Bruneau Arvostelua 

Article non conforme, différent de la facture. On veut m'imposer un avoir alors que je ne souhaite pas recommander sur le site. A FUIR ABSOLUMENT !!!

Suite à une commande du 09/12/20, un article (réf 710-230), bien que portant la référence commandée, était différent du descriptif et de la photo du catalogue Bruneau (les 2 photos étant jointes à la réclamation). Réponse du SAV : retour possible avec frais de retour à votre charge; sinon il fallait souscrire la garantie sécurité intégrale ! Et la garantie légale de conformité ???

Commande 18648192 faite le 02/12/20, toujours rien reçu au 17/12.
SAV à revoir ou transporteur à revoir.
si le 22/12, je n'ai rien. j'annule la commande.
on ne peut pas se permettre d'attirer les clients avec des cadeaux (non reçu aussi) et ensuite les faire attendre pour être livré. insatisfaction totale de la société.

Commande effectué le 02/12/2020 nous sommes le 16/12/2020, toujours aucun colis. J’appelle on me dis que l'on va remonter l'information mais toujours rien.
D'autant plus que je ne commande pas en particulier mais bien en entreprise. Entreprise qui compte plus de 3000 salariés. Que dire ? Dois-je annuler ma commande ? Vos offres m'incite donc à commander chez vous mais le SAV et les délais laisse vraiment à désirer.
Edit: Commande prévue pour le 05/01/2021 sous prétexte d'une rupture de stock, alors que le produit est encore affiché (Avec 11-14 jours de délais de livraison)
Inadmissible de voir ça et que cela ne choque personne.
Donc pour tous les professionnel, site vraiment à fuir !

j'ai acheté deux produits à quelques jours d'intervalle, 3 semaines après, pas de colis, à chaque appel on va remonter l'information, pas de suivi, pas de remboursement (le comble de l'ironie, sur l'attente du standard, Bruneau élu meilleur service client de l'année)
Voici mes deux numéros de commandes :
18659376
18606550
Je souhaite être remboursé depuis le temps
Si vous dites qu'aucun paiement n'a été prélevé, pourquoi j'ai toujours l'autorisation de paiement en cours, et pourquoi vous n'avez pas envoyé la confirmation de l'annulation
les numéros de commandes sont inscrits sur mon commentaire et vous ne les voyez pas, je reste sur mon avis

Commande fais pour avoir en cadeaux la trottinette électrique avec ma commande reçu rapidement mais sans trottinette !! 4 apel a bruneau .fr on me dit que l’on vois avec le transporteur ( qui a vite posé les colis et es parti sans rien faire signer) je reçois un mail comme quoi la preuve du bordereau de livraison à était signé ! (Blague!) Heureusement après plusieurs apel au Sav la trottinette ma était livré. Un conseil changer d’entreprise de livraison !

Très satisfaite de mon achat et SAV effectué auprès de l'entreprise Bruneau. Une livraison rapide: achat effectué le jeudi, livré le vendredi. SAV (à priori casse dans transport) demandé le Lundi, livré le mardi! Rien à redire. Merci, nous réitèrerons nos achats.

N° dossier 2322078

Article en stock sur leur site, mais pas de livraison au bout de trois semaines. Article pas dispo en rupture.
Commande annulée.

Vaut mieux passer son chemin ..

Ne respectent pas les délais de livraisons commande un lundi matin et rien reçu le vendredi !!

Abonnement Payant Réductions Privées non sollicité.... Suite.

Bonjour, suite au signalement négatif que j'ai fait hier où je rendais l'entreprise Bruneau responsable du paiement depuis 3 mois d'un abonnement mensuel 19,90 EUR soient 59,70 Euros TTC chez Shop-Makers Réductions Privées 5 Avenue Ingres, 75016 Paris, il s'avère que l'entreprise Bruneau n'y est pour rien.

Après recherche et en repassant une commande je me suis rendu compte que c'est sur le site La Poste en commandant des timbres que j'avais coché une proposition de réduction de 20 euros sur la commande qui apparaissait sur le site de La Poste, suite à la passation de celle ci ( 20 Euros jamais rétrocédés). Cette proposition était bien évidemment soumise aux conditions Réductions Privées ( En caractères gris clair, police très petite).

Je tenais à m'excuser auprès de l'entreprise Bruneau.

Cordialement

Thierry Boissière cogérant

Abonnement Payant Réductions Privées non sollicité.

Bonjour.
Lors d'une commande de 40 ramettes de papier blanc A4 le 3 juillet 2020 j'ai du cliquer sur un bandeau "réduction" lié à cette offre.
Il apparaît d’ailleurs sur notre facture N° 18.932.351 la mention "Prix Négocié".

Rien à redire sur la livraison, mais alerté par mon comptable qui me demandait des justificatifs je me suis rendu compte que nous payons depuis 3 mois un abonnement mensuel REDUCPRIV.COM PARIS de 19,90 EUR sans en avoir été averti et sans délivrance de facture correspondante.

