Ryanair Car Hire Arvostelua 

I booked and prepaid for a car in Naples through Ryanair Car Hire, which placed our rental with Target Rent Italy.

I want to be fair about one point. On reviewing my Ryanair booking email more carefully afterwards, I discovered that it did state that I should have an International Driving Permit. I overlooked that requirement, and that was my mistake.

However, what happened when I arrived without one was extremely troubling. Target told me that I had to purchase additional insurance in order to take the car. I was charged €420 for “Full Kasko No Credit Card,” as shown on my rental agreement.

I accept responsibility for overlooking the IDP requirement. What I do not understand is why the absence of an International Driving Permit resulted in my being required to purchase €420 of additional damage insurance. Nobody satisfactorily explained how purchasing Full Kasko insurance addressed the problem of not having an IDP.

We had arrived in Naples with our luggage and our two-year-old child to collect a car that we had already booked and prepaid for through Ryanair. At that point, we had very little practical choice other than to pay the additional €420.

There was a further problem during the rental. The car displayed an urgent AdBlue warning, eventually warning that it would not restart unless AdBlue was added. We stopped at a petrol station and spent €36 filling the AdBlue tank. The petrol-station attendant told us this should be the rental company’s responsibility and gave us a receipt for reimbursement.

I subsequently lost the paper receipt, although I retained photographic proof of the credit-card transaction. When I returned the car, Target refused reimbursement and told me that they required an invoice specifically made out to Target Rent Italy. That may be their policy, but it is hardly something an ordinary foreign tourist would know to request at a petrol station unless clearly told in advance.

The car itself was perfectly fine, and the €36 AdBlue expense is relatively minor. My principal concern is the €420 Full Kasko charge and the lack of any satisfactory explanation of why this additional insurance was required because I did not have an IDP.

I booked through Ryanair because I expected the companies offered through Ryanair Car Hire to provide a reasonably straightforward rental experience. This was anything but straightforward. I think Ryanair should look carefully at the practices of the rental companies it offers to its customers, particularly where customers can arrive at their destination and face very substantial additional charges before they can take the vehicle they have already booked and prepaid for.

Based on this experience, I would be very reluctant to book a rental car through Ryanair Car Hire again.

Rental company didn’t have car for me and Ryanair didn’t help at all in this situation. They just washed their hands off and they said I will receive a refund within 20 days. Disgusting.

Même pas 1 étoile
Juste une arnaque
Nous avons loué une voiture par Ryanair
Nous l’avons payé en avance avec notre carte de crédit
Nous arrivons à l’agence avec la carte de crédit , la réservation , le permis de conduire et la carte d’identité
En Belgique , nous avons plusieurs prénom sur la carte d’identité ( prénoms des parrains et marraines )
Nous n’avons pas eu la voiture car seul un prénom figurait sur la réservation , et le permis un prénom et les initiales des 2 autres prénoms . Donc pour eux nous n’étions pas les bonnes personnes !!!!
Une demande à Ryanair a été faite pour ajouter les prénoms sur la réservation , et non pas possible de le faire . Leur réponse ‘c’est écrit dans le contrat ‘
Mais bizarrement quand pour payer avec la carte un seul prénom suffit !!!
Ne pas louer par ce service à éviter

Ho provato ad effettuare una prenotazione auto. Il sito permetteva la riconsegna presso un luogo differente dal ritiro. Il prezzo era molto buono. Non fidandomi ho effettuato alcune chiamate agli operatori proposti e tutti mi hanno risposto che non era possibile riconsegnare l'auto in un posto diverso. Ho provato a chiedere spiegazioni alla chat/BOT ma rispondevano cose senza senso e non attinenti a questo richiesto (anche quando la chat si è spostata con uno pseudo operatore reale). Non credo ripeterò l'esperienza.

Terrible experience, I suggest not to hire car rental at Ryanair, they are great on selling you anything when you book a ticket, they charged my credit card in advance for adding car rental, they cancel the reservation and after ONE MONTH I still calling and emailing to get refunded properly as they promised in an email I received; "I will be properly refunded in 5 days", NEVER RECEIVED REFUND. It's terrible this company, I wish I could give ZERO start for customer service. I traveled with my family I had to hire another car rental at the last minute and I have received no support and excuses for their mistakes, never again.

