Bellissima vacanza nel Cilento. Tutto perfetto. Prenotazione, anticipo tutto in ordine. L'agriturismo "il falco del Cilento" bello, posizione eccezionale (domina una parte del Cilento). Stanza ben... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Prenotazioni cancellate senza spiegazioni. Addirittura host ignari di essere presenti sul portale…. Bah. Dopo almeno 10 tentativi sono andato su Booking
Soggiorno perfetto! Un borgo magico immerso nella natura. Se ci si vuole rilassare senza distrazioni questo è il luogo giusto! L’appartamento era accogliente e spazioso ed abbiamo usufruito della pisc... Näytä lisää
Yritys on vastannut
ho prenotato dato che risultava libera la casa, giorni dopo mi avete detto che il proprietario non l'aveva tolta e la prenotazione è stata annullata
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Liberi come a casa, rilassati come in vacanza è la promessa di CaseVacanza.it, il portale di riferimento in Italia per gli affitti turistici con un focus particolare sulle destinazioni extraurbane in campagna, al mare e in montagna. 11.000 proprietari e professionisti lo hanno scelto come partner di fiducia per promuovere le proprie case vacanza.
Yhteystiedot
viale Abruzzi 94, 20131, Milano, Italia
- 0237058201
- proprietari@casevacanza.it | turisti@casevacanza.it
- casevacanza.it
3,1
Keskitasoinen
1 t. arvostelua
On vastannut 65 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
una domanda al proprietario mi costa 180 euro
volevo effettuare una prenotazione e volevo chiedere al proprietario se vi era la possibilità di arrivare in antcipo ovvero alle ore 12.00 invece che alle 15.00. Risposta Devo prenotare, pagare e poi chiedere, pertanto se il proprietario mi dice di no e quindi devo annullare la prenotazione.. questa semplice domanda m'è costata 180 euro perchè è quanto trattiene casavacanza sulla disdetta. Credo che questa sia una cosa assurda!!!!
Risposta.. proprio per quanto scritto ribadisco che è assurdo... Fortunatamente a seguito di una mail sono stato contattato da un vostro dipendente che ha risolto il problema.Vi consiglio di porvi rimedio perché al momento è davvero assurdo dover effettuare una prenotazione per fare una domanda... Aggiornato a 3 stelle e.non una poiché avete una dipendente in gamba.
7. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Gentile Luca,
su nostro portale ci sono due tipologie di annuncio: a prenotazione on-line dove host e turista possono entrare in contatto tra loro solo dopo la prenotazione, e a contatto diretta dove la trattativa avviene interamente tra le due parti senza alcun versamento attraverso il portale.
Nel primo caso, al momento della prenotazione del soggiorno (che un turista è ben consapevole di fare), il sistema mostra sia l’intero importo che quello della caparra, con l’indicazione di tutti i dettagli. Lei quindi non ha pagato per poter fare una domanda all’host (infatti questo non è previsto dal sito), ma ha effettuato una vera e propria prenotazione.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Ho prenotato una casa per agosto
Ho prenotato una casa per agosto, pagato lacconto e dopo qualche settimana hanno annullato il contratto.
27. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Buongiorno Francesco,
siamo spiacenti per l’accaduto, ma anche se raramente può succedere che una prenotazione venga cancellata dall’host (Casevacanza.it non ha alcuna responsabilità in questa decisione).
L’intero importo di quanto ha versato le è stato rimborsato, come comunicato tramite e-mail.
Se avesse bisogno di ulteriori chiarimenti non esiti a contattarci.
Recensione
Scusate, ma è possibile che un sito come il vostro pubblichi dei prezzi e poi non corrispondono a realtà? Inoltre chiedete di versare l’intero importo dell’appartamento e poi il proprietario rifiuta l’affitto? Non mi sembra proprio corretto, vi ho contattato e mi avete risposto che la nostra era solo una richiesta di affitto, ma allora perché noi dobbiamo pagare in anticipo e dopo avere già pagato anche il traghetto, ci viene comunicato che l’appartamento non è più disponibile (senza spiegarci nemmeno per quale motivo)? perciò casa vacanze.it, male male
27. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Gentile Tiziana,
siamo spiacenti per l’accaduto.
