Im Prinzip ist alles gut gelaufen. Lediglich die Lieferzeit war für uns ungewöhnlich zu lang, sodass wir uns für unseren Radurlaub anderweitig kümmern mussten. Nun wollten wir die BikeHeroes im Nachga... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Im Prinzip ist alles gut gelaufen. Lediglich die Lieferzeit war für uns ungewöhnlich zu lang, sodass wir uns für unseren Radurlaub anderweitig kümmern mussten. Nun wollten wir die BikeHeroes im Nachga... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Lieferzeit war zu lange. Rücksendung geht auf eigene Kosten. Von Deutschland hat das ganze über20€ gekostet. Bei der kompletten Rücksendung habe ich Geld mitgebracht und keine Ware. Ist in der heutige... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Der Auftrag wurde schnell verschickt, die gelieferte Ware, sattel und diverse Zugaben waren leicht zu montieren. Qualität super. Bin sehr zufrieden. LG GEORG
Yritys on vastannut
Gute Ware wie beschrieben .Netter Kontakt Der Sattel ist gut verarbeitet und hat einen sehr guten Sitzkomfort.Die Lieferung hat etwas länger gedauert, aber alles ok.Jederzeit gerne wieder.Absolute Ka... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ride like a hero. Wir haben die ideale Ausrüstung für alle Radfahr-Begeisterten. Unsere BikeHeroes®-Produkte zeichnen sich durch herausragende Qualität und vielfältige Auswahl aus, um das Erlebnis unserer Kunden in der Natur einzigartig und unvergesslich zu machen.
Itävalta
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Alles so abgelaufen wie erwartet

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Sehr freundliche liebe und kompetente Mitarbeiter! Sehr gute Beratung und eine tolle Auswahl an Fahrrädern! Ich bin sehr zufrieden!

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Bestelldatum 07.06.26 Es fing damit an, dass die Fahrradsattel erst 11 Tage nach der Bestellung und somit nach der Bezahlung "versendet" wurden. Die TrackingNr. funktionierte nicht. Dann wurde die Sendung mehrere Tage nicht bewegt und ich habe BikeHeroes informiert, dass ich die Teile bis zum 02.07 brauche, da wir danach im Urlaub sind. Auf meine Forderung nach Rückerstattung wurde geäußert, dass nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist. Ich habe Verständnis, wenn der Transport nicht so läuft, wie geplant. Es ist jedoch zu einer Unart geworden, erst den Kaufpreis einzustreichen und den Kunden dann nur zu vertrösten. Absolutes nogo.

Vastaus yritykseltä BikeHeroes

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Qualität ist in Ordnung. Nur zu lange Lieferzeiten.

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Sehr schnelle Lieferung und tolle Qualität des Fahrradsattels

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Dit is een dropshipper. De goederen komen uit China. Leugens worden je verteld. "In plaats van 1-3 dagen duurt de levering 3-10 dagen ivm drukte" Gewoon een leugen omdat de goederen uit China komen en daardoor duurt het erg lang. De antwoorden op de mail komen van AI. Dus een waardeloos bedrijf. Als je toch wat wil kopen uit China kun je het veel goedkoper zelf doen. Dit is verijking over de rug van de klant. Niet in trappen dus.

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Gute Ware und schnelle Lieferung.
Zustand und Funktion wie versprochen.

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Die Ware war gut, aber die Lieferung hat mir zu lange gedauert, haben über 14 Tage darauf gewartet und die Kommunikation dazwischen war auch sehr wenig.

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Ware gemäss Vorstellung und Qualität erhalten und bin sehr Zufrieden damit

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Ich habe noch keine sehr lange Tour gemacht, aber ich kann jetzt schon sagen, das die Polsterung angenehm ist

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Als je veel tijd hebt en weken wilt wachten op een bestelling moet je bij hen zijn.
Ik raad hen aan van een andere bezorger onder de arm te nemen of hun eigen verzenddienst beter te bemannen of ligt het aan de productie kan ook zijn.
Product is ok maar je moet veel geduld hebben vooraleer het bij u aankomt.
Besteld 23 juni tot op vandaag niets ontvangen buiten hun standaard antwoord op de vraag waar de bestelling blijft.
Van NL naar Belgie … het zal toch niet weer twee weken of meer duren toch?
3 juli weer niets.
6 juli nog steeds NIETS!!!!
07 juli weer niets!!!
Hoera 08 juli, eindelijk aangekomen. ❤️

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Op 19 juni bestelde ik 2 CloudComfort Max zadels met een vooropgestelde levertermijn van 3 tot 10 werkdagen. Ik was in de veronderstelling dat ik de bestelling plaatste bij een Nederlandse website (bikeheroes.nl), maar bij nader inzicht blijkt dit een ander verhaal te zijn. Bij het bekijken van track and trace via "shop", kwam ik tot de vaststelling dat de zadels zich in Wuhan (China) bevinden, en dit op 2 juli, waarmee de vooropgestelde levertijd overschreden is, en naar ik veronderstel nog meer zal overschreden worden. Komt er misschien nog bij dat ik waarschijnlijk een invoertaks zal moeten betalen omdat het produkt (buiten mijn wil om en zonder mijn weten) werd besteld buiten de EU. Zeker weten dat ik dat niet zal aanvaarden en de zadels terug richting China mogen vertrekken. Van bedrieglijke zaken gesproken!!!!!!

