BigGym Arvostelua 

Been here for year, amazing gym

I was charged an extra €10 because my direct debit failed. This is absolutely ridiculous and clearly predatory. I was not given an opportunity to ensure that my subscription was paid before they charged the extra fee.

Whatever, it's in their terms and conditions, so I can't do anything about it. I contacted them to reactivate the direct debit, as there seemed to be an issue with it. The representative, Senna, told me to contact my bank. My bank told me that there was no way to reactivate the direct debit from their side. I relayed this information to Senna, who then completely ghosted me. It has now been 11 days since I last contacted BigGym support.

Support has been utterly useless, and I'd advise anyone considering BigGym to look elsewhere.

Een jaar lang een duo-abonnement genoten. Nadat degene met wie ik dit abonnement had dit had opgezegd, werd mij automatisch door gefactureerd als duo-abonnement. Nadat ik netjes had aangekaart dat ik al enkele maanden geen gebruik meer maakte van het abonnement, werd er echter geen enkele coulance getoond. Het was nog tot daaraan toe als BigGym het abonnement had omgeschakeld naar een enkel abonnement.

Op de app staat duidelijk een einddatum van het contract, toch wordt hierna het contract stilzwijgend verlengd, waardoor ik (en ik lijk niet de enige te zijn) maanden lang extra contributie heb betaald. Ik hoor en lees dat dit zó vaak fout gaat, wordt het niet eens tijd dat jullie dit duidelijker gaan communiceren naar jullie klanten? Mits het natuurlijk een verdienmodel is voor jullie, dan lopen jullie vast wat centen mis! Jullie hebben dit natuurlijk mooi ingedekt in jullie voorwaarden, waar jullie vast naar gaan refereren, maar dit is alles behalve klantvriendelijk.

Tiffany is een geweldige host die me met een glimlach verwelkomde op de eerste dag, dankjewel!!!

Incompetent customer service… I’ve been paying €45 a month for two years, yet those thieves charged me a €10 entry fee because the system failed to deduct the monthly payment from my account 🤬. The next day, You show proof of your paid subscription, but some new moron at the gym won’t let you in because you refuse to pay the €10 they’re trying to extort from You. Nobody answer / noone want to help / FB dissable too

Hoi Biggym,
Op 1 okt E55 betaald voor een maandabonnement voor onze 14- jarige zoon. Document online ondertekend. De keer erna komt hij niet binnen, omdat er iets niet in orde zou zijn. Gisteren aan de balie geweest, afschrijving laten zien, aardige medewerker gesproken. Het zou vast goedkomen. Vandaag staat zoon er en komt weer niet binnen. Medewerker wil mij als moeder niet tel spreken. Medewerker doet argwanend naar mijn zoon. Zoon wordt dermate wantrouwend behandeld dat hij in tranen naar huis komt. Heel jammer. Hoe lossen we dit op?

Mijn tevredenheid is toch wel minder geworden. De gym in Enschede ziet er qua ruimte geweldig uit,…nog steeds. Maar het word nu toch echt wel eens tijd voor een flinke up-grade.
Waar andere sportscholen advies aannemen en vernieuwen blijven jullie flink achter. Resultaat? Apparaten die flink verouderd zijn, en/of versleten. Mensen die niet veilig kunnen trainen. Beugels die uit een standaard vallen en er vervolgens iemand bij moet komen om te helpen omdat je anders een stang met gewichten niet terug kunt plaatsen. Ongelukjes door slecht onderhoud. Mensen klagen en lopen weg, opzoek naar een andere gym. En dat is zo jammer. Luister nu gewoon eens naar de leden. WIJ betalen voor veiligheid! Er komen steeds minder mensen trainen. Open eens een gym minder en pak de gyms aan die flink verouderd zijn. Kwaliteit en VEILIGHEID is beter dan het aantal vestigingen! En weet je wat niet eerlijk is? Het personeel wordt erop aangesproken terwijl ze zo hun best doen om er iets van te maken. Dat zijn toppers!!

Mijn ervaring met BIGGYM is helaas bijzonder teleurstellend.