Per gli annunci a prenotazione on-line, quando un turista decide di soggiornare presso una struttura, deve effettuare il pagamento di una caparra (succede così su tutti i portali), dopo di che l’host ha 24 ore di tempo per accettarla o rifiutarla. I soldi della caparra sono solo “congelati”, nel senso che nel giro di qualche giorno ritornano disponibili sul conto corrente dell’utente.
È sempre l’host che decide se far pagare l’intero importo del soggiorno in un’unica soluzione al momento della prenotazione oppure in due rate (caparra attraverso il sito + saldo al momento del check-in); il sistema mostra l’importo da pagare subito al momento della prenotazione, quindi è una libera scelta del turista se continuare o meno con il versamento.
Per quanto riguarda i prezzi, sono gli host gli unici responsabili dell’aggiornamento dei loro annunci; quello che noi dello staff di Casevacanza.it facciamo periodicamente è di ricordare ai nostri clienti di aggiornare sempre tariffe e calendario proprio per non creare un disservizio all’utenza. Comunque, una volta che la prenotazione viene confermata, vengono considerati reali gli importi presenti sull’annuncio al momento del pagamento della caparra.
Se avesse bisogno di ulteriori chiarimenti non esiti a contattarci.
Zero totale proprietaria di case vacanza
Zero totale sono una proprietaria di diversi appartamenti, ho utilizzato il sito perso un sacco di tempo per caricare le foto ma con strane scuse non mi hanno pubblicato le case vacanza . Non si capisce perché , sono presente su tutti i maggiori siti del mondo e ,siccome , ho osato apostrofarli per il loro comportamento bizzarro, mi hanno messo in una black list e non mi hanno più richiamato, sono arroganti e poco professionali . Ci tengo a dire che non erano così ,ma adesso devo proprio dire che non ho mai riscontrato un comportamento del genere con nessun sito. Mi hanno perfino detto adesso non risponderemo più alla sua mail perché ci siamo stufati….. io credo che questa frase si commenta da sola non occorre neanche dire niente basta riportare ciò che è stato detto nella mail.
21. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Gentile Barbara,
ci scusiamo sicuramente per la sua attesa nel ricevere un riscontro telefonico da parte del nostro staff commerciale (che comunque avviene sempre a distanza di qualche giorno, per una questione logistica). È necessario però dire a nostra discolpa che quanto riportato nella sua recensione non rispecchia totalmente la realtà.
I tempi per la pubblicazione del suo annuncio si sono inizialmente enormemente prolungati non per nostro volere: non abbiamo ricevuto subito i documenti corretti; le sue e-mail e quanto richiesto ci arrivavano da due suoi account di posta differenti, anche dopo averle spiegato che questo non era possibile; abbiamo quindi nel frattempo dovuto cancellarne uno… Tutto questo ha richiesto inevitabilmente del tempo rallentando la pubblicazione.
Inoltre, solo alla fine ci ha comunicato di essere proprietaria di diversi alloggi (come confermato anche nella sua recensione); questo, per la nostra politicy aziendale, comporta un upgrade del profilo passando da account privato ad account business; per tale motivo sarebbe stato quindi necessario parlare con i colleghi dello staff commerciale, che le avrebbero spiegato come procedere con la pubblicazione dei suoi annunci. Questo le è stato spiegato più volte tramite e-mail, e solo alla fine l’abbiamo messa al corrente che sarebbe stata l’ultima nostra comunicazione a riguardo, proprio perché la situazione le era stata già dettagliatamente illustrata e non avremmo potuto procedere diversamente (esiste un regolamento interno che prevede di seguire un certo iter al quale dobbiamo attenerci, quindi il passaggio successivo obbligatorio sarebbe stato parlare con i colleghi dello staff commerciale); inoltre in tale circostanza non è stato assolutamente scritto che eravamo stufi, come invece lei sostiene. Abbiamo sempre risposto a tutte le sue numerose e-mail, e senza mai essere scortesi
Quello che lei ha definito “black list” era solo il dover attendere la consulenza da parte dei colleghi.
