Carpet Avenue Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Carpet Avenue

15.9.2026

Sehr geehrte Kundin,

Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und die freundlichen Worte zu Ihrem Teppich und der schnellen Lieferung. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Teppich gefällt.
Gerne möchten wir noch einige Punkte zu Ihren Fragen erläutern. Bei dem von Ihnen bestellten Teppich handelt es sich um ein antikes Stück, das über 80 Jahre alt ist. Die angegebene Stärke beträgt ca. 7 mm. Sowohl diese Information als auch die Knotenanzahl sind in den Produkteigenschaften auf unserer Website angegeben und wurden ebenfalls in dem Zertifikat aufgeführt, das wir Ihnen zusammen mit dem Teppich zugesendet haben.
Da es sich um einen handgeknüpften, antiken Teppich handelt, kann es insbesondere nach dem Versand und der Lagerung zunächst zu leichten Wellen oder einem sogenannten „Rug Roll“ kommen. Diese legen sich in der Regel mit der Zeit und können, wie Sie bereits festgestellt haben, leicht glattgetreten werden.
Auch die Knotendichte lässt sich anhand der Darstellung auf den Produktfotos nachvollziehen. Auf dem Online-Foto ist das entsprechende Muster noch gut sichtbar, sodass man die Knoten sowohl in vertikaler als auch in horizontaler Richtung zählen und anschließend mit 1.000 multiplizieren kann, um die ungefähre Knotenanzahl pro m² zu ermitteln.
Bezüglich der Teppichpflege empfehlen wir, bei einem antiken Teppich besonders schonend vorzugehen. Weitere Informationen zur richtigen Pflege und Reinigung finden Sie auch auf unserer Website:
https://carpetavenue.de/teppichpflege
Zusätzlich wird sich unsere deutschsprachige Kollegin per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen einige konkrete Hinweise zur richtigen Pflege, insbesondere zum Staubsaugen, zukommen lassen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem schönen antiken Teppich!

Mit freundlichen Grüßen
Carpet Avenue

Vastaus yritykseltä Carpet Avenue

15.9.2026

Sehr geehrte Kunde,

Vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Rückmeldung und für die 4 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt mit Ihrer Bestellung, der schnellen Lieferung und der sorgfältigen Verpackung zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass die tatsächliche Farbe des Teppichs nicht ganz der Darstellung auf den Produktfotos entsprochen hat.
Sie haben völlig recht: Die möglichst realistische Farbdarstellung unserer Teppiche ist uns besonders wichtig. Unsere Produktbilder werden mit professioneller Fototechnik aufgenommen und sorgfältig bearbeitet, dennoch können Farben je nach Beleuchtung, Umgebung und insbesondere je nach Bildschirm des verwendeten Geräts leicht unterschiedlich wahrgenommen werden. Gerade bei Teppichen mit subtilen Farbnuancen kann dies zu kleinen Abweichungen führen.
Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden weiterhin daran arbeiten, unsere Produktfotografie und Farbdarstellung stetig zu verbessern, damit unsere Kunden bereits online einen möglichst authentischen Eindruck vom jeweiligen Teppich erhalten.
Unser Anspruch ist es, nicht nur hochwertige Teppiche anzubieten, sondern unseren Kunden von der ersten Beratung bis zur Lieferung einen Service auf 5-Sterne-Niveau zu bieten. Daher schätzen wir solche Rückmeldungen besonders – sie helfen uns, noch besser zu werden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre offenen Worte. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Carpet Avenue

Vastaus yritykseltä Carpet Avenue

14.9.2026

Sehr geehrte Kunde,

Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung und für die 4 Sterne!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, unserer Kommunikation und insbesondere mit der unkomplizierten Abwicklung der Retoure zufrieden waren.
Natürlich bedauern wir, dass der Teppichläufer qualitativ nicht vollständig Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat. Umso mehr freut es uns, dass wir Sie bei der Rücksendung schnell, zuverlässig und professionell unterstützen konnten.
Ihre Zufriedenheit mit unserem Service ist uns besonders wichtig, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Wir würden uns sehr freuen, Sie vielleicht bei einer zukünftigen Bestellung wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Carpet Avenue Team