Mijn partner en ik schreven ons in voor een 3-jarig Together-membership. Toen bleek dat we niet aan de voorwaarde voldeden om op hetzelfde adres te wonen, nam mijn partner een individueel abonnement. Ik ging ervan uit dat daarmee ook duidelijk was dat ons Together-membership niet kon worden voortgezet.

Tot mijn verbazing begon BIGGYM enkele maanden later toch €45 per vier weken van mijn rekening af te schrijven.

Na een lange e-mailwisseling bleek dat ik volgens BIGGYM nog steeds aan een driejarig contract gebonden was. Om dit te beëindigen, moest ik uiteindelijk €112,50 extra betalen, boven op de reeds geïncasseerde €135. In totaal dus €247,50 voor een lidmaatschap waarvan ik NOOIT gebruik heb gemaakt.

Wat mij vooral stoort, is de financiële afhandeling. Van de €135 die van mijn rekening werd afgeschreven, rekende BIGGYM slechts €67,50 aan mij toe. De andere €67,50 werd als het aandeel van mijn partner beschouwd, terwijl hij in diezelfde periode al afzonderlijk voor zijn individuele abonnement betaalde. Ondanks herhaalde vragen heb ik nooit een bevredigende uitleg gekregen over deze verrekening.

BIGGYM heeft uiteindelijk wel meegewerkt aan een vervroegde beëindiging van mijn abonnement, waarvoor dank.

Maar de hele ervaring heeft bij mij een bijzonder negatieve indruk achtergelaten. De communicatie was formeel, weinig klantgericht en vooral gericht op het herhalen van de algemene voorwaarden, in plaats van op het zoeken naar een redelijke oplossing.

Mijn advies: lees de kleine lettertjes bijzonder goed voordat je bij BIGGYM een langdurig abonnement afsluit. En controleer vooral wat er daadwerkelijk van je rekening wordt afgeschreven.

Vanaf de eerste dag dat ik kwam sporten ben ik enorm enthousiast en dit is tot op heden nog steeds zo.
Het is een top sportschool met fijn personeel en super fijne aparaten. De enorme ruimte die er is geeft het een rustige sfeer voor iedereen om in alle rust te sporten.
Personeel motiveert altijd om mee te doen aan de ruime groepslessen dit maakt sporten bij BigGym nog leuker!
Echt een aanrader!

Ben de laatste tijden bij BG met het e.e.a. helemaal klaar mee!
Laten we beginnen dat ik 4 dagen terug door jullie nalatigheid bijna in het ziekenhuis was beland. Ik heb foto's meegestuurd waarvan 1 van een bankje waar de borging heel erg versleten en geen/weinig houvast had wanneer deze bediend werd. Het hield een klein beetje van de leuning op zijn plek vast en that's it. Hiermee gezegd wou ik het laatste setjes met een 45° bank uitvoeren. Had al 3 setjes op zitten en bij de laatste set, na overhalen van dumbells knalde de rugleuning terug naar zijn nul/beginstand waardoor ik achterwaarts een koprol maakte. Hierbij liet ik natuurlijk de dumbells los waardoor één dumbell tegen een voet van een vrouw kwam. Zij was iemand die ik kende waardoor ik mij ook nog schuldig voor voelde. Zij kwam er gelukkig goed vanaf, maar ik niet. Heb nog steeds pijn in mijn lies omstreken waarvoor ik wellicht voor naar de dokter moet. Mocht hier wat uitkomen ga ik hier werk van maken en zal dan een case via mij verzekering openen en alles in werking zetten. Zal dan die vrouw die ik ken als getuige meenemen, die aangaf hierin mee te willen werken. Maar het waren 16 kg dumbells, maar stel je voor dat het nu 2 x 30 kg waren, dan was ik zeker in het ziekenhuis beland. Jullie onderhoud en aanschaffen van nieuwe apparaturen is heel erg slecht. Nee maar jullie rekenen zonder pardon of enige vorm van overleg/waarschuwing direct €10,- aan als er een stornering heeft plaatsgevonden. Daar zijn jullie sterk in en laat de belangrijke aspecten vallen en stikken. Jullie beleid is heel erg slecht en heeft een flinke update nodig. Ik ben daarom zoals ik aangaf echt klaar met jullie en ben echt van plan om bij jullie te vertrekken. Geloof me dat ik als ik vertrek heel veel leden met me meeneem. Dat beloof ik jullie. Jullie lopen t.o.v meerdere sportscholen flink achter qua onderhoud, nieuwe apparaturen aanschaffen en vooral omgaan met leden die daar willen trainen. Een begroeting komt er moeilijk vanaf. Achter de balie is geen werknemer te zien waar we het e.e.a aan kunnen vragen. De rayonmanager (donkere man)is hier de boosdoener in. Zit constant te bellen of achter zijn laptop die niet eens op/om kijkt. Ik weet niet hoe jullie mensen aannemen, ik zou zeggen schaal de screening proces op, voordat je mensen aanneemt waar je echt wat aan hebt.
Wie wel netjes hun werk doen wat op de trainings vloer merkbaar verschil maakt en ook zo hoort zijn, zijn:

Vik, Greg en Sten, deze heren zijn toegewijd en voeren hun taken perfect uit. Dit laten ze ook heel goed blijken, wat ik enorm waardeer en respecteer.
Zoals die ass manager Vik kun je net zo als manager aanstellen, want heeft meer BigGym hart dan de bestaande. Zo hoort het ook te zijn, waardoor je juist leden binnen houdt en niet buiten BigGym op zoek gaan naar een ander sportschool. Mocht een werknemer wie deze dan ook mag zijn deze review lezen, waar ik totaal niet mee zit, bij me komen zal ik alles nog een x toelichten!! Ben jullie echt zo langzamerhand spuugzat! Jullie behandelen ons als vuil, maar zonder ons hebben jullie geen salaris, othou dat!!

                  DOE HIER WAT MEE...!!!

Vandaag of morgen beland er echt iemand in het ziekenhuis en ik ben weleens bang dat ik dat kan zijn...😠

Succes

Pas op als je een Together-abonnement afsluit. Ik heb jarenlang met plezier bij BigGym Tilburg gesport. Door een verhuizing hebben mijn huisgenoot en ik allebei ons Samen+-lidmaatschap opgezegd. BigGym heeft schriftelijk bevestigd dat mijn lidmaatschap per 11-08-2025 is beëindigd. Mijn huisgenoot heeft zijn abonnement aan de balie opgezegd, terwijl ik ernaast stond. Toch is er daarna maandenlang geld van mijn rekening afgeschreven, omdat de medewerker aan de balie het abonnement van mijn huisgenoot blijkbaar niet heeft stopgezet. Een opzegbevestiging betekent bij BigGym dus niet dat je stopt met betalen.

Bij een Together-abonnement ben je afhankelijk van de ander én van hoe zorgvuldig BigGym een opzegging verwerkt. Gaat daar iets mis, dan betaal jij de rekening. Dat wordt bij het afsluiten nergens duidelijk gemaakt.

Wat mij het meest teleurstelt, is dat klantloyaliteit bij BigGym niets lijkt te betekenen. Na jarenlang trouw lid te zijn geweest, zou je verwachten dat ze je bij een fout van hun eigen medewerker tegemoetkomen. In plaats daarvan krijg je niets terug.

Dit alles laat een zure nasmaak achter, en als ik ooit een platform heb om mijn mening te delen, zal ik dat zeker doen.

Geweldige service! GYM is heel schoon

Altijd super nice bij BIGGYM!

Karen altijd super aardig! Altijd Behulpzaam!

Blij dat ze terug is van vakantie.

Big Roosendaal 👌👌👌👌👌

Goeie hulp netjes opgeruimd

Het is een hele fijne sportschool om te gymmen, er is erg veel ruimte en dat maakt het gymmen echt een stuk fijner. Het personeel is super vriendelijk en helpt je met alles! Hele fijne sportschool

Top gym goede service

Gamze was een hele goede ervaring weer een niveau hoger dankjewel buikspier kwartier Roosendaal