Es wurde sehr schnell auf mein Anliegen geantwortet, Vorschläge gemacht zur Lösung des Problems da ich es nicht selbst lösen konnte habe ich es ein geschickt nach wenigen Tagen war meine Maschine w... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Habe die Maschine seit einem Jahr. Finde sie grossartig. Bestellungen funktionieren immer super unkompliziert. Der Eistee Peach ist mein Liebling. Habe ihn immer vorrätig zu Hause. Evt. Könnte man die... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Seit einer Woche bin ich Besitzerin einer Bru. Meine Erwartungen waren hoch, da die Bru nicht günstig ist. Das Design ist ansprechend und schick. Die Bru ist sehr leise im Gebrauch, was ich sehr p... Näytä lisää
Das Teekochen ist sehr angenehm und ich trinke viel mehr als vorher. Zu Anfang gab es etwas Schrierigkeiten, der Deckel blieb nicht offen und ich musste die Maschine nochmal einschicken. Aber mir sind... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
Yhteystiedot
Sveitsi
- support@bru-tea.com
- bru.shop
4,3
Erinomainen
724 arvostelua
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On vastannut 95 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Zuverlässige Lieferung
Mir gefällt die schnelle und zuverlässige Lieferung.
Ich bin begeistert von den verschiedenen Teesorten und ihren tollen Aromen.
30. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die schnelle und zuverlässige Lieferung gefallen hat und Sie von unseren Teesorten und deren Aromen begeistert sind.
Liebe Grüße
Ihr BRU-Team
Lieferung gut Produkte auch
21. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Liebe Renate,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Lieferung und Produkten zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
It’s been 7 YEARS since I backed them…
It’s been 7 YEARS since I backed them on kickstarter and they’re still demanding even MORE money if I want what I paid for. They raised nearly a million dollars in their kickstarter, haven’t fulfilled orders from there but they’re selling it on a bunch of websites including Amazon in my country. Yet they claim they can’t send to my country because of taxes etc. Absolute scam, do not buy from them! They should be in jail for scamming people out of so much money.
In regards to BRU’s response to my review, they’re lying about not demanding more money to get what I already paid for. They keep adding shipping priority costs, which last I checked were triple what I’d already paid in my initial purchase of the machine. I also never got the gift card and the cup that were meant to be sent out ahead of the machine arriving. They’re now claiming they still can’t ship to Australia despite the fact that they clearly do since they have retailers in Australia selling the machine, so as I initially said, the company are scammers and stole so much money from people with clearly no intention of giving them what they paid for. My initial review still stands & I have plenty of proof in regards to them demanding more money if you want any chance of receiving the machine that was paid for in full 7 years ago.
20. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Dear Bianca
Thank you for sharing your review.
We understand how disappointing this long wait has been, and we're sorry for the ongoing delay in reaching you in Australia.
We'd like to clarify a couple of points: we have not requested any additional payment from you for your original pledge — shipping to Australia simply isn't possible yet due to current logistics constraints in that region. We're aware this is hard to understand from the outside, especially seeing the product available elsewhere, and we're sorry for the confusion this has caused.
We are actively working on establishing a dedicated storage and shipping channel for Australia, with the goal of getting machines to backers there in 2027. We know this is a long time to wait, and we don't take that lightly.
We'll continue to update all Australian backers as this progresses.
Kind regards,
BRU Team
Vastaus yritykseltä BRU
Lieber Fred,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Maschine zuverlässig funktioniert und die Lieferung schnell bei Ihnen ankam.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Schnelle Lieferung von Gerät und Tee
Schnelle Lieferung von Gerät und Tee
Gerät funktioniert super
Tee schmeckt sehr gut
Leider fehlt dem Gerät ein Ein/Ausschalter so dass Sie immer in Standby ist und wir sie immer über die Nacht ausstecken müssen, daher nur vier Punkte
21. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Lieber Josef,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell war und Sie mit der Funktion der Maschine sowie dem Teegeschmack zufrieden sind.
Ihr Hinweis zum fehlenden Ein/Ausschalter ist uns wichtig – ein An-/Ausschalter ist bereits für ein kommendes Update geplant, sodass die Maschine zukünftig nicht mehr dauerhaft im Standby bleiben muss. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Vastaus yritykseltä BRU
Liebe Claudi,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass Sie die Maschine täglich nutzen und so zufrieden damit sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Tee-Momente!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung…
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Bestellung.
20. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Lieber Clemens,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Bestellabwicklung schnell und unkompliziert für Sie war.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Super Service
Es gab einen Transportschaden. Unverzüglich wurde sich darum gekümmert und ich habe das bestellte Produkt ersetzt bekommen. Super Service und sehr freundlich.
Danke noch einmel
13. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass es beim Transport zu einem Schaden kam, freut uns aber sehr zu hören, dass die Lösung schnell und unkompliziert für Sie ablief. Ihr Lob für unseren Service geben wir gerne an unser Team weiter!
