CaseVacanza.it Arvostelua 1 091

IL SIGNOR CHIODI E STATO MOLTO GENTILE E DISPONIBILE LA CSA ERA COME DESCRITTA
E BEN PULITA LA CONSIGLIO A TUTTI

Ho pubblicato la mia inserzione di alcuni miei appartamentini nel Centro Storico di Palermo, ho scelto la formula dell'abbonamento ed ho pagato una cifra, per me, importante. Nei primi giorni risultavo in discreta posizione e mi sono arrivate tre piccole prenotazioni, che non coprono la cifra spesa per l'abbonamento, dopo più nulla. Ho provato a cercarmi come se fossi un turista e mi sono accorta con amarezza che i miei appartamentini sono pubblicati all'ultimo posto di tutte le inserzioni nonostante che io abbia regolarmente aggiornato il calendario. Per trovarmi, dopo aver scorso tutte le inserzioni, ben 11 pagine, devo cliccare sulla dicitura "Mostra altri risultati" e così spuntano altre cinque pagine, all'ultima pagina finalmente mi trovo! Ho inviato una mail chiedendo cosa devo fare per essere trovata un pò più facilmente, NESSUNA RISPOSTA!
Ho telefonato lasciando il messaggio con la motivazione della telefonata pregando di essere richiamata, NESSUNA RISPOSTA!
Sono ancora e rimango all'ultimo posto, se fossi un turista non avrei la pazienza di scorrere tutte le inserzioni fino all'ultima, sto affittando un pò attraverso altri canali, ma l'esperienza con Casevacanza non la consiglio a nessuno.

Da anni utilizzo le principali piattaforme di prenotazione per promuovere la mia prorpietà (appartamento in cento città).
Decido di provare anche con CaseVacanza.
Pubblico l'annuncio, ricevo l'ok dall'assistenza e... attendo la prima richiesta.
Attendo... attendo...
Nel frattempo dalle altre piattaforme contiuo a ricevere preotazioni su prenotazioni (per fortuna!). Dopo la forzata pausa causata dalla pandemia, quest'anno la stagione decolla fino a registrare, per alcuni mesi, il tutto esaurito.
Da CaseVacanza ancora nulla, attendo... attendo...
Alla fine decido di sospendere l'annuncio, in attesa di cancellarlo del tutto.
A questo punto ricevo un incoraggiante messaggio dal Customer Care, che qui riporto integralmente:
Gentile Roberto,
Perfetto! Siamo contenti che per Lei il nostro lavoro conti.
Se ha piacere, scriva la Sua opinione andando su Trustpilot.it e cliccando sul tasto blu "Scrivi una Recensione".

...ed è quello che sto facendo...

Complimenti per il messaggio assolutamente standard e inappropriato per la situazione.
Ulteriore dettaglio che mi fa pensare che abbandonare questo canale sia scelta giusta.

Servizio pessimo, non posso dire altro!

Lavoriamo da tre anni con Casavacanze.it .

Tutto è perfetto. Gestione dei clienti, gestione della nostra attività e risoluzione richieste.

Come compagnia è la più cara a livello di commissioni e sono molto scorretti nel cercare di farti passare ad altri abbonamenti .da evitare

