Bodeboca Arvostelua 

El transportista me informo que estaba ausente y que no ha podido entregar mi pedido, lo que era mentira. He enviado varios mensajes diciendo que necesitaba como maximo del pedido el dia seguinte. No he recibido ningun retorno, nada. Tuve que salir para comprar Champagne en la competencia en el ultimo momento. Faltal. He intentado llamar varias vezes a Bodeboca y no cogen las llamadas, envié un mensaje sin retorno....

Tengo realizado un pedido desde el 24 de agosto que ya cobraron. Todavía no lo he recibido y al entrar en la app aparece como en preparación. Por tlf es imposible contactar y por mail no me dan solución.
Es vergonzosa la atención al cliente. Jamás me había pasado con esta tienda. Pero obviamente no voy a volver a pedir

Buenos vinos, un poco caros y un servicio postventa bastante deficiente. Son capaces de perder una subscripción premium por no aplicar un código de descuento genérico de 10€ en un pedido de 300€, al que objetivamente tenía derecho pero olvidé aplicar al comprar. De juzgado de guardia, vamos. Su respuesta, literal: "...si de mi dependiera no le quepa duda de que lo haría de buen agrado, pero al no ser un descuento de aplicación automática no podría justificar dicha gestión, dado que no hubo un error de parte de Bodeboca, desde mi posición debo cumplir con el procedimiento establecido. Lamento no haber podido ser de ayuda en esta situación."
En cualquier tienda física me hubieran regalado una botella y me hubieran invitado a un vino.

Desde luego desde hace un tiempo Bodeboca no es lo que era. Pedido que no llega y el transportista indica que ha ido a entregar 2 veces, cuando no es cierto. Esto es responsabilidad de un tercero, pero el problema con Bodeboca es que escribes a atención al cliente y no dan ninguna solución real, creyendo al transportista y dudando del cliente. Llamas al teléfono y se corta al primer tono de llamada. En conclusión, ellos cobran por adelantado por un servicio que no prestan y cuando les digo que cancelen el pedido, resulta que tengo que esperar no sé cuantos días a que el transportista les devuelva a ellos el pedido, por lo que ni vino ni dinero. Esto no es normal. Si no han prestado un servicio, que devuelvan el dinero y que ellos gestionen como quieran con el transportista, porque al final tienen un dinero que no les pertenece. No sé, la atención al cliente, en este caso ha resultado pésima, y por lo que estoy leyendo en las reseñas, está siendo algo habitual desde hace un tiempo.

Ha perdido totalmente la fiabilidad y la puntialidad en las entregas. El servicio de atención al cliente cuando funciona es decente, pero es muy complicado contactar con ellos. Una pena que, tras muchos años de buen servicio se hayan echado a perder. Nota aparte el que hayan quitado sus reseñas en Google para que no se vean las malas opiniones.

Llevo muchos años comprando y dejando bastante dinero, y ademas es que soy clintee plus, por lo que pago una cuota anual.

Los vinos son buenos y a precios competitivos, pero esperando un pedido que me tenian que entregar el 26 o 27 de agosto, sigue en preparacion segun la aplicacion, pero no consigo desde hace dos dias que nadie me conteste para darme una expliacion, ni por telefono, ni por correo electronico, ni por el formulario web. lamenteblemente si no me lo solucionan hoy mismo, me dare de baja

LLevo casí una semana esperando que llegue el pedido, al teléfono no contestan (sale un mensaje grabado), un desastre absoluto. Jamás volveré a este sitio horroroso.

Hice un pedido que la empresa de reparto daño, lo devolvieron y tras reclamarle a bodeboca el pedido y decirle yo a ellos lo que había sucedido a través de un correo, llevo 16 días intentando resolver el problema. Me respondieron a un correo creo que de manera automática sin darme ninguna solución.
El servicio de mensajería que tienen no funciona directamente no responden, varias llamadas y no dan señal el servicio de atención al cliente es pésimo. No se si estarán desbordados pero aquí sigo intentando solucionar el problema sin recibir ninguna información.
Si tienes algún problema con tu paquete más vale que te muevas tú pq ellos no van a hacer nada, la confianza que me han dado es nula.

