Ryanair Car Hire Arvostelua 

La truffa delle truffe.
Non so a chi dover puntare il dito, se Ryanair o Carwiz, però la mala prassi che c’è dietro è vergognosa.
Ho affittato una macchina tramite Ryanair con Carwiz Albania il 12 agosto, fino al 18 di agosto. Sono arrivato sul posto, avevo prenotato una golf con cambio manuale a 300€ più o meno con assicurazione premium già pagata, arrivo lì e non c’era la macchina, me ne avrebbero data un’altra, e già partiamo male.
Non accettavano carte di debito o Visa, solo carte di credito. Quindi non ho potuto fare la prenotazione, in ogni caso mi chiedevano 450€ in più per un’altra assicurazione premium che avevo già pagato e in più 1000€ di franchigia. Essendo che non potevo pagare mi hanno fatto firmare un foglio dicendomi che se lo inviavo alla mail scritta sulla prenotazione entro 24h potevo ricevere i soldi indietro. Risultato? Non ho avuto risposta da nessuno, ogni giorno ho inviato mail con questo documento scannerizzato, non solo alla mail scritta sulla prenotazione, pure a ryanair e carwiz. Dopo 6 giorni, ovvero il 18 agosto contatto direttamente Ryanair e mi rispondono che per ricevere dei soldi dovevi farlo 24h prima del giorno in cui prendevi la macchina. Comunque in sostanza una fregatura cosmica, anche perché se avessi voluto perdevo sicuramente anche gli altri 450€. Una truffa bella e buona camuffata. Omettono le cose apposta cosicché tu rimani inculat. A casa mia queste persone si chiamano ladri e truffatori. D’altronde cosa ci si può aspettare dalla Ryanair, che l’ultimo volo in orario risale al dopoguerra… non fate la cassata di prenotare queste macchine da Ryanair. Spero di essere stato utile per qualcuno.

I booked my flights with Ryanair and at the same time booked car rental with Green Motion car hire which Ryanair recommend.My flight was to Liverpool airport to land at 17.30.By the time I got through customs and security it was nearly 18.00.The office closes at 18.00 by the time I got through to the car hire office it was a few minutes past 18.00 I was told there would be a surcharge of 96 pounds as it was outside the office hours.This I had to pay or not receive the car.On returning from my holiday I decided to write to M O'Leary personally asking him why Ryanair recommend such a bad hire company as Green Motion for car hire?This was back in June and I still have not received any reply.I would not recommend Green Motion car hire to anyone, their car hire is awful and Ryanair little better in recommending such a company and not having the courtesy to reply to my letter.

We had rented a car via Ryanair at the same time as our flight. On closer inspection, we discovered that the name on the driver's license and the credit card did not match exactly. Fortunately, we found out in time and were able to cancel the car well over 48 hours in advance. So that is what we did. The car was already fully paid for and we were supposed to get our money back in full. This was confirmed via email, but unfortunately, after 15 working days, we still haven't received a refund. I managed to get in touch via chat four times regarding the problem, but you get sent from pillar to post and to this day, I still haven't received a refund. I will never rent a car here again; it is a very weak organization, especially regarding their accessibility.

Scrivono mille euro limite carta per ritirare la macchina ed invece sono 1800 euro. Chiamati 8 ore prima del ritiro aiuto ZERO

Bezahlt, kein Auto bekommen – Kundenservice enttäuschend

Wir haben im Voraus bezahlt, waren nach unserem verspäteten Ryanair-Flug tatsächlich am Mietwagenschalter und wollten das Fahrzeug abholen.

Wegen eines Problems mit der Kreditkarte des Hauptfahrers wollten wir den Hauptfahrer auf mich ändern. Ich war vor Ort, hatte Führerschein, Kreditkarte und PIN. Obwohl Ryanair Car Hire selbst einen Fahrerwechsel vorsieht, wurde uns keine Lösung angeboten. Wir haben Hotline, E-Mail und Live-Chat kontaktiert.

Jetzt werden wir mit Standardantworten zur „Nichtabholung“ abgewimmelt, obwohl wir nachweislich vor Ort waren und alles versucht haben, das bereits bezahlte Auto zu übernehmen.

Bezahlt, kein Auto erhalten und bisher keine individuelle Lösung. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor.

Sollte der Fall fair gelöst werden, aktualisiere ich meine Bewertung gerne.

