Es wurde sehr schnell auf mein Anliegen geantwortet, Vorschläge gemacht zur Lösung des Problems da ich es nicht selbst lösen konnte habe ich es ein geschickt nach wenigen Tagen war meine Maschine w... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Habe die Maschine seit einem Jahr. Finde sie grossartig. Bestellungen funktionieren immer super unkompliziert. Der Eistee Peach ist mein Liebling. Habe ihn immer vorrätig zu Hause. Evt. Könnte man die... Näytä lisää
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Seit einer Woche bin ich Besitzerin einer Bru. Meine Erwartungen waren hoch, da die Bru nicht günstig ist. Das Design ist ansprechend und schick. Die Bru ist sehr leise im Gebrauch, was ich sehr p... Näytä lisää
Das Teekochen ist sehr angenehm und ich trinke viel mehr als vorher. Zu Anfang gab es etwas Schrierigkeiten, der Deckel blieb nicht offen und ich musste die Maschine nochmal einschicken. Aber mir sind... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
Yhteystiedot
Sveitsi
- support@bru-tea.com
- bru.shop
4,3
Erinomainen
724 arvostelua
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Vastaus yritykseltä BRU
Sehr geehrte Monika,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Teemaschine, der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Frank,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserem Entgegenkommen zufrieden waren.
Genau das ist es, was wir unseren Kunden bieten möchten.
LG
Ihr BRU Team
das Beste aus dem Tee für all…
das Beste aus dem Tee für all Teeliebhaber
7. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Sehr geehrter Hr. Ramel,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass BRU Maker One für Sie das Beste aus dem Tee herausholt.
Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Ihr BRU-Team
Absolut nicht den Preis wert
Absolut nicht den Preis wert. Qualität gar nicht wie erwartet, viel zu überteuert. Ebenso wurde mein Tee nicht mal richtig vom Gerät "serviert". Keine Kaufempfehlung, pure abzocke.
6. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren und dass es zudem ein Problem beim Servieren des Tees gab.
Ein technisches Problem wie das von Ihnen beschriebene sollte natürlich nicht auftreten. Gerne würden wir uns das genauer ansehen und eine Lösung für Sie finden – dafür würden wir uns freuen, wenn Sie sich mit Angabe Ihrer Bestellnummer direkt bei unserem Kundenservice melden.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Reparatur defekter Bru Teamaker
Mein Teamaker war defekt. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Rücksendung der reparierten Maschine sind incl. Wochenende sieben Tage vergangen. Alles ging superschnell und war vollkommen unkompliziert. Ein riesengroßes Dankeschön dafür
7. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo liebe Petra,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns riesig zu lesen, wie reibungslos die Reparatur Ihres Teamakers verlaufen ist.
Genau diese schnelle und unkomplizierte Abwicklung ist es, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Ihr großes Dankeschön geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Der Bru-Teeautomat begeistert
Der Bru-Teeautomat begeistert, die Teesorten sind sehr lecker und das Zubehör ist super praktisch. Lieferung erfolgt relativ schnell und es kommt alles heil an.
29. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Fr. Matthews,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie vom BRU-Teeautomat begeistert sind und sowohl die Teesorten als auch das Zubehör so gut bei Ihnen ankommen. Auch dass die Lieferung zuverlässig und unbeschädigt bei Ihnen eintrifft, freut uns zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Hr. Bigler,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Maschine zufrieden sind und der Tee Ihnen so gut gelingt.
Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Ihr BRU-Team
Danke für die schnelle Lieferung
Danke für die schnelle Lieferung, bin sehr zufrieden mit dem Bru Maker
6. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Lieber Hr. Knott,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell war und Sie mit Ihrem BRU Maker One sehr zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
I Bru & Bru & Bru and Bru
I Bru & Bru & Bru and Bru
Best cooking sorry brewing machine since a long time ☕ 🧉 🍵 ☕ 🧉 🍵 😃
7. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Dear customer,
Thank you so much for your enthusiastic review – that really made our day! 😊
We're thrilled to hear that the BRU Maker One has been your favorite brewing machine for a long time now.
Thank you for sharing your enthusiasm with us!
Best regards,
BRU Team
Stärkste Empfehlung
Seit ich die BRU Maschine besitze, trinke ich viel mehr Tee. Jeder Tasse ist ein Genuss. Und der Tee ist ein Hochgenuß. Liebe sowohl die Maschine als auch den Tee. Kann diese Produkte nur wärmstens empfehlen.
Liebe Grüße,
zufriedene Teetrinkerin
4. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo und guten Tag,
ganz herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung – über so viel Begeisterung freuen wir uns riesig!
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung – wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Tassen Tee!
Herzliche Grüße
BRU Team
Alles bestens
Meine Erfahrungen mit der Firma Bru sind nur die Besten.
Schon bei der Inbetriebnahme der Teemaschine stand man mir geduldig hilfreich zur Seite.
Alle Bestellungen erfolgen schnell und die Verpackungen sind hervorragend.
Auch die Teesorten aus dem Angebot sind empfehlenswert.
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo und guten Tag,
ganz herzlichen Dank für diese schöne Rückmeldung – das freut uns wirklich sehr!
Es ist toll zu hören, dass Sie sich schon bei der Inbetriebnahme gut aufgehoben gefühlt haben und auch mit Bestellungen, Verpackung und unseren Teesorten rundum zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Wie immer Top
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Ganz herzlichen Dank für Ihre lieben Worte!