Sandra (D) rispondo
Vorrei rispondere alla recensione che ho subito dalla signora Sandra (D)
Sicuramente ci sono case più belle della nostra e posti più interessanti.
Non posso però accettare la scortesia, le insinuazioni, le falsità. La casa è adeguatamente presentata con foto e planimetria, descritte in modo chiaro le caratteristiche architettoniche: fabbricato rurale inizio 1900, in pietra, ristrutturato, arredato con cura, molto pulito, giardini curati, riservati e non, e che abitiamo nella proprietà quindi è inevitabile vederci; questo ci consente di mantenere i giardini, fiori, e curare gli spazi. Essendo una casa pet-friendly dai nostri ospiti ci aspettiamo un briciolo di tolleranza avendo anche specificato che sono presenti due cani: uno molto anziano quasi non cammina, ed uno giovane, giocherellone, a cui i precedenti ospiti rivolgevano molte attenzioni abituandolo male.
Capisco che chi non ama gli animali mal sopporta la loro presenza ma allora suggerisco di non andare dove ce ne sono perché è dichiarato nella presentazione dall'agenzia.
Vi lamentate che la casa è buia....ma è normale è una costruzione rurale in pietra del 1900, ed è normale che abbia le finestre piccole: magari avessimo potuto ingrandirle ( il vecchio non si tocca e figuriamoci ingrandire i pertugi) ma è meno normale non aprirle mai ...forse per il caldo eccezionale ma per fortuna avevate l'aria condizionata.
Poi fate notare la mancanza di arredi dichiarati...
E invece tavolo, sedie, e ombrellone sono stati spostati nel giardino a voi dedicato esclusivamente dove da quest'anno è stata aggiunta una terrazza più comoda; nella zona piscina, il tavolo è stato sostituito con due sedie sdraio...quindi ci sono a disposizione 4lettini e due sdraio...qualcosa in più. C'è un motivo per cui abbiamo cambiato la destinazione della piazzola: nonostante il divieto globale di non mangiare nella zona piscina, spesso accade e così arrivano formiche, api, e sporco. Dico sporco perché le macchie sul tavolo, sulla pietra, del vino, le briciole, lo zucchero delle bibite, le patatine, raramente vengono rimosse. Lo sporco non fa parte degli arredi e se non rimosso celermente da pietra, resina e legno, con il sole si fissa.
Poi la nostra pseudo attenzione ai bagnanti tanto che ho un finestrone con i vetri oscurati quasi come volerci accusare di essere dei guardoni...inaccettabile.
Beh....mi spiace non aver tolto quell'unica cacca in 15 gg davanti alla finestra dei ragazzi ma pensavo che mentre dormivano, vedermi o sentirmi armeggiare davanti alla finestra, non era educato.
Vabbè, ho scritto troppo ma noi affittiamo una bella casa nella colline scarlinesi e siccome faccio in prima persona tutti i lavori e non mi risparmio, neppure nell'attenzione verso i miei ospiti, accetto volentieri le critiche quando hanno un fondo di verità e quindi sono costruttive: le altre poco. Siete stati ospiti come mi auguro di non avere mai più ; mai avrei pensato che i vostri sorrisi celavano tanto sdegno.
Dimenticavo per la polvere...forse qualche passaggio in più l'abbiamo fatto ma capita che un familiare si ammali e muoia...ma i signori non se ne sono neanche accorti.
Graxie per essere partiti senza salutare perché noi invece vi avremmo salutato con il cuore....nonostante quello che stavamo passando.

Baia di Cornino, Trapani.
Premetto che sono venuta altre volte e ho trovato persone accoglienti e casepulite e con tutto il necessario.
Stavolta mi è andata male e spero non capito ad altri.
Vorrei pubblicare anche foto di cosa ho trovato e il cartello con scritto "Affittasi", ma non riesco, cmq tutte le prove conservate.
Siamo arrivati il 12 agosto alle h12 circa, il pomeriggio mio figlio fa la doccia e abbiamo trovato la doccia intasata con conseguente bagno allagato(testimone il vicino).
Il giorno dopo si spegne improvvisamente il condizionatore e interruzione dell'elettricità in casa, scrivo al proprietario e poi chiamo per informarla del tutto e mi dice: "io non sono a vostra disposizione, ARRANGIATEVI" insinuando che è colpa nostra e di provvedere da soli.
Grazie all'aiuto del vicino che si interessa di contattare un elettricista che ci dice che si è già verificato altre volte in precedenza e che aveva avvertito il proprietario del mal funzionamento, infatti per tutta la settimana si è verificato almeno 5 volte al giorno.
Quando piove entra acqua in casa da sotto le porte e non avevamo niente per tamponare.
Stoviglie unte d'olio, poche, inutilizzabili per 3 persone(1 tazza per la colazione e un piccolo pentolino), vabbè ci siamo "arrangiati", pulito tutto e fatto colazione a turno.
Non c'è uno stendino, anche stavolta mi sono "arrangiata" stendendo i panni sulle sedie, fuori.
Dai rubinetti esce acqua salata.
Scarafaggi morti nell'armadio.
Scopino del wc in condizioni pietose( vedi foto).
Ecco lo schifo che abbiamo trovato.
Non siamo andati via perché la settimana di ferragosto era quasi impossibile trovare qualcosa.
Avrei dovuto informarmi prima ma mi sono fidata, l'ho fatto in questa settimana e tanti conoscono il proprietario e la sua mancanza di rispetto verso gli altri, visto che in tanti, anche i precedenti affittuari si sono trovati nella mia stessa situazione, confermato dal gentilissimo e disponibile vicino anche lui affittuario, a cui piove acqua in casa.
Non mi sono mai trovata in una situazione spiacevole come questa.
Il tutto per 770 euro e ferie rovinate.
Oggi , finalmente ripartiamo.
Al punto "corredata" dovrebbero essere inviate queste foto per indicare nella realtà il degrado e lo sporco che si trova.

