i butikken da jeg jo ikke har bedt om hjemmelev. Kl 16 forsvinder min ordre så fra app og jeg høre intet fra change. Jeg vælger at køre ind til butikken og spørge efter min pakke. Hun siger at hun umiddelbart ikke har den og der er flere problemer med pakker, hun kigger dog alligevel og finder den til ALT held i bunden af en “tom” papkasse og min ordreseddel er klistret inden i kassen. Så hvis ikke jeg selv havde henvendt mig var den forsvundet. Jeg kunne have ønsket mig lidt kompensation for den lange ventetid og alt det bøvl for at finde min pakke. Så vær varsom når du bestiller online.