Ci teniamo a sottolineare che pubblicare gli annunci dei nostri clienti è il nostro fine, proprio per la natura del nostro portale, è quindi anche nel nostro interesse. Non abbiamo quindi mai voluto non pubblicare anche il suo, era solo necessario capire qual era la modalità più corretta.
Efficienza e cortesia
Efficienza, cortesia, professionalita'
di ottimo livello da parte ella operatrice Elisa!
17. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Grazie Romano per il suo feedback, da parte dello staff ed in modo particolare da Elisa.
A presto!
SITO MOLTO SCADENTE
In data 26 Settembre effettuavo disdetta prenotazione effettuata il 18 Settembre. Sono rimasto letteralmente sorpreso dall'essermi visto trattenere 22 euro dal rimborso gratuito in caso di disdetta! Secondo la loro politica di cancellazione! Vengo da anni di prenotazioni effettuate tramite Booking e Airbnb! Mai successo nulla del genere! Tengo a precisare che questa loro clausola non e' nemmeno ben visibile durante la prenotazione! Comunque personalmente data la pessima esperienza, non effettuerò mai più una prenotazione da questo sito.
26. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Gentile Cliente,
purtroppo con le sole informazioni lasciate nella sua recensione - e non avendo indicato il suo nome – non abbiamo la possibilità di risalire al suo caso e verificare quanto lei descrive.
Prenotando su annunci nativi di Casevacanza.it (quindi non di nostri siti partner) i turisti vengono messi fin da subito al corrente che, in caso di loro cancellazione, non verranno rimborsati dell’intero importo versato, ma al netto delle commissioni.
In caso di prenotazione su un annuncio di un nostro sito partner invece le cose potrebbero essere diverse, questo però non dipende da Casevacanza.it, ma dalla politicy interna dell’altro sito.
Quindi, per poterle dare una risposta più esaustiva, dovremmo prima di tutto capire se l’annuncio sul quale ha prenotato è nostro o di un altro sito partner; per tale motivo la invitiamo ad inviarci un’e-mail a turisti@casevacanza.it.
Villetta a san bartolomeo al mare via ruvoa 13, risposta a casevacanza
Buongiorno, volevo rispondere a casevacanza,visto che ha preso le parti dalle proprietaria della casa, senza neanche interpellarci.Punto primo! noi abbiamo fatto le foto dei morsi di insetto il 24/08 . (Abbiamo le foto con la data). Non le abbiamo inviate subito alla sig.ra xke ci volevamo accertare di cosa si trattava ( cimici da letto o acari del legno) noi comunque nel frattempo ci siamo informati con chi ha avuto a che fare con questi insetti e ci hanno detto che erano cimici da letto. Ci siamo presi antistaminici e cortisone. Il lunedì siamo andati dal dottore e ci ha confermato che erano morsi di insetto ma non sapeva dirci quale. E di continuare a prendere antistaminici e cortisone. Dovevamo andare in montagna ma è saltata perché sembravamo dei impestati. La signora ci ha proposto un risarcimento di 100 euro,ma a noi sembrava irrisorio. Alla signora , prima di andare via ,gli avevamo detto delle punture, ma non si era ancora compreso cosa fossero. La signora Arimondo comunque non ci ha più risposto.
Perché secondo lei non li abbiamo presi lì. Morale della favola fuori casa era impestato di pappatacei e in casa di cimici da letto o non so che cosa. Poi casevacanza che ha preso le loro parti! Senza neanche iterpellarci e oltretutto non possiamo fare la recensione sul sito (dicono che non si può), il perché lo sanno loro. Allora la faccio qui.
Concludendo ! Non ho parole ! E penso che mi rivolgerò ad altroconsumo. Perché non esiste una cosa del genere.
17. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Volevamo prenotare una settimana in una…
Volevamo prenotare una settimana in una casa a Costa Rei ma non siamo riusciti a comunicare con il proprietario ...nessuna email o numero di telefono....la Sardegna non sta certo dietro l'angolo di casa .. così abbiamo rinunciato e ci rivolgeremo ad una agenzia FISICA e seria!!! Certo che i numerosi feedback negativi ci hanno aiutato a desistere ... ;)
6. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Buongiorno Silvia,
su Caseacanza.it ci sono diverse tipologie di annuncio, con caratteristiche diverse: alcune mostrano sia il numero di telefono che il tasto “Invia messaggio”, altre solo il tasto “Invia messaggio”, per gli annunci a prenotazione on-line al momento è possibile contattare il proprietario solo dopo aver effettuato la prenotazione (ma verrà implementata a breve anche il contatto pre-booking).
