Llevo muchos años comprando y dejando bastante dinero, y ademas es que soy clintee plus, por lo que pago una cuota anual. Los vinos son buenos y a precios competitivos, pero esperando un pedido que... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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El transportista me informo que estaba ausente y que no ha podido entregar mi pedido, lo que era mentira. He enviado varios mensajes diciendo que necesitaba como maximo del pedido el dia seguinte. No... Näytä lisää
La web cuenta con muchos criterios de busqueda del vino, por lo que si buscas algo concreto lo encuentras de forma rapida. La unica pega que los productos agotados (que son bastantes) no se eliminan... Näytä lisää
Tenéis buenos vinos, con un criterio para elegir que me gusta. Especialmente los que se encuentran en FLECHAZOS. Los precios también son competitivos si aprovechas las promociones. Me gustaría pedir... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
El vino en primera persona. Ayudamos a cada persona a encontrar los vinos que le gustan, reduciendo las distancias entre los productores y aficionados. Vivir “el vino en primera persona” es elegir y probar, sin miedo a equivocarse. Entre nuestros más de 2.500.000 socios hay todo tipo de perfiles.
Yhteystiedot
Calle Gustavo Fernandez Balbuena, 11, 28002, Madrid, Espanja
- socios@bodeboca.com
- bodeboca.com
3,9
Hyvä
945 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 76 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
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EXPERIENCIA PESIMA
Hacia tiempo que no tenia tan mala experiencia comprando online. Un pedido (B25775359961) que realize el 1 de diciembre, no se envio hasta el dia 12! Luego CTT Express quiso hacer entrega un domingo en un punto Collect claramente cerrado. Despues de una semana llamando y enviando mails sin resultado a CTT Express, el envio sigue con incidencia y vuestro horario telefonico que se supone de 9:30 a 13:30 NADIE responde!
22. joulukuuta 2025
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Buenas tardes Arnau,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en valorarnos.
Lamentamos enormemente lo ocurrido, puesto que, en efecto, no hay justificación alguna del retraso de tu pedido. De igual forma, CTT debería haber informado acerca de la situación de pedido, lamentamos igualmente lo ocurrido. Vamos abrir una incidencia interna con ellos para poder darte respuesta a la mayor brevedad posible.
Recibirás un eMail desde nuestro servicio de Atención al Cliente.
Seguimos en contacto a través de dicho canal.
Saludos y gracias por tu comprensión.
Llegan tarde
Dicen que en 24 o 48 horas tienes el pedido en casa. Realicé una compra el 10 de diciembre y el 21 sigo esperando, y no vivo precisamente en el desierto sino en una ciudad de 700.000 habitantes. Hasta Alliexpres, desde China, son más rápidos.
21. joulukuuta 2025
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Buenas tardes Francisco,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en valorar tu pedido. Lamentamos enormemente el retraso, fueron días de mucho volumen, y de ahí que el pedido no llegara en tiempo.
En cualquier caso, se procedió a la devolución, tal y como solicitaste, y además, para compensar en la medida de lo posible lo ocurrido, se te creó un cheque de 10€ para una próxima compra.
Esperamos que con este pequeño detalle puedas confiar de nuevo en nosotros.
Muchas gracias por tu comprensión.
22 días esperando un pedido
22 días esperando un pedido. Llamas al teléfono de la app de att al cliente y sale una locución que "no podemos atenderte ( además en inglés!!!) " y corta!! Desprotegido totalmente.... vaya atención sl cliente. Es aquí cuando se gana a un cliente. Evidentemente ya lo habéis perdido. NO COMPRAR A ESTA PLATAFORMA.
18. joulukuuta 2025
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Buenas tardes Javier,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en valorar tu pedido. Lamentamos enormemente el retraso, fueron días de mucho volumen, y de ahí que el pedido no llegara en tiempo.
En cualquier caso, se procedió a la devolución, tal y como solicitaste.
Esperamos de todos modos que puedas volver a confiar en nosotros.