Bei weiteren Fragen, melden Sie sich bei unserem Support.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Schnelle Lieferung sehr gut verpackt.
Schnelle Lieferung sehr gut verpackt.
Die stabile Glaskanne mit Deckel passt genau unter den Bru. Sowas fehlte mir noch für eine größere Menge Tee.
Bin sehr zufrieden !
18. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell und gut verpackt war und die Glaskanne perfekt zu Ihrem BRU passt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Teegenuss!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Super Tee Maschine
Schnelle, unkomplizierte Lieferung, übersichtlicher Bestellprozess und kontinuierliche Information, sehr gut verpackt, ein tolles Produkt. Ich empfehle es gerne weiter!
19. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlaufen ist und Sie mit dem Bestellprozess sowie unserer Kommunikation zufrieden waren.
Wir freuen uns über die Weiterempfehlung!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Vastaus yritykseltä BRU
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Reparatur schnell und unkompliziert für Sie verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer BRU Maker One!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Schnelle Lieferung und tolle Teesorten
Schnelle Lieferung und tolle Teesorten. Einfach lecker 😋
15. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei Ihnen ankam und Ihnen unsere Teesorten so gut schmecken 😋
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Tolle Kanne
Tolle Kanne
Den Tee muss ich noch probieren
17. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass Ihnen die Kanne bereits gut gefällt. Wir sind gespannt, wie Ihnen der Tee schmecken wird, und wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude beim Probieren!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Ausgezeichneter Tee
Lieferung kam noch am selben Tag, nach der Nachfrage der Bewertung.
Bin sehr zufrieden mit dem Tee, er schmeckt ausgezeichnet.
13. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Sehr geehrte Fr. Heim,
herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen angekommen ist und dass Ihnen der Tee so ausgezeichnet schmeckt.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Wir sind soweit zufrieden und geniessen…
Wir sind soweit zufrieden und geniessen den feinen Tee.
Hingegen staune ich immer wieder, dass es zu einem Affentanz wegen einer fehlerhaften Brühkammer kommen kann. Mit einer kurzen Werkskontrolle könnten sicher solche Ärgernisse beidseitig verhindert werden. Aber sie agieren ja neuzeitlich und finden dies „normal“.
Mit einem Augenzwinkern grüsst
Werner Bührer
10. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Sehr geehrter Herr Bührer,
vielen Dank für Ihre offenen Worte,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Tee selbst rundum zufrieden sind. Ihre Kritik bezüglich der Qualitätskontrolle nehmen wir dabei sehr ernst und keineswegs auf die leichte Schulter. Auch wenn bei der Fertigung in großer Stückzahl vereinzelt Fertigungstoleranzen auftreten können, ist es natürlich unser Ziel, dass möglichst wenige fehlerhafte Teile den Weg zu unseren Kunden finden.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Hervorragende Tees
Hervorragende Tees, toller Geschmack und guter Preis. Ich habe auch die Teemaschine und sie ist täglich im Einsatz, ein ganz großartiges Produkt!
10. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Hallo und vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass Ihnen unsere Tees so gut schmecken und die Teemaschine bei Ihnen täglich im Einsatz ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit der BRU Maker One!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Ich bin immer wieder begeistert
Ich bin immer wieder begeistert.
Schnelle Belieferung und Service.
Die Wach mach Tees haben es mir
Im Augenblick angetan, alle Sorten Super, ich kann mich morgens schlecht entscheiden, welchen in trinke.
Vielen Dank
10. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Liebe Fr. Witt,
herzlichen Dank für Ihre schönen Worte! E
s freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung und unserem Service zufrieden sind,
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Momente mit unseren Tees!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Gute Produkte und toller Support.
23. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Support zufrieden sind.
Bei Fragen oder Anregungen sind wir
jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Ein eindeutiges Luxusprodukt aber..
Ein eindeutiges Luxusprodukt.
Aber für das, was es ist, ist es ein eindeutig gutes Produkt.
Der Ablauf und die Funktion sind sehr durchdacht, ein hochwertiger Eindruck und die am Anfang für mich recht schlecht umgesetzt der App bekam ein paar Erweiterungen, die es angenehmer machten.
Was mir zeigt, dass man auf Feedback hört und zumindest Kleinigkeiten anpasst.
Wenn ich jetzt noch das Bluetooth Signal über Smart Home auslesen kann, wäre ich rundum glücklich
24. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Sehr geehrter Sven,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Ablauf und die Funktionen als durchdacht empfinden und einen hochwertigen Eindruck von der Maschine haben.
Auch dass Ihnen die Verbesserungen der App aufgefallen sind, freut uns besonders – Kundenfeedback ist uns sehr wichtig, und wir passen unsere App laufend an, um sie stetig zu verbessern.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Ich bin begeistert
Ich bin begeistert von der Teemaschine... Perfekter Tee dank präziser Zeit und Temperatur... Und das Ganze ohne Stress...
8. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass der BRU Maker One Sie voll überzeugt hat.
Bei Fragen oder Anregungen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Trustpilot-kokemus
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