En clair pour une facture basique de papier d'un montant de 135,34 Euros TTC commandée sur Bruneau, nous avons du acquitter la somme de 59,70 Euros TTC chez Shop-Makers Réductions Privées 5 Avenue Ingres, 75016 Paris.

Pour une arnaque, c'est une belle arnaque qui mériterait une procédure collective.

Il est indigne d'une société ayant pignon sur rue d'inclure de tels procédés dans ses conditions générales de vente que personne ne prend le temps de lire.

En tant qu'internautes avertis soyez très méfiants sur ces offres de réduction.

Cordialement
Thierry Boissière cogérant

Numéro de commande 17918073
Bonjour, je déconseille fortement ce site. En effet devant recevoir une machine nespresso en offre promotionnelle après 100e d'achats sur le site , je reçois à la place un colis de papiers toilettes !!! Et ce à 2 reprises malgré mes explications. À ce jour je viens donc de refuser pour la 2eme fois une montagne de papiers toilettes, mais toujours pas de machine nespresso en vue... Est ce une ARNAQUE ?
Pour info le problème a été résolu quelques mois plus tard !

Une enseigne à fuir d'urgence, gestion catastrophique de ma commande pour au final avoir une "annulation".
J'irai même jusqu'à dire, gestion "discriminatoire", on arrive pas à m'expliquer pourquoi ma commande est annulée alors que produit en stock au moment de la commande, et un ami qui commande 30 minutes après moi, commande exactement la même chose que moi, et lui reçoit sa commande...
Bien évidemment aucune proposition de solution.
Il vaut mieux voir ailleurs. A vomir.

boutique en ligne qui arnaques les clients sur leurs commandes en faisant croire que c'est en stocks alors que non après on reçois le colis uniquement en 1 partie sur 3 cela veut dire incomplet et quand on à bruneau
Ils ne savent pas ou sont les autres colis.... Que dire de cette entreprise...
Catastrophique !!!!
Entreprise sans scrupule qui se fichent des clients et qui ne connaissent pas la valeur marchande
Une honte !!
Plus de 500 euros pour un vitrine
Et de plus numéro surtaxé
J espère être remboursé
Et de ne plus acheter chez eu
Cela prouve que vos mieux acheter en magasin car ils souffrent

Délai non respecté!
Armoire marqué en stock livraison 24H sur leur site.
Une fois la validation de 3 armoires en commande on nous indique délai 4 semaines.
Nous patientons...
Nous en sommes à 5 semaines, nous les relançons car aucune nouvelle de la livraison et le "service client" nous annonce 3 semaines de plus en délai sans justificatif sans excuses, sans geste commercial!

L'installation de nos bureaux d'entreprise attendent, la trésorerie est sortie et toujours rien.

Nous les avons relancés pour obtenir des réponses sans retour de leur part pour le moment.
Grand manque de considération de leur client et manque de professionnalisme!

Par contre, pour envoyer de la pub emailing pour acheter d'autres produits, ils sont présents plusieurs fois par semaine...

Références 6908667/ 17378825

bonjour !
je suis en colère, une fois de plus le site de bruneau, articles de bureau, n'a pas respecté ses engagements envers leur client.... leur prix sont plus cher, mais parfois une offre cadeau qui répond à un besoin, nous amère à quand meme faire une commande. Je suis cliente depuis longtemps. avant de valider j'ai verifié auprès de bruneau la validité de l'offre et de l'objet, c'etait ok, en stock. ET une fois de plus le cadeau choisi n'a pas été envoyé....publicité mensongère ? et maintenant on me dit que c'est marqué dans les CGV en petit que si le cadeau n'est pas disponible j'en aurais un autre !!!
sacré arnaque, et manipulation.....
que faire ???

J'ai été induite en erreur par la description d'une référence qui laissait entendre qu'un produit acheté contenait 10 unités alors que ce n'était qu'une unité. En plus le produit n'était pas tel que décrit.
Service client nullissime refusant de reconnaître leur faute et et frais de retour à mes frais car je n'ai pas pris leur assurance.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site

TERRIBLE! Date de livraison prévu pour le 13 juin. J'ai demande de pousser pour le 24 Juin - le seule jour possible de quelqu'un présent au bureau.
Quand je les appelle pour en confirmer, ils donnent la data de 03 juillet, sans aucune explication.

Pour une société telle que Bruneau je ne trouve pas normal que les retours de marchandises soient au frais du client !
Surtout que j'ai annulé cette marchandise le lendemain de ma commande que j'ai passée à 19h. Je pense qu'au niveau délai c'était correct.
On m'a répondu que j'aurai du la refuser. Personne ne m'a averti que j'allai quand même la recevoir et je n'ai donc pas pu avertir la personne qui l'a réceptionnée.
Je commande par internet pour GAGNER du TEMPS et au final je vais en PERDRE en ALLANT à la poste. Et en plus ça me coûte plus cher que d'aller à la papeterie de mon quartier avec les frais de poste !

Expédition super rapide et une trotinette electrique en cadeau !
Merci a vous !
Je commanderais chez vous dorénavant mes fournitures de bureau !