Dass Sie sich wie immer bei uns gut aufgehoben fühlen, ist für uns die schönste Bestätigung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Tassen Tee!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Sehr zufrieden mit der Maschine
Sehr zufrieden mit der Maschine! Ist schon die zweite, eine im Büro und eine zu Hause 👍
3. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo und guten Tag Hr Schönholzer,
ganz herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Dass Sie sich gleich eine zweite Maschine zugelegt haben – eine fürs Büro und eine für zu Hause – ist für uns das schönste Kompliment. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Teezubereitung ganz toll und auch…
Teezubereitung ganz toll und auch Ersatzteilbestellung hat super geklappt.
24. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo und guten Tag,
vielen Dank für Ihre lieben Worte.
Es ist schön zu wissen, dass die Teezubereitung Ihnen Freude bereitet und auch die Ersatzteilbestellung reibungslos geklappt hat.
Sollten Sie Fragen haben oder können wir sonst etwas für Sie tun, melden Sie sich jederzeit gern bei uns.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer BRU Maker One und genießen Sie Ihren Tee!
Herzliche Grüße
Ihr BRU Team
Pissed
Still waiting, have heard nothing back from this company after they stole my money and have given me nothing in return, no brewer, no money, no explination, I would be weary buying this product as a lot of people who funded this company on Kickstarter have been left high and dry
23. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BRU
Dear Vernon,
Thank you for reaching out, and we're sorry for the frustration and the silence you've experienced. You deserve clarity, so let us be straightforward with you.
We want to gently clarify one point: a crowdfunding contribution is not a standard purchase. As a backer, you chose to support our project of your own accord, helping bring it to life rather than buying a finished product off a shelf. We say this not to diminish your frustration – which is entirely valid – but because we take that support seriously and have every intention of honoring it.
We fully intend to send you a unit as our thank-you, just as soon as we are able to import our machines into the US. As we've shared, newly enforced import tariffs brought our US shipments to a complete halt, and this remains the single obstacle standing between you and your machine. It is a situation we are actively working to resolve.
We expect to be able to share more positive news in the first quarter of 2027, and we would be glad to keep you personally updated as things progress.
We understand that words carry little weight after this long, and we appreciate your patience more than we can say.
Sincerely,
Your BRU Team
Schnelle Lieferung!
Schnelle Lieferung!
Vorallem war ich von den 2Tipps begeistert(1. Handhabung vor dem ersten Gebrauch.
2.So machst du deine erste perfekte Tasse Tee ).
Ich bin echt begeistert.
20. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Hallo und guten Tag,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns besonders, dass Ihnen die beiden Tipps so gut gefallen haben
Sollten Sie Fragen haben oder können wir sonst etwas für Sie tun, melden Sie sich jederzeit gern bei uns.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer BRU Maker One und viele perfekte Tassen Tee!
Liebe Grüße
Ihr BRU Team
Tolle Maschine und ich will sie nicht…
Tolle Maschine und ich will sie nicht mehr missen:)!
11. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Hr. Nagel,
ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Dass Sie Ihre Maschine nicht mehr missen möchten, freut uns wirklich sehr. Genau das ist unser Ziel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer BRU Maker One!
Herzliche Grüße
Ihr BRU Team
Vielen herzlichen Dank wir sind überaus…
Vielen herzlichen Dank wir sind überaus zufrieden.
18. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Hallo und guten Tag,
danke für Ihre Bewertung.
Dass Sie so zufrieden sind, ist für uns die schönste Bestätigung.
Ihr BRU Team
super
super schneller, freundlicher Service
Viele Grüße Hubert Vendel
19. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Hallo und guten Tag,
ganz herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung, Herr Vendel!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich jederzeit gern bei uns.
Liebe Grüße
Ihr BRU Team
Scammed the US, and possibly everywhere, 3 times!
I'm giving one star only because zero isn't an option. I backed them on Indigogo. After seven years I still do not have a machine, despite initial promises that they were already UL certified and would be ready to go by April of 2020. That's 4 jobs in start up land for those counting. They're selling units on their website to the general public that *should* be going to their backers. They wanted another $150 to be sent their machine before Christmas 2022, which I sent to just be done waiting, that was half a decade ago.
They still havent shipped!!
Demands for refunds over their failure to provide any evidence the device actually exists or is being produced are met with claims that the "money is already spent" and that they're "currently working on it."
They can't even update their Indigogo page anymore because they've exceeded the maximum number Indigogo imagined someone could ever use.
Now I go to Kickstarter where they talk about everything going great except guys like me in the US can't get our units because *reasons*‽
I'd drink poison before I drank tea made from this machine if it even exists.
Buy literally *anything* from *anyone* else!
16. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Dear Matt,
Thank you for taking the time to write, and we want to say clearly: your frustration is completely understandable.
Seven years is far longer than anyone should have to wait, and we're sorry for the disappointment and the loss of trust that has come with it.
We'd like to be transparent about where things stand. We have delivered backer units to every region where shipping has been possible.
For our US backers specifically, we produced several thousand machines and had them ready to ship – only for newly enforced US import tariffs to delay and ultimately halt the shipment entirely. This has left those units in limbo and has cost us well over ten thousand dollars in the process. It is a situation we did not anticipate and one that has affected US backers like yourself the hardest.
We are currently awaiting confirmation and assurance on the customs side before we can move ahead and produce new US machines. We know that is not the answer you were hoping for, and we understand if it does little to ease seven years of waiting.
Sincerely,
Your BRU Team
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