Bestway E-commerce Italia Arvostelua 

Abbiamo acquistato una piscina 305x79 il 28 maggio 2023 l'abbiamo montato e riempita ieri ma abbiamo visto che era bucata. L'acquisto è avvenuto presso il Bennet di erba ( co). Li abbiamo contattati ma hanno fatto il solito scaricabarile. Dobbiamo contattare bestway.siamo molto amareggiati anche perché non è costata poco.

Waardeloze service van Bestway. Opblaasbare jacuzzi gekocht en 2 keer opgezet. Bij de 2e keer opzetten kwam er een bult op de rand. Gemeld bij Bestway en na een heel onduidelijk technisch verhaal over de rekbaarheid van de rand zeggen ze doodleuk dat ik hem verkeerd hem opgepompt of met niet de bijbehorende apparatuur!! En dat is op basis van een foto geconcludeerd. Te gek voor woorden. Geen oplossing en totaal geen klantvriendelijkheid bij dit bedrijf. Nooit meer een opblaasbare jacuzzi van dit merk voor ons.

1,5 jaar geleden heb ik de jacuzzi Helsinki gekocht. We hebben 2 kinderen van nu respectievelijk 5 en 6 jaar. Wat een plezier beleven we in de jacuzzi. We gebruiken hem wekelijks 2 tot 4 maal, ongeacht het seizoen. Omdat er geen zittingen in zitten, kunnen de kinderen er heerlijk in rondzwemmen en het zit ook nog eens comfortabel. Ik zeg regelmatig gekscherend tegen vrienden dat dit de enige kostenpost is die je mag zien als een investering. Het is onze beste aankoop ooit. Helaas hebben we wel een keer de pomp en zelfs de kuip moeten vervangen. Je moet even uitzoeken hoe je een garantieclaim indient maar ik moet zeggen dat de service vervolgens echt fantastisch is. Zonder discussie hebben ze alles steeds onder garantie vervangen waarbij de snelheid en het contact zeer accuraat was. Ik heb nog nooit een review geschreven maar zou me bezwaard voelen als ik dit niet zou schrijven. Bestway verdient oprecht een hele dikke pluim! Ik kan Bestway en in het bijzonder de jacuzzi Helsinki enorm aanbevelen. Guido Mathijssen

Per me molto bene: ho acquistato direttamente dal loro sito una piscina ovale ma che, per errore mio, ho ritenuto non idonea alle mie esigenze. Ho aperto un reso con la motivazione "ho cambiato idea" e dopo due giorni il corriere è passato per il ritiro senza dover pagare nulla e dopo poco meno di una settimana ha ricevuto il rimborso totale. Non giudico il prodotto, ma per me l'assistenza è stata top (ps non lavoro in bestway.. ;-) )

HO ACQUISTATO UNA PISCINA BESTWAY (6,40X2,74X1.32) NEL LUGLIO 2022 ONLINE DA "FABIO.PRO". OTTIMO IL CONFORTO DELL'ASSISTENZA CLIENTI "FABIO.PRO" DURANTE LA FASE DI MONTAGGIO. A RIEMPIMENTO CONCLUSO SI MANIFESTAVA UNA MICRO PERDITA DEL LINER. DOPO SOLO UN MESE
DI UTILIZZO LA STRUTTURA METALLICA PRESENTAVA SEGNI DI RUGGINE PIU' O MENO EVIDENTI E PARTICOLARMENTE ESTESI SULLA SCALETTA SPECIE(OVVIAMENTE)NELLA PARTE IMMERSA. A FINE STAGIONE E' ANDATA IN BLOCCO LA POMPA.HO CONTATTATO L'ASSISTENZA CLIENTI BESTWAY CHE,CON MOLTO GARBO E' CORDIALITA', HA DIMOSTRATO TOTALE DISPONIBILITA' ALLA SOSTITUZIONE IN TOTO DELLA STRUTTURA(PALETTERIA-LINER-POMPA), PREVIA DIMOSTRAZIONE FOTOGRAFICA DELLE PARTI AMMALORATE. SENZA ALCUNA SPESA DA PARTE MIA E IN TEMPI RAPIDI HO RICEVUTO TUTTO NEL GIRO DI TRE MESI IN PIU' TRANCHE.
CONCLUDO: 5 STELLE MERITATISSIME ALL'ASSISTENZA. MI AUGURO DI NON AVERE GLI STESSI PROBLEMI CON LA NUOVA STRUTTURA.
DISTINTI SALUTI.
MICHELE 2022

Ho una Hydrium Bestway e non tornerei più indietro, finalmente non devo smontare e rimontare la mia piscina ogni anno!

Ho avuto bisogno di rivolgermi all'assistenza clienti per un problema su una piscina e ho riscontrato qualcosa che oggi è veramente raro:disponibilità, cortesia, serietà, velocità nel risolvere e nel rispondere!
Ringrazio Rita che mi ha seguita fin dall'inizio! Impeccabile servizio
Complimenti

Ho acquistato una piscina Bestway nel 2021. Ho avuto dei problemi con alcuni accessori che mi sono stati sostituiti in garanzia e in modo efficace

Voglio fare questa recensione positiva alla sig.ra Giuliana del Customer Service per la pazienza, la premura, la cortesia, la delicatezza e potrei aggiungere tantissimi altri ottimi aggetivi per come svolge il Suo operato.
Io ho avuto la forturna di trovare Lei (la mia santa donna) nello scambio delle mail e ho fatto bingo.
Grazie veramente carissima sig.ra Giuliana per aver seguito e sta seguendo tutt'ora la mia pratica.
Queste collaboratrici sono un valore aggiunto per la società.
Voto: 10 con lode.