In quest’ultimo caso però i turisti spesso ci contattano fornendoci tutte le loro richieste da rivolgere alll’host della struttura dove desiderano soggiornare, noi dello staff facciamo quindi da tramite. Questo sta ad indicare che anche il nostro portale lavora con serietà, cercando in tutti i modi di aiutare e soddisfare i nostri utenti.
Lei ha provato questa via?
Siamo sicuri che anche lei potrebbe quindi trascorrere una bella vacanza affidandosi a Casevacanza.it.
Ottima agenzia Casavacanze
Buongiorno, affittato appartamento da casa vacanza ma purtroppo era di un altra agenzia Prenotaelba disastrosa …. Che alla fine non mi restituiva la cauzione…. Ma grazie a loro gentilissima e efficiente mi hanno risolto il problema… Casavacanze Affidabili.
24. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
La ringraziamo William per le sue gentile parole.
A presto!
Villetta Via Ruvoa 13, San Bartolomeo al Mare (IM))
Abbiamo soggiornato ad agosto, casa carina e accogliente, proprietaria gentile e disponibile fino a quando ci sono comparse tantissime punture sulla pelle dovute a punture di Acari del legno o cimici dei letti (c’è il referto del dottore)
Nonostante le foto e video scattate in loco e la partenza anticipata proprio per questo motivo, la signora ci nega un rimborso !!
Il sito Casavacanze non ci supporta al problema, e non possiamo neanche fare la recensione sul sito !!
17. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Gentile Sandro,
ci dispiace per i disturbi che ha riscontrato, ma come prima cosa (e come ha concluso lei stesso nella sua recensione) Casevacanza.it non può intervenire in tali circostanze, il nostro portale non ha alcuna responsabilità riguardo le condizioni degli alloggi, sono questioni che devono essere risolte esclusivamente con gli host.
Per tale motivo solitamente non entriamo mai in merito a tali questioni così pubblicamente, ma in questo caso è per noi invece obbligatorio cercare di chiarire almeno un minimo la situazione vista la sua valutazione negativa, sia perché in questo spazio andrebbero scritte solo recensioni - positive e negative - relative esclusivamente al nostro portale e non ai soggiorni trascorsi presso le varie strutture, che perché - basandoci anche su quanto ci aveva già comunicato la proprietaria dell’alloggio - i fatti sembrano essersi svolti un po' diversamente.
Risulta che lei e la sua famiglia avete lasciato l’alloggio il giorno del check-out pienamente soddisfatti del vostro soggiorno, tanto da aver comunicato alla proprietaria di voler lasciare una recensione positiva, stessa cosa che sua moglie ha comunicato per giorni anche al nostro staff telefonicamente, preoccupata di non riuscire a lasciare una propria valutazione direttamente sull’annuncio. L’host inoltre riferisce che avete mostrato particolare interesse nel volerci ritornare anche l’anno prossimo, chiedendo fin da ora la disponibilità della struttura.
Risulta che i sintomi che lei ha menzionato sono stati comunicati alla proprietaria solo diversi giorni dopo il check-out e senza una diagnosi ben precisa, senza avere quindi la certezza della causa, di quale insetto poteva trattarsi (altri ospiti che hanno soggiornato prima e dopo di voi non hanno manifestato sintomi simili).
Nonostante questo risulta che la proprietaria abbia subito manifestato interesse riguardo il vostro stato di salute, anche nei giorni successivi, e che si sia resa anche disponibile per un rimborso, inizialmente da voi accettato, ma il cui importo è stato successivamente raddoppiato/triplicato.
Il nostro staff ovviamente non può avere la certezza di quanto sia realmente avvenuto, si trova solo davanti a due versioni completamente differenti che non possiamo verificare; possiamo però confermare di essere stati da voi ripetutamente contattati mostrando un grande (persino insistente) interesse nel voler lasciare una recensione positiva alla struttura e questi problemi (punture di acari e partenza anticipata) non sono stati minimamente menzionati (e quindi in cosa non si è neanche sentito supportato da Casevacanza.it?).