Muchas gracias por tu comprensión.
Esperando el pedido
Desde el 4 de diciembre esperando el pedido. Llamas y no te cogen el teléfono, por mail tampoco contestan, la agencia de transporte donde te redirigen tampoco te da solucion. Es una vergüenza. Última vez que hago pedido. Si no sabeis/podeis asumir tanto volumen, no lo hagais. Lo único que conseguis es perder clientes.
18. joulukuuta 2025
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Buenas tardes,
Hemos revisado nuestras incidencias y no nos consta ninguna con los datos públicos aquí mostrados, aunque eso no significa que no exista.
En ese sentido, te hemos pedido ampliar la información a través de este canal pero no hemos obtenido respuesta.
Para poder brindarte ayuda, por favor, si puedes edita tu comentario y añade el número de pedido.
Muchas gracias.
Hoy he recibido el pedido que hice el…
Hoy he recibido el pedido que hice el 28 de noviembre. La empresa ha dado la cara, por lo que seguiré siendo cliente suyo. Todo el mundo se merece una segunda oportunidad en la vida ynhasta ahora el servicio ha sido impecable.
17. joulukuuta 2025
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¡Muchas gracias por tus palabras Mª Teresa!
Trabajamos día a día para ofreceros el mejor servicio. Confiamos que en tu próxima valoración puedas darnos cinco estrellas.
Quedamos a tu disposición en socios@bodeboca.com y en el 91 167 53 45.
Saludos de parte del equipo Bodeboca.
Falta de trasparencia, logística lamentable.
Hice mi pedido el 28 de diciembre, habitualmente llega en 48-72 horas. Esta vez estamos a 16 de diciembre y el pedido ni tan solo ha salido del almacén. Llamé por teléfono el jueves pasado (11 de diciembre) y me dijeron que estaba preparado y que saldría en breve. Por mail me han dicho que estará esta semana. Mañana ya es miércoles 17 dos findes de semana de comidas y cenas de Navidad sin el vino. La excusa: Black friday. Si no tienen la capacidad de gestionar una avalancha de pedidos, que no hagan la campaña. Será mi último pedido. Si el viernes no está servido pondré una queja formal ante la OCU.
29. marraskuuta 2025
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Buenas tardes Luis,
Con la información pública aquí indicada no podemos localizar la incidencia. De igual forma no nos consta respuesta a nuestra petición de amplicación de información realizada a través de Trustpilot.
Por favor, edita tu comentario y añade el número de pedido para poder ayudarte.
Gracias de antemano.
Algo raro ha pasado
Realize un pedido el 1 de diciembre; habitualmente se sirve en 48 h. El día 6 aparece un aviso en la página sobre posibles retrasos y unos días después que hasta el 23 o 24 no se servirán pedidos ( ??) . No contestan el teléfono ni responden emails y a esto se añade la posible compra de la empresa por otra del sector ( Decantalo). Podían haber dado alguna explicación … digo yo. He anulado el pedido y cursado mi baja premium.
12. joulukuuta 2025
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Buenas tardes Guillermo,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en escribirnos.
Lamentamos enormemente lo ocurrido; no es habitual este tipo de retrasos pero en esta ocasión, debido a un error de nuestra parte junto con la carga del transportista no hemos podido entregar los pedidos en la fecha indicada.
De igual forma, y ateniendo a tu petición, procedemos a realizar el reembolso del pedido una vez nos confirme el transportista la devolución del mismo a nuestras instalaciones.
Seguimos en contacto a través de la incidencia abierta en nuestra canal de correo electrónico.
Muchas gracias por tu comprensión.
De momento aún no he recibido mi pedido…
De momento aún no he recibido mi pedido y la entrega estaba prevista para entre el 3 y el 5 de diciembre.
intento contactar con alquien con quien hablar sobre mi pedido y NO HAY FORMA.
Seguiré informando de la evolución
12. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bodeboca
Buenas tardes,
Con la información pública aquí indicada no podemos localizar la incidencia. De igual forma no nos consta respuesta a nuestra petición de amplicación de información realizada a través de Trustpilot.