Dopo un mese dall'acquisto della lay Z spa la pompa non funzionava per filtrazione e riscaldamento fatta la segnalazione ancora dopo due mesi mi chiedono di inviare il video della problematica dopo che gli ho mandato tutto più volte,Praticamente un servizio post-vendita assurdo ed inefficiente. Mai più bestway

ho acquistato una piscina SAINT MORITZ e dopo soli tre anni si stà aprendo nella congiunzione parte superiore interno/esterno, dopo aver spedito una mail con video (senza risposta) ho telefonato alla sede di MILANO, mi hanno risposto che loro non possono farci nulla e che non danno assistenza fuori garanzia, e mi hanno consigliato di acquistare una vasca nuova. Alche ho riferito che una ditta come la BESTWAY che vende in tutto il mondo non può non avere un servizio di assistenza clienti e che mi rivolgerò alla concorrenza per un'altro acquisto distinti saluti

Ho dovuto contattare il servizio clienti Bestway per un problema col magnetotermico della pompa e, in seguito, per un'altra questione riguardante una guarnizione.
Le richieste di assistenza, sono avvenute ad Agosto e Settembre 2022.
In entrambi i casi, ho avuto intervento immediato, chiarimenti, sostituzione della pompa e parti difettate.
Un botta e risposta via mail, sempre veloce, cordiale e chiarificatore.
Complimenti per l'ottimo servizio clienti, indipendentemente da accettazioni o meno delle pratiche aperte.
La sollecitudine, la cortesia e la chiarezza di informazioni, sono
prioritarie su qualunque altra cosa.
Ringrazio le persone del servizio clienti con le quali sono entrata in contatto e Bestway per l'attenzione a questo comparto, fondamentale perché un'azienda possa essere considerata seria.
Annalisa Madrigali

Abbiamo acquistato la nostra seconda piscina bestway quest anno ma appena accesa la pompa ha iniziato a goccia, non copiosamente, ma essendo nuova ci siamo preoccupati .
Abbiamo subito contattato il servizio clienti bestway che ci ha lasciati piacevolmente sorpresi perché non è scontato che ti rispondano subito e ti risolvano il problema in un tempo record
Infatti siamo stati contattati subito dalle addette alla nostra situazione e nel giro di una settimana ho ricevuto a casa nuova e imballata una pompa in cambio della mia che perdeva mandando ovviamente tutta la documentazione richiesta. Posso dire che siamo ultrasoddisfatti del trattamenro ricevuto E DEL PRODOTTO consigliamo a tutti di comprare una piscina bestway perché non sarete abbandonati dopo l 'acquisto
Grazie mille

Un anno dopo aver comprato una pompa per piscina, si è crepato il serbatoio. Bestway (in particolare la sig.ra Ana Maria) ha risolto il problema in meno di mezza giornata, mandandoci una nuova pompa dato che al momento non avevano un nuovo serbatoio. Mai visto un'assistenza così efficiente!

Ho acquistato una piscina 4x2 Bestway a Giugno scorso. Purtroppo fin da subito ho notato in piccolo foro nel liner come difetto di fabbricazione. Contattata l'assistenza dopo le opportune verifiche mi hanno subito proposto la sostituzione dello stesso.
Data la stagione e il piccolo foro la sostituzione è stata di comune accordo rimandata a fine stagione.
Proprio oggi ho ricontattato l'assistenza Bestway che mi ha immediatamente confermato la spedizione della nuova vasca.
Gentili, efficienti e precisi.
Mario

Abbiamo contattato il servizio assistenza in quanto dopo 2 mesi dall'acquisto ci siamo accorti che il serbatoio della pompa aveva una crepa interna he faceva fuori uscire l'acqua dalla piscina. Abbiamo inviato il dettagli acquisto e la documentazione fotografica del problema tramite il form nel sito internet. La mattina dopo è subito arrivata una mail con richiesta di altri dettagli ed il giorno seguente risposta che avrebbero provveduto all'invio del prodotto a mezzo corriere. Consiglio a tutti i prodotti Bestway che si è dimostrata seria ed affidabile nel post vendita.

Ho riscontrato un problema di perdita al liner della mia piscina pertanto mi sono messo in contatto con il customer care di Bestway per assistenza ed ho trovato gentilezza, serietà, efficienza e professionalità. Ho seguito le indicazioni ricevute e, poiché la mia piscina è ancora in garanzia, il mio problema è stato risolto con la sostituzione del liner che mi arriverà tra qualche giorno con consegna Bartolini. Consiglio vivamente Bestway a chiunque volesse acquistare un loro prodotto.

Il mio liner appena acquistato aveva un piccolo buco, ho compilato il form per l’assistenza e mi hanno risposto in tempi veramente brevi. La mia esperienza è stata con Ana Maria la quale è stata gentile, disponibile e celere in ogni risposta. Aspetto a giorni l’arrivo del liner nuovo in garanzia.

Comprato una piscina, la scaletta è piena di ruggini, contattato Bestway. Soluzione: comprate una nuova perché questa non entra in garanzia (purtroppo fuori 24 mesi)
Non mi sembra normale che una scaletta che sta sotto acqua si arrugginisce? Una pessima risposta da Bestway e da non acquistare più con loro.