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Habe die Maschine seit einem Jahr. Finde sie grossartig. Bestellungen funktionieren immer super unkompliziert. Der Eistee Peach ist mein Liebling. Habe ihn immer vorrätig zu Hause. Evt. Könnte man die... Näytä lisää
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Seit einer Woche bin ich Besitzerin einer Bru. Meine Erwartungen waren hoch, da die Bru nicht günstig ist. Das Design ist ansprechend und schick. Die Bru ist sehr leise im Gebrauch, was ich sehr p... Näytä lisää
Das Teekochen ist sehr angenehm und ich trinke viel mehr als vorher. Zu Anfang gab es etwas Schrierigkeiten, der Deckel blieb nicht offen und ich musste die Maschine nochmal einschicken. Aber mir sind... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
Yhteystiedot
Sveitsi
- support@bru-tea.com
- bru.shop
4,3
Erinomainen
724 arvostelua
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On vastannut 95 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Mein Tee ☕️ schmeckt jetzt viel besser.
Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung und dem Gerät. Mein Tee schmeckt jetzt viel besser als mit einem normalen Wasserkocher. Die Bedienung ist sehr einfach. Vielen Dank
25. syyskuuta 2026
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Bedienung der Teemaschine
Einfach und allgemeinverständlich in der Handhabung.
25. syyskuuta 2026
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Nie mehr ohne BRU
Ich habe meine Bru schon sehr lange und möchte sie auf keinen Fall missen. Auch die verschiedenen Teesorten sind super. Ich trinke nur noch den Bru Tee. Der Kontakt ist stets sehr freundlich und unkompliziert. Die Bestellungen sind immer sehr schnell bei mir. Weiter so !
21. syyskuuta 2026
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Lofty, ufulfilled promises
Backed this project in April 2020, and like many others, have yet to receive it and pd course, have heard nothing from them since September 2025. As others have stated, we were asked twice to send more money to speed up delivery, but being in Canada with absolutely no real certainty that it would ever get to us, I declined the offer (and I am beyond glad that I did!)
I'm under the impression, now, that while the dream of the company was lovely, it was also much too lofty for them to achieve, and am disappointed that we were led on for 6 years. Offering something on an international market with no clear path to ever being able to distribute that item internationally makes for some extremely unhappy customers. If it ever does show up, it will be a happy surprise, but honestly, I feel like I have a better. hnace of seeing the second coming at this point.
23. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Dear Aubrey,
Thank you for your honest and heartfelt message, and we completely understand your disappointment and frustration.
We also want to say we're sorry for how the situation around international shipping has played out. You're right that expanding into international markets without a clear, reliable distribution path has caused real frustration for many backers, especially those outside our core shipping regions like Canada. That's a fair criticism, and we take it seriously.
We want you to know that we have not given up on fulfilling your order, and we are actively working on resolving the logistics that have made shipping to regions like Canada so difficult. We understand this may sound like more of the same after years of updates, and we don't expect that to erase the disappointment you've described, but we did want to reassure you that your order has not been forgotten.
We're sorry we can't offer a firm date today, and we completely understand if your trust in us has worn thin after everything. Thank you for taking the time to share your experience honestly, and please don't hesitate to reach out if you have any questions at all.
Warm regards,
Ihr BRU-Team
Es wurde sehr schnell auf mein Anliegen…
Es wurde sehr schnell auf mein Anliegen geantwortet, Vorschläge gemacht zur Lösung des Problems da ich es nicht selbst lösen konnte habe ich es ein geschickt nach wenigen Tagen war meine Maschine wieder wie neu bei mir.
Vielen Dank
18. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Thomas,
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen schnell geholfen werden konnte und Ihre Maschine nach kurzer Zeit wieder wie neu bei Ihnen eingetroffen ist.
Ihr BRU-Team
I backed the BRÜ Tea Machine on…
I backed the BRÜ Tea Machine on Kicjstarter in 2019 as a present for my wife and paid. More than 6 years later, I still haven’t received my machine.
BRÜ has repeatedly promised that all backers would receive their units, yet they are now actively promoting and selling the product to new customers.
How can new customers buy a machine today while original backers are still waiting years later?
2. helmikuuta 2026
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Super schnelle Lieferung!
19. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Monika,
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Es freut uns, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen angekommen ist.
Ihr BRU-Team
Seit einer Woche bin ich Besitzerin…
Seit einer Woche bin ich Besitzerin einer Bru. Meine Erwartungen waren hoch, da die Bru nicht günstig ist.
Das Design ist ansprechend und schick. Die Bru ist sehr leise im Gebrauch, was ich sehr positiv empfinde. Das Einrichten der unterschiedlichen Teeprogramme hat ein wenig gedauert, aber das könnte am Verständnis gelegen haben.
Es wäre schön gewesen, wenn der Deckel des Wassertanks eine kleine Griffmulde besitzen würde (hier meine ich wirklich nur den Deckel, nicht den Wassertank selbst). Der Drehknopf zum Einstellen weist eine kleine rauhe Unebenheit auf, aber damit kann man leben. Was wirklich stört ist, dass der Deckel der Teekanmer nicht offen stehen bleibt. Dies bedarf einer Verbesserung von Bru!
Ob ich mir die Bru nochmal kaufen würde: ich denke eher nicht, da ich den Preis nicht angemessen finde.
20. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Schnelle und unproblematische…
Schnelle und unproblematische Abwicklung und gute Ware, was will man mehr!?
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Simone,
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass die Abwicklung schnell und unkompliziert war und Sie mit der Ware rundum zufrieden sind.
Ihr BRU-Team
Promises made, machine never delivered
I backed the BRÜ Tea Machine on Indiegogo in 2020 and paid. Almost 6 years later, I still haven’t received my machine.
BRÜ has repeatedly promised that all backers would receive their units, yet they are now actively promoting and selling the product to new customers.
How can new customers buy a machine today while original backers are still waiting years later?
19. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Die einfache Bedienung und Vielfalt der Maschine. Ich bin gelähmt kann nur mit einer Hans arbeiten. Wasserkocher sind zu schwer und heiss
Die einfache Bedienung. wasserkocher sind zu schwer und heiss. Bin gelähmt kann nur mit einer Hand arbeiten. Jetzt kann ich wieder selber Tee zubereiten und der schmeckt fein.
18. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Hr. Fuchs,
Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung! Es berührt uns sehr zu hören, dass die einfache Bedienung Ihnen wieder ermöglicht, ganz selbstständig Tee zuzubereiten, und dass er Ihnen auch noch gut schmeckt. Das ist genau der Grund, warum wir die Maschine so entwickelt haben.
Ihr BRU-Team
Wie immer prompte Lieferung 😊👍
8. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo,
Vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Es freut uns sehr, dass die Lieferung wie gewohnt zuverlässig und schnell bei Ihnen war.
Ihr BRU-Team
Habe die Maschine seit einem Jahr
Habe die Maschine seit einem Jahr. Finde sie grossartig. Bestellungen funktionieren immer super unkompliziert. Der Eistee Peach ist mein Liebling. Habe ihn immer vorrätig zu Hause. Evt. Könnte man die Verpackung Platzsparender gestalten.
10. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Hallo und guten Tag,
Vielen Dank für Ihre schöne und ausführliche Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie nach einem Jahr immer noch so zufrieden mit der Maschine sind und die Bestellungen reibungslos funktionieren. Schön zu hören, dass der Fresh Peach Ihr Favorit ist!
Ihr BRU-Team
Leider ist BRU die wohl schlechteste…
Leider ist BRU die wohl schlechteste Erfahrung die ich in Sachen Ecommerce erleben musste. Nicht nur dass Sie mir nach 7 Jahren immer noch kein Produkt geschickt haben. Sie verlangen auch noch mehr als reguläre Kunden von mir um das Produkt zu erhalten obwohl ich Ihnen 2019 dabei geholfen habe die Produktion überhaupt in Gang zu bringen.
Wie dreisst kann ein Unternehmen vorgehen...
9. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Sehr geehrter Hr. Arnold,
vielen Dank für Ihre Nachricht, und wir verstehen Ihren Frust nach so langer Wartezeit sehr gut.
Wir möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass laut unseren Unterlagen Ihre Maschine bereits geliefert wurde. Wir haben zudem mehrfach versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um dies mit Ihnen zu klären, haben jedoch leider keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden, damit wir die Angelegenheit gemeinsam aufklären können.
Wir hören gerne von Ihnen, um dies zeitnah zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BRU-Team
Meine Bestellung ist sehr schnell…
Meine Bestellung ist sehr schnell ausgeführt worden! Bin sehr zufrieden!
5. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Georg,
Das freut uns wirklich sehr!
Schön, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen angekommen ist und Sie rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer BRU Maker One!
Ihr BRU-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, die Ware war sicher verpackt und zeichnet sich durch gute Qualität aus
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo liebe Waltraud,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer BRU Maker One.
Ihr BRU-Team
Das Teekochen ist sehr angenehm und ich…
Das Teekochen ist sehr angenehm und ich trinke viel mehr als vorher. Zu Anfang gab es etwas Schrierigkeiten, der Deckel blieb nicht offen und ich musste die Maschine nochmal einschicken. Aber mir sind keine Kosten entstanden und der Support hat sich schnell gemeldet. Alle Probleme sind beseitigt und da die Maschine so toll ist, vergebe ich trotz der anfänglichen Probleme 5 Sterne.
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Liebe Ursula,
vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Bewertung!
Es freut uns riesig, dass das Teekochen zu einem echten Genuss für Sie geworden ist und Sie jetzt sogar mehr trinken als früher. Für die anfänglichen Schwierigkeiten mit dem Deckel entschuldigen wir uns, freuen uns aber, dass unser Support schnell und unkompliziert für Sie da war und alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Ihr BRU-Team
Die Maschine ist so einfach zu…
Die Maschine ist so einfach zu bedienen, ich trinke nun viel mehr Tee. Einfach genial
6. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Fr. Gianott,
Vielen Dank für dieses schöne Feedback! Es freut uns riesig, dass die Bedienung so einfach ist und Sie dadurch jetzt noch mehr Tee genießen. Weiterhin viel Freude mit Ihrer Maschine!
Ihr BRU-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, kaum bestellt war sie da
3. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Hallo und guten Tag,
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung! Es freut uns, dass die Lieferung so zügig bei Ihnen eingetroffen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Ihr BRU-Team
Sehr guter Tee 👍
1. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo lieber Kunde,
Herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Tee so gut schmeckt.
Ihr BRU-Team
Trustpilot-kokemus
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