Nous ne sommes malheureusement plus à l'abri des fraudes messagerie etc... J'ai eu de la chance de pouvoir m'adresser à des personnes compétentes qui ont résolus mon problème efficacement Top...me... Näytä lisää
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Après avoir lu des mauvais commentaires, j'ai été agréablement surprise, peut-être que je suis tombé sur une bonne âme. On s'est occupé de mon problème en une journée, maintenant il va falloir atte... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bonjour, La personne que j'ai eue au téléphone était très à l'écoute de mes problèmes ; a parfaitement compris le côté anxiogène de la situation et m'a rassuré sur une solution possible. Elle m'... Näytä lisää
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Suite à une arnaque où on utilise l'opérateur mobile pour effectuer des achats multimédia sur PlayStation network, j'ai été redirigé vers le service fraude de Boku. Moins de 24h après l'envoi de mon m... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Boku is a Business to Business payments company. We are trusted by many of the world’s biggest merchants including Google, Netflix, Spotify, Meta, Microsoft and Amazon. Merchants use our platform to offer their customers more choice and convenience when it comes to paying for goods and services. Our global network of localized payment methods includes over 300 different digital wallets, direct carrier billing and account to account payment choices. Boku’s network covers over 7.5 billion consumer payment accounts across more than 90 countries, and we process hundreds of millions of transactions on behalf of our merchants through our local payments partners every month. Boku Inc. was incorporated in 2008 and is headquartered in London, UK, with offices in the US, India, Brazil, China, Estonia, France, Germany, Indonesia, Japan, Singapore, Spain, Taiwan and Vietnam.
Yhteystiedot
Yhdysvallat
- support@boku.com
- boku.com
4,6
Erinomainen
1 t. arvostelua
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Rapides et professionnels !
Réponse rapide et responsable. Les commentaires me semblent très professionnels. C'est parfait !
5. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Merci beaucoup pour vos aimables mots et votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons à quel point il est important de bénéficier d’une assistance rapide, et nous travaillons constamment pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci encore.
L’équipe Boku
Assitance
Bonjour,
La personne que j'ai eue au téléphone était très à l'écoute de mes problèmes ; a parfaitement compris le côté anxiogène de la situation et m'a rassuré sur une solution possible.
Elle m'a également très bien conseillé pour la suite : contacter mon opérateur téléphonique pour s'assurer/vérifier que les montants remboursés soient bien crédité, sous forme d'avoir (sous un à deux mois).
Merci pour cette approche très humaine du service d'assistance.
Cordialement.
S.T
5. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Merci beaucoup pour vos aimables mots et vos retours positifs concernant votre récente expérience téléphonique avec notre équipe.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Fournir une assistance utile et conviviale par téléphone est une priorité pour nous, et savoir que nos efforts ont un impact positif est toujours très gratifiant.
Si nous pouvons vous aider davantage, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci encore,
L’équipe Boku
Customer service replies fast and…
Customer service replies fast and offered a proper solution
5. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Emma,
Thank you so much for your positive review! We're glad to hear you had a great experience with our service. We know how important it is to get timely support, and we’re always working to give our customers the best possible experience.
Thank you
The Boku Team
Franchement remarquable d’efficacité
Franchement remarquable d’efficacité. Bravo
5. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons à quel point il est important de bénéficier d’une assistance rapide, et nous nous efforçons en permanence d’offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci encore.
L’équipe Boku
Remboursement pour arnaque sur facture mobile
Suite à une arnaque où on utilise l'opérateur mobile pour effectuer des achats multimédia sur PlayStation network, j'ai été redirigé vers le service fraude de Boku. Moins de 24h après l'envoi de mon mail l'affaire était résolu. Je pensais devoir me battre et que ça allait trainer avant d'être remboursée mais NON je suis tellement reconnaissante de l'efficacité et de la rapidité de ce service. Merci particulièrement à Karine qui a traité mon dossier. En lisant les avis je suis triste en revanche de voir que nous sommes nombreux à avoir été piraté.
5. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Merci d’avoir partagé vos aimables commentaires ainsi que votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service a été satisfaisante. Offrir une assistance rapide et une communication claire est très important pour nous, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Votre retour nous motive à continuer à nous améliorer et à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci encore d’avoir choisi Boku !
L’équipe Boku
I’m pleased
Smooth and easy to understand communication,easy steps to follow,excellent customer service.
1. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Thank you very much for your kind words and positive feedback regarding your recent phone experience with our team.
We’re delighted to hear that our customer service met your expectations. Providing helpful and friendly support over the phone is something we take great pride in.
If there’s anything else we can assist you with, please don’t hesitate to reach out.
Thank you again,
The Boku Team
Very efficient and prompt support and…
Very efficient and prompt support and resolution
1. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Mathew,
Thank you so much for your kind words and your positive review! We're glad to hear you had a great experience with our service. We know how important it is to receive timely support, and we’re always working to provide the best possible experience for our customers.
Thank you again,
The Boku Team
Non sécurisé et frauduleux !
Après avoir eu 4 achats frauduleux sur le portable de mon fils j’ai aussitôt fait une demande de remboursement,
Il me le refuse et me disent de voir avec Apple alors qu’eux ne peuvent rien faire, ces achats ne sont visible uniquement sur la facture opérateur.
EN RÉPONSE :
C’est redbysfr qui me facture et non Apple ! Votre service client ne comprends pas ! Et pourtant j’ai joint une copie d’écran ! En regardant tout les avis on vois bien que le problème et visiblement récurrent !
J’étais assis en terrasse avec mes enfants et il a reçu 4 sms d’affilée avec des achats de Boku sans rien faire, son iPhone étais sur la table ! Je vais déposer plainte pour obtenir remboursement
EN RÉPONSE :
Pourtant en regardant tout les commentaires récents de nombreuses personnes on pourtant bien eu le même problème que moi ! Et vous les avez bien remboursé à chaque fois …
Demain dépôt de plainte
1. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre le problème que vous avez rencontré. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de constater un souci lié à un débit.
Pour clarification, Boku est un prestataire de services de paiement. Nous aidons les commerçants à proposer des méthodes de paiement locales et alternatives. Nous ne vendons pas de produits directement aux consommateurs et nous n’initions ni ne recevons les paiements nous-mêmes.
Après vérification de nos dossiers, nous constatons qu’un dossier a été ouvert suite à votre demande et que notre équipe d’assistance vous a déjà répondu et apporté une solution par e-mail.
Nous vous enverrons un e-mail de suivi avec une mise à jour afin de nous assurer que tout est résolu.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Boku
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Sehr geehrte Evelyn,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig schnelle Unterstützung ist, und arbeiten stets daran, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank nochmals,
Ihr Boku-Team
J’ai fait appel à BOKU à la suite d’un…
J’ai fait appel à BOKU à la suite d’un piratage et du conseil de PlayStation Assistance. J’ai eu une réponse automatique que mon cas sera traité rapidement.
Moins de 15 minutes plus tard mon cas était réglé et la demande de remboursement effectuée. Merci infiniment pour cet excellent travail. Merci à Aïcha
29. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Chère Anne,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une très bonne expérience avec notre service. Offrir une assistance rapide et utile est une priorité pour nous, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Merci,
L’équipe Boku
J'ai reçu des réponses rapides et…
J'ai reçu des réponses rapides et complétés concernant des prélèvements PlayStation alors que je ne possède pas de console. Je suis maintenant en attente du remboursement.
30. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Chère Emma,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une très bonne expérience avec notre service. Offrir une assistance rapide et utile est une priorité pour nous, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Merci,
L’équipe Boku
Suite à une fraude
Suite à une fraude, j'ai eu un très bon service pat téléphone. Les remboursements pour des achats que je n'avais pas effectués m'ont été remboursés, problème réglé dans les 2 heures.
Merci à Boku
29. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Chère Iris,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et vos commentaires positifs concernant votre récente expérience téléphonique avec notre équipe.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Offrir une assistance utile et conviviale par téléphone est une priorité pour nous.
Si nous pouvons vous aider davantage, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci encore,
L’équipe Boku
Einfach super das Team mir wurde ganz…
Einfach super das Team mir wurde ganz schnell geholfen.
Kann ich bei Problemen absolut empfehlen.Alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen. Einfach Top.
29. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Sehr geehrter Cornelia,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Schnelle und hilfreiche Unterstützung zu bieten, ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Boku-Team
Thank you for all your help provided…
Thank you for all your help provided and you resolved my issue within 24 hours.
29. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Andrew,
Thank you so much for your kind words and your positive review! We're glad to hear you had a great experience with our service. We know how important it is to receive timely support, and we’re always working to provide the best possible experience for our customers.
Thank you again,
The Boku Team
Solution fraude
Rapidité du traitement du dossier, résolu après échange de mail traduit car au départ c'était écrit en anglais et a chaque échange ils ont traduit.
Rapide efficace agréable et maintenant j'attend mon remboursement de mon opérateur.
25. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Cher Franck,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une très bonne expérience avec notre service. Offrir une assistance rapide et utile est une priorité pour nous, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Merci,
L’équipe Boku
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons à quel point il est important de bénéficier d’une assistance rapide et nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci encore.
L’équipe Boku
Madame SATWIK CHAVAN au top !
Je remercie chaleureusement madame Satwik Chavan qui a fait preuve de gentillesse et de professionnalisme dans ce dossier . Bravo à elle et merci également à l'équipe . Bonne continuation et encore merci 😉👍
5. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec notre service. Fournir une assistance rapide et efficace est une priorité pour nous, et nous sommes heureux de savoir que cela a répondu à vos attentes. Nous travaillons en permanence afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci encore.
L’équipe Boku
Es wurde mir schnell bei meinem Problem…
Es wurde mir schnell bei meinem Problem geholfen. Sehr kompetent und nett. Kann ich nur weiterempfehlen.
23. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Merci beaucoup pour vos aimables mots et votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons à quel point il est important de recevoir une assistance rapide et nous nous efforçons toujours d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci encore.
L’équipe Boku
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Kayla,
Thank you so much for your kind words and your positive review! We're thrilled to hear that you had a great experience with our service. We know how important it is to get timely support, and we’re always working to give our customers the best possible experience.
Thank you
The Boku Team
Très compétents !
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Chère Marie Bédague,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons combien il est important de bénéficier d’une assistance rapide et nous nous efforçons toujours d’offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci encore.
L’équipe Boku
Trustpilot-kokemus
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