Por favor, edita tu comentario y añade el número de pedido para poder ayudarte.
Gracias de antemano.
Manque cruel de professionnalisme et de sérieux
Livraison incomplète, colis surdimensionné avec des bouteilles non bloquées et donc non sécurisées, pas de réactivité de l'équipe commerciale malgré 3 emails et photos et non remboursement de la bouteille manquante. Comparé aux autres sites de vente en ligne de vins, Bodeboca n'a pas le niveau de professionnalisme que l'on peut attendre d'un site de vente de vins.
26. marraskuuta 2025
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Buenas tardes Laurent,
Muchas gracias por habernos escrito.
Con la información pública aquí mostrada no hemos localizado tu incidencia. Te hemos a su vez solicitado más información a través de este canal pero no hemos obtenido respuesta.
Por favor, edita tu comentario y añade el número de pedido para poder ayudarte, ¡estaremos encantados!
Saludos de parte de todo el equipo.
Abusando de la buena fe del cliente, al menos de este
Esperando mi pedido desde el mes pasado, 12 días y sin noticias. No es la primera vez, pero desde luego, va a ser la última con ellos para mí.
Si ofertas algo que sabes que no puedes cumplir, estás engañando a tu cliente, abusando de su buena fe y asegurándote unas ganancias que no mereces. Creo que todo el mundo sabe cómo definir estas prácticas lamentables.
Si el negocio les sobrepasa, podrían plantearse alquilar un local y abrir algo más pequeño. Ganarían menos, pero quizás se les respetase más. Espero que ese ansia por generar ingresos no acabe por atragantárseles. Escrúpulos!!
11. joulukuuta 2025
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Buenos días Francisco Javier,
Antes de nada queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos revisado tu pedido y en efecto, sufrió un retraso debido al alto volumen de pedidos que hemos tenido; sabemos que esto no es tolerable y reiteramos nuestras disculpas.
Comprobando tu pedido, ya está preparado y saldrá de nuestras instalaciones en el día de hoy, por lo que en esta misma semana será entregado.
De igual forma queremos informarte que recibirás una compensación por eMail por lo ocurrido.
Muchas gracias por tu comprensión.
Saludos.
Después de dos semanas menos un día me…
Después de dos semanas menos un día me ha llegado el pedido que hice y pagué el día treinta se debía entregar entre el dos y el cinco el tres de diciembre me mandan un correo que va a tener un ligero retraso el día 5 de diciembre me vuelven a mandar otro correo diciéndome que se retrasa y que tenga paciencia ha llegado el día 11 lo achaca la empresa al volumen excesivamente alto de trabajo pero eso es fácil de solucionar previsión y previsión que en la cola del paro hay mucha gente con ganas de trabajar y no creo que para preparar los envíos se necesiten Ingenieros de Caminos un saludo
11. joulukuuta 2025
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Buenas tardes Eloy,
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, no es habitual estos retrasos, los cuales entendemos que generen tu frustración; ha sido algo extraordinario y estamos trabajando para solucionarlo.
En cuanto a tu pedido, nos consta que ya ha sido entregado, por lo que esperamos que aún con este retraso puedas disfrutarlo.
Aprovechamos para informarte que te llegará un eMail con una compensación por todo lo ocurrido. Esperamos por lo tanto que no pierdas la confianza en nosotros.
Reiteramos nuestras disculpas.
Muchas gracias. Felices fiestas de parte de todo el equipo Bodeboca.
Bombardeo promocional y... donde está el pedido?
Bombardeo promocional para Black Friday todos los días. Al final te animas a hacer pedido el 29 de Noviembre. A dia 10 de Diciembre el vino no ha llegado y lo único que te dicen es que por saturación de logística están experimentando retrasos y que no pueden confirmar en este momento cuando llegará el vino. Y eso que soy cliente Plus. No me imagino que les estarán diciendo a los compradores eventuales. Lo siento pero algo no funciona en Bodeboca, por suerte hay otras alternativas en el mercado.
