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Saanut 3/5 tähteä

Livraison tellement réactive que les colis sont envoyés en vrac et tous ne m'ont pas été livrés. Aucune réactivité du SAV qui me trimballe et ne prend pas en compte ma demande de remboursement du pro... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 3/5 tähteä

J'ai modifié ma notation de 1* à 3* COMMANDE JAMAIS RECUE et Bruneau ne répond pas à mes sollicitation de renvoi de commande ou remboursement Commande précisé comme réceptionnée, signature plu... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

commande d'une armoire (soit disant en stock) réalisé il y a plus d'un mois (le 5 février) avec règlement après réception mais qui apparait livré sur le site. aucune livraison a été effectuée et je re... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

un mois pour ne pas livrer des capsules de café que nous avons payé il y a 3 semaines.... De plus sur le site la commande est noté livrée ?????? Après 4 appels au 3924 aucune explication et pas de rem... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot


Yhteystiedot

2,8

Keskitasoinen

TrustScore 3/5 tähteä

176 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 94 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

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Saanut 1/5 tähteä

SAV nul si vous arrivez un problème…

SAV nul si vous arrivez un problème après achat, c’est mort. Je vous conseille pas du tout ce site

20. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bruneau

Bonjour,
Pourriez-vous me préciser les raisons de votre mécontentement svp ?
Vous nous avez contacté pour un matériel acheté il y a un an chez nous et qui ne fonctionne plus. Nous vous avons donc invité à nous le retourner afin que nous puissions l'analyser, le réparer, voire vous l'échanger en fonction de la nature du problème.
Cette opération prend un peu de temps mais est bien en cours.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau

Saanut 1/5 tähteä

un mois pour ne pas livrer des capsules…

un mois pour ne pas livrer des capsules de café que nous avons payé il y a 3 semaines.... De plus sur le site la commande est noté livrée ?????? Après 4 appels au 3924 aucune explication et pas de remboursement suit à notre demande. Nous passons commande chez Bruneau depuis près de 20 ans, mais c'était la dernière.

10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bruneau

Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce délai anormal. Le Service Après-vente est bien en charge de votre dossier, nous avons repris contact avec notre plateforme qui nous indique une livraison pour demain.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau

Saanut 1/5 tähteä

Produit commandé non reçu

Nous avons commandé une paire de chaussure de sécurité et nous avons reçu à la place deux rouleaux de papier.
Après 3 dossiers de SAV aucune réponse de leur part.
Innadimissible

13. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bruneau

Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce délai anormal. Le Service Après-vente s'est bien emparé de vote dossier et reste en contacte avec vous jusqu'à résolution de ce problème.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau

Saanut 1/5 tähteä

Nul Ne pas commander chez eux

Nul! ne commandez jamais chez eux fuiez. Ils sont nuls vraiment. ils vendent de
s produits qu'ils n'ont pas
cela fait un mois que j'attends les nouvelles de ma commandes
4 produits livrés en 2 fois il reste in ecran et j'appelle tous les jours. le sav inexistant : on vous rappelle mais rien. Franchement pas fiable. pas serieux. malhonnête!

18. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bruneau

Bonjour,
Je vous prie d'accepter nos excuses concernant cet écran. Le confirmation de livraison que nous avions de la part de note fournisseur était erronée, c'est en partie ce qui explique le délai de traitement. En parallèle l'article est tombé en rupture de stock... Vous avez été remboursée par notre comptabilité.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau

Saanut 5/5 tähteä

Professionnalisme

Rapidité, efficacité, produit de très bonne qualité.

18. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bruneau

Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau

Saanut 5/5 tähteä

Livraison rapide

24. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bruneau

Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau

Saanut 1/5 tähteä

ARTICLES MANQUANTS

je suis déçue car il manque des articles dans cette commande et depuis mardi 17/03/2026 j'attends que l'on me réponde franchement on doit me rappeler et rien pas de rappels j'ai appeler moi 3 fois et a chaque fois on se renseigne mais je n'ai pas de rappels et moi je fais quoi et bien je dois acheter ailleurs donc des frais en plus et ce que je n'ai pas reçu reste facturé.....

19. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bruneau

Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de livraison plus long que prévu. Je vous ai laissé un message sur votre répondeur pour vous expliquer ce qu'il en est, vous devriez recevoir votre commande prochainement.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau

Saanut 1/5 tähteä

commande d'une armoire (soit disant en…

commande d'une armoire (soit disant en stock) réalisé il y a plus d'un mois (le 5 février) avec règlement après réception mais qui apparait livré sur le site. aucune livraison a été effectuée et je reçois des relances de facturation avec des menaces de majoration !!! allons nous recevoir un jour notre article ?

9. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bruneau

Bonjour, je vous prie de nous excuser pour ce délai de livraison plus long que nos standards.
Nous avons relancé le transporteur pour qu'il confirme rapidement une prise de rendez-vous pour vous livrer. Notre Service Après-vente suit votre dossier, soyez en assuré.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau

Saanut 1/5 tähteä

Conducteur Dangereux

Petit rappel concernant le conducteur immatriculé HH719NQ: La ville de Templemars est limitée à 50 km/ heure sur la grande avenue, ce n'est pas la peine de klaxonner et de dépasser comme un dingue surtout pour se retrouver à la même hauteur au prochain feu rouge.
Vous n'êtes pas un véhicule d'urgence.

24. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bruneau

Bonjour, je vais enquêter en interne pour identifier s'il s'agit d'un chauffeur Bruneau ou non. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai des informations pour vous donner les suites.
Je vous remercie pour votre vigilance et votre remarque.

Mise à jour : le chauffeur a bien été identifié et une action est entreprise à son égard.

Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau

Saanut 1/5 tähteä

SAV inexistant ..

SAV inexistant ... il y a bien des conseillers mais juste pour vous faire patienter.
II semblent dans l'incapacité d'agir.
FUYER

6. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bruneau

Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément concernant la livraison de votre cartouche d'encre.
Le Service Après-vente a bien entrepris plusieurs actions depuis votre appel du 13/02/26 afin de comprendre ce qu'il s'est passé concernant ce colis puisque vous aviez bien reçu les deux autres composant votre commande.
La latence que vous percevez et mentionnez et néanmoins un temps nécessaire d'analyse et d'échange avec notre transporteur pour identifier, comprendre et solutionner ce genre de situations pour qu'elles ne se reproduisent pas.
Quoi qu'il en soit, un avoir du montant du produit a été réalisé à votre endroit.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau

Saanut 5/5 tähteä

LE PRODUIT ET LA LIVRAISON SONT…

LE PRODUIT ET LA LIVRAISON SONT CONFORMES AUX ATTENTES

29. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bruneau

Bonjour, je vous remercie pour vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau

Saanut 5/5 tähteä

commande

un large choix de produits qui sont conformes à la description, livraison super rapide, je recommande

9. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bruneau

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous indiquer votre satisfaction.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau

Saanut 5/5 tähteä

Toute la qualité et l'efficacité dont…

Toute la qualité et l'efficacité dont ont besoin les progfessionnels.

4. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bruneau

Bonjour, un grand merci pour votre message ! Ceci nous motive à faire toujours mieux pour nos clients.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau

Saanut 5/5 tähteä

Très bien

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bruneau

Bonjour, merci à vous de souligner le soins que nous apportons dans nos services à destination de nos clients.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau

Saanut 5/5 tähteä

SERVICE IMPECCABLE

28. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bruneau

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et vos encouragements. Nous faisons notre maximum au quotidien pour apporter satisfaction à nos clients.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau

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