La peggiore esperienza di noleggio auto mai avuta è stata con la compagnia Goldcar. All’agenzia di Palma di Maiorca se paghi circa 40 euro passi davanti a quelli che sono in coda. Già questo non mi pare corretto! Poi praticamente ti obbligano a pagare una loro assicurazione Kasko anche se ne hai già una comprata con la compagnia Ryanair, usando una pressione psicologica e “minacciando” di bloccarti moltissimi soldi sulla Carta di credito. Per il noleggio auto di nemmeno 24 ore abbiamo dovuto pagare altre 90 euro di assicurazione. Piu si tengono altri 130 euro di carburante che non si capisce bene quando te li restituiscono. La ragazza allo sportello ci ha strappato i fogli del contratto davanti alla faccia solo perché mio marito ha riso invece di incavolarsi come sarebbe stato giusto, e ci ha letteralmente sbattuto ad un altro sportello facendoci perdere altro tempo! Avevamo scelto Goldcar perché pareva costare meno e alla fine per 1 giorno di noleggio abbiamo speso tantissimo! Sul bancone alla restituzione hanno già i moduli di gradimento della clientela con le croci segnate sul numero 10! Ho chiesto come mai sono già tutti compilati all’addetto ed ha fatto finta di cadere dalle nuvole! Sconsiglio vivamente di rivolgersi a Goldcar e sconsiglio comunque di pagare assicurazione al momento della prenotazione del volo da Ryanair visto che anche altre compagnie ora usano guadagnare con queste assicurazioni .

Una prenotazione perfetta… fino a quando non hai già pagato

1 stella perché zero, purtroppo, non è disponibile.

Ho prenotato un'auto tramite Ryanair Car, con ritiro presso Sicily by Car a Vienna.

Durante la procedura di prenotazione ho letto attentamente le condizioni e tutte le informazioni disponibili prima di effettuare il pagamento. Ho quindi proceduto alla prenotazione e ho acquistato anche la copertura Premium.

Il problema è che, nonostante avessi letto attentamente le condizioni, non era indicato in modo chiaro il requisito relativo alla capacità/disponibilità della carta di credito necessaria per il deposito.

Questa informazione mi è stata comunicata soltanto nella mail di conferma ricevuta dopo che il pagamento era già stato effettuato.

E qui arriva la parte curiosa.

Si tratta proprio di un requisito che può determinare se l'auto te la consegnano oppure no.

Quindi il meccanismo, almeno nel mio caso, è stato:

1. scegli l'auto
2. leggi le condizioni disponibili
3. paghi
4. acquisti anche la copertura Premium
5. ricevi la conferma
6. scopri che la carta deve avere determinate caratteristiche e disponibilità

Evidentemente, per Ryanair Car, la lettura completa delle condizioni è un'esperienza che si completa a pagamento già avvenuto.

Ho contestato formalmente la questione chiedendo il rimborso integrale di quanto pagato.

Mi rivolgerò anche a Codacons per avere una valutazione sulla correttezza delle modalità con cui questa informazione è stata fornita al consumatore.

Il mio consiglio è quindi molto semplice:

leggete attentamente tutto quello che viene effettivamente comunicato prima di pagare e, soprattutto, verificate che non ci siano requisiti essenziali che vi verranno comunicati soltanto nella conferma successiva al pagamento.

Per quanto mi riguarda, mai più Ryanair Car.

Una volta era: “prima paghi, poi parti”.

Qui sembra essere diventato:

“prima paghi, poi scopri se puoi partire”.

Underhanded pricing!! Booked car hire and paid £152 for the duration of the holiday. This included the hire and premium all inclusive insurance. Only when you get confirmation do you then see the hidden risks involved.
£1400 deposit to pay on collection just in case of any damage to the car on return (even though comprehensive insurance), and worse still £3000 excess potentially to pay in the event of damage during the hire period, again even though the standard insurance was ignored and the higher level paid for. Adding another driver, which would have helped, £75!! The main issue is that the £4400 was not made clear before payment. And to add insult - free refund, that can take up to 28 days!! Disgusting overall, and one start is way too high.

Zostalismy oszukani po dojeźdie do wypożyczalni okazalo sie ze w biurze przekrecili nazwisko bo nie wpisali polskich znaków nie wdali nam przez to samochodu a po odwołaniu nie zwrócili nam pieniędzy

It is the worst car rental ever - i do on average 24 rentals per year.
Never use Carwiz recommended by Ryan in Bari.
You have to wait hours to the rental office, at the counter and to the airport.

They do not accept the Ryan Insurance and forced me to take these OWN insurance.

The only positive: i got an upgrade if the car.

In generale O'Leary if you want to make repeat money on your customers, taken Care about them and do no treat them as a piece of shit

Ich kann von einer Mietwagenbuchung über Ryanair leider nur dringend abraten. Bei meiner Buchung wurde der Betrag doppelt abgebucht, und seitdem beginnt der Ärger.