10. joulukuuta 2025
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Buenas tardes Sergi,
Lamentamos enormemente las molestias ocasionadas.
Este tipo de retrasos no es habitual pero en esta ocasión, debido a un error de nuestra parte junto con la carga del transportista no hemos podido entregar los pedidos en la fecha comprometida.
De igual forma, nos consta que tu pedido ya fue entregado, por lo que esperamos que aún con esta incidencia, puedas disfrutarlo como se merece.
Agradecemos tu comprensión.
Felices Fiestas de parte de todo el equipo Bodeboca.
Retraso (en pleno puente de diciembre)…
Retraso (en pleno puente de diciembre) fecha de entrega entre 2-5 diciembre 2025, estamos a 9 y todavía nada. La respuesta a mis mensajes es: el volumen de pedidos nos superó, tienes que esperar. Increíble.. no volveré a utilizarla
9. joulukuuta 2025
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Buenas tardes Enri,
Con la información pública aquí indicada no podemos localizar la incidencia. De igual forma no nos consta respuesta a nuestra petición de amplicación de información realizada a través de Trustpilot.
Por favor, edita tu comentario y añade el número de pedido para poder ayudarte.
Gracias de antemano.
Pedido hecho el 27/11 ha llegado el…
Pedido hecho el 27/11 ha llegado el 09/12 donde se ha quedado el vino al sol en el frio vete a saber. No se cuida así los vinos. Y todo un misterio para decirme si iban a tener descuento para el black friday. Decepcionante
9. joulukuuta 2025
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Hice un pedido el pasado 29 de…
Hice un pedido el pasado 29 de noviembre, el pedido debería estar ya aqui, el servicio de atención telefónica es nulo, nunca cogen el teléfono, he enviado ya 3 mails al correo y nada, no contesta nadie, me parece una falta de respeto a los socios, si esto no se resuelve en el plazo de 2 dias no pediré nunca mas,
8. joulukuuta 2025
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Buenas tardes David,
Hemos comprobado tu incidencia y esta fue contestada a las 24 horas por nuestro compañero Harum, por lo que si no te llegó dicha contestación quizá, por error, el eMail llegó a tu bandeja de Spam.
En cualquier caso, lamentamos las molestias, por que en efecto, tu pedido sufrió un retraso dado el alto volumen de pedidos, pero vemos ya que ya fue entregado, por lo que ahora sólo queda disfrutarlo.
Reiteramos nuestras disculpas y esperamos que puedas confiar de nuevo en nosotros para tu próximo pedido de vino o destilados.
Muchas gracias por tu comprensión.
¡Saludos!
Empresa seria y resolutiva cuando surje un problema
Aparte de la calidad de los productos desde el servicio de atención al cliente han sido atentos, rápidos y sobre todo resolutivos en una ocasión y debido a un problema con la agencia de transporte.
Gente seria y muy amable. 100 % recomendable.
Bixen
28. marraskuuta 2025
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Vinho com defeito, não reembolsam!
Muito desiludido com a última compra, infelizmente um dos vinhos comprados calhou-me com defeito severo (é raro, mas por vezes pode acontecer), para piorar a situação, não é um vinho barato.
Enviei email a explicar a situação/defeitos do vinho, pois este está incaracterístico e quase imbebível, pediram-me algumas fotos que prontamente enviei.
No final dizem-me que lamentavelmente não me podem reembolsar porque está tudo normal… afirmando inclusive que a acidez volátil não é um defeito, quando na realidade é um defeito classificado como grave no vinho.
Volto a repetir que o vinho está guardado no frigorífico pronto para ser devolvido, para ser analisado ao vivo e não por fotos.
É a primeira vez que uma garrafeira se recusa a recolher e reembolsar o valor de um vinho defeituoso, inacreditável.
Ainda vão a tempo e espero que corrijam a vossa atitude.