Son bastantes lentos cuando hay algun problema,en contestar los correos,teniendo suerte de que contesten

Un Blanc de Blanc espumoso nada que envía a champán

Estimado señor o señora de la empresa Bodeboca, S.L. CIF/NIF: ESB86069093.

No han indicado su nombre.

En primer lugar, me gustaría mencionar que me alegra que alguien haya leído mi reseña.

A continuación, debo señalar que o bien no saben lo que ocurre en su empresa, o bien están difundiendo deliberadamente información falsa.

1. Escriben: Como ya le explicamos en nuestro contacto directo, le hemos solicitado en varias ocasiones que nos enviara fotografías de la botella objeto de la reclamación para poder examinarla y, en su caso, trasladar la incidencia a la bodega o al proveedor. Lamentablemente, no hemos recibido dichas pruebas.
Ustedes disponen de dos fotografías que les envié. Por lo tanto, su afirmación es falsa.

2. Escriben: Le rogamos que comprenda que no podemos aceptar reclamaciones sobre botellas ya vaciadas. Para una reclamación por calidad necesitamos tener la posibilidad de comprobar el estado del vino y de la botella. Se trata de un procedimiento habitual y razonable en el sector.
Dan por hecho que el vino y la botella ya no existen. Esto tampoco es cierto.

Ahora, respecto a su código de descuento. ¿Qué se supone que debo hacer con él? Con ese código no puedo comprar una botella de vino en ningún otro comerciante de vinos. Por lo tanto, no tiene ningún valor para mí.

Ahora tengo otra información para ustedes: Me puse en contacto con el propietario de la bodega Vino Nobile di Montepulciano. Me informó de que no tiene contacto directo con su empresa. Está intentando averiguar quién es su proveedor. Cuando este vuelva a realizar un pedido, añadirá una botella especialmente para mí. Les ruego que supervisen que dicha botella me sea remitida.

Considero que, tras su respuesta, la valoración ha empeorado considerablemente y solo puedo recomendar que bajo ningún concepto se realice una compra en Bodeboca.

Für den deutschen Text blieb keinen Platz mehr,

Hace poco compré varias botellas de vino en Bodeboca.
Una de ellas huele a corcho. Por esa botella pagué 31,90 € más gastos de envío.
Ese vino era imbebible. No se podía beber.
Bodeboca se disculpó, pero no estuvo dispuesta a reemplazar esta botella ni a reembolsarme el dinero. Así que me quedé con el vino en mal estado.
Conclusión: Bodeboca no asume ninguna responsabilidad por la calidad de los vinos que vende.
¡Es mejor no comprar nada en Bodeboca!

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

Ich habe kürzlich bei Bodeboca einige Flaschen Wein gekauft.
Eine davon riecht nach dem Korken. Für diese Flasche habe ich €31.90 + Porto bezahlt.
Dieser Wein konnte nicht getrunken werden. Er war ungeniessbar.
Bodeboca entschuldigte sich, war aber nicht bereit, diese Flasche zu ersetzen oder rückzuvergüten. Ich blieb also auf dem schlechten Wein sitzen.
Fazit: Bodeboca übernimmt keinerlei Verantwortung für die Qualität seiner verkauften Weine.
Eine ist besser, bei Bodeca nichts zu kaufen!

Todo bien, sin incidencias.

Todo sencillo, rápido y muy explicado

Gran oferta de referencias, en especial de vino.
Buenos precios si eliges botellas en oferta o venta privada.
En general, buen servicio de envíos

El pedido llegó en fecha y calidad excelente. Experiencia para repetir

Rapidez, garantía y calidad.
Super empresa Bodeboca
Gracias

Mucha variedad en precios, denominaciones de origen, tipos de vino... Y muy buenas recomendaciones en su página.

Me gusta bodeboca por la gran variedad de vinos que tienes para escoger, a gusto de cada persona. Calidad precio depende de lo que quieras muy recomendable.

Propuestas muy interesantes de toda la gama de cada bodega.

Todo fue perfecto. Recibí el pedido y la entrega fue perfecta