Eine vernünftige Kontaktperson zu erreichen, ist praktisch unmöglich. Statt einer konkreten Lösung bekommt man immer wieder Ausreden, Weiterleitungen und Standardantworten. Niemand fühlt sich wirklich zuständig und keiner kann oder will das Problem lösen.

Das Schlimmste ist jedoch, dass ich trotz der Doppelzahlung bis heute keine Erstattung erhalten habe. Man zahlt also zweimal und muss anschließend selbst hinter seinem Geld herlaufen.

Besonders enttäuschend ist das, weil Ryanair bei der Mietwagenbuchung mit 24/7-Kundendienst, keinen versteckten Kosten und kostenloser Stornierung wirbt.

Il peggio che mi sia mai capitato in vita mia. Noleggio un'auto tramite Ryanair inserendo l'assicurazione aggiuntiva totale contro ogni tipo di danno. Mi reco il 14 Giugno all'aeroporto di Maiorca per il ritiro. Al banco un ragazzo (ho le foto e procederò con regolare denuncia per truffa) mi addebita in carta un in importo di 400 euro circa: chiedo di cosa si tratta e mi parla di deposito che verrà restituito dopo la consegna, facendomi firmare sul tablet la solita documentazione. In conclusione invece si trattava di un'assicurazione aggiuntiva (un doppione di quello che avevo già pagato) che ora si rifiutano di restituire dicendo che ormai ho firmato il contratto. Anche Ryanair si dice dispiaciuta ma dice che ho firmato e quindi fa fede quello. SONO STATO CHIARAMENTE TRUFFATO! Ora i miei legali stanno preparando la causa.

I stupidly hired a car, no confirmation came through, had to find the car agent via own detective work only find the car had been put in the name of my non driving friend from the same flight, no one answers the helpline number ever! But they had had no trouble talking with my bank when I tried to claim the money back

Una prenotazione effettuata, rimborso che dovuto essere totale, invece parziale. Contatto tramite chat l' operatore che mi scrive che è dispiaciuto, mi lascia in chat ad aspettare per sistemare tutto, non scrive più e blocca la chat....PER BEN TRE VOLTE!!!!!. PESSIMOOOO.....STARE LONTANIIIIII

I rented a car through Ryan Air in Bergamo->OK Mobility rental. When I arrived at the airport, it turned out they didn't have the car I paid for two months in advance. No one on the hotline did anything; they said it was the rental company's problem. I filed a complaint because during peak season, I had to pay extra for the only available, more expensive car. The woman on the hotline told me to take it and then file a complaint. When I received a response, they said they wouldn't refund my money because I agreed to pay extra, and they wouldn't accept anything!

Zlodzieje nie kupujcie zadnych dodatkowych opcji za posrednictwem strony Ryanair bo stracisz pieniadze.

Expérience déplorable
Arnaque en bande organisée
500 euros prélevés et véhicule non fourni car mon permis était abîmé.
Ryanair rétorque que c’est écrit dans les conditions de ventes.
Une véritable arnaque !
Comment les associations de consommateurs peuvent permettre cela !
Il faudrait mener une action en justice pour empêcher Ryanair et leurs agences de prendre beaucoup d’argent eux gens sans louer derrière

I booked and fully paid for car rental from Ryanair CarRental, to pick up and return at Cagliari airport. I had indicated our Ryanair flight number, assuming it would be taken into account by the rental operator, Autovia. Our flight was delayed and when we landed the car rental office was closed. I tried exactly five times to call the given number to inform them about the delay, but noone answered the phone. When I went back the next morning the person at Autovia told me that my fully pre-paid booking was canceled due to no-show, and I had to contact Ryanair Carrental for a refund. My attempts at accessibg them and asking for a refund were all in vain, I only succeeded in having a "case" opened on their website. A month has passed and no response, no resolution yet. My impression is that Ryanair is happy to make money in such a completely unacceptable "case". Full payment upfront and absolutely no service given! What is this, if not the exact definition of rip-off?!

Annullata prenotazione il giorno prima con una mail(meno male che ho guardato altrimenti sai che risate arrivati la sera al banco noleggio).. evitate evitate evitate

They took our money, but the rental company refused to give us the car because we didn't have a credit card. We offered a huge deposit and cash, but they still refused. Now, nobody wants to refund our money. This is a systematic scam. Ryanair shifts the blame onto Centauro, and Centauro points the finger back at Ryanair. Scammers. Avoid them at all costs.