14. marraskuuta 2025
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Boa tarde, Ivo.
Muito obrigado por dedicar o seu tempo para nos escrever.
Ao rever o seu caso, e conforme já informado pelos nossos colegas do Serviço de Apoio ao Cliente, pela descrição do incidente não se constatou que o produto estivesse em mau estado. No entanto, na Bodeboca, sempre respondemos, pelo que procedemos ao reembolso total da primeira garrafa e, no caso da segunda, por 35€.
No caso de não ter usufruido este cheque, recorde que o pode utilizar na sua próxima compra.
Esperamos que possa desfrutar da sua próxima encomenda do início ao fim.
Cumprimentos!
Soy cliente desde hace años
Soy cliente desde hace años. Mi nombre es Florencio Almagro Arquero, teléfono 629870313. Hace una semana pedí vinos para entregar en Granada. Aún no se han entregado ni se han explicado. Quedo a la espera de.
9. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bodeboca
Buenas tardes Florencio,
Gracias por tu valoración.
Hemos revisado tu caso y no nos consta de nuevo peticiones de tu lado, pero sí que el pedido se ha entregado correctamente, por lo que entendemos que ya estas disfrutando de él.
De igual forma, y para minimizar en la medida de lo posible lo ocurrido te hemos creado un cheque de 10€ que podrás usar en tu próximo pedido.
Te pedimos disculpas por las molestias y esperamos que puedas disfrutar de Bodeboca de principio a fin.
¡Muchas gracias!
CARGOS INDEBIDOS…
Acabo de recibir un cargo de Bodeboca de una compra que no he efectuado y no puedo ponerme en contacto con ellos porque dicen que tienen problemas. No puedo acceder a su web con mi usuario antiguo. He enviado un correo y no me responden. Me da la sensación de que este cargo de 25 € es una estafa.
14. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bodeboca
Buenos días Maria Antonia,
Muchas gracias por escribirnos.
Hemos revisado nuestro buzón de correo electrónico pero no nos consta ninguna petición asociada a tu cuenta.
Respecto a lo que nos comentas, el cargo corresponde el Servicio Bodeboca Plus, el cual diste de alta en 2022 y que se va renovando automáticamente, tal y como consta en nuestras Condiciones asociadas a dicho Servicio.
En cualquier caso, se puede cancelar en cualquier momento. Desde nuestro Servicio de Atención al Cliente te van a escribir para poder proceder, si lo deseas, a la baja.
Esperamos haberte ayudado y que puedas volver a valorarnos positivamente, ¡trabajamos para dar el mejor servicio!
Saludos de parte de todo el equipo Bodeboca.
Penosa la Atención al cliente
Pues nada, aquí sigo, después de 17 días sin que me entreguen mi pedido. El día 18 de septiembre, o sea después de 13 días de reclamarlo, me dicen que me devuelven el dinero porque no tienen en stock los productos. Lo compruebo en su página web y es mentira. Pero bueno, ya sólo quiero mi devolución. A día de hoy, 22 de septiembre, sigue sin llegarme ni siquiera una notificación de devolución...y son 119,05 euros...En fin, penoso!
5. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bodeboca
Buenas tardes Pilar,
Gracias por tomar de tu tiempo en escribirnos.
Queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, no es habitual este tipo de incidencias pero al depender de un tercero, en ocasiones, puede ocurrir que el pedido sufra una rotura o extravío. En ese sentido, ambos somos perjudicados.
En cualquier caso, entendemos tu comentario aunque desde el primer momento procedimos a ofrecerte la mejor de las soluciones y dado que el stock de agotó, se procedió al reembolso completo.
De igual forma, y para minimizar en la medida de lo posible lo ocurrido, te hemos creado además un cheque de 15€ que podrás utilizar sin mínimo de compra hasta el 25 de Diciembre del presente año.
Esperamos así que puedas confiar en nosotros para tu próxima compra de vino o destilados.
Muchas gracias por tu atención,
Saludos de parte de todo el equipo Bodeboca.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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