Siamo convinti che ognuno abbia il diritto di esprimere una propria opinione, lasciare se lo desidera un proprio giudizio su un bene o servizio acquistato (rappresenta anche una tutela nei confronti degli altri utenti), purchè quanto viene espresso sia veritiero.
Sito molto ma molto scadente
Sito molto ma molto scadente, mentre i prezzi salgono devo aspettare 48 ore per una risposta dal proprietario di casa, per poi ricevere iun messaggio dove mi dice che non c'è posto ! Prima c'era nella selezione dopo 48 ore non c'è più! Ma andate a fare in ....
28. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Gentile Paolo,
siamo spiacenti per essersi visto rifiutare la sua richiesta di prenotazione, ma proprio perché si tratta di una “Richiesta”, il proprietario ha la facoltà di rifiutarla nelle ore successive.
Inoltre, l’annuncio a cui era interessato è di un nostro sito partner, non di Casevacanza.it; in aggiunta, la responsabilità dell’aggiornamento di un annuncio, sia per quanto riguarda il calendario che le tariffe, è unicamente dell’inserzionista.
Ciò che il nostro staff fa periodicamente, ma è un’attività che può svolgere solo sugli annunci nativi su Casevacanza.it, gli unici sui quali può operare (e quindi non quelli dei nostri siti partner), è effettuare un controllo qualità di tutte le inserzioni pubblicate: questo ha lo scopo di educare i nostri host a controllare ed aggiornare costantemente i loro annunci, in modo da ridurre al minimo il numero delle prenotazioni rifiute. Ciò vuol dire che noi di Casevacanza.it ci preoccupiamo di offrire sempre il massimo servizio agli utenti che decidono di prenotare il loro soggiorno sui nostri annunci.
Ciò di cui siamo però maggiormente dispiaciuti, al di là di avvertire la sua insoddisfazione riguardo il nostro servizio (che era comunque liberissimo di esprimere tramite la sua recensione) è la qualità delle sue parole, adottate anche nel contattarci privatamente, nonostante l’assistenza che il nostro staff le stava fornendo; crediamo che le critiche da parte dei nostri utenti (sia host che turisti) possano essere anche molto costruttive, ma la buona educazione debba essere sempre presente.
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Grazie Serena, a presto!
Ottima e veloce assistenza e supporto…
Ottima e veloce assistenza e supporto al cliente
21. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Grazie Alida per il tuo feedback.
A presto!
Esperienza pessima con casevacanze.it…
Esperienza pessima con casevacanze.it ho prenotato a giugno un appartamento a Corfu’dal 09/08/24 al 13/08/24 siamo atterrati a Corfu’andati all’appartamento che mi dava confermata e poi chiamo l’host dicendomi che c’era una doppia prenotazione,oltretutto chiamo il centro assistenza e mi dice che la prenotazione gestita da yourental con cui non sono riuscita a parlare,ho dovuto cercare un’altra sistemazione molto difficilmente perché erano tutti pieni alla fine l’ho trovata pagando il doppio di quello che avevo già pagato
9. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Gentile Floriana,
su Casevacanza.it sono presenti sia nostri annunci nativi che quelli di nostri siti partner; noi non abbiamo alcuna possibilità di gestire e intervenire sulle prenotazioni che riguardano questi ultimi.
Quando ci ha contattati per chiederci assistenza in merito al suo problema, il nostro staff si è subito attivato per cercare di risolvere la situazione, sia quando necessitava di mettersi in contatto con l’host (e quindi di ricevere i suoi dati) che per avere il rimborso della caparra; in entrambi i casi ha avuto riscontro positivo.
Ci dispiace ovviamente per quanto le è successo, ma Casevacanza.it non ha alcuna responsabilità in merito.
Speriamo quindi che si affidi nuovamente, anche in futuro, al nostro portale per cercare l’alloggio ideale per le sue vacanze.
Horrible experience!!
Horrible experience!!!
