Bruneau Arvostelua 

J'ai acheté une imprimante BROTHER chez eux qui ne marchait plus en moins de 2 ans. J'ai voulu faire jouer la garantie légale d'ordre public de 2 ans. BRUNEAU a refusé en disant qu'ils ne garantissaient qu'1 an. Cette pratique est illégale. Méfiez-vous.

Expérience INACCEPTABLE !! J'ai commandé mi-mai quelques fournitures basiques, la commande était prévue en deux fois. Je reçois une première partie avec presqu'un peu d'avance (super) mais la 2ème partie tarde (soit disant une erreur d'adresse mais la première est arrivée donc...). Après plusieurs appels, le problème se règle et je reçois ma commande 1 mois après la date de livraison prévue originalement (et bien sûr j'ai passé plusieurs appels surtaxés). Réclamant un geste commercial pour le désagrément (j'ai dû acheter mes fournitures en double du coup) c'est le silence radio, personne ne me répond mais je reçois une facture majorée (avec frais de recouvrement) !!! J'essaie à nouveau de les recontacter à plusieurs reprises, et aujourd'hui soit deux mois après la commande on m'appelle tranquillement (après les avoir sollicité sur Twitter) pour me dire que "Bruneau ne fait pas de geste commercial sur le délai de livraison c'est marqué dans les conditions générales de vente". HONTEUX !!! Je réclamais un geste commercial pour le mauvais service et la non considération de mes demandes. J'ai contacté le service comptabilité pour réclamer ce fameux geste commercial puisque le SAV ne me répondait pas et la réponse à été l'une des plus tragicomique : "Merci pour ces informations, merci de payer"...

A FUIR ABSOLUMENT !!!

Je commande ma papeterie chez eux depuis des années.
Jamais de problèmes, livraison rapide et des cadeaux.
(c'est fou le nombre de gens qui prennent plaisir à râler...)

Commande garantie en 48H, réceptionnée 15 jours après après une multitude d'erreurs sur l'adresse de destination.
Personnel de très mauvaise foi, à fuir

concernant alimentaire. nous avons commandé des produits alimentaires. quand nous avons eu besoin de s'en servir, la boite nous a été livrée ouverte...la reponse de Bruneau : vous n'avez que 30 jours pour vous manifester !!!!! nous avons écrit en leur disant que nous ne pouvions pas nous "gaver" pour la garantie !!!!! ne sachant pas comment était ce produit nous l'avons mis à la poubelle et avons fait cloturer immédiatement notre compte client !!!!!

Prestation de la société et du SAV Bruneau exécrable.
Livraison prévue en 48h, arrivée 1 semaine après.
+ problème sur mon compte client, ma commande n'apparait nulle part, impossible d'imprimer ma facture et personne ne me répond malgré les mails de confirmation de bonne réception de mes messages et la promesse de me recontacter dans les 48h !!!
Apparemment 48h chez Bruneau ne se calculent pas de la même façon que dans le monde réel.

J'ai acheté une imprimante Brother HL il y a à peine plus d'un an...et surprise la garantie ne couvre qu'une année! Le ventilateur se met à fonctionner empêchant l'imprimante de marcher. Je déconseille très très fortement ce produit ne l'achetez pas (et ce revendeur), soyez vigilant. De plus, Bruneau ne répond pas quand j'essaye de les activer en garantie légale de 2 ans qu'ils me doivent bien sûr, ils ne respectent pas la loi. Un seul mot : fuyez.

JM Bruneau ne respecte absolument pas ses engagements.
C'est honteux de dire qu'on vous livre en 24h pour toute commande passée avant 18h.
C'est honteux de dire qu'on vous livre dans la journée pour toute commande passée avant 14h (avec surcoût).
Et quand vous les appelez, ils n'ont aucune solution. Tout cela leur semble normal. Vous n'avez que vos yeux pour pleurer. Débrouillez-vous comme vous pourrez!
Il faut faire intervenir la DGCCRF pour autant de mensonges.
Bruneau s'engage à mettre ses clients dans l'embarras et rien d'autre!

Je viens de passer une commande internet (7229323 du 14/02/2016 reçue le 16/02/2016) de quelques fournitures de bureau sur le site de BRUNEAU.FR en tant que particulier et en suis ravie.
Cette entreprise est professionnelle, bons contacts, rapidité d'envoi (voir les dates ci-dessus). Que demander de plus ...
Je remercie toute l'équipe, les recommande vivement et leur dis à la prochaine fois.

Commande faite et livrée quelques jours plus tard. Jusque là, tout va bien. Malheureusement, 1 produit (armoire) n'est pas livré. A la place je reçois un rouleau de papier destiné à une autre entreprise !
J'ai contacté le SAV immédiatement après la livraison puis à 8 reprises par la suite.... 3 semaines après ma commande, je suis toujours dans l'attente.
Si vous n'avez besoin de rien...Contactez-les, ils sont très fort !
Si vous souhaitez une entreprise sérieuse... vous trouverez ailleurs !
BRAVO pour l'incompétence du service SAV de JM BRUNEAU.

trois semaines après ma commande il me manque toujours un article !!
heureusement j ai la Garantie Sécurité Intégrale !!!!!!
mais elle ne sert a rien visiblement !
a noter que c est le site qui rajoute cette garantie payante à toutes les commandes , je ne l aurait pas pris si elle m avais été proposée comme le font les autres sites ...

Bientôt deux semaines....et nous n'avons toujours pas reçu notre commande. Arrivera-t-elle un jour ??? Il faut préciser aussi qu'elle a été prise en charge par Chronopost et ses livreurs fantômes...Manque total d'informations d'un côté comme de l'autre.....Dommage, mais nous ne tenterons pas l'expérience d'une autre commande sur ce site.....!!!

Le site est bien fait, les produits de qualité, encore faut-il les recevoir !

Livraison soit disant en 24h mais au bout de 72h aucune nouvelles malgré relances par téléphone ou mail, le SAV très poli mais ça coupe pendant la conversion et ils ne rappellent pas...

rien a redire , envoi rapide,

Déçu de mon expérience.

Je passe commande sur le site, paie par carte puis plus de nouvelles ! On m'appelle qq jours plus tard pour me dire que ma carte est refusée (pourtant ce genre d'informations devrait apparaître dès le paiement). Je les rappelle sans succès pour finaliser cette transaction le jour même. Bizarrement, plus de nouvelles, pas très motivés à prendre ma commande !

Dommage, cette commande fût un échec cuisant, qui ne m'incite plus à commande ici.