Nous ne sommes malheureusement plus à l'abri des fraudes messagerie etc... J'ai eu de la chance de pouvoir m'adresser à des personnes compétentes qui ont résolus mon problème efficacement Top...me... Näytä lisää
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Après avoir lu des mauvais commentaires, j'ai été agréablement surprise, peut-être que je suis tombé sur une bonne âme. On s'est occupé de mon problème en une journée, maintenant il va falloir atte... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bonjour, La personne que j'ai eue au téléphone était très à l'écoute de mes problèmes ; a parfaitement compris le côté anxiogène de la situation et m'a rassuré sur une solution possible. Elle m'... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Suite à une arnaque où on utilise l'opérateur mobile pour effectuer des achats multimédia sur PlayStation network, j'ai été redirigé vers le service fraude de Boku. Moins de 24h après l'envoi de mon m... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Boku is a Business to Business payments company. We are trusted by many of the world’s biggest merchants including Google, Netflix, Spotify, Meta, Microsoft and Amazon. Merchants use our platform to offer their customers more choice and convenience when it comes to paying for goods and services. Our global network of localized payment methods includes over 300 different digital wallets, direct carrier billing and account to account payment choices. Boku’s network covers over 7.5 billion consumer payment accounts across more than 90 countries, and we process hundreds of millions of transactions on behalf of our merchants through our local payments partners every month. Boku Inc. was incorporated in 2008 and is headquartered in London, UK, with offices in the US, India, Brazil, China, Estonia, France, Germany, Indonesia, Japan, Singapore, Spain, Taiwan and Vietnam.
Yhteystiedot
Yhdysvallat
- support@boku.com
- boku.com
4,6
Erinomainen
1 t. arvostelua
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Quick response.
10. toukokuuta 2026
Fraude achat PlayStation avec Swisscom
Nous ne sommes malheureusement plus à l'abri des fraudes messagerie etc...
J'ai eu de la chance de pouvoir m'adresser à des personnes compétentes qui ont résolus mon problème efficacement
Top...merci
13. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
On ma beaucoup aider et compris mo…
On ma beaucoup aider et compris mo .mail et fais le.necessaire pour que la situation se règle.
Comment n'en pas soutenir les travailleurs qui vous aident comme.si c étais leur situation.
Cordialement
11. toukokuuta 2026
Your quick reply and excellent action
Your quick reply and excellent action.
Thank you.
5. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Thank you so much for your kind words and your positive review! We're thrilled to hear that you had a great experience with our service. We know how important it is to get timely support, and we’re always working to give our customers the best possible experience.
Thank you
The Boku Team
Unautorisierte Abbuchungen von der Mobilfunkrechnung…
Meiner minderjährigen Tochter wurden mehrere Beträge von der Mobilfunkrechnung abgezogen, obwohl sie weder etwas gekauft hat, noch die Käufe autorisiert werden mussten über sie bzw eigentlich über die Eltern, da sie noch nicht geschäftsfähig ist. Es kam nicht ein einziger Anruf oder eine Nachricht zu diesen Käufen bei uns an. wir haben nun den Kundendienst kontaktiert und hoffen, dass die Sache geklärt werden kann.
16. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie dieses Problem erlebt haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn es zu Unstimmigkeiten bei einer Abbuchung kommt.
Derzeit können wir unter Ihrem Namen kein Support-Ticket finden. Bitte seien Sie jedoch versichert, dass wir alles daransetzen, Ihnen weiterzuhelfen.
Zur Klarstellung: Boku ist ein Zahlungsdienstleister. Wir helfen Händlern dabei, lokale und alternative Zahlungsmethoden in ihre Dienstleistungen zu integrieren. Wir verkaufen keine Produkte oder Dienstleistungen direkt an Verbraucher und initiieren oder empfangen auch keine Zahlungen selbst.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Das Boku-Team
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons à quel point il est important de recevoir une assistance rapide, et nous nous efforçons toujours d’offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci,
L’équipe Boku
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Marko,
Thank you so much for your kind words and your positive review! We're glad to hear you had a great experience with our service. We know how important it is to receive timely support, and we’re always working to provide the best possible experience for our customers.
Thank you again,
The Boku Team
Suite à une usurpation d'identité j'ai…
Suite à une usurpation d'identité j'ai été prélevé. Après ma demande auprès de Boku. Le problème à été réglé dans l'heure
8. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Cher Matthieu,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une très bonne expérience avec notre service. Offrir une assistance rapide et utile est une priorité pour nous, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Merci,
L’équipe Boku
Great customer support
Whilst I wasn't too thrilled that there were 4 unauthorised transactions on my mobile phone bill, Brandy from Boku Customer Support was brilliant at getting this resolved in a timely and efficient manner. The customer focus and excellent communication have been very much appreciated. Thank you Brandy.
15. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Nicola,
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you had a great experience with our service. Providing timely and helpful support is something we truly care about, and it's great to know we met your expectations.
We truly appreciate you taking the time to share your experience.
Thank you,
The Boku Team
Un service au top réponse rapide et…
Un service au top réponse rapide et efficace 👍
15. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Chère Aline,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons combien il est important de recevoir une assistance rapide, et nous nous efforçons toujours d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci encore,
L’équipe Boku
Heel behulpzaam en correct
7. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u een goede ervaring heeft gehad met onze service. We begrijpen hoe belangrijk snelle ondersteuning is en blijven ons inzetten om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
Nogmaals bedankt,
Het Boku-team
Escroquerie Résolu
J'ai très bien été compris et les réactions à été sans attendre.
Problèmes Résolu
7. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Cher Mohamed,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une très bonne expérience avec notre service. Offrir une assistance rapide et utile est une priorité pour nous, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Merci,
L’équipe Boku
La personne très compétente et…
La personne très compétente et professionnelle a traité mon cas avec rapidité et bienveillance. Je la remercie infiniment de nous avoir aidé dans ce moment où nous en avions le plus besoin.
14. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Chère Morina,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et vos commentaires positifs concernant votre récente expérience téléphonique avec notre équipe.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Offrir une assistance utile et conviviale par téléphone est une priorité pour nous.
Si nous pouvons vous aider davantage, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci encore,
L’équipe Boku
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Cher Youssef,
Nous vous remercions du fond du cœur pour votre avis positif. Savoir que vous avez eu une bonne expérience avec notre service nous fait très plaisir. Nous restons engagés à vous offrir le meilleur support possible.
Sincèrement,
L’équipe Boku
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Cher Dominque,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons combien il est important de recevoir une assistance rapide, et nous nous efforçons toujours d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci encore,
L’équipe Boku
Thank you very much for the fast and…
Thank you very much for the fast and perfect solution of my problem. Greatings
14. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Bettina,
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you had a great experience with our service. Providing timely and helpful support is something we truly care about, and it's great to know we met your expectations.
We truly appreciate you taking the time to share your experience.
Thank you,
The Boku Team
Il est trop facile de faire des achat…
Il est trop facile de faire des achat avec un compte piraté pas assez de vérifications pour sécuriser un compte et la procédure pour un remboursement et nébuleuse et compliquée
13. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Cher Pascal,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre le problème que vous avez rencontré. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsqu’un souci survient avec un débit.
Nous n’avons malheureusement trouvé aucun ticket enregistré à votre nom. Soyez toutefois assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter l’aide nécessaire.
Nous vous invitons à consulter notre centre d’aide sur boku.zendesk.com et à cliquer sur « Soumettre une demande » en haut de la page, ou à nous contacter par e-mail à [support@boku.com](mailto:support@boku.com) en indiquant votre numéro de téléphone mobile.
Si vous nous avez déjà envoyé un e-mail, soyez assuré(e) que nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Pour clarification, Boku est un prestataire de services de paiement. Nous aidons les commerçants à proposer des méthodes de paiement locales et alternatives. Nous ne vendons pas de produits directement aux consommateurs et nous n’initions ni ne recevons les paiements nous-mêmes.
Merci pour votre patience — nous sommes là et prêts à vous aider.
Cordialement,
L’équipe Boku
I just thought it was a lot easier than…
I just thought it was a lot easier than I was expecting
6. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Nigel,
Thank you so much for your kind words and your positive review! We're glad to hear you had a great experience with our service. We know how important it is to receive timely support, and we’re always working to provide the best possible experience for our customers.
Thank you again,
The Boku Team
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Chère Emmanuelle,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une très bonne expérience avec notre service. Offrir une assistance rapide et utile est une priorité pour nous, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Merci,
L’équipe Boku
Absolutely amazing team
Absolutely amazing team, sorted the problem straight away, excellent service & friendly team 👍
12. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Jacqueline,
Thank you so much for your kind words and your positive review! We're glad to hear you had a great experience with our service. We know how important it is to receive timely support, and we’re always working to provide the best possible experience for our customers.
Thank you again,
The Boku Team
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