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Wekenlang wachten op de bestelling. Zadel veel te hard. Retourbeleid riekt naar oplichting. Kortom: oplichting en valse info over het product.

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Man sitzt sehr gut auch bei längeren Fahrten

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Alles ok, Ware entspricht den Anforderungen, danje

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
16-8-2025 zadel besteld. 3-9-2025 geleverd. Zit heerlijk
24-6-2025 klacht gemeld: Binnen 1 jr gebruik (ong 1500km) is het zadel aan de voorkant ingezakt.
Vrijwel per omgaande krijg ik deze reactie ”Onze excuses voor het ongemak.
Na verloop van tijd kunnen zadels tekenen van slijtage vertonen, afhankelijk van de gebruiksfrequentie, het lichaamsgewicht, de rijomstandigheden en de wijze van opslag. Om de levensduur van een zadel te verlengen, raden we aan om de positie en bevestiging van het zadel regelmatig te controleren en het zadel waar mogelijk te beschermen tegen langdurige blootstelling aan direct zonlicht en extreme weersomstandigheden.
Aangezien de bestelling op 16 augustus 2025 is geplaatst, valt deze helaas buiten onze garantieperiode. Daarom kunnen we in dit geval geen gratis vervanging meer aanbieden. We danken je echter voor je begrip en voor het onder onze aandacht brengen van dit probleem.”
24-6-2026 mijn reactie: Ik ben het helemaal niet eens met uw reactie.
In augustus 2025 heb ik bij u een fietszadel gekocht (zie bijgevoegde factuur). Sinds kort is de zitting aan de voorkant ingezakt, waardoor het zadel geen ondersteuning meer biedt. Bij een fietszadel mag ik verwachten dat dit bij normaal gebruik aanzienlijk langer dan een jaar meegaat.
Omdat het defect binnen één jaar na levering is ontstaan, is er wettelijk sprake van omgekeerde bewijslast (conform artikel 7:17 en 7:18a BW). Het product voldoet hiermee niet aan de verwachtingen. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om het zadel kosteloos te vervangen of te repareren binnen een redelijke termijn van 14 dagen.
Ik hoor graag hoe we dit gaan oplossen.
24-6-2025 wederom vrijwel per omgaande de reactie
Hartelijk dank voor je reactie.
We begrijpen je bezorgdheid heel goed, en hoewel we je graag verder zouden willen helpen, kunnen we je helaas niets aanbieden, aangezien je bestelling in ons systeem al is afgesloten. Aangezien we een jonge start-up zijn, kunnen we helaas niet altijd gratis vervangende artikelen aanbieden.
Na overleg met het management moeten we helaas in alle gevallen onze termijn van 30 dagen hanteren, omdat we eerlijk willen zijn tegenover al onze klanten. We kunnen niet hier en daar uitzonderingen maken die we voor andere klanten niet hebben gemaakt.
Het spijt ons hier zeer voor en we danken u voor uw begrip.
24-6-2026 mijn reactie: Teleurstellende reactie helaas.
De door u genoemde 30 dagen termijn, is een termijn van niet tevreden zijn.
Hier is echter sprake van een product wat een te verwachten levensduur niet haalt! Van een zadel mag je verwachten dat de levensduur toch meerdere jaren betreft. En dan heb je te maken met wettelijke garantietermijn van 1 jaar. Die dus nog niet verlopen is.
In jullie eigen algemene voorwaarden in artikel 13 letterlijk: "De algemene wettelijke bepalingen van het garantierecht zijn van toepassing." Hiermee erkennen jullie volledig dat de Nederlandse wetgeving omtrent non-conformiteit en de omgekeerde bewijslast geldt voor jouw ingezakte zadel.
Ergo, gezien bovenstaande ben ik dus van mening dat jullie wel degelijk mij een nieuw zadel moeten verschaffen.
Hierna blijft het stil, ondanks 2x gerappelleerd te hebben.

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Artikel ist top. Lieferung könnte schneller sein.

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Also ich habe den Sattel für meine Partnerin gekauft und sie ist sehr zufrieden mit dem Komfort des Dattels

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Habe dort 2 Sättel bestellt, jedoch muss ich sagen da ist ein Rennradsattel bequemer.

Vastaus yritykseltä BikeHeroes
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.