Nous ne sommes malheureusement plus à l'abri des fraudes messagerie etc... J'ai eu de la chance de pouvoir m'adresser à des personnes compétentes qui ont résolus mon problème efficacement Top...me... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Après avoir lu des mauvais commentaires, j'ai été agréablement surprise, peut-être que je suis tombé sur une bonne âme. On s'est occupé de mon problème en une journée, maintenant il va falloir atte... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bonjour, La personne que j'ai eue au téléphone était très à l'écoute de mes problèmes ; a parfaitement compris le côté anxiogène de la situation et m'a rassuré sur une solution possible. Elle m'... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Suite à une arnaque où on utilise l'opérateur mobile pour effectuer des achats multimédia sur PlayStation network, j'ai été redirigé vers le service fraude de Boku. Moins de 24h après l'envoi de mon m... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Boku is a Business to Business payments company. We are trusted by many of the world’s biggest merchants including Google, Netflix, Spotify, Meta, Microsoft and Amazon. Merchants use our platform to offer their customers more choice and convenience when it comes to paying for goods and services. Our global network of localized payment methods includes over 300 different digital wallets, direct carrier billing and account to account payment choices. Boku’s network covers over 7.5 billion consumer payment accounts across more than 90 countries, and we process hundreds of millions of transactions on behalf of our merchants through our local payments partners every month. Boku Inc. was incorporated in 2008 and is headquartered in London, UK, with offices in the US, India, Brazil, China, Estonia, France, Germany, Indonesia, Japan, Singapore, Spain, Taiwan and Vietnam.
Yhteystiedot
Yhdysvallat
- support@boku.com
- boku.com
4,6
Erinomainen
1 t. arvostelua
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Issue resolved Thank You
I had a certain amount of money taken from my bank account through this website which I never used.
After few prompt emails with them,I received a credit on my mobile phone bill,regarding the amount errouneously taken. Many Thanks.
The response was quick and professional.
It doesn't seem to be their direct fault.
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Marcia Rocha,
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you had a great experience with our service. Providing timely and helpful support is something we truly care about, and it's great to know we're hitting the mark. We’re always working to give our customers the best possible experience.
Thank you
The Boku Team
Sehr gute Beratung,freundliche…
Sehr gute Beratung,freundliche Mitarbeiter, unkomplizierte Bearbeitung des Problems.
2. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und das positive Feedback zu Ihrem kürzlichen Telefonat mit unserem Team.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice Ihren Erwartungen entsprochen hat. Einen hilfsbereiten und freundlichen telefonischen Support zu bieten, darauf sind wir sehr stolz – umso schöner ist es zu wissen, dass unsere Bemühungen einen positiven Eindruck hinterlassen haben.
Sollten wir Sie in Zukunft noch weiter unterstützen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank nochmals
Ihr Boku‑Team
Piratage compte Orange
Bonjour ,
Mon compte Orange a été piraté et des achats PlayStation Network ( produits que je n'utilise pas ) ,effectués et ajouter à ma facture Orange. Après un contact téléphonique auprès de PlayStation, ils m'ont fourni une adresse mail pour contacter Boku,Inc. avec les documents à fournir.
2 heures après, je suis contacté par Karine qui me confirme qu'elle a fait le nécessaire pour bloquer le téléphone et s'occupe du remboursement.
Ce matin, Orange me signale le remboursement , et je n'ai commencé la demande que hier après midi.
MERCI Karine pour ta gentillesse , le suivi , la réactivité et le remboursement.
Si seulement tout les sites avaient un service client comme ça.
Roland
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Merci beaucoup pour vos aimables mots et votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons à quel point il est important de recevoir un support rapide et efficace, et nous faisons toujours de notre mieux pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Cordialement,
L’équipe Boku
Mein Anliegen wurde sehr schnell und…
Mein Anliegen wurde sehr schnell und freundlich bearbeitet. Super Abwicklung.
2. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Liebe Kerstin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin hervorragenden Service zu leisten.
Beste Grüße,
Ihr Boku-Team
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Nadja,
We really appreciate your thoughtful message and positive review. Knowing that you had a great experience with our service makes our day. We’re committed to continuing to deliver the best support possible.
Sincerely,
The Boku Team
suite à un piratage de mon téL
suite à un piratage de mon téL. la personne que j'ai eue au tél. a été super professionnelle et a résolu le proiblème en rien de temps
30. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Chère Marie,
Nous vous remercions sincèrement pour vos gentils mots et votre retour positif ! Cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir un support rapide et de qualité.
Merci encore,
L’équipe Boku
Super expérience !!
Super expérience !!
Équipe à l'écoute du client. Réponses aux mails rapide et très bien expliqués. Vraiment efficace.
1. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Merci beaucoup pour vos aimables mots et votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons à quel point il est important de recevoir un support rapide et efficace, et nous faisons toujours de notre mieux pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Cordialement,
L’équipe Boku
Really good service received and quick…
Really good service received and quick conclusion to my issue
1. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Malcom,
Thank you so much for your lovely review! We’re thrilled that our team could help and that you had a smooth experience. We truly value your trust and look forward to serving you again soon.
All the best,
The Boku Team
Sehr schnelle freundliche Antworten
Sehr schnelle freundliche Antworten. Unkompliziert
1. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Liebe Bettina,
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Antwort unseres Teams zufrieden waren. Wir möchten unseren Kunden immer die bestmögliche Erfahrung bieten.
Viele Grüße,
Das Boku-Team
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous répondre rapidement. Nous savons à quel point il est important de recevoir de l’aide sans délai, et nous faisons toujours de notre mieux pour offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
L’équipe Boku
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Liebe Laëtitia,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin hervorragenden Service zu leisten.
Beste Grüße,
Ihr Boku-Team
Sehr schnelle Hilfe und hat mir…
Sehr schnelle Hilfe und hat mir geholfen bei einem Betrugsfall.
Sehr guter Support, weiter so.
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Lieber Rocky,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine tolle Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig schnelle und zuverlässige Unterstützung ist, und arbeiten stets daran, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Boku-Team
Ma demande de support a été traitée…
Ma demande de support a été traitée rapidement et efficacement dans la journée. Je remercie l’équipe pour sa rapidité et gentillesse.
30. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Cher Tony,
Nous vous remercions du fond du cœur pour votre avis positif. Savoir que vous avez eu une bonne expérience avec notre service nous fait très plaisir. Nous restons engagés à vous offrir le meilleur support possible.
Sincèrement,
L’équipe Boku
They solved my problem very quick
They solved my problem very quick. Thanks a lot for your big help!
6. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
We truly appreciate your positive review! It’s wonderful to know you had a great experience with our service. Timely support is something we value deeply, and we’re committed to ensuring every customer enjoys the best possible experience with us.
Thank you again for sharing your feedback it means a lot to our team.
The Boku Team
Vraiment rapide et personne très…
Vraiment rapide et personne très compréhensif
25. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Cher Michel Delaruelle,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service.
Nous savons à quel point il est important de recevoir une assistance rapide, et nous travaillons toujours pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci,
L’équipe Boku
Suite à une arnaque et piratage avait…
Suite à une arnaque et piratage j avait des achats de jeux sur mon opérateur téléphonique mis en relation avec eux qui ont pris en compte ma demande et qui ont pris en charge pour le remboursement et bloquage des site frauduleux le remboursement c est très bien passé je les remercie beaucoup et un grand merci à Karine qui a réglé le problème
24. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Offrir une assistance rapide et fiable est une priorité pour nous, et nous nous engageons à garantir à chaque client la meilleure expérience possible.
Merci encore d’avoir partagé votre retour — cela compte beaucoup pour notre équipe.
L’équipe Boku
Réactivité au top
J'ai contacté boku ce jour pour une demande de remboursement, après un piratage dont j'ai été victime.
La rapidité du traitement de ma demande m'a tout simplement stupefié..En même pas 1 heure mon dossier était traité.
Bravo pour votre réactivité
25. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Chère Christelle Bihouee,
Merci pour votre formidable avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Offrir un support rapide et fiable est une véritable priorité pour nous, et c’est fantastique de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.
Merci encore,
L’équipe Boku
Extrem schnell und kompetent! Problem gelöst
Top, unsere Tochter ist mit Ihrer Handynummer einem Betrugsfall zum Opfer gefallen. Nachdem wir dies auf der Rechnung entdeckt haben, wurden wir gebeten uns an Boku, Inc. zu wenden.
Das ganze hat via Mail nicht mal 10 Minuten gedauert und der Fall war erledigt. Wir bekamen nützliche Tipps zur Vermeidung solcher Fälle und uns wurde eine Gutschrift erstellt.
Super und vielen Dank noch mal an dieser Stelle
24. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre freundlichen Worte und die positive Bewertung mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Eine schnelle Unterstützung und klare Kommunikation sind uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten.
Ihr Feedback motiviert uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden stets die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank noch einmal, dass Sie sich für Boku entschieden haben!
Ihr Boku-Team
Traitement hyper efficace d'un abonnement frauduleux
Mon fils a été victime de phishing, un fraudeur a pris un abonnement de PlayStation en se servant de son numero de téléphone... J'ai pris contact avec Sony, PlayStation puis Boku, tout a été traité en un temps record par des personnes de surcroît très aimables et aidantes et je vais pouvoir être remboursée grâce à Boku et à l'efficacité de mon interlocutrice. Je vous remercie au nom de tous les gens un peu naïfs, victimes d'abus par des gens malveillants et profiteurs... Cela rassure sincèrement sur le traitement réservé aux clients comme moi par les grosses entreprises, très professionnelles, et sur la nature humaine et bienveillante de leurs employés ...
23. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Merci pour votre formidable retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Fournir un support rapide et utile est quelque chose qui nous tient vraiment à cœur, et c’est formidable de savoir que nous répondons à vos attentes. Nous travaillons chaque jour pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci,
L’équipe Boku
Super réactif et efficace
Super réactif et efficace. Merci.
12. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Cher Jean-pierre Fourié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C’est merveilleux de savoir que vous avez vécu une excellente expérience avec notre service. Un support rapide est quelque chose qui nous tient profondément à cœur, et nous nous engageons à offrir à chaque client la meilleure expérience possible.
Merci encore d’avoir partagé votre retour, cela signifie beaucoup pour notre équipe.
L’équipe Boku
Trustpilot-kokemus
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