Es wurde sehr schnell auf mein Anliegen geantwortet, Vorschläge gemacht zur Lösung des Problems da ich es nicht selbst lösen konnte habe ich es ein geschickt nach wenigen Tagen war meine Maschine w... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Habe die Maschine seit einem Jahr. Finde sie grossartig. Bestellungen funktionieren immer super unkompliziert. Der Eistee Peach ist mein Liebling. Habe ihn immer vorrätig zu Hause. Evt. Könnte man die... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Seit einer Woche bin ich Besitzerin einer Bru. Meine Erwartungen waren hoch, da die Bru nicht günstig ist. Das Design ist ansprechend und schick. Die Bru ist sehr leise im Gebrauch, was ich sehr p... Näytä lisää
Das Teekochen ist sehr angenehm und ich trinke viel mehr als vorher. Zu Anfang gab es etwas Schrierigkeiten, der Deckel blieb nicht offen und ich musste die Maschine nochmal einschicken. Aber mir sind... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
Yhteystiedot
Sveitsi
- support@bru-tea.com
- bru.shop
4,3
Erinomainen
724 arvostelua
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 95 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Alles Super
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo liebe Daniela,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden sind.
Ihr BRU-Team
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Elfi,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell war und alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.
Ihr BRU-Team
Sehr zufrieden mit der Teemaschine
Sehr zufrieden mit der Teemaschine. Macht viel Spaß
27. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Liebe Croniela
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Sie so viel Spaß mit der Teemaschine haben.
Sollten Sie mal Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr BRU Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung !
Habe den Entkalkungs-Adapter bestellt, hätte ich gewusst, wie einfach die Entkalkung damit ist, hätte ich mir den schon längst gegönnt 😊
28. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Liebe Fr. Gigler
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Entkalkung mit dem Adapter jetzt so viel einfacher für Sie ist – genau dafür haben wir ihn entwickelt. 😊
Und danke auch für das Lob zur schnellen Lieferung, das geben wir gerne an unser Team weiter!
Viele Grüße
Denis vom BRU Team
I backed the BRU Tea Machine in 2019
I backed the BRU Tea Machine project on December 14, 2019, paying CHF 120 for the machine plus CHF 15 for shipping.
More than six years later, I still have not received the machine I backed.
I fully understand that crowdfunding involves risks. A project can fail, production may never happen, or a company may cease to exist. As a backer, I accepted those risks.
What I personally find unacceptable about my experience is that BRU Tea Machines are now being offered for sale, while I am still waiting for the machine I backed and paid for in 2019.
Over the years, I have received explanations, updates and apologies, but ultimately I am judging my experience by one very simple fact: I paid CHF 135 in December 2019 and, as of today, I still have not received my machine.
In my personal opinion, original backers who helped fund the project should have been supplied before machines were offered to new customers.
After waiting for more than six years, I have lost confidence in this company. Based solely on my own experience, I would not support or purchase from BRU again.
I strongly recommend that anyone considering a purchase research the experiences of the original crowdfunding backers and make their own informed decision.
27. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Dear Mrs. Benard.
Thank you for taking the time to share such a detailed account of your experience.
We wanted to reach out because, according to our records, your machine was actually shipped and delivered a few weeks ago. We had sent confirmation emails regarding the shipment and delivery at the time, but unfortunately we did not receive any response from you, which is why we wanted to follow up directly now.
Since the delivery is showing as completed on our end, we'd kindly suggest checking with any family members or neighbours who may have received the package on your behalf, as this is sometimes the case with deliveries.
We hope to get this fully sorted out for you very soon.
Best regards,
Ihr BRU-Team
Gerät nach wenigen Monaten defekt
Gerät nach wenigen Monaten defekt - Totalschaden - keine Garantie da Onlinekauf - nie wieder
25. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Lieber Hr. Schatzmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Diese können wir jedoch leider nicht ganz nachvollziehen. Gemäss der Seriennummer wurde Ihre Maschine bereits vor rund vier Jahren produziert und wurde zudem nicht über unseren Onlineshop erworben, sondern über eine uns nicht bekannte Quelle – möglicherweise als Gebrauchtgerät.
Unabhängig davon lassen wir Sie mit dem Problem selbstverständlich nicht allein. Gerne bieten wir Ihnen eine Reparatur der Maschine an. Melden Sie sich dazu einfach direkt bei unserem Kundendienst via Whatsapp oder support@bru-tea.com, damit wir das weitere Vorgehen gemeinsam besprechen können.
Freundliche Grüsse
Ihr BRU-Team
Das Erlebnis beginnt hier nicht erst…
Das Erlebnis beginnt hier nicht erst bei der Maschine sondern startet bereits im Umgang auf der Website, zur Bestellung bis hin beim Erhalt des Pakets. Alleine das Design der Schachtel und das Auspacken der Maschine ist ein wunderbares Gefühl.
Das Gerät selber ist vom Design minimalistisch aber gut durchdacht. Die Anleitung führt einem gezielt und einfach durch die einzelnen Schritte vom Aufbau bis hin zur Bedienung.
Selbst ohne die Bedienungsanleitung würde man schnell in die Anwendung finden.
Das Brüherlebnis selber ist einzigartig. Wasser rein, Deckel auf, Tee reingeben, an der Maschine oder einfach in der App einstellen. Der Geschmack hebt sich um ein Vielfaches als normales, einfaches Teekochen.
Den einzigen Manko den ich habe ist, dass es nicht ersichtlich war, ob die Zusatzteile wie der Wasserfilter oder Entkalkungsschlauch dabei sind.
19. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Liebe Fr. Patrizia
vielen herzlichen Dank für diese wunderbare und ausführliche Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass Sie das gesamte Erlebnis – von der Bestellung über das Auspacken bis hin zur Zubereitung – so positiv wahrgenommen haben.
Es freut uns besonders, dass die Anleitung Ihnen einen einfachen Einstieg ermöglicht hat und dass der Geschmacksunterschied so deutlich spürbar war. Das ist am Ende genau das, worauf wir am meisten Wert legen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Brühen mit Ihrer BRU Maker!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Hr. Meier,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist und der Tee Ihnen schmeckt.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Außer positiv nur positiv
Außer positiv nur positiv! Ich habe mir lange gegen BRU gesträubt, aber ich muss sagen, das Warten hat sich wirklich ausgezahlt. Meine ganze Familie wurde quasi über Nacht zu Teegenießer*innen ;)
Rasche Lieferung, liebevoll verpackt, einfach toll!
21. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung! Es freut uns riesig, dass sich das Warten für Sie gelohnt hat.
Vielen Dank auch für das schöne Feedback zur Verpackung und der raschen Lieferung.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Gute Qualität.
18. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Hr. Walter,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Sehr schnelle Lieferung und tolles…
Sehr schnelle Lieferung und tolles Produkt.
15. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Fr. Frenkle,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Lieferung und Produkt Sie überzeugt haben.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Excellent appareil
J'ai commandé la machine et quel plaisir le programme minuterie (on programme et hop le matin on se lève et le thé est prêt). J'ai juste rencontré un petit problème. le service a répondu rapidement et plus le problème. Service client réactif et au top. Si vous chercher une machine à thé n'allez pas plus loin...et essayer vous en sera ravi. il me reste plus qu'à gouter le thé.
14. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre machine et sa fonction minuterie.
Nous sommes également heureux d’avoir pu vous aider rapidement lorsque vous avez eu besoin.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre BRU Maker !
L’équipe BRU
Ist ein Geschenk für meine Frau
Ist ein Geschenk für meine Frau - und sie hat eine Riesenfreude mit dem Gerät.
11. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Hr. Gaugl,
das freut uns riesig zu lesen! Ein Geschenk, das so gut ankommt, ist doch das Schönste.
Wir wünschen Ihrer Frau weiterhin viel Freude mit der BRU Maker One und viele gelungene Tassen Tee!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
BRU Teemaschine
Die Teemaschine ist meiner Meinung nach die beste, die es zur Zeit auf dem Markt gibt. Besonders gefällt mir, dass ich meine Zubereitungart (Temperatur, Zeit fürs Ziehen, Menge etc.) individuell einstellen kann. Poblemlose Bestellung und schnelle Lieferung.
28. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns riesig zu lesen, dass Ihnen die individuelle Einstellbarkeit von Temperatur, Ziehzeit und Menge so gut gefällt – genau das war uns bei der Entwicklung sehr wichtig, damit jeder seinen Tee ganz nach eigenem Geschmack zubereiten kann.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer BRU Maker One!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Einfach TOP!
Ich bin mit der Bru Teemaschine sehr zufrieden. Sie ist einfach zu bedienen, sieht hochwertig aus und bereitet den Tee schnell und geschmackvoll zu. Die Reinigung ist unkompliziert und die Qualität überzeugt. Eine klare Kaufempfehlung für alle Teeliebhaber!
30. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Fr. Krapp,
Vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung! 😊
Es freut uns riesig zu hören, dass die BRU Maker Ihren Alltag bereichert – genau das war unser Ziel: einfache Bedienung, hochwertige Optik und ein schneller, geschmackvoller Teegenuss, ganz ohne Aufwand bei der Reinigung.
Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und motiviert unser gesamtes Team weiterzumachen.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Ware war gut verpackt. Alles heil angekommen
27. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Fr. Baier,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell und die Verpackung gut war und alles unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer BRU Maker One!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Wir sind super zufrieden.
Wir sind super zufrieden.
Auch überrascht da man das Gerät auch als wasserspender benützen kann. Es eignet sich also auch total gut für unseren Pilzkaffee am Morgen.
4. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Fr. Forstner,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und die Funktion als Wasserspender als angenehme Überraschung entdeckt haben.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Tolle Teemaschine ♥️
Tolle Teemaschine! ♥️
Super leise, sehr einfach zu bedienen und der Tee schmeckt super gut. 😋
Alles etwas teuer, ABER das gesamte Packet ist mega und der Tee schmeckt sehr lecker, DANN ist mir es das auf jeden Fall wert. 😍
Besonders hervorzuheben ist die beigefügte Bedienungsanleitung, echt klasse! Sehr schön gestaltet und sehr einfach alles mit Bildern leicht erklärt.
1. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Liebe Petra,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😍
Es freut uns riesig zu hören, dass Ihnen die BRU Maker One so gut gefällt und der Tee überzeugt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Teegenuss. ☕💚
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Vastaus yritykseltä BRU
Lieber Guido,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell und sicher bei Ihnen angekommen ist und Sie zufrieden sind. 😊
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Schnelle Reaktion bei Fragen
Hohe Qualität und fundierte Antworten bei Anfragen
1. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Lieber Hr. Borck,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Maschine und unserem Support zufrieden sind. Kompetente und hilfreiche Antworten sind uns besonders wichtig.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Trustpilot-kokemus
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