Da proprietario di una struttura sono rimasto molto deluso da CaseVacanza.it, il sito non è all'altezza dei principali concorrenti. La piattaforma è caratterizzata da uno scarso servizio al cliente (non rispondono per via telefonica nel clou della stagione turistica), politiche eccessivamente severe riguardo le comunicazioni e la promozione della propria struttura che non si compensano con risultati e con un'assistenza di livello ma soprattutto da malfunzionamenti e bachi informatici sito, assolutamente non all'altezza delle moderne tecnologie adoperate dai concorrenti. Più nello specifico più volte ci sono stati problemi nella prenotazione delle corrette date con i clienti. Infine il flusso di prenotazioni rispetto ai competitor è di diversi ordini di grandezza inferiore.

Diffidate da CaseVacanza.it. Si serve di altri siti tipo: HomeToGo.it

nonostante abbiamo disdetto 8gg. prima del nostro arrivo, ci hanno risposto con una mail che diceva che eravamo furi tempo massimo, quando in realtà potevamo disdire fino a 7gg. prima.
prossimo passo saranno denuncia alla polizia postale

sono oramai diversi anni che sono iscritto al sito e sono rimasto sempre soddisfatto del servizio reso; quando contattato per chiarimenti ho ricevuto risposte veloci ed esaurienti. anche parlando con i turisti che avevano prenotato sul sito si sono sempre dichiarati soddisfatti, la considerazione è sempre stata quella di un sito completo e semplice da utilizzare ed attendibile. permette di comparare caratteristiche e prezzi fra i vari annunci in modo veloce e chiaro permettendo di scegliere in modo appropriato. spero che il sito continuerà a lavorare così e sinceramente non credo che ci sia da migliorarlo, va benissimo così, e mi auguro di continuare a lavorarci ancora per anni e colgo l'occasione per augurare un buon lavoro.

Avevo trovato un appartamento libero dal 20/07 al 25/07 a Chioggia, Sottomarina. Sulla descrizione dell’appartamento vi era riportato che é un monolocale di 35 metri quadrati, la proprietaria é una donna e si chiama Cristina B., l’appartamento si trova in via Spiga 2. Ci eravamo messe d’accordo al telefono e la signora mi aveva anche mandato le foto dell’appartamento. Al momento del nostro arrivo, siamo rimasti scioccati perché quello che la signora ci voleva affittare é un GARAGE e non un appartamento come lei descrive sul sito Casevacanza.it!!!! Inoltre il garage é pieno di topi e ci ha messo dei divani che sono pieni di escrementi di topi. É stata una bruttissima esperienza perché noi siamo stati onesti con lei e l’abbiamo pagati in contanti come lei voleva!! Pensate che a mezzanotte dovevamo cercarci una sistemazione! Per fortuna siamo riusciti a trovare un appartamento ottimo per un soggiorno di 5 giorni.