Ryanair Car Hire – wprowadzająca w błąd informacja o kosztach wynajmu
Zdecydowanie nie polecam Ryanair Car Hire.
Samochód został zarezerwowany przeze mnie za pośrednictwem Ryanair Car Hire. Podczas dokonywania rezerwacji Ryanair jasno wskazywał, że podatki i opłaty płatne na miejscu wynoszą 0 PLN. Dokonałem więc rezerwacji w przekonaniu, że podana cena jest rzeczywistym kosztem wynajmu i że przy odbiorze samochodu nie pojawią się żadne dodatkowe obowiązkowe opłaty.
Po przyjeździe na Maderę firma wynajmująca zażądała ode mnie 18 EUR dodatkowej opłaty, powołując się na obowiązujące lokalne przepisy.
Złożyłem reklamację do Ryanair, ponieważ to właśnie za pośrednictwem Ryanair Car Hire zawarłem rezerwację i to Ryanair przedstawił mi warunki oraz informację o kosztach.
Odpowiedź Ryanair jest dla mnie skandaliczna: Ryanair odmówił odpowiedzialności i zasugerował, żebym dochodził zwrotu z ubezpieczenia.
To jest absurdalne.
Nie zgłaszam szkody, uszkodzenia samochodu ani żadnego zdarzenia ubezpieczeniowego. Zostałem obciążony obowiązkową opłatą, której przy rezerwacji nie przedstawiono mi jako kosztu do poniesienia na miejscu. W mojej rezerwacji widniało 0 PLN.
Jeżeli Ryanair wiedział, że zgodnie z lokalnymi przepisami klient będzie musiał zapłacić 18 EUR, to dlaczego przy rezerwacji podano 0 PLN?
A jeżeli Ryanair twierdzi, że za tę informację odpowiada wyłącznie wypożyczalnia, to dlaczego Ryanair sprzedaje tę usługę, prezentuje jej cenę i warunki, a następnie – gdy pojawia się problem – całkowicie odcina się od odpowiedzialności?
Klient nie powinien być zmuszany do płacenia dodatkowych obowiązkowych opłat, których nie uwzględniono w przedstawionych mu warunkach rezerwacji.
Kwota 18 EUR nie jest tutaj najważniejsza. Najważniejsze jest to, że klient powinien znać rzeczywisty koszt usługi przed dokonaniem zakupu, a nie dowiadywać się o obowiązkowych opłatach dopiero przy odbiorze samochodu.
Mam potwierdzenie rezerwacji z informacją „0 PLN” oraz potwierdzenie pobrania 18 EUR.
Ryanair, proszę odpowiedzieć publicznie: dlaczego na etapie rezerwacji informujecie klienta o 0 PLN opłat na miejscu, skoro w rzeczywistości pobierana jest obowiązkowa opłata 18 EUR?
To nie jest problem z ubezpieczeniem. To jest problem z tym, jak klientowi przedstawiono cenę i warunki zakupu usługi.
Po tym doświadczeniu będę bardzo ostrożny z korzystaniem z Ryanair Car Hire i zdecydowanie radzę innym klientom dokładnie sprawdzać, jakie dodatkowe opłaty mogą zostać pobrane przy odbiorze samochodu.

Bij aankomst op Mallorca was de balie van OK mobility gesloten. Sta je daar met 4 kids. Alle opgegeven telefoonnummers waren buiten gebruik. Noodgedwongen een andere uiteraard veel duurdere auto moeten boeken bij Hertz. Later op de dag auto alsnog willen ophalen maar boeking was wegens no show geannuleeerd. Noodgedwongen duurdere auto zonder korting moeten boeken. Geld voor no show is niet gerestitueerd. ROVERSBENDE. TRAP ER NIET IN!

J’avais reçu une offre omnium comprise par VIMA RENTACAR à Palma. Les mails répétitifs de Ryanair que si moins cher ailleurs ils remboursent la différence m’ont naïvement enduite en erreur. La même voiture pour une semaine avec une assurance proposée par Ryanair (que je croyais omnium) me paraissait en effet plus intéressante. Lors de la prise en charge de la voiture chez OKMobility, j’ai été obligée de payer un supplément d’environs 300 euro pour l’assurance omnium ce qui rendait la location pour une même voiture plus de 200 euros plus chère que chez VIMA. Vous voilà avertis pour ne pas être idiotte comme je l’ai été.

ho prenotato un'auto con la recordgo tramite ryanair e al momento di prendere la macchina si sono inventati che volevano un altro documento di identità a parte la patente ( la patente in italia ha la doppia funzione ) altrimenti non potevano dare seguito al noleggio nonostante fosse stato pagato con carta di credito e avessimo chiesto il cambio guidatore che ryanair propone come possibilità . in sostanza un noleggio pagato € 146 è stato ripagato a 507€ ...una truffa

Super geregeld! Via de app. Makkelijk en snel! Klasswagen super bedankt voor deze fijne ervaring!! Prijzen goed en netjes geholpen van ontvangst tot het terug brengen naar de airport!

