Nous ne sommes malheureusement plus à l'abri des fraudes messagerie etc... J'ai eu de la chance de pouvoir m'adresser à des personnes compétentes qui ont résolus mon problème efficacement Top...me... Näytä lisää
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Après avoir lu des mauvais commentaires, j'ai été agréablement surprise, peut-être que je suis tombé sur une bonne âme. On s'est occupé de mon problème en une journée, maintenant il va falloir atte... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bonjour, La personne que j'ai eue au téléphone était très à l'écoute de mes problèmes ; a parfaitement compris le côté anxiogène de la situation et m'a rassuré sur une solution possible. Elle m'... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Suite à une arnaque où on utilise l'opérateur mobile pour effectuer des achats multimédia sur PlayStation network, j'ai été redirigé vers le service fraude de Boku. Moins de 24h après l'envoi de mon m... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Boku is a Business to Business payments company. We are trusted by many of the world’s biggest merchants including Google, Netflix, Spotify, Meta, Microsoft and Amazon. Merchants use our platform to offer their customers more choice and convenience when it comes to paying for goods and services. Our global network of localized payment methods includes over 300 different digital wallets, direct carrier billing and account to account payment choices. Boku’s network covers over 7.5 billion consumer payment accounts across more than 90 countries, and we process hundreds of millions of transactions on behalf of our merchants through our local payments partners every month. Boku Inc. was incorporated in 2008 and is headquartered in London, UK, with offices in the US, India, Brazil, China, Estonia, France, Germany, Indonesia, Japan, Singapore, Spain, Taiwan and Vietnam.
Yhteystiedot
Yhdysvallat
- support@boku.com
- boku.com
4,6
Erinomainen
1 t. arvostelua
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Top Beratung kann ich nur weiter…
Top Beratung kann ich nur weiter empfehlen. Bei mir war Fehler. Direkt am nächsten Tag wurd mir geholfen.
Ich war Opfer eines Betrugs, und es wurde direkt sich drum gekümmert
Topp Arbeit
12. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Sehr geehrte Sara,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Schnelle und hilfreiche Unterstützung zu bieten, ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Boku-Team
Es hat alles sofort geklappt
Es hat alles sofort geklappt. 50€ die gescammt wurden, waren binnen kurzer Zeut wieder da.
11. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig schnelle Unterstützung ist, und arbeiten stets daran, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank nochmals,
Ihr Boku-Team
My issue as far as I can see by the…
My issue as far as I can see by the email i was sent was resolved pretty much within 2 hours and I think thats amazing!!
11. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Wayne,
Thank you so much for your kind words and your positive review! We're glad to hear you had a great experience with our service. We know how important it is to receive timely support, and we’re always working to provide the best possible experience for our customers.
Thank you again,
The Boku Team
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Bob,
Thank you so much for your kind words and your positive review! We're glad to hear you had a great experience with our service. We know how important it is to receive timely support, and we’re always working to provide the best possible experience for our customers.
Thank you again,
The Boku Team
Good advice and quick help
I received good advice and quick help. Friendly customer service.
11. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Hanna,
Thank you so much for your kind words and your positive review! We're glad to hear you had a great experience with our service. We know how important it is to receive timely support, and we’re always working to provide the best possible experience for our customers.
Thank you again,
The Boku Team
Service rapide
9. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Chère Meldoe,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons combien il est important de recevoir une assistance rapide, et nous nous efforçons toujours d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci encore,
L’équipe Boku
Réactif
Réactif, sa fait plaisir de tomber sur de bonnes personnes!!!
Mon problème n'etant pas encore resolu par orange je vous remercie de votre professionnalisme,Merci
8. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons à quel point il est important de bénéficier d’une assistance rapide, et nous nous efforçons toujours d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci
L’équipe Boku
Kundenservice 1A 👌🏻👍
Ich musste leider wegen Betrug meiner Telefonnummer den Kundenservice kontaktieren, da jemand mit meinen Daten an diesem
Drittanbieter shoppen war. Der Kundenservice hat sofort reagiert und mir auch sehr rasch die Rückerstattung an meinen Mobilfunkanbieter gesendet. Daher absolut empfehlenswert. Danke 🙏
6. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Liebe Nancy Schultz,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Schnellen und zuverlässigen Support zu bieten, ist etwas, worauf wir großen Wert legen, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Vielen Dank
Ihr Boku‑Team
No me an solucionado el pago más bien…
No me an solucionado el pago más bien me cancelaron la cuenta y me reembolsaron cosas que no solicité ahora tengo una deuda muy mal trabajo
1. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Estimada Melissa,
Gracias por sus comentarios. Lamentamos saber que ha tenido este inconveniente. Entendemos lo frustrante que puede resultar cuando algo no funciona correctamente.