Abbiamo prenotato per la prima volta su casevacanza, soggiorno in Basilicata dal 16 al 23 luglio, la nostra esperienza è stata del tutto positiva. L'appartamento consigliato era perfettamente conforme a quanto indicato sul sito. Con la formula "prenota ora" si azzera il rischio truffe, e comunque è previsto il pagamento della sola caparra (intorno al 20%) , il saldo viene pagato direttamente ai proprietari al momento dell'arrivo. Lo consigliamo

Abbiamo avuto un problema e siamo stati costretti ad annullare la prenotazione: sia il proprietario che gli addetti del portale ci hanno facilitato molto le procedure per il rimborso. Grazie

Avevo bisogno del link per far scrivere la recensione al nostro ospite in partenza.
Per quanto mi riguarda, sono stati gentili e disponibili.
Anche i pagamenti sono avvenuti sempre nei tempi previsti.

Ricevo una richiesta di prenotazione oggi per ferragosto, da verificare, perchè non si fidano del portale.
Scopro di essere stata fraudolentemente inserita con il mio agriturismoaldolcefarniente.it con prenotazione diretta con carta di credito. Foto, descrizione e prezzi risalenti al 2016, casale non terminato, confusione su cosa si può prenotare, ma intanto intascano l'acconto con carta di credito, perchè ho provato io stessa a prenotare. Faccio presente che il casale è al completo da 2 settimane.
Da denunciare!!!!

POCO SERI!!!!!!
Ho fatto una prenotazione con conferma entro 24H, purtroppo senza nessun riscontro e perciò passate le 24H la prenotazione veniva cancellata.
Il giorno dopo vengo contattato dall'agenzia dicendomi che l'appartamento era disponibile e di rieffettuare la prenotazione.
Tempo un minuto e rifaccio la prenotazione, come concordato telefonicamente, ma purtroppo passate le 24H non ho avuto nessuna conferma e dunque mi arriva il messaggio automatico della disdetta della prenotazione.
In tutto questo provo a contattare via mail e via telefono l'agenzia, ma senza alcuna risposta.
bel servizio clienti che avete???
Finalmente riesco a trovare un altro numero e mi risponde l'operatrice dicendomi che x quelle date la casa non era disponibile.
io nel frattempo ho perso un altra prenotazione per dar retta a loro, che mi avevano chiamato per offrirmi l'appartamento.
Adesso mi ritrovo a dover fare una nuova ricerca con la speranza di trovare qualcosa.
NON CONSIGLIO A NESSUNO QUESTA AGENZIA, anche perchè non ti rispondono più al telefono ne alle mail.

Chi scrive è un Host, mi è arrivata una prenotazione da questo sito per la 1 volta l'ho accettata, dovevano mandarmi l'acconto della prenotazione ma quando ho inserito i dati bancari ( per ben 5 volte) il sito non li ha accettati quindi l'acconto non l'ho mai ricevuto anche se loro mi dicevano che avrebbero verificato i dati bancari, ho scritto al cliente straniero e gli ho raccontato tutto, spero che riesca a riprendersi i soldi, sito non professionale.

Ho richiesto appartamento in affitto per 3 settimane ancora disponibile da loro confermato,mi inviano contratto da restituire firmato con copia bonifico effettuato.Eseguo bonifico nel frattempo mia moglie chiama per avvisare di tale operazione.Mariarosaria,che fa da tramite,gli dice che l'appartamento nn è più disponibile...ho dovuto revocare bonifico...che dire,ho sempre saputo che cè un detto sui marchigiani,nn pensavo fosse la regola...meglio cambiare destinazione,gente poco seria che giocano al rialzo appena hanno l'occasione,vergognatevi!!

Servizio poco professionale. Dopo 3 anni di lavoro mi hanno sospeso tutti gli annunci istantaneamente per forzarmi l'upgrade al profilo business. Nessun preavviso, nessuna comunicazione e sospensione immediata. Non ci si può affidare ad un servizio così se in gioco c'è il tuo lavoro e la tua professione.
Anche le condizioni sono poco chiare e scritte in legalese avanzato.