Super bedank

A FUIR !!!
Bonjour, mon vol pour naples a pris plus de 2h de retard,
lorsque j' ai voulu récupérer le véhicule loué et assuré via ryanair, le loueur m' a dit qu'il n'était plus disponible, car il ne le retient qu' 1 heure .
Le loueur me propose alors, un autre véhicule mais il faut que je débourse 35 euros par jour de location.
Après 3h de conflit auprès du cite ryanair cartrawler et l' agence Noleggiare, j' ai du payé la plus value demandé par celui ci.
Aussi la plus value qu'il me fait signer n'est autre que l'assurance du locataire.
Stress et colère, c'est ce que j' ai ressentit au comptoir de leur compagnie, en déboursant 500 euros.
A ce jour , j'ai toujours cette colère, et j' ai envie de mettre un avocat sur le coup.

Come ho letto dalle recensioni mi sembra abbastanza comune e al limite, se non già considerabile truffa. Avevo prenotato (e pagato) un auto per 10 giorni poi arrivo all'autonoleggio e NON CI È STATA DATA, perché sulla carta non compariva il mio nome, nonostante sia intestata a me (per dire, un altro autonoleggio a 2 metri mi ha accettato la stessa carta tranquillamente), NESSUN RIMBORSO ovviamente; cioè la gente pensa di potersi fidare e andare in vacanza tranquillamente pensando che un'azienda così grossa non faccia ste cose, invece sono la prima truffa, complimenti gran bella figura 👏🏼👏🏼

Is schandalig. Gelieve geen auto te huren via Ryanair. Als er problemen zijn betalen ze niet terug

Attention arnaque ils ont refusés de me rembourser ma voiture malgré mon vol annulé par Ryanair. Nous envoie sur des plateformes générés par l IA . A fuir des voleurs

Abbiamo pagato per avere un auto per 12 giorni e non ci è stata data, il problema era che la carta di credito non combaciava con chi aveva fatto la prenotazione, non ci è stato restituito neanche un centesimo.

Recensione: 1 Stella (perché 0 non si possono mettere)
Sconsiglio vivamente di affidarsi a questa agenzia. Un'esperienza da incubo dal primo all'ultimo minuto. Il prezzo pattuito online era solo un'illusione. Mi sono ritrovato con addebiti extra ingiustificati sulla carta di credito anche settimane dopo la restituzione dell'auto, restituita puntuale e con il pieno di carburante. Assistenza clienti del tutto inesistente: non rispondono né alle e-mail né al telefono per dare spiegazioni sugli addebiti indebiti. Non ci tornerò mai più. Evitateli assolutamente se non volete rovinarvi la vacanza o il viaggio di lavoro.

Not answering to Whatsapp questions before pickup the car, downgraded the car, from SUV to Crossover or Hackback, not assuming assurance price form website, different price in pickup location. No visual inspection with you on pick-up. Changing cars and sending after digital signing the form a list of scrackes on different part of car even the car was clean when we picked it up. Very hard to comunicate only with a web AI assistant.

Noleggiato auto tramite ryanair all'aeroporto di Madeira. Ho pagato il rimborso completo della franchigia sul sito ryanair per la convenienza e per la serietà di ryanair. Invece mi sono sbagliato e non lo farò piu. Primo perché le società di noleggio auto quando non acquisti la kasko da loro diventano pignole ai limiti della scorrettezza. Quindi significa rischiare di dover pagare franchigie elevate per un segnetto salvo poi richiedere il rimborso a Ryanair. A me invece è andata peggio: per una questione di scadenza ravvicinata della carta, la società di noleggio mi ha imposto l'acquisto della loro Kasko, che costa il doppio di quella della Ryanair. E qui Ryanair mi ha molto deluso perché non mi ha rimborsato la copertura della franchigia che a quel punto era diventata inutile non avendo più l'applicazione della franchigia. Insomma ho pagato per un servizio nullo. L'assistenza Ryanair gentile ma completamente con le mani legate con frasi tipo: "può modificare la polizza solo 24 ore prima del ritiro". Mai più

Eine letztklassige Firma, denen ihre Kunden scheißegal sind. Einmal und nie wieder!!!

Truffa!!! Non prenotate con Ryanair Car Hyre!!!. Effettuata prenotazione con largo anticipo in Norvegia con Hertz. Tutto regolare fino a due giorni prima della partenza quando hanno cancellato la prenotazione di loro iniziativa per apparente mancato pagamento da parte mia (acconto 25 euro addebitato regolarmente). Dicono che la mia banca ha rifiutato il pagamento del saldo, cosa ovviamente impossibile!!! Le Banche non rifiutano nessun pagamento, visto che era su carta di credito!!! E pretendono pure di prenderti per in giro quando li contattati in assistenza!!!! La cosa è chiara, fanno trading su tariffe prenotazioni alle spalle dei consumatori!!! Pratiche commerciali scorrette, da indagare da parte delle Autorità!!! State alla larga, bidoni di grosso calibro!!! Spero falliscano il prima possibile!!!