Booked the villa for 20 days with www. Reisole.com
And very single day dealt with some type of the problem that house contain. Here are some of them.
-Water turns off for 5 hours time to time
-Daily exposure to the mold!!!!!Every room, shelfs, cabinets, bathroom smells like dump. Camouflaged with air fresheners but as soon as you open doors moldy smell is out.
- Non of the sinks drains water! Had to use shower outside. ( it’s for the 5 stars hotel price that I payed)
-Let a long faucets that splash everywhere. Etc
And on top of that there is condescending, rude!!!! sarcastic sociopath secretary who not addressing the concerns from the people on a timely matter. She never responded to texts, calls. If we needed something we were told that we have to come to their office. Which unheard of!
If you want to have relaxing vacation. Please avoid case vacanze
Info reisole!!!!!
5. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Ho prenotato a marzo 2024 la vacanza per il mese di agosto per la famiglia (2 adulti + 2 ragazze), partenza con traghetto per la Sicilia il giorno 17 agosto . Domenica 11 mi arriva un mail dove mi fornivano tutti i dati della proprietaria di casa , le scrivo per avere delle info e la signora mi risponde che non ha nessuna prenotazione a nome mio e che addirittura non ha rapporto di lavoro con questo sito , pertanto inizio a chiamare e scrivere mail , vengo assicurata che a presto risolveranno il problema . Dopo nemmeno 1 ora mi arriva una mail, dove mi comunicano che la mia prenotazione di marzo è stata annullata e che mi verranno restituiti i soldi . Resto basita!!!
Naturalmente prenotare una vacanza con 5 mesi di anticipo ha il suo vantaggio , oggi con solo 1 settimana di anticipo ci siamo dovuti adattare a quello che è rimasto , e ci è costata €200 in più . Non esiste uno sportello a tutela del cliente?
Non credo che prenoterò altre vacanze da questo sito , ce ne sono altri molto più attendibili .
12. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Gentile Elisabetta,
siamo molto spiacenti per l’accaduto.
Quello sul quale ha prenotato il suo soggiorno non era un nostro annuncio, ma di un nostro sito partner; per tale motivo non potevamo in alcun modo gestire la sua prenotazione, ma per aiutarla a risolvere la situazione abbiamo comunque noi contattato il sito in questione, lo stesso che le ha fornito qualche giorno fa i contatti diretti della proprietaria e che infine ha cancellato la sua prenotazione (Casevacanza.it non avrebbe potuto effettuare alcuna di queste operazioni perché, come già spiegato, l’annuncio non era nostro).
Inoltre il nostro staff si è anche preoccupato di cercarle subito un’altra soluzione abitativa sempre a Modica, come alternativa dopo la cancellazione, seppur consapevoli delle difficoltà di trovarne in così poco tempo una disponibile e che potesse soddisfare pienamente le sue esigenze.
Speriamo quindi che lei possa rivalutare in futuro il suo giudizio verso il nostro portale, sicuri della possibilità anche per lei, come già per le altre centinaia di utenti che già si affidano a Casevacanza.it, di trascorrere un piacevole soggiorno presso una delle tante strutture a cui diamo visibilità.
Piccola delusione
Vacanza settimanale a fine Luglio 2024. Recensioni molto buone, 5 su 5 stelle. Per questo motivo siamo rimasti un poco delusi della sistemazione. Sicuramente economica rispetto ai costi delle case in affitto in Liguria, ma che presenta delle criticità rispetto alla tipologia di sistemazione per famiglie e soggiorni lunghi (una o più settimane). Casa Vacanza pulita e con aria condizionata (tariffa a parte). Monolocale grande con letto matrimoniale abbastanza comodo e letto-divano ad una piazza 1/2, quest'ultimo talmente scomodo da causare dolori anche dopo una sola notte. Impossibile pensare di dormirci una settimana. Bagno ampio e finestrato con doccia a pavimento ma dopo l'uso si allaga il bagno e l'ingressino. Forniture non adeguate sia per la pulizia sia per la preparazione di cibi: nessuno straccio per pulire a terra o spugne per la cucina (ma in una mail chiedono di lasciare pulito l'alloggio a fine soggiorno), scopa usurata che non fa più il suo dovere, un solo bidoncino inadeguato per la raccolta differenziata (e l'alloggetto è troppo piccolo per lasciare sacchetti in casa). Lato cucina attrezzata: assenza di sgocciolatoio per le posate, rubinetto senza miscelatore, padelle di piccola dimensione e senza coperchio (pentole invece di diverse misura e molto buone!), assenza di centrifuga per verdura. I fuochi chiusi tra due pareti ad angolo difficili da usare senza che qualche schizzo di olio colpisca quando si girano le pietanze (sicuro?). Frigo molto piccolo per una famiglia di tre. Cucina nel complesso datata, adatta per soggiorni molto brevi. Piccolo spazio esterno con grata di deflusso difronte alla porta-finestra (passaggio obbligato per uscire sul giardinetto terrazzato) con residui e rifiuti caduti nel tempo. Affaccio sul giardino condominiale, bello e curato certo, ma puramente ornamentale e privo di piante ombreggianti, per cui quello che sarebbe un utile spazio esterno (coperto solo da tenda) risulta invece essere impraticabile durante la giornata per il caldo afoso anche di metà Luglio...vera grande pecca della struttura. Poca privacy tra un appartamento e l'altro e primi piani che guardano il monolocale al PT.
Lavatrici (due) nel seminterrato in comune con tutti gli ospiti. Gli ospiti però sono molti e quando si torna dal mare sono di solito occupate fino a tarda sera.
In conclusione: quando si affitta un alloggio lo si affitta per cucinare e lavare (non solo lavarsi!), altrimenti ci sono altre soluzioni di pernottamento. Questa soluzione quindi non è adeguata a vacanze di più di un week-end. Il monolocale in particolare è adatto a coppie e non famiglie, non solo a causa dei mq2 (del secondo letto, del piccolo frigo, delle stoviglie, della doccia, delle lavatrici...).
Infine una considerazione personale. Mi sono chiesta come mai recensioni così positive, ripeto 5 su 5 (altissimo, direi perfezione) su altra applicazione molto conosciuta quando la mia esperienza non sostiene voti altrettanto buoni ma solo discreti? Sono io ad essere severa?
Concordo sulla gentilezza dei gestori, davvero squisita e ottimo parcheggio privato.
20. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Gentile Eva,
siamo spiacenti per la sua esperienza, per lei poco gratificante, ma Casevacanza.it non ha alcuna responsabilità sulle condizioni in cui gli alloggi vengono consegnati agli ospiti; il nostro compito è quello di pubblicare inserzioni per dare visibilità alle strutture degli host che lo desiderano, favorendone poi la prenotazione, per tutto ciò che riguarda l’alloggio è il proprietario a doverne rispondere.
Le recensioni in generale, sul nostro sito così come in qualsiasi settore, sono valutazioni sempre soggettive, legate ai gusti, alle esigenze, le aspettative delle diverse persone, al peso che viene dato ad un determinato elemento o aspetto di un prodotto o servizio; per questo motivo le recensioni spesso sono molto differenti tra loro.
Gli utenti dovrebbero quindi prendere sì in considerazione le opinioni altrui, di coloro che prima di loro hanno usufruito dello stesso prodotto o servizio, ma tenendo comunque in considerazione che sono sempre molto soggettive.
Lei ha comunque fatto presente all’host gli aspetti negativi che ha riscontrato nell’alloggio, provando a trovare insieme una soluzione? Forse alcune problematiche potevano venire facilmente risolte, ad esempio comprando le attrezzature necessarie per la pulizia, oppure padelle e coperchi nuovi (se erano inoltre persone gentili come lei li ha definiti, molto probabilmente sarebbero stati anche disponibili).
Le soluzioni di soggiorno sul nostro portale sono comunque numerose, siamo quindi sicuri che in futuro riuscirà a trovare quella che saprà rispondere alle sue esigenze.
Casa Lorella la Strea
Ho soggiornato a casa della signora Lorella persona davvero molto gentile e disponibile una settimana fantastica casa dotata di tutti i comfort zona tranquilla e rilassante che abbraccia molte spiagge bellissime da raggiungere in macchina a circa 3 minuti volendo anche a piedi supermercati vicini ristoranti e bar veramente una bellissima vacanza anche con bimbi sicuramente ci ritorneremo 😍
28. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Ciao Renata, siamo contenti per tua bella vacanza appena trascorsa.
Siamo sicuri che anche in futuro su Casevacanza.it troverai soluzioni soddisfacenti.
A presto!
Una vera truffa
Ho acquistato un abbonamento come proprietario con la premessa che mi sarebbero arrivati 100 contatti ogni mesi
Pagato 1200,00€ più iva
Da aprile fin ora 3 contatti senza nessuna conclusione
Non direi che altro che truffa
2. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Gentile Cliente,
siamo spiacenti nel leggere la sua recensione.
Contiene inoltre scarsi elementi per risalire a lei, ai suoi annunci, alla sua situazione e verificare così quanto scrive.
La invitiamo quindi a contattarci privatamente.
Ci potrebbero essere infatti diverse motivazioni per le quali lei non riesca a raggiungere i risultati sperati, ed identificandole la situazione potrebbe fortemente migliorare anche in breve tempo.
Attendiamo un suo riscontro.
Davanti ad un problema zero assistenza
Esperienza pessima davanti a un problema.Non mi era mai capitato.prenoto un appartamento,la cancellazione (allucinante è a 60 GG dall' arrivo) cmq a 57 giorni ho un imprevisto, contatto la proprietaria per avvisare e niente...comincia un rimbalzo di responsabilità e alla fine si tengono tutta la caparra per la bellezza di 350 euro dicendo che non riusciranno a rioccuparla!in puglia in pieno luglio??sconsiglio di prenotare da questo sito, assistenza zero.
Grazie per la risposta.ho contattato più e più volte sia voi che la proprietà e come ripeto a pochi giorni dai 60 previsti dalla cancellazione,per questo sono rimasta basita dal trattamento.so benissimo cosa voglia dire avere a che fare con ospiti lavorando nel campo del turismo,per questo sono più che consapevole della correttezza di quanto scritto. Spesso fare turismo richiede qualcosa di più che nascondersi dietro a rigide regole come in questo caso; è prendere atto delle richieste e motivazioni,delle difficoltà e soprattutto dei tempi che come ripeto erano a pochi giorni da quanto previsto dalla penale.Ho chiesto un rimborso parziale,un buono per soggiornare in futuro...nulla è stato accolto per non parlare dei toni di risposta ricevuti dal host. Come rispetto: esperienza pessima!
8. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CaseVacanza.it
Gentile Rosaria,
siamo dispiaciuti nel leggere la sua recensione, soprattutto perché non rispecchia completamente la realtà.
Abbiamo sempre risposto alle sue e-mail, pervenuteci per ben un mese (dal 28 maggio al 25 giugno), pur avendole già spiegato la situazione. Il fatto di non aver potuto accogliere la sua richiesta di rimborso non equivale a non averle fornito assistenza.
Nel caso specifico, su ogni annuncio sono indicate le condizioni di cancellazione che (è importante sottolinearlo) vengono definite direttamente dall’host (e non da Casevacanza.it, che ha di conseguenza solo il dovere di rispettarle); in fase di prenotazione quindi lei era già a conoscenza di quali fossero i termini di cancellazione: se la prenotazione fosse stata cancellata entro i 60 giorni dal check-in, la caparra le sarebbe stata rimborsata, al netto delle commissioni; avendo effettuato la cancellazione oltre i 60 giorni questo non è stato più possibile.
Possiamo capire la sua difficoltà, ma allo stesso tempo non avremmo potuto agire diversamente non esistendo i presupposti per farlo; il trattamento deve essere inoltre uguale per tutti gli utenti, non sarebbe stato corretto fare eccezioni nel suo caso. Le era stato anche suggerito di contattare direttamente la proprietaria per vedere di risolvere la situazione in maniera diversa, magari quest’ultima avrebbe potuto decidere di rinunciare alla caparra (solo lei poteva farlo) oppure accettare un eventuale cambio date, ma sarebbe stata comunque da parte dell’host una gentilezza nei suoi confronti, perché ripetiamo, le condizioni di cancellazioni erano già indicate sull’annuncio.
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