Tras revisar nuestros registros, comprobamos que se abrió un caso a raíz de su consulta y que nuestro equipo de soporte ya ha resuelto el asunto y le ha respondido por correo electrónico.
Por favor, háganoslo saber respondiendo a ese correo si necesita asistencia adicional.
Estamos aquí y listos para ayudarle.
Atentamente,
The Boku Team
Boku hat sofort auf meine E-Mail…
Boku hat sofort auf meine E-Mail geantwortet. Meine Ansprechpartnerin Anji vom Kunden Support hat mein Problem sehr schnell bearbeitet. Sie war sehr kompetent und sehr freundlich.
6. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig eine zeitnahe Unterstützung ist, und arbeiten stets daran, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank!
Ihr Boku‑Team
Boku were really helpful and sorted…
Boku were really helpful and sorted everything out when our account had unrecognised payments taken out thought it would take months to sort but they sorted it quickly and efficiently would highly recommend
Thank you
6. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Thank you so much for your kind words and your positive review! We're thrilled to hear that you had a great experience with our service. We know how important it is to get timely support, and we’re always working to give our customers the best possible experience.
Thank you
The Boku Team
Opfer betrügerischer Käufer
da wir Opfer betrügerischer Käufer über Handynummer gewesen sind haben wir auf anraten der Telekom Boku kontaktiert. Sehr netter Kontakt, sehr freundlich und haben sich um alles gekümmert. Wir haben das Geld dann wiederbekommen.
9. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Liebe Sandra,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig eine zeitnahe Unterstützung ist, und arbeiten stets daran, unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank!
Ihr Boku‑Team
Remboursement suite à une fraude
Aïcha l’interlocutrice que j’ai eu a géré mon dossier. J’ai pu me faire rembourser des 10€ d’achat fait sur PlayStation par un arnaqueur.
Dommage que Boku ne gère pas les achats frauduleux fait sur Microsoft car de ce côté là on m’a volé 350€!!!
7. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. La rapidité et la qualité de l’assistance sont des valeurs essentielles pour nous, et nous nous engageons à offrir à chaque client la meilleure expérience possible.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre retour ; cela compte énormément pour notre équipe.
L’équipe Boku
Ich kann leider nur auf deutsch…
Ich kann leider nur auf deutsch schreiben, ich finde den Service Perfekt, super schnell. Sehr kulant. Bin 100% zu Frieden
7. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie eine so gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig schnelle Unterstützung ist, und setzen alles daran, unseren Kundinnen und Kunden stets die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank
Ihr Boku Team
Wir konnte direkt geholfen werden und…
Wir konnte direkt geholfen werden und mein Problem wurde direkt gelöst.
7. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig zeitnahe Unterstützung ist, und arbeiten stets daran, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank
Ihr Boku Team
Vous êtes très sérieux merci beaucoup…
Vous êtes très sérieux merci beaucoup pour votre réactivité
5. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. La réactivité et la qualité du support sont des valeurs essentielles pour nous, et nous nous engageons à offrir à chaque client la meilleure expérience possible.
Merci encore d’avoir partagé votre retour ; cela compte énormément pour toute notre équipe.
L’équipe Boku
Suite à un souci de débit non autorisé
Suite à un souci de débit non autorisé, j'ai obtenu une réponse en moins d une heure par email avec des explications très claires et des conseils pour éviter que le problème ne revienne
Je recommande vivement ce service et merci à Karine pour tout !
6. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Offrir une assistance rapide et une communication claire est très important pour nous, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Votre retour nous motive à continuer à nous améliorer et à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci encore d’avoir choisi Boku !
L’équipe Boku
Très agréablement surprise
Après avoir lu des mauvais commentaires, j'ai été agréablement surprise, peut-être que je suis tombé sur une bonne âme.
On s'est occupé de mon problème en une journée, maintenant il va falloir attendre la résolution mais j'en suis ravi que pour une fois j'ai pas eu besoin de relancer pendant des semaines.
Merci
6. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. La rapidité du support est une valeur essentielle pour nous, et nous nous engageons à faire en sorte que chaque client bénéficie de la meilleure expérience possible.
Merci encore d’avoir partagé votre retour — cela compte énormément pour toute notre équipe.
L’équipe Boku
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Unterstützung ist, und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank
Das Boku‑Team
Sorted out a worrying fraud issue
Sorted out my issue straightaway and with minimal fuss. I had been really concerned and was reassured that measures will be put in place so it won't happen again. Great communication. Thank you!!
5. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boku, Inc.
Dear Andrew,
Thank you so much for your kind words and your positive review! We're glad to hear you had a great experience with our service. We know how important it is to get timely support, and we’re always working to give our customers the best possible experience.
Thank you
The Boku Team